医院前台服务协议样本

医院前台服务协议样本合同编号：__________医院前台服务协议甲方：（医院名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：（服务提供商名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为提供优质医疗服务，需要乙方提供前台服务支持；乙方具备提供此类服务的能力，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方医院前台接待工作，包括但不限于患者咨询、预约挂号、导诊、收费、取药等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的服务，确保患者就医体验。1.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，确保服务工作的顺利进行。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。三、服务费用3.1乙方提供的服务费用为每项服务______元，具体费用根据实际服务内容另行协商确定。3.2甲方应按照双方约定的时间支付服务费用，支付方式为______。3.3乙方提供服务期间，如遇费用调整，应提前______天通知甲方，双方协商确定新的费用标准。四、权利义务4.1甲方权利义务：（1）为乙方提供工作场所、设施及必要的培训和支持。（2）对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。（3）按时支付乙方服务费用。（4）本协议约定的其他权利义务。4.2乙方权利义务：（1）按照甲方要求提供优质服务，确保患者满意度。（2）遵守甲方规章制度，服从甲方管理。（3）保密甲方商业秘密，不得泄露患者个人信息。（4）本协议约定的其他权利义务。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的______%。5.2因不可抗力导致一方无法履行本协议，遭受影响的一方应立即通知对方，并在______天内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：________________附件：1.甲方规章制度2.乙方服务人员名单及资质3.乙方服务项目及费用标准一、附件列表：1.甲方规章制度2.乙方服务人员名单及资质3.乙方服务项目及费用标准二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按时支付乙方服务费用提供的工作场所、设施及培训不符合约定非法泄露乙方商业秘密或患者个人信息2.乙方违约行为：未按照甲方要求提供服务质量，导致患者满意度下降未遵守甲方规章制度，不服从甲方管理提前终止协议未按要求通知甲方三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.管辖权：指法院对某一特定案件行使审判权的权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：遇到费用调整时，双方应及时沟通，协商确定新费用标准。可设立专门委员会，定期评估服务费用合理性。2.服务质量问题：设立服务质量评价体系，定期对乙方服务进行评估。乙方应根据甲方意见及时调整服务方式，提高服务质量。3.人员管理问题：甲方应加强对乙方人员的培训和管理，确保遵守规章制度。乙方应负责对员工的绩效考核，保证服务团队的稳定性。五、所有应用场景：1.医院前台接待：