2024年联通智家工程师（初级）认证理论备考试题库（附答案）

2024年联通智家工程师（初级）认证理论备考试题库（附答案）

一、单选题

1.FTTR施工第一步是。？

A、穿管

B、面板安装

C、勘察

D、通光

答案：C

2.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务？

A、普话语音主服务

B、联通智能固话服务

C、固话智能音箱

D、热线服务

答案：C

3.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是：

A、0TDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：B

4.以下（）不是联通超清业务包含的内容。

A、宽带

B、直播

C、点播

D、应用

答案：A

5.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？

A、查看设备在线时长

B、查看已使用流量

C、设备限速

D、设备重启

答案：D

6.智家工程师在入户前，通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量，可预判

0O

A、推荐联通组网+提速包

B、按档位匹配提档升套

C、推荐5G融合产品

D、用户有离网风险、匹配维挽动作

答案：D

7.FTTR通过主从WIFI级联，导致部分手机上网慢、卡顿，可通过以下哪种方案

解决：

A、规范安装主从FTTR,确保每个房间的信号覆盖达到要求值

B、现场排除干扰因素

C、优化FTTR布放，从设备采用光纤上行

D、提示主从之间部署至少间隔一堵墙

答案：C

8.()是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

9.智能音箱是。的典型应用。

A、人工智能

B、数据库

C、两化融合

D、区块链

答案：A

10.以下()描述符合一句话爆点的话术结构。

A、FTTR具有光纤连接、全屋覆盖功能

B、这是华为最新推出的超级WIFI产品

C、您好，这边正在搞活动请来看看

D、您说的这个观点我非常理解

答案：B

11.中国联通市场和创新双轮驱动是指以什么为牵引力，什么为推动力？

A、以创新驱动为牵引力，以市场驱动为推动力

B、以市场驱动为牵引力，以创新驱动为推动力

C、以客户驱动为牵引力，以创新驱动为推动力

D、以数字化转型为牵引力，以创新驱动为推动力

答案：B

12.策划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考

虑问题，从而产生创意的方法，称为。

A、假设状况法

B、角色扮演法

C、联想配对法

D、文字组合法

答案：B

13.用户已开通联通PLUS黄金会员，附送的是2T联通云盘尊享会员，如果登录

联通看家App-联通云盘界面时，显示只有10G存储空间，原因可能是以下哪个？

A、联通智家App需要更新版本

B、联通Plus黄金会员附送的存储服务非联通云盘业务

C、用户注册联通智家App的手机号码与办理联通Plus黄金会员的号码不一致

D、开通联通PLUS黄金会员后，需要在联通智家App内升级为联通云盘尊享会员

答案：C

14.以下哪种不是高清分辨率？

A、720*576

B、1280*720

C、1080i

D、1080p

答案：A

15.联通云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？

A、会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作

B、会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作

C、会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除

D、会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看

操作

答案：D

16.全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长W1.25

小时，每增加1个从设备时长顺延()

A、0.25小时

B、B5小时

C、0.75小时

Dv1小时

答案：A

17.()为0LT与0NU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配

任务。

A、0LT

B、0DN

C、0NU

D、ONT

答案：B

18.中国联通在国内多少个省（自治区、直辖市）设有分支机构?

A、30

B、31

C、32

D、28

答案:B

19.联通助理-语音留言可以录制多少秒的留言？

A、15秒

B、20秒

C、30秒

D、25秒

答案：B

20.光路接头及各点损耗中用户端衰耗为多少？

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

21.在133N推荐策略中，第二个3,指的是（）

A、3张副卡

B、2张副卡+1项智家

C、至少3项智家产品

D、1张副卡+2项智家

答案：C

22.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：

A、光纤到大楼

B、光纤到路边

C、光纤到用户

D、光纤到交接箱

答案：A

23.开展智慧社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，（）

类小区，采用扩大规模的策略。

A、实际入住户数高，渗透率低

B、实际入住户数低、渗透率高

C、实际入住户数高、渗透率高

D、实际入住户数低、渗透率低

答案：C

24.5G融媒体业务中，芒果TV定向流量免流范围包括以下哪个？

A、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播（限安卓端），具体需

以观看时联通免流标识为准

B、客户端内图片、文字、弹幕、第三方广告

C、主播类视频、IOS直播、视频分享、h5直播

D、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播、客户端内图片、文字

答案：A

25.为用户设计组网方案时，复式两层适合哪种终端组合？

A、1主1-2从

B、1主2-3从

C、1主2-4从

D、1主3-4从

答案:B

26.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合敷设过程中不应小于。。

A、20mm

B、30mm

C、20cm

D、30cm

答案：B

27.2017年，中国联通引入14家战略投资者，成为第几家央企集团层面的“混

改”试点企业？

A、第一家

B、第二家

C、第三家

D、第五家

答案：A

28.在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。

A、ONU

B、OLT

C、POS

D、OBD

答案：A

29.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。

A、内部自行策划

B、委托外部策划

C、领导负责策划

D、内外协作策划

答案：A

30.FTTR主、从光猫WiFi规格是？

A、5GWi-Fi6180M频宽

B、5GWi-Fi580M频宽

Cv5GWi-Fi6160M频宽

Dv5GWi-Fi680M频宽

答案：C

31.中国联通的核心价值观中，客户为本强调的是什么？

A、客户是企业发展的第一动力

B、客户是企业发展的根本基石

C、客户是企业持续增长的基本源泉

D、客户是企业发展的基础

答案：C

32.对于旧小区改造的FTTH用户，如果户内有弱电箱，则将网关挂在在弱电箱附

近。范围内的墙壁上。

Ax80cm

B、90cm

C、1m

D、1.5m

答案:B

33.入户前查询到用户融合套餐内移网卡流量为30G/月，而用户长期使用流量为

35G/月，可预判向用户首推0

A、推荐用户办理千兆提速包

B、推荐用户购买千兆路由器

C、按档位匹配提档升套

D、按档位匹配网速提升策略

答案：C

34.进入90年代，全球信息化大潮涌动，中国通信人继续发扬艰苦奋斗的优良传

统，提出了什么目标？

A、提高光缆传输技术

B、把光缆覆盖到全球

C、建成“八纵八横”覆盖全国省会城市和重点地区、联通世界的光缆传输骨干

网

答案：C

35.以下哪些是联通看家产品的功能？

A、直播

B、回看

C、语音对讲

D、以上都是

答案：D

36.FTTR组网施工中，主网关接收入户光的光功率波长是：

A、1310nm

B、1490nm

C、1550nm

Dx1577nm

答案：D

37.联通助理用户使用同步通讯录功能后，可以享受以下哪项功能?

