包装运输配送方案

包装运输配送方案（1）货物装卸搬运管理制度目的：为加强对物资装卸搬运工作的管理，确保物资安全、完好，提高装卸搬运效率，结合公司的实际情况，特制定本制度。适用范围：公司仓储物资入库、移库、出库等作业过程中的装卸搬运工作均应遵照本制度执行。搬运应遵循的原则：搬运设计尽量合理，如无必要，尽量不要搬运。待运物资须在易于移动的状态，以便有利于搬运。利用重力减轻人力、物力的消耗，节约能源。在公司条件允许的情况下，应尽可能采用机械化搬运，提高生产劳动率。保持流程畅通。将一定数量的物资集中并用托盘和集装箱盛放，构建有利机械搬运、运输、存储的单元货载系统。一般物资搬运：①不能因为搬运而使物资的种类和标准混乱不清。②在搬运物资前，应估计物资的重量和大小，太大或太重、不便于人力搬运时，最好采用其他方式搬运。③搬运物资前必须采取保护措施，如穿戴手套、口罩、工作服、安全帽等。④搬运物资时应先检查物资是否有断线、破包现象。⑤搬运物资时应用手掌紧握物资，以免物资滑脱。脚步要稳，小心行走，以防滑倒或绊倒。⑥放置物资时要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物资。⑦标注了放置方法的物资，要按标注的方法放置。同时，要将物资的物料标签向外，便于读数和识别。实际操作：①我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。②我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。③接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。④我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。⑤如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。⑥货物必须在干燥，检验合格，并经采取防锈、防霉等防护措施后，方可按包装箱单进行装箱。装箱时应有人监装，以防漏装、错装。⑦包装箱内所装实物的名称、规格、数量应与标签及装箱单的内容三者要完全一致。⑧在进行包装时，一定要保证产品外观质量。在包装过程中应校对产品铭牌、合格证、包装物的标识是否一致，确保装箱品种的正确性和装箱数量的准确性。⑨所有产品出厂时，随带的产品文件应装入塑料袋，并置于包装行内。产品随机文件包括：产品合格证、使用说明书、装箱清单、安装图等。⑩除运输包装外，还应根据产品的特性认真做好产品的保护包装工作。防护包装主要有：防雨、防潮、防霉、防锈、防震、局部防护等方式。

附：设备产品包装运输图例

（2）搬运、装卸、堆放质量保障方案①主题内容与适用范围本管理规范适用于所有存放我公司办公用品的仓库；规范仓库仓管员、搬运工、在物品搬运、装卸、堆放等操作过程中的要求，以保证物品质量不受影响。②职责（1）仓管员负责对发出、转入物品的搬运、装卸、堆放过程进行监督、检查、要求，对搬运工、叉车司机违规操作应当场制止并反馈班组长；（2）搬运工在操作过程中，严格执行本管理规范及《货物搬运装卸操作规范》要求；（3）仓库各岗位人员有权制止装卸货外来车辆司机对库区内所有物品的搬运、装卸与堆放行为，制止不了的，反馈班组长、主管或仓库经理；（4）仓库所有人员对库区内的所有物品的搬运、装卸、堆放质量承担监督与管理责任。③内容（1）搬运装车、卸车作业规范1）仓管员负责装车过程的全部质量监督工作，对装卸方法不当、野蛮搬运、不按规定装车码放等违反规定的行为及时制止和纠正，对外观有质量问题的成品不得装车发货；2）卸货时，使用合格的对应叉板堆放相应的机型，产品应整齐地堆放在叉板上，尽量保持不超出叉板边，如需超出叉板边，货物长度方向两端不得超出叉板10厘米，宽度方向两边不得超出叉板5厘米；3）同种规格的机型装叉板数量要一致，且按包装箱上注明极限层数进行堆码。尾数机只能出现在一个叉板上，仓管员做好标识；4）成品转运车厢、货柜内必须干净，无杂物，无积水，无异味，底面平整。