展览展示招投标投诉处理方案

展览展示招投标投诉处理方案合同编号：__________甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于甲方为展览展示活动的组织方，乙方为参加展览展示活动的投标方，双方为了维护公平、公正、公开的招标投标环境，规范招标投标活动，处理招标投标过程中的投诉问题，经双方友好协商，特制定本处理方案。一、投诉范围1.乙方认为甲方在招标投标过程中存在违反法律法规、招标文件规定的行为。2.乙方认为甲方在招标投标过程中对投标文件的审查、评审存在不公正、不客观的情况。3.乙方认为甲方在招标投标过程中存在泄露投标文件、影响投标公平竞争的行为。4.乙方认为甲方在招标投标过程中对中标结果的公布存在不公正、不透明的情况。5.其他双方认为应当纳入投诉处理范围的事项。二、投诉方式1.乙方发现招标投标过程中存在投诉事项时，应立即以书面形式向甲方提出投诉。2.投诉材料应包括投诉书、相关证据材料及法律依据，并注明投诉联系人及联系方式。3.甲方收到投诉材料后，应在3个工作日内决定是否受理，并通知乙方。4.甲方应在收到投诉材料后15个工作日内作出处理决定，并将处理结果以书面形式通知乙方。三、投诉处理程序1.甲方收到投诉材料后，应立即对投诉事项进行审查，决定是否需要进行调查。2.甲方应根据投诉事项的性质和情况，采取查阅文件、询问相关人员、现场查看等方式进行调查。3.甲方在调查过程中，有权要求乙方提供相关材料和说明。4.甲方在调查结束后，应根据事实和法律依据，作出处理决定。5.甲方应将处理结果以书面形式通知乙方，并说明理由。四、投诉处理结果1.经调查，确认投诉事项存在且违反法律法规、招标文件规定的，甲方应立即纠正错误，重新作出相关决定。2.经调查，确认投诉事项不存在或者投诉理由不成立的，甲方应书面通知乙方。3.甲方应将投诉处理过程和结果记录存档，并依法保密。五、争议解决1.双方在履行本处理方案过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本处理方案自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至招标投标活动结束。2.本处理方案一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.招标文件2.投标文件3.投诉书4.调查问卷5.处理决定书6.法律依据文件7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违反法律法规、招标文件规定的行为，如泄露投标文件、影响投标公平竞争等。2.甲方对投标文件的审查、评审存在不公正、不客观的情况。3.甲方在招标投标过程中对中标结果的公布存在不公正、不透明的情况。4.乙方未按照招标文件要求提交投标文件，或者提交的材料不真实、不完整。5.乙方在招标投标过程中提供虚假信息或者采取不正当竞争手段。三、法律名词及解释：1.招标投标：指采购人或者采购代理机构按照一定的程序和条件，公开邀请供应商参加采购活动，通过评审等方式确定中标供应商的过程。2.投标：指供应商响应招标邀请，按照招标文件的要求提交投标文件，参加招标投标活动。3.投诉：指参加招标投标活动的供应商对招标投标过程中的不公平、不公正、不透明等行为提出异议。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同条款或者法律规定的行为。5.处理决定：指招标方对投诉事项进行调查、审查后，作出的具有法律效力的决定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉处理过程中，乙方提供的证据不足或者不真实。解决办法：要求乙方补充证据，或者对不真实的证据进行核实和调查。2.问题：甲方在调查过程中，遇到乙方不配合的情况。解决办法：甲方可以采取强制措施，要求乙方配合调查，如提供相关材料和说明。3.问题：甲方在作出处理决定过程中，遇到法律适用问题。解决办法：咨询法律专业人士，确保处理决定的合法性。五、所