A、助理代接时可以播报来电姓名

B、漏话微信短信时，即可直接显示来电姓名

C、云备份功能

D、漏话提醒

答案：B

38.下面不是光功率计的作用的是：

A、测量光功率的大小

B、测量线路损耗

C、测量系统富裕度

D、向光纤内发射激光

答案：D

39.中国联通的使命、愿景和核心价值观是()。

A、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵;奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业;客户为本、

员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基

B、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵;奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业;强基固本、

守正创新、融合开放

C、奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；仓IJ新，与智慧同行；客户为本、

员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基

D、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；严、实、

精、细、快

答案：A

40.网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择()。

A、TR069-INTERNET

B、INTERNET

C、TR069_V0ICE_INTERNET

D、VOICE_INTERNET

答案：B

41.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV

端在线视频。服务。

A、直播

B、回看

C、时移

D、点播

答案：D

42.AI秘书用户可以选择的视频形象包括：

A、中国联通智慧IP小梦

B、周星驰

C、蓝精灵

D、岳云鹏

答案：A

43.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：

Av15cm

B、20cm

C\30cm

D、50cm

答案：B

44.OLT设备的PON口发射光波长是：

A、1310nm

B、1490nm

C\990nm

D、1530nm

答案：B

45.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看功能的软件是：

A、联通智家

B、沃家云视

C、沃家神眼

D、沃家影视

答案：B

46.联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？

A、云存套餐有效期

B、存储视频录像的总时长

C、云端循环保存历史视频时长

D、每7天更新视频录存储

答案：C

47.接到用户宽带报障，提前查询用户套餐，发现用户为129融合且开副卡，但

无其他业务融合，应首推（）业务。

A、联通超清

B、三感业务

C、流量包叠加

D、首推用户向更高套餐迁转

答案：A

48.下列不属于传统媒体的是:

A、电视

B、报纸

C、广播

D、互联网

答案：D

49.六类线永久链路的长度不能超过0M,信道长度不能超过100m。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D

50.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好?

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案：B

51.智能门铃的云存储方式是：

A、连续存储

B、事件存储

C、定时存储

D、无云存功能

答案：B

52.()思维是指在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。

A、简约思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、社会化思维

答案：A

53.FTTR组网施工中，从网关接受的光功率波长是：

A、1310nm

B、1490nm

C、1550nm

D、1577nm

答案：B

54.全屋光宽带光功率验收标准，光功率的值在。以内为正常。

A、-8dBm~-27dBm

B、70dBm~-27dBm

C、72dB25dBm

D、72dB-27dBm

答案：C

55.线上派发入户测速工单，查询用户的联系电话为联通129档单卡套餐，预判

向用户首推。业务。

A、单移转融合套餐

B、叠加创新产品

C、推荐流量包业务

D、推荐语音包叠加

答案：A

56.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为：

Av橙白

B、蓝

C、橙

D、绿白

答案：C

57.用户在营业厅办理的包月云存套餐退订后，套餐失效时间是:

A、即刻失效

B、当天失效

C、月底失效

D、年底失效

答案：C

58.时移和回看采用（）方式传输。

A、单播

B、组播

C、分别属于组播和单播

D、分别属于单播和组播

答案：A

59.超5类线主要用于：

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

答案：C

60.P0N实现单纤双向传输是因为系统采用了。技术。

A、WDM

B、TDM

C、CDM

D、FDM

答案：A

61.FTTR未安装从光猫，导致用户次卧信号弱上网卡顿，可通过以下哪种方案进

行解决：

A、规范安装主从FTTR,确保每个房间的信号覆盖达到要求值

B、现场排除干扰因素

C、提示主从之间部署至少间隔一堵墙

D、优化FTTR布放，从设备采用光纤上行

答案：A

62.()不属于光纤通信优点。

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案：C

63.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多

个ODN与用户侧的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

64.在5.8GHz的信道中，有0个相互不干扰的信道。

A、3

B、5

C、8

D、13

答案：B

65.智家工程师上门入户为客户绑定王卡助手流程为()

A、用户微信一联通APP一绑定新开号卡

B、用户微信一王卡助手公众号T绑定新开号卡

C、交付人员微信一联通APP一绑定新开号卡

D、交付人员微信-►王卡助手公众号一绑定新开号卡

答案：B

66.中国联通“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”表达了中国联通坚决落

实什么战略？

A、践行国家使命

B、网络强国

C、创新驱动

D、数字化转型

答案:B

67.WiFi5G频段和2.4G频段相比，下面哪个说的错误？

A、5G的速率更高

B、5G覆盖范围更小

C、2.4G速率更高

D、2.4G覆盖范围更大

答案：C

68.哪一年原中国网通和原中国联通融合重组，成立中国联合网络通信有限公

司？

A、2007年

B、2008年

C、2009年

D、2010年

答案：B

69.0的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或

多个ODN与用户侧的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

70.中国联通的发展史主要可以分为几个阶段？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

71.中国联通新战略是：

A、强基固本、守正创新、融合开放

B、强基固本、守正出新、融合开放

C、创新引领、守正创新、融合开放

D、深化改革、守正创新、融合开放

答案：A

72.关于联通智家固话业务，以下描述正确的是：

A、联通定制版小度在家智能屏X8需要同时下载联通智家App、小度App才能完

成初始化激活操作流程

B、所有联通定制版音箱都支持在联通智家App完成初始激活操作流程

C、联通定制版小度在家智能屏X8在激活时需要授权百度账号

D、联通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作绑定或解绑固话号码

答案：C

73.下哪些场景不适合适合安装家庭版FTTR?