车厢、货柜不能变形，有影响产品安全、外观的情况不能装车，必须做好防护措施后才允许装车；5）封闭式车厢、货柜密封性能良好，无漏水孔、洞、裂缝，敞开式车厢必须配备完好的防雨帆布罩，装货后，盖好帆布，做好防雨淋措施；6）轻抬轻放，产品未着实处不得放开双手，更不允许有抛、摔等粗鲁行为，产品与产品、产品与工位器具、产品与车厢等不允许有强烈撞击，对单件重量超过50kg，外形较大的产品，如成品机室外机等，应两人配合作业；7）对有方向标记的产品，必须按包装箱箭头所指方向搬运、装车、卸车、摆放。装车遇特殊情况下，允许箱体侧放，但层与层之间只能平行，不允许交叉。办公设备严禁竖放，不得倒置。但对于装货柜（封闭厢式）或发货车不用装连接管时，在不能满足装量或装车高度的前提下，顶层部分内机允许侧放；8）装车时注意产品要均衡摆放，不得忽高忽低或一边高一边低，搬运工应根据装车数量设计合理摆放方式和层次，最后把货物装平；9）成品装车原则为设备承受重量不得超过包装箱注明极限层数对应的重量，具体装车要求如下：10）各种设备混装时，由下至上，遵循从外到内、从重到轻、从大到小的原则逐层堆放；11）用绳索绑紧车厢成品或防雨帆布时，绳索不能直接压在包装箱的棱角边上，需用木板或硬纸皮隔开。严禁直接踩在设备上搭棚。附：发运人员安排方案序号岗位（工种）名称人数备注一项目部采购部1后勤部主管1全面领导打包、发运各项工作2采购管理，接收管理1负责货物管理二运输组1中转站站长（调度）1中转站全面管理及物流调配2统计员1物资收发统计，数据汇总3货车司机3负责货物配送合计7/

（3）装卸安排方案6.3.1装货要求1、堆码物料时，轻拿轻放，严禁抛、扔、摔等野蛮行为发生；2、物料码放时，须按包装箱表面标签的方向进行放置，严禁倾斜、倒置；3、货物在车厢内应摆放整齐，使整车货物的重心相对于车厢尽量居中、靠下、靠前、防止出现车厢左右侧承载不平衡；3、为充分利用车厢的空间，体积小而重的货物与体积大而重量轻货物须合理搭配，尽量避免出现车厢内货物重量已超载而车厢空间利用极低的现象发生；4、对于体积大而重量轻的货物与体积小而重量重的货物同排上下码放时，在保证下层货物安全的情况下，可将体积大的物料或不易损坏物料摆放在下层，体积小或易变形物料或贵重物料或精密物料或易损坏物料放在上层。6.3.2卸货要求卸货时，按货物在车厢内的布置顺序，由后向前，先上后下一次卸货；除非能保证货物安全及作业人员安全，否则禁止借助斜坡（含人工构造的斜坡）将货物滑向地面；3、雨天卸货时，必须确保货物不被雨淋。6.3.3货物装卸工具及资料工具：托盘、液压叉车、封包膜。装卸货所需要的设施。资料：货物数量及检验质量表、出入库签收表。6.3.4货物装卸管理1、装卸货物的车辆必须是经过检查合格的，并在仓管员指定的区域进行装卸。2、调度中心通知装卸调度安排装卸小组及时到达指定的装卸货地点。3、仓管员根据进仓单或提单的货物数量，明确库内的排位，并要求装卸工按指定的排位码放或拣货。4、装卸工要熟练使用搬运工具：液压叉车、手推车、货梯等。5、仓管员应指挥装卸工，逐件货物核查代码、批次，清点数量，按产品的堆码标准进行堆码。6、在卸货过程中须注意防止货物倒塌；注意货物批次隔离的标识。7、装卸工应对货物轻拿轻放，堆码整齐、稳固、批次朝外。仓管员监督整个装卸过程，杜绝野蛮装卸、违规操作（如倒置、抛扔货物）。切实防止货物在装卸过程中的损坏。若发现已残损的货物必须及时报告仓管员。8、在装载过程中注意：重不压轻、大不压小、不同代码、批次的货物要隔离堆放，并且有隔离标志，车尾梯形码放。9、在堆码产品时：外箱上有堆码方式的产品要求按照堆码方式堆码，外箱上没有堆码方式的产品可根据产品外箱的尺寸大小和排位情况进行堆码；相邻的两票货物之间必须要求有10厘米的间距。10、遇风沙、雨天，须在避风、避雨、避沙的区域作业。11、装卸人员应提高收、发货装卸作业效率，保证装卸质量和装卸速度。装卸时间规定:每天工作时间内的货物工作时间之内完成。12、装卸货物前、后都要清理现场。13、库管室在《装卸作业记录表》上记录装卸作业的时间及数量。6.3.5货物装卸责任1、装卸工：使用正确的操作方法进行装卸作业；对装卸现场进行清理。2、仓管员：负责及时备货，安排装卸工装卸，监督整个装卸过程。6.3.6货物装卸时间装卸时间规定:原则在每天工作时间内的货物工作时间之内完成（每天上班时间为9:30—18:00）。如遇特殊情况，视具体情况而定给予经济补偿。