A、500人工作的大企业

B、智能家居

C、小、微企业

D、小型民宿

答案：A

74.以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是：

A、802.11a

B、802.11n

C、802.11g

D、802.11b

答案：A

75.华为FTTR主光猫HN8145XR下行波长是多少？

Ax1490nm

B、1577nm

C、1310nm

D、1270nm

答案：B

76.沃家云视客户端一个组织下最多分配几个用户？

A、4

B、9

C、16

D、无限制

答案：D

77.联通学堂面向家庭用户，包括378岁孩子、25-50岁父母群体，提供亲子教

育、素质教育、兴趣才艺等好课任意看会员是（）。

A、精英会员

B、精英会员UTE版

C、钻石会员

D、家庭会员

答案：D

78.智能网关安装调测过程中，当进度条超过20%,网关P0N灯常亮，表示HGU

已经在。上注册成功。

A、RMS

B、IMS

C、0LT

D、0DF

答案：C

79.我们通常所说的双频路由器，双频是指？

A、2.4MHz与5GHz

B、2.4GHz与5MHz

C、2.4GHz与5GHz

D、2.4MHz与5MHz

答案：C

80.光纤损耗一般是随波长加长而。。

A、增加

B、减小

C、不便

D、不确定

答案：B

81.以下哪些属于AI秘书产品包含的功能?

A、自定义开场视频

B、来电名片

C、语音提醒、音色/形象

D、挂机短信

答案：C

82.联通定向流量产品的购买方式是什么？

A、只能通过线下渠道购买

B、只能通过联通官方网站购买

C、可通过线下渠道或联通官方网站购买

D、可通过其他运营商购买

答案：C

83.六类线电缆的传输频率为：

A、1MHz〜100MHz

B、1MHz〜150MHz

C、1MHz〜200MHz

D、1MHz〜250MHz

答案：D

84.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界().

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

答案：D

85.智家工程师的服务规范是以。为统领，从客户的基本需求出发，执行统一

的服务规范。

A、用心出发

B、产品组合营销

C、高品质服务计划

D、用户基本需求

答案：C

86.在智慧家庭中，组建全屋智能的核心设备是：

A、网关

B、pc机

C、交换机

D、集线器

答案：A

87.1：16分路器插入损耗典型值（均匀分光，不含连接器损耗）为OdB。

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、W14.0

答案：D

88.以下关于联通智家App路由器模块中加入/剔除黑名单功能说法正确的是？

A、加入黑名单，设备可以连接路由器Wi-Fi,正常上网

B、加入黑名单，设备无法连接路由器Wi-Fi

C、剔除黑名单，设备连接路由器Wi-Fi后，不能上网

D、剔除黑名单，设备无法连接路由器Wi-Fi

答案：B

89.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板

插座一侧预留宜为0。

Ax0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.0m

答案：A

90.光缆熔接接头损耗为：

A、0.1dB/点

B、0.3dB/点

G0.4dB/点

D、0.5dB/点

答案：A

91.哪项不是联通云盘的功能？

Av微信备份

B、通讯录备份

C、相册备份

D、应用程序备份

答案：D

92.申报智家工程师新锐人才(D级)原则上应取的()认证。

A、中级

B、高级

C、专家级

D、讲师级

答案：A

93.“1331”营销方法中的第一个1代表的是。推荐方法。

Av1个使用场景的描绘

B、1句话爆点

C、1个成交方法

D、1个功能展示

答案：B

94.沃家云视中设备是通过什么方式添加的？

A、联通智家App绑定分享

B、沃家云视App绑定

C、中国联通App绑定分享

D、智慧厅店App绑定

答案：A

95.为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的

是（）

A、别人家都是这么布线的，您不用管了

B、您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢

C、这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修

D、为了网络效果好，你还差这点装修费用啊

答案：C

96.智家工程师申报高级，需满足近三年年度考核结果为（）个良好（含）或一

个优秀（含）以上。

A、五

B、四

C、三

D、二

答案：D

97.以下哪个是联通组网业务的核心内容？

A、网络延伸服务

B、路由器控制

C、路由器销售

D、路由器保修

答案：A

98.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率高的小区应采用的策略

是（）

A、价值提升

B、跑马圈地

C、扩大规模

D、重点突破

答案：A

99.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

100.以下（）不属于智家工程师入户前的话术准备内容。

A、登门开场话术

B、产品话术

C、异议处理话术

D、外呼话术

答案：D

101.我国WiFi的2.4GHz频段开放了O个信道(2.402〜2.483GHz)。

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

102.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

103.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，光缆分纤箱或光分路箱一侧预留

宜为()。

Ax0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.0m

答案：C

104.测试0LT下行发送光功率时，应设置波长是：

Ax1310nm

B、1490nm

C\1510nm

D、1550nm

答案：B

105.在售后关系357标准动作中，7指的是（）

A、7天内再次上门调查客户使用感知

B、7小时内电话回访客户使用感知

C、7小时将客户微信置顶

D、7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。

答案：D

106.下列不是PON网络的结构特点的选项是：

A、点对多点拓扑

B、ODN网络采用无光源器件

C、采用WDA双向传输

D、上下行使用的传输波长一致

答案：D

107.FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计

对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？

A、0.5dB

B、1.0dB

C、1.5dB

D、2dB

答案：B

108.联通定向流量产品适用于以下（）用户。

A、所有联通用户

B、仅限企业用户

C、仅限学生用户

D、仅限新用户

答案：A

109.联通为每台联通固话定制版智能音箱，分配了唯一的专有终端编码，该终端

编码简称是什么？

A、IMEI

B、SN

C、CUEI

D、IMSI

答案：C

110.智家工程师组网服务中，如何让无线网络达到最佳性能？

A、将无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、更改无线路由终端无线加密方式

C、申请更高速率带宽

D、更改无线接入密码

答案：A

111.开展智慧社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，。

类小区，采用价值提升的策略。

A、实际入住户数高，渗透率低

B、实际入住户数低、渗透率高

C、实际入住户数高、渗透率高

D、实际入住户数低、渗透率低

答案：B

112.使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固话通讯录联系人

D、钉钉联系人

答案：C

113.联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头?