（4）配送方案及人员安排为保障“制作健康教育与健康素养宣传材料”的顺利实施，并按照项目合同相关要求进行配送，配送方案宗旨：以计划为先导，高效快速、机动灵活、准确无误、卓越服务，为切实准确无误的送达货物，结合工作实际对本项目货物运输及配送特制定如下方案：6.4.1成立运输配送小组为了保障项目顺利实施成立运输配送小组，组长兼主管：陈杰成员：鲁平（库房主管）、周天灿、索朗次仁、古冬波等。组长负责一调度和管理，库管负责产品发放，配送专员负责协商收货人、运输调试负责车辆调度，装卸专员负责货物上、下车。6.4.2配送人员安排附：配送人员安排一览表序号姓名学历工作年限岗位1陈杰大专12后勤主管2鲁平技校15库房保管3周天灿大专18调度员4索朗次仁技校20驾驶员5古冬波大专28驾驶员6次仁达瓦技校25驾驶员注：配送人员各司其职，由公司项目实施小组领导工作。

6.4.3配送员工作规范配送员是公司内直接与用户顾客打交道，对顾客满意度有着决定性的影响，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，是关系公司效益的直接因素，也是企业良好形象的体现。因此对配送员制定如下服务规范：①交货规范1、寻问联络人、收货人，联系准确下货地点，数量，品种等收货细节。2、见面先问好并自我介绍：您好！我是西藏佰慕影视文化发展有限公司员工某某，很高兴为您服务，有何不周，请多指教，根据贵公司的订单我们为您送来了有机肥料，请查收，我现在该怎么做？请指示！3、交单：这是贵公司的订单和我公司的送货单及相关检疫手续，请查验！4、若不能全部满足订单需求：首先代表公司表示歉意，然后说明缺少品项与短缺数量，其次解释缺货原因，说明我公司为此付出的努力；最后说清我公司的改进办法：我们会尽力、尽快满足您的要求，大概多长时间可以解决问题？5、卸货到指定位置，文明装卸、堆放整齐、清理现场、爱护包装与工具，遇到困难请求帮忙，并时刻记住道谢！6、请收好回单，告辞再见，再次感谢给予的协助与关照，并请多指教！②服务规范1、永远不要与客户为敌,从与客户打交道的第一步起，不论他们的态度是好是坏，都不能用不尊重的语言、态度、举动对待客户。2、笑脸相迎，热忱地打招呼，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、寻求机会赞美客户！3、具有良好的防损意识，减少工作中损耗的发生，维护自身利益与信誉。③处理客户抱怨规范1、克制自己的情绪。2、要有自己代表公司的感觉。3、以客户为出发点！客户永远是对的！就算是客户的错，也要以客户满意为目标解决问题。4、必须恢复客户的依赖感。④着装规范制服不仅表示正在工作，而且代表着企业的形象。对于工作服，配送员要注意爱惜和保护，保持干净整洁、不破损、不掉扣子、不变形。修饰要自然大方，要经常理发修面，头发要保持清洁，尤其不要留长发和胡须。⑤用语规范您好，请稍等，对不起、让您久等了，谢谢关照，请您多提宝贵意见、欢迎到我公司指导工作，谢谢您的支持与配合等，严禁使用禁忌语：就这个货，要就要，不要我拉回去！就这么多，再多没有！6.4.4对物流商和配送人员的监控方案配送必须有极高的信誉度，那样才能保证信誉度，在客户心目中才会树立良好的形象；配送必须办事效率高，质量好，那样才能到达维护我司公司形象的目的，同时，也能在客户心目中留下深刻的影响；配送员工必须是经过专业培训的，有专业方面的知识和高度责任感，那样才能增加我司的无形资产----口碑，以达到一传十，十传百的宣传效果；物流商必须要有完善的售后服务体系，那样才能保证我司客户的满意度。对于已合作的第三方物流商，我公司对其延误率、丢失率、破损率、差错率进行了考核，并按月进行信息的搜集汇总，给物流商发相应的通报以达到勉励和提醒的作用。1）延误率：当月运输延误车次数/当月运输总车次数，这个数据对于我们货物的时效性相当重要，是重要的考核机制。2）丢失率：当月运输公司丢失的货物/当月运输货物总数，这个数据能体现第三方物流的责任心，是不可或缺的考核指标。3）破损率：当月运输公司货物包装破损件数/当月运输总包装数，这个数据能体现第三方物流的工作态度和管理机制，是我们考核物流公司最真实的体现。4）差错率：当月运输公司货物差错件数/当月运输总的货物，这个数据能及时的反应合作的第三方物流公司的管理情况和责任心，是很重要的一项考核指标。