A、1

B、5

C、10

D、无限制

答案：D

114.P0N系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为：

A、上行1490nm/下行1310nm

B、上行131Onm/下行1490nm

C、上行1550nm/下行1310nm

D、上行131Onm/下行1550nm

答案：B

115.蝶形光缆接续中，熔接连接损耗的标准是W()o

A、0.05db

B、0.08db

C、0.1db

D、0.2db

答案：B

116.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率低的小区应采用的策略

是()

A、扩大规模

B、重点突破

C、价值提升

D、跑马圈地

答案：D

117.以下哪项不属于光纤通信的优点？

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案：C

118.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：

A、15cm

B、20cm

C\30cm

D、50cm

答案：C

119.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中点击某一台设备，不能对以下哪

项进行修改？

A、加入黑名单

B、修改设备名称

C、修改网络密码

D、查看接入方式

答案：C

120.联通助理用户设置遇忙不推送功能后，当用户产生漏接电话时，在以下哪种

场景下不通知用户？

A、用户挂断或通话中

B、用户关机

C、用户不在服务区

D、用户设置呼转

答案：A

121.开展智慧社区营销工作，应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级,

进行分层分级攻坚，排在第一顺位的是。

A、实际入住户数高，渗透率低

B、实际入住户数低、渗透率高

C、实际入住户数高、渗透率高

D、实际入住户数低、渗透率低

答案：A

122.以下哪个不是联通畅游的特点？

A、即点即玩

B、大小屏同权

C、固移融合

D、购买游戏

答案：D

123.联通智能固话进行号码归属地限制的主要原因是什么?

A、遵循固定电话管理规范

B、防止终端串货

C、终端厂家要求

D、便于统一管理

答案：A

124.PON的组网模式为：

A、点到点

B、点到多点

C、多点到多点

D、多点到点

答案：B

125.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫

等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

126.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略

是（）

A、价值提升

B、跑马圈地

C、扩大规模

D、重点突破

答案：D

127.0LT和0NU之间的动态分配协议是：

A、SBA

B、0BD

C、DBA

D、CBA

答案：C

128.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照()

文件相关规范要求执行。

A、《安全生产法》

B、《通信工程安全生产操作规范》

C、《中国联通信息安全保护承诺书》

D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的

通知》(市场〔2023〕25号)

答案：D

129.智家工程师入户前需准备的宣传工具有()

A、DM宣传单页

B、纸质算账单页

C、现场开卡APP

D、已办理用户的纸质书面例证单

答案：A

130.联通学堂精英会员目标人群是()o

A、大学生、职场白领

B、青少年

C、家庭主妇

D、退休人员

答案：A

131.PON的组网方式中，。是最终的理想组网方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

132.光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤

弯曲半径不宜0。

Av过大

B、过小

C、采用固定弯曲半径

D、无所谓

答案：B

133.企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。

A、合作方

B、老板

C、主管

D、客户

答案：D

134.联通云盘平台系统属于等保几级认证系统？

A、等保一级

B、等保二级

C、等保三级

D、等保四级

答案：C

135.下面哪个是光纤通信的缺点？

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径不能过小

答案：D

136.用户首次使用IPTV需要：

A、输入账号密码

B、绑定手机号码

C、开通三方支付

D、关闭有线电视网络

答案：A

137.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列0类型。

A、树形

B、星形

C、总线

D、环形

答案：A

138.为用户推进FTTR方案时，用户认为终端价格高于JD,犹豫不愿成交，以下

话术正确的是。

A、JD的终端没有好的，质量不能保障

B、那你就去买JD的吧，我看你找谁来安装？

C、您使用联通的FTTR产品，我们还提供专业设计与服务，保障您使用无忧

D、为了网络效果好，你还差这点初装费吗

答案：C

139.PON数据业务中ONU上行波长是：

Ax1310nm

B、1270nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：A

140.下列关于联通助理-畅享版产品说法正确的是：

A、娱乐生活权益30选1

B、娱乐生活权益30选2

C、娱乐生活权益30选3

D、娱乐生活权益30选4

答案：A

141.中国联通“1+9+3”战略规划体系指的是：

Ax1个总体战略+9个行动计划+3个指导意见

B、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个指导意见

C、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个基本保障

D、1个总体战略+9个行动计划+3个基本保障

答案：B

142.智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐()业务。

A、迁转融合套餐

B、高套餐迁千兆融合产品

C、推荐5G融合产品

D、低套餐叠加组合宽带

答案：A

143.目前，主要集成联通智能固话功能的智能终端是:

A、智能音箱

B、智能门铃

C、智能摄像头

D、智能手表

答案：A

144.宽视界联通智家TV版包含。内容。

A、联通云盘

B、宽视界免费产品

C、会员精选

D、小度专区

答案：A

145.分散的农村用户一般建议使用()组网方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：D

146.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分:

A、OLT

B、OMU

C、ONU

DvODN

答案:B

147.PON在网络中的位置属于：

A、核心网

B、用户驻地网

C、接入网

D、传输网

答案：C

148.以下不属于联通云盘功能的是哪些？

A、照片备份

B、文件备份

C、视频播放

D、在线音乐编辑

E、通讯录备份

答案：D

149.联通看家产品使用的物理条件，其中描述较为准确的是:

Ax具备硬盘录像机

B、有联通宽带

C、具备互联网访问网络，有市电供应

D、需要视频采集卡连接电脑使用

答案：C

150.下列对联通智能固话业务描述正确的选项是：

A、联通智能固话可通过智能音箱实现语音通话

B、联通智能固话可通过智能网关实现语音通话

C、联通智能固话可通过智能摄像头实现语音通话

D、联通智能固话需配备SIM卡

答案：A

151.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为:

A、1611

B、1713

C、2611

D、2613

答案：A

152.中国联通集中打造的六大创新基础平台能力是：

A、物、云、智、网、链、安

B、物、云、数、智、链、安

C、宽、云、数、智、企、安

D、物、云、数、混、链、安

答案：B

153.常见的网络测速方法错误的是：

A、第三方测速软件测速(如360测速)

B、http下载测速

C、专业网站测速

D、打开网上邻居

答案：D

154.智能音箱的语音控制功能是哪种技术的典型应用？

A、AI人工智能

B、5G

C、高速互联网

D、区块链

答案：A

155.用户通过。渠道办理宽视界业务。

A、营业厅

B、爱奇艺客户端

C、中国联通App

D、社区办理

答案：A

156.中国联通的经营管理理念和企业作风是()。

A、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体

化运营服务；严、实、精、细、快

B、一切为了客户、一切为了一线、一线为了市场；严、实、精、细、快

C、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体

化运营服务；严、实、细、精

D、为客户创造价值；市场驱动；远近一盘棋、全网一盘棋、上下一盘棋、政策

一盘棋；严、实、细、精

答案：A

157.光分路器设置位置在光交接箱时，ODN支线含有用户接入层光缆的是：

A、主干光缆

B、配线光缆

C、中继光缆

D、汇聚光缆

答案：B

158.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：

A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

答案：A

159.PON系统通过()实现一点对多点网络结构。

A、OLT

B、POS

C、光交箱

D、光纤分纤箱

答案：B

160.FTTR主从设备之间必须采用什么连接？

A、光纤

B、5类网线

C、6类网线

D、电话线

答案:A

161.联通畅游可在以下哪些网络环境下使用？

A、4G网络

B、5G网络

C、单WIFI环境下

D、宽带网络

答案：D

162.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？

A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下

B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法

C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下

D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品

答案：B

163.WIFI术语里里经常提到的SSID,指的是：

A、WIFI信号的名称

B、WIFI加密方式

C、支持的无线协议

D、无线中继

答案：A

164.联通学堂成长会员每月可领取()会员权益。

Ax1款

B、2款

C、3款

D、0款

答案：A

165.联通超清沃家影视产品不具备()能力。

A、收藏喜爱节目

B、发弹幕

C、订购/退订会员产品

D、领取优惠券

答案：B

166.网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择。。

A、IPv4

B、IPv6

C、IPv4/IPv6

D、TR069

答案：C

167.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求?

A、不可变更

B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。

C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更

D、经总部人力部门批准后方可进行变更

答案：B

168.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：

A、微波炉

B、蓝牙音箱

C、周边AP

D、GSM手机

答案：D

169.以下哪款定制版智能音箱终端是可以支持声纹支付购买商品？

A、天猫精灵CCH

B、小度在家智能屏X8

C、京鱼座智能屏i8Pro

D、小米小爱智能音箱

答案：A

170.联通云盘有几档产品资费？

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

171.联通爱听通过会员页面开通四大会员，支持()方式支付。

A、微信支付

B、联通话费支付

C、支付宝支付

D、京东白条支付

答案:B

172.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的:

A、ONU至OLT的距离超过20KM

B、OLT已经离线添加了ONU的注册数据

C、ONU或者OLT的PON口故障

D、用户欠费

答案：D

173.以下哪项不是智能家居的关键技术？

A、无线通信技术

B、传感器技术

C、人机交互技术

D、图像处理技术

答案：D

174.联通畅游黄金会员订购渠道是()。

A、联通畅游App内

B、手厅

C、营业厅

D、全部都是

答案：D

175.蝶形光缆主要应用于：

A、中继光缆段

B、馈线光缆段

C、配线光缆段

D、入户光缆段

答案：D

176.以下哪个（）不是FTTR的优点？

A、光纤全连接

B、传输距离长

C、WiFi全漫游

D、WiFi全覆盖

答案：B

177.FTTR组网施工中，不包含以下哪一个设备?

A、主网关

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

答案：B

178.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯,

弯曲如超过()时，应加装过路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

179.智家工程师能力等级认证结果将作为。专业人才遴选的条件之一。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

答案：D

180.联通超清增值业务的线上订购，以下哪种支付方式需要经过集团统一认证

(二次认证)。

A、宽带

B、支付宝

C、微信

D、以上都正确

答案：A

181.我们在配置0NU时，一般需要在IE中输入地址进行访问，已知该0NU的IP

地址为192.168.1.1,则我们需要将网卡地址改为(),才能进行访问。

A、192.168.2.1

B、192.168.1.2

C、192.168.2.2

D、192.168.1.1

答案：B

182.智家工程师在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（）

A、副卡或异网携入

B、融合套餐

C、移网产品

D、智家创新产品

答案：A

183.一台联通看家摄像头最多支持分享几个组织？

A、5

B、4

C、2

D、1

答案：D

184.联通爱听会员退订方式是：

A、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“我的”-“我的会员”，选择想退

订的产品，点击“退订”即可完成退订。

B、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“分类”-“我的会员”，选择想退

订的产品，点击“退订”即可完成退订。

c、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“会员”-“我的会员”，选择想退

订的产品，点击“退订”即可完成退订。

D、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI留声”-“我的会员”，选择

想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。

答案：A

185.联通云盘有几档会员等级？

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

186.FTTR施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率一般是多少。？

A、-5~-10db

B、-8~-23db

CvT0~-30db

D、T0~-27db

答案：B

187.下列哪种光纤接续方式损耗最小？

A、冷接

B、活动连接

C、快速连接

D、熔接

答案：D

188.联通学堂面向18-55岁成人群体，包括在校大学生、职场白领等对碎片化知

识有学习需求的用户，提供职场提升、听书读书、资格考试、赚钱理财等好课任

意看及热门App会员每月N选1权益的会员是()o

A、成长会员

B、精英会员

C、精英会员LITE版

D、家庭会员

答案：B

189.无线局域网的最初协议是：

A、IEEE802.11

B、IEEE802.5

C、IEEE802.3

D、IEEE802.1

答案：A

190.联通智家App中，FTTR设备管理网络测速不显示的是：

A、最大速率

B、平均速率

C、最小速率

D、网络时延

答案：D

191.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是:

A、金属箱内

B、承重墙内

C、金属支架下

D、电视柜上

答案：D

192.EPON系统中支持最大的传输距离为0公里。

A、10

B、15

C、20

D、60

答案：C

193.CamtasiaStudio是一款()软件。

A、视频编辑

B、图片美化

C、H5制作

D、文案编写

答案：A

194.PON系统的ODN网络中，使用的光纤类型是:

A、单模

B、双模

C、多模

D、以上都是

答案：A

195,采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为：

A、15KM

B、1OKM

C、2KM

D、500m

答案：A

196.政企用户不能通过以下哪种方式开通视频彩铃业务？

A、云市场

B、营业前台受理

C、运营单位受理

D、手机营业厅

答案：D

197.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：

A、SSID

B、无线桥接

C、无线分布式系统

D、无线中继

答案：A

198.2020年，中国联通提出了全新的品牌定位“创享有温度的智慧生活”，品

牌标语焕新为什么？

A、创新,改变世界

B、创新,与智慧同行

C、创新，联通你我

答案：B

199.以下哪项属于联通超清业务用户咨询类订单？

A、核实订购信息并要求对历史订购进行退费

B、退订产品

C、强制/诱导收费

D、业务名称、宣传与服务内容不一致

答案：A

200.0营销方式又可以称之为顾问式营销，是企业经营成败的关键。

A、直复营销

B、关系营销

C、网络营销

D、社会营销

答案：B

201.中国联通的企业作风中，“严”指全力践行工作严谨、要求严格、纪律严明

的什么品质？

A、国家队品质

B、钢铁品质

C、专业品质

D、央企品质

答案：A

202.由于智能设备无线信号覆盖面积较小，所以比较适合采用什么通讯技术？

A、短距离

B、长距离

C、有线

D、蜂窝移动网络

答案：A

203.视频彩铃上传图片，能自动生成短视频的功能是什么？

A、视频号

B、一键成片

C、彩铃壁纸

D、彩铃组

答案：B

204.将智能固话号码绑定智能终端后，如何才能正常使用？

A、连接网络，在固话号码开户的本地使用

B、不用连接网络，直接在固话号码开户的本地使用

C、连接网络即可使用

D、无需额外操作，直接使用

答案：A

205.用户开通了联通Plus黄金会员，要退订联通云盘业务，如何处理？

A、联系10010处理解决

B、联系4000600611处理

C、在联通看家App内退订

D、无法单独退订

答案：D

206.截止2023年3月，联通云盘下载速率最高可达多少Mb/s?

A、30

B、40

C、60

D、100

答案:B

207.家庭网关的P0N口尾纤类型为：

A、FC

B、LC

C、SC

D、ST

答案：C

208.“小度在家”智能音箱激活绑定流程顺序正确的是：①绑定联通智家App；

②下载联通智家App；③授权百度账号；④音箱屏幕上为音箱配网。

A、④②①③

B、③④②①

C、②③①④

D、②③④①

答案：A

209.互联网营销是基于。平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换

概念、产品、服务的过程。

A、物联网

B、大数据

C、互联网

D、云计算

答案：C

210.全屋智能中会使用WiFi进行连接,Wi-Fi技术的优点是：

A、速度比较快

B、短距离通信

C、覆盖大范围

D、支持多设备连接

E、传输数据大

答案：B

211.关于联通智家固话业务，以下描述错误的是：

A、开通联通智能固话需要进行实名认证

B、一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个联通智能固话号码

C、联通智能固话限制在号码归属省内使用

D、联通智能固话支持非联通宽带用户办理

答案：C

212.FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫？

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：C

213.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数

是（）。

Av1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

214.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（）。

A、10cm

B、15cm

C、10mm

D、15mm

答案：D

215.下列对EPON速率描述正确的是那一项？

A、上行155M/下行622M

B、上行2.5G/下行2.5G

C、上行1.244G/下行2.488G

D、上行1.25G/下行1.25G

答案：D

216.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的0接口。

A、计算机

B、局端

C、用户侧

D、互联网

答案：C

217.FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于（）dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

218.架空布放蝶形光缆一般选用：

A、普通蝶形光缆

B、自承式蝶形光缆

C、管道蝶形光缆

D、直埋蝶形光缆

答案：B

219.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什

么技术来实现的？

A、语音合成和识辨技术

B、无线充电技术

C、传感技术

D、通信传输技术

答案：A

220.联通组网业务为用户提供的整体家庭网络解决方案包括从网关接入到以下

哪项？

A、互联网接入

B、全屋覆盖

C、5G网络

D、4G网络

答案：B

221.智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方

法是。

A、推荐-讨论-提问-倾听

B、提问-倾听-讨论-确认

C、提问-推荐-确认-倾听

D、讨论-确认-倾听-提问

答案：B

222.随声固话顺振功能目前使用需要满足什么条件？

A、仅限开户地市使用

B、仅限开户省分使用

C、仅限开户城市使用

D、全国都可以使用

答案：A

223.在售后关系357标准动作中,5指的是（）

A、5天内再次上门调查客户使用感知

B、5小时内微信方式问候客户；

C、5天内将客户微信置顶；

D、5小时内电话回访用户使用感知

答案：C

224,一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示：

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU与OLT连接正常

答案：A

225.在售后关系357标准动作中，3指的是（）

A、3天后微信方式问候客户；

B、3天内后台电话回访用户使用感知

C、3天内将客户微信置顶；

D、3小时内电话回访用户使用感知

答案：B

226.为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合?