6.4.5对采购人临时配送任务的处理方法本方案主要针对的是配送服务实施过程中一些不可预测的特殊情况，建立一个有效的预案，对问题进行快速响应，并采用最有效、最合理的措施及时处理突发情况，保障采购人日常工作的的顺利开展。（一）范围预案适用范围为公司所有客户发生紧急重大配送任务。（二）职责1.项目经理：负责发生紧急配送任务的总体指挥。2.项目组：负责发生紧急配送任务方案的制定、传达、执行。3.采购组：负责紧急配送状况处理中有关采购方面的。4.技术组：负责技术措施方面的方案制定，负责紧急交货状况处理中相关方面的准备。5.配送组：负责参与紧急任务的人员、车辆协调安排和货物配送安排（三）流程说明1.紧急交货任务的通知接到客户紧急交货任务时，第一时间通报任务给各部门，并报备总经理。2.紧急交货任务方案的制定（1）总经理召开紧急交货任务会议，计论方案并安排各部门相关任务。（2）项目经理安排相关工作细节，交各部门执行。3.紧急交货任务的计划编制采供部门、配送部、财务部根据紧急交货任务情况，调整采购配送计划和方案。4.紧急交货任务的执行项目部接到紧急交货计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成的，安排执行。如有因难需增加人手的报务应急小组，应急小组安排其它部门人员进行支援。5.记录保存管理部负责对紧急交货任务的过程按《记录管理程序》进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案的参考和改进。6.4.6配送途中进度偏差的纠正措施为确保在特殊情况下也能保证商品及时、准确、安全地送到采购人指定地点。根据不同情况，归纳如下：1）天气突变应急预案如在配送运输过程遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。2）车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点3）线路规划应急预案配送部对配送路线进行提前规划，掌握运输路线的详细状况，制定多条备用线路。尽管如此，仍难以完全避免因道路状况变动造成通行受阻情况。遇到此类情况，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行4）交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点。5）货损、货差应急预案如货物在运输和交接过程中出现货损、货差，即时向项目部、售后部报告情况，提出解决方案，确保业主利益。6）不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥善保管，将事件及动态通知客户及公司应急小组，并按照公司应急小组的指令开展工作。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，配送部将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。7）公司自有配送不能满足采购人需求如遇采购人需求依靠公司自有配送力量无法保障时，应急保障小组立即启动应急预案，按照《应急处置流程》将组织与公司签订有长期合作协议的第三方物流包括货拉拉、快狗打车、德邦物流等配合进行配送任务6.4.7货物运输车辆管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强运输管理：1、运输的任务（1）按照公司安排调度运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。（2）合理安排使用货物运输车辆，建立健全各项管理制度。2、运输工作程序（1）、货物通知、提货和装运①调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。②调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。③运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括发票、装箱单、提单、检验证等。问明情况，办理提货。④提货。A运输员提货时，首先按保管开具的运输单据查对品名，规格型号、包装种类，数量认真检查，确信无误后，交由搬运进行装货。B提取货物时需严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。C提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。D对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。E在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“货物运单”等依据，以便办理索赔。⑤装运。A运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。B装车要求严格按货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放整齐和整洁。3、货物运输、卸货与交接（1）运输员必须按规定地点卸货。如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。（2）卸货时按要求堆放整齐，方便点验、高矮件数一致。（3）定位卸货要轻拿轻放，根据佩特性质和技术要求作业。（4）交货时，商场运输员按货票向收货员一票一货交待清楚，并由收货方接货员签字或加盖货已收讫章。（5）若运输货物移交有误，要及时与有关部门的我员联系。4、运输任务完成后，运输员需在运单上注明商品情况，连同送货单交收货单位。5、在运输中，因运输人员不负责任发生包装破损短件受污等问题，按公司有关规定处理。附：配送车辆安排

（5）物资运输配送产品仓库管理制度6.5.1产品的验收入库①产品经分析室检验合格后，由生产班组和保管员进行现场检查核对产品数量、型号、规格、质量进行逐一与采购材料发票及货物清单核对。②产品核对无误后，开据验收入库单。③填制后的入库单，仓库保管要在“验收”或“仓库保管”栏上签字，以示验收。④入库单一式三联，一联为存根，二联为财务部门记账联，三联由仓库保管记账。三联填制手续完毕后，仓库保管要及时将入库单的第二联送到财务部。⑤仓库保管要建立产品入库台账，每次产品验收入库后，要及时准确的将产品按不同配方型号登记明细台账。6.5.2产品出库①出库实行“先进先出法”，即同一品种同一型号的产品先入库的先发出。②产品出库时，仓库保管要根据销售部门开出的发货通知单办理出库手续。配送人员到仓库提货时，要注意审核发货通知单上的手续是否完备，包括领导、经办人等是否签字。③产品的发出要严格根据发货通知单和货物运单上列示的收货单位名称、产品名称、规格型号和数量进行分发出库。④产品发出后，仓库保管员要将发货通知单和货物运单粘贴起来，并作为原始凭证妥善保管，并将第一联及时送回财务部门记账。⑤对于已经发出的产品，保管员要及时登记账薄，结出各种产品的库存数，做到账物相符。⑥货物运单一式六联，第一联发货单位存查，第二联收货单位存查，第三联承运单位结算运费，第四联搬运结算，第五联回单，第六联出门。第六联由仓库保管记账。填制手续完毕，产品出库后，仓库保管要及时将出库单的第一联每月月底交到财务部。⑦库房保管未经销售总经理同意，不得直接对外销售产品和发出产品。6.5.3仓库现场管理①仓库内产品要分门别类的堆放整齐，便于随时清查。②仓库环境要干净卫生。③每次产品入库和出库后，要重新核对该产品的库存与账面数是否一致。④注意仓库的安全保卫工作，保证仓库材料物资的安全完整。⑤非因工作需要，其他人员不得随便进入仓库。6.5.4产品的盘点与清查①每月月底，仓库保管都要对仓库的所有产品进行盘点清查。②针对盘点清查的结果，如实填写盘点清查表。月初5号之前，将盘点清查表报财务部。③如果发现产品出现盘亏、毁坏、报废或盘盈，要及时查明原因，报财务部后，由有关人员批准后处理。④每月1号及15号要将库存产品情况报技术部门和财务部门各一份。（6）验收方案6.6.1验收流程图将将宣传材料成品送至招标方公司验货单中包括：1验货单中包括：1名验货员签字仓管员办理入库并进行验收仓管员办理入库并进行验收使用部门的验货员进行验收 同步进行验收合格验收不合格验收合格验收不合格仓管员机存仓管员机存入库单退回给我公司招招标方仓管员、验收员在入库单上签名确认6.6.2验收要求1.服务期限:签订合同之日起35个日历天内交。2.服务地点:西藏自治区疾病预防控制中心