A、1主1从

B、1主1-2从

C、1主1-3从

D、1主2-3从

答案：A

227.联通学堂钻石会员产品资费是()o

Ax10元/月

Bv15元/月

C、19元/月

D、25元/月

答案：D

228.宽视界语音遥控器暂不具备。功能。

A、语音搜索功能

B、下一集功能

C、快进功能

D、关机功能

答案：D

229.PLC类型规格为1：8的分路器插入损耗小于或等于()dB。

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

230.在描述信息传输中bps表示的是：

A、每秒传输的字节数

B、每秒传输的指令数

C、每秒传输的字数

D、每秒传输的比特位数

答案：D

231.联通超清沃家影视高清会员线上连续包月全国标准定价是多少？

Ax9.9元/月

B、19.9元/月

C、29.9元/月

D、39.9元/月

答案：C

232.以下哪项不是联通超清沃家影视的产品功能？

A、搜索

B、试看

C、收藏

D、投屏

答案：D

233.宽带报障工单，提前查询用户为159融合套餐，有家庭成员，套餐无副卡,

预判向用户首推。业务。

A、首推大流量包叠加

B、首推语音叠加

C、将家庭成员纳入套餐副卡

D、首推用户向199套餐迁转

答案：C

234.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为:

A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕

D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕

答案：A

235.联通助理-智能应答用户，在智能助理接通后是否收费？

A、业务减免、不收费

B、正常收取通话费占套内通话时长

C、以号码归属地政策为准

D、正常收取流量费占套内流量

答案：B

236.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是：

A、2.4G

B、5G

C、10G

D、15G

答案：B

237.安装FTTR时，工勘不需要确认的事项是哪一项?

A、弱电管道是否贯通

B、用户家庭成员

C、上联基站OLT板卡型号

D、用户点位布放情况

答案：B

238.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

239.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？

A、圆形

B、圆锥形

C、矩形

D、三角形

答案：C

240.以下哪个是联通看家告警消息的发送方式？

A、短信

B、电话

C、App消息

D、邮件

答案：C

241.在光纤接头的标注中，如“SC/PC"，“/”前半部分的SC表示连接器型号,

后半部分的PC是指：

A、光纤的类型

B、光纤的制作工艺

C、光纤接头截面工艺

D、连接器制作工艺

答案：C

242.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是。

A、礼品区

B、休息区

C、体验区

D、受理区

答案：B

243.EPON最大可达分光比是：

A、1:32

B、1:64

C、1:128

D、1:256

答案：B

244.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件?

A、家庭空间

B、个人空间

C、手机本地

D、分享管理

答案：D

245.联通学堂精英会员标准资费是()o

Ax10元/月

Bv15元/月

C、18元/月

D、25元/月

答案：C

246.联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？

A、直接删除，无法找回

B、7天内在“回收站”找回

C、7天内在“个人云-私密空间”找回

D、7天内在“家庭云”找回

答案：B

247.联通云盘用户如想要收呼漏话语音留言，需开通哪项服务？

A、宽视界

B、联通小号

C、联通邮箱

D、联通助理

E、联通看家

答案：D

248.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）业务。

A、语音

B、视频

C、宽带

D、以上优先级相等

答案：A

249.联通助理来电名片信息会在什么场景下推送名片信息到主叫手机?

A、通话振铃期间

B、通话中

C、通话结束后

D、用户关机

答案：A

250.畅视多视频共享15G流量月包B价格多少钱？

A、5元

B、8元

C、10元

D、15元

答案：C

251.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是：

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

252.联通爱听有声内容资源储备有多少？

A、13万+小时有声内容资源储备

B、93万+小时有声内容资源储备

C、50万+小时有声内容资源储备

D、20万+小时有声内容资源储备

答案：B

253.网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择。。

A、PPPoE

B、IPoE

C、VOICE

D、INTERNET

答案：A

254.联通超清增值业务的计费结算以（）出具的话单为依据。

Ax省分公司

B、微信/支付宝

C、中国联通计费平台

D、联通视频公司

答案：C

多选题

1.联通智家App中无法查看历史视频可能是以下哪些原因？

A、摄像头未绑定云存储套餐或绑定套餐已过期

B、手机使用的网络异常，可以切换手机网络后重新打开App查看

C、之前摄像头离线，无法上传云录像，App上也无法查看。

D、当前App账号为被分享账号，只能查看实时视频，回看视频需要分享者进行

权限设置。

答案：ABCD

2.智家工程师能力等级认证基本流程包括。。

A、申请报名

B、课程培训

C、认证周期

D、认证时间

E、认证考试形式

答案：ABCDE

3.影响WIFI覆盖质量的典型原因有哪些？

A、信号穿墙

B、金属阻挡

C、空间损耗

D、信道干扰

E、路由器发射功率低

答案：ABCDE

4.以下哪些情况会导致联通看家监控历史视频删除?

Ax设备断网

B、云存套餐过期

C、删除摄像机

D、设备损坏

E、设备断电

答案：BC

5.与传统网络相比，全屋光宽带FTTR的特点包括哪些？

A、光纤全连接

B、千兆全覆盖

C、Wi-Fi全漫游

D、排障全智能

E、布线更美观

答案：ABCDE

6.华为FTTR与苹果手机Wifi兼容性问题，应建议修改哪些设置？

A、认证模式WPA2-PSK

B、加密模式TKIP+AES

C、加密模式AES

D、认证模式WPA3-PSK

E、修改SSID名称

答案：AC

7.中国联通“数字信息基础设施运营服务国家队”要打造什么品牌形象?

A、国家首席

B、政府首选

C、人民首信

D、用户首选

E、客户至上

答案：ABC

8.1948年到1987年，中国联通投入运行了什么？

Av香山电话专用局

B、中南海专用局

C、海南专用局

D、卫星专用局

E、数据专用局

答案：AB

9.家庭内部网络部署设备之间的连接，可采用的方式有哪些?

A、网线

B、WiFi中继

C、电力线

D、光纤

E、电话线

答案：ABCD

10.宽带光猫重启后，不会消失的配置信息包括：

A、L0ID

BvWIFI热点名称和密码

C、宽带账号和密码

D、光猫超级管理员密码

E、iptv账号和密码

答案：ABCD

11.以下那些材质的物体会对MFI信号造成比较大的损耗？

A、承重墙

B、金属物体

C、木门

D、衣物

E、玻璃

答案：AB

12.以下哪些选项是对Traceroute命令的正确描述？

A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况

B、Traceroute命令适用于中小型网络，测试网卡是否正常工作

CxTraceroute命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况

D、Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间

E、Traceroute命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通

答案:ADE

13.机顶盒开机后指示灯不亮，可能的问题有哪些？

A、电源适配器没有连接，应正确连接适配器。

B、电源适配器损坏，应更换新的电源适配器。

C、电源插座无电，保证电源插座电压正常。

D、机顶盒未连接电视机

E、机顶盒未连HDMI线

答案：ABC

14.以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大?

A、光纤老化

B、连接器未清洁

C、接头受潮

D、传输距离过远

E、接头过多

答案：ABCDE

15.中国联通战略规划体系是由什么组成的？

A、1个战略规划纲要

B、9个行动计划

C、3个指导意见

D、2个行动清单

E、5大赛道

答案：ABC

16.哪些号码可以注册联通云盘？

A、中国联通手机号

B、移动公司手机号

C、中国电信手机号

D、微信号

E、QQ号

答案：ABC

17.智家工程师的培训类别根据课程内容可分为。。

A、动态课程培训

B、现场教学培训

C、实操演示培训

D、固定课程培训

E、新员工入职培训课程

答案：ADE

18.程先生家宽带报修，发现路由器是百兆，以下随工话术正确的有0

A、您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定

B、您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定

C、您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加1台千兆路由器

D、你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好

E、您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定

答案：ABCE

19.GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有哪些？

A、传输距离远

B、高带宽

C、节约线路资源

D、提供多种业务

E、标准简单

答案：ABCD

20.光配线网络（0DN）主要为0LT与0NU之间提供光传输手段，完成光信号的功

率分配任务。0DN包括：（）部分。

A、主干馈线段

B、支路馈线段

C、配线段

D、入户引入段

E、传输段

答案：ACD

21.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？

A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置

B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置

D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热

E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁

答案：ABDE

22.联通畅游支持哪些用户使用？

A、联通

B、移动

C、电信

D、广电

E、铁通

答案：ABC

23.智家工程师在完成IPTV机顶盒设备安装调测后，需要辅导用户使用（）业务。

A、直播

B、点播

C、回看

D、设置密码

E、时移

答案：ABCE

24.以下属于开展智慧社区营销工作，包含的标准动作有（）

A、摸排建档

B、制定策略

C、市场拓展

D、营销转化

E、持续深耕

答案:ABODE

25.联通云盘“微信备份”功能可备份内容有哪些？

A、聊天记录

B、文件

C、图片

D、视频

E、支付记录

答案：BCD

26.光纤宽带的主要优点有哪些？

A、传输容量大

B、传输距离远

C、抗干扰性能好

D、弯曲半径小

E、信号损耗低

答案：ABCE

27.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪些业务?

A、上网

B、语音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能网关

答案：ABC

28.智家工程师在用户面前，任何时候不得有。的行为。

A、伸懒腰

B、打电话

C、挖耳鼻

D、吹口哨

E、嚼口香糖

答案：ACDE

29.FTTR用户反馈上网慢，千兆测速不达标，常见的原因有哪些:

A、测速APP或服务器选择不正确

B、网线传输速率限制

C、用户在弱覆盖区域上网

D、用户手机不支持1000M

E、无线信道同频干扰

答案：ABCDE

30.联通组网的营销目标客户群是？

A、不擅长配置路由器的家庭用户

B、有要求无线网络低延迟、高速率、强稳定的家庭用户

C、房屋环境复杂，有信号全覆盖需求的家庭用户

D、关注用网安全、用电安全或无线辐射问题的家庭用户

E、有监控、大流量带宽及用网稳定需求的小微商企

答案：ABCDE

31.安装FTTR设备使用隐形光纤的好处是：

A、传输速度快

B、使用时间长

C、更美观不影响装修风格

D、低延时

E、抗弯曲

答案：ABCDE

32.FTTR方案设计包含以下哪些内容：

A、话术设计

B、产品搭配设计

C、线路规划设计

D、设备摆放设计

E、回访设计

答案：BCD

33.如下哪些是达到千兆WiFi测速的要求？

A、OLT是10GP0N单板

B、OLT上联端口是10GE

C、套餐是1000M

D、使用支持WiFi6160M的手机

E、终端需要支持WIFI6技术

答案：ABCD

34.联通智家App中，FTTR设备的设置Wi-Fi信号强度模式包括以下哪些项？

Av1级

B、2级

C、3级

D、4级

E、5级

答案：ABC

35.当需要谈及自己观点时，智家工程师应避免（）的绝对说法。

A、“我觉得……”

B、“我以为……”

C、“完全”

D、“我的个人看法是……”

E、“一切”

答案：CE

36.联通组网的服务流程主要包含以下哪些环节？

A、组网需求分析

B、网络现状测评

C、户型及综合布线勘察

D、组网方案设计

E