东南大学《国际物流与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《国际物流与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流成本管理对于企业的盈利能力和竞争力至关重要。以下关于物流成本核算的方法，哪一个是不准确的？（）A.作业成本法可以更准确地分配间接成本，揭示成本动因B.传统的成本核算方法往往会低估物流成本C.物流成本核算只需要考虑运输和仓储成本，其他成本可以忽略不计D.采用不同的成本核算方法可能会导致成本数据的差异2、在物流供应链协同中，信息共享是基础。关于信息共享的方式，以下哪项说法是不准确的？（）A.电子数据交换（EDI）B.企业资源规划（ERP）系统C.信息共享只在企业内部进行，不需要与外部合作伙伴共享D.供应链管理（SCM）软件3、在物流绩效评估中，以下哪个指标能够综合反映物流企业的运营效率和服务质量？（）A.订单准时交付率B.库存周转率C.客户满意度D.以上指标都能4、在多式联运中，不同运输方式之间的衔接和协调至关重要。以下哪种联运方式在长距离运输中综合优势较为明显？（）A.公铁联运B.公水联运C.铁水联运D.空陆联运5、第三方物流服务提供商在现代物流中发挥着越来越重要的作用。以下关于第三方物流的优势，哪一项描述是错误的？（）A.能够为企业提供专业的物流解决方案，提高物流服务水平B.可以帮助企业降低物流成本，集中精力发展核心业务C.第三方物流企业的服务质量和管理水平一定比企业自身的物流部门高D.增强企业的物流灵活性和应对市场变化的能力6、物流服务质量的评估是提升物流服务水平的重要依据。以下哪个指标对于衡量客户对物流服务的满意度最为直接？（）A.货物准时送达率B.货物破损率C.客户投诉率D.订单处理准确率7、对于物流供应链合作伙伴的选择，以下哪个标准不是重要的考量因素？（）A.合作伙伴的财务状况和盈利能力B.合作伙伴的企业文化和价值观是否与本企业相符C.合作伙伴的地理位置和交通便利性D.合作伙伴的创新能力和发展潜力8、物流企业的品牌建设对于提升市场竞争力具有重要意义。关于物流企业品牌建设的途径，以下哪项表述是不准确的？（）A.提高服务质量B.加强市场推广C.品牌建设只注重外在形象，不关注内在品质D.树立良好的企业形象9、在仓储管理中，货物的堆码方式会影响仓库空间利用率和货物存取效率。对于形状不规则的货物，以下哪种堆码方式较为合适？（）A.重叠式堆码B.纵横交错式堆码C.压缝式堆码D.衬垫式堆码10、在物流运输合同中，以下哪个条款对于明确双方的权利和义务最为关键？（）A.运输价格B.运输路线C.货物保险D.责任划分11、物流企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和市场需求。以下哪种市场定位策略更适合小型物流企业？（）A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.多元化定位12、在物流绩效管理中，关键绩效指标（KPI）的设定对于评估物流运营效果至关重要。以下哪个KPI最能反映物流企业的运营效率？（）A.库存周转率B.资产负债率C.销售利润率D.员工满意度13、在绿色物流理念下，以下哪种做法更有助于减少物流活动对环境的负面影响：（）A.使用清洁能源车辆B.优化包装设计C.减少运输次数D.以上都是14、在物流设施选址中，需要综合考虑多种因素。以下关于物流设施选址的影响因素，哪一个是不正确的？（）A.地理位置和交通便利性B.土地成本和劳动力成本C.周边环境和配套设施D.物流设施选址完全由企业主观意愿决定，不需要考虑客观因素15、物流自动化设备在提高作业效率方面发挥着重要作用。以下哪种设备更适用于货物的快速分拣？（）A.堆垛机B.分拣机器人C.输送带D.货架16、在物流企业的风险管理中，风险识别是第一步。关于风险识别的方法，以下哪项表述是不正确的？（）A.头脑风暴法B.检查表法C.风险识别可以一次性完成，不需要持续进行D.流程图法17、在物流服务质量评价中，可靠性是一个关键维度。以下哪种情况最能体现物流服务的可靠性？（）A.货物按时送达且无损坏B.客服人员态度友好C.提供多种增值服务D.物流费用低廉18、对于一家第三方物流企业，以下哪种客户关系管理策略能够提高客户的忠诚度和续约率？（）A.提供个性化服务B.定期回访客户C.建立客户投诉处理机制D.以上都是19、当评估一个物流企业的服务质量时，以下哪个指标更能反映客户的满意度：（）A.货物准时送达率B.运输成本C.仓库存储容量D.物流网络覆盖范围20、当优化物流流程时，以下哪种方法更能提高物流运作的效率和准确性：（）A.引入自动化设备B.加强员工培训C.优化业务流程D.以上都是21、当物流企业拓展国际市场时，以下哪个因素对其在当地市场的适应性影响最大：（）A.文化差异B.法律法规C.市场竞争D.技术水平22、冷链物流在食品、药品等特殊货物的运输中不可或缺。以下哪种冷链设备对于保持货物的低温状态效果最佳？（）A.冷藏车B.冷藏集装箱C.冷冻库D.冷藏柜23、物流金融为企业提供了新的融资渠道。关于物流金融的模式，以下哪项表述是错误的？（）A.仓单质押B.保兑仓C.物流金融模式单一，没有创新D.应收账款融资24、对于一家跨国企业的全球供应链管理，以下哪种策略在应对汇率波动风险方面效果相对较弱？（）A.套期保值B.本地化采购C.调整产品价格D.减少库存水平25、当物流企业进行市场定位时，以下哪个市场细分变量更能准确把握客户需求：（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）物流行业的数字化转型不仅涉及业务流程的数字化，还包括管理模式的变革。请分析物流企业数字化转型的驱动因素和关键步骤，探讨如何应对转型过程中的挑战？2、（本题5分）简述医药物流的特点和管理要求，如何保障医药物流的质量和安全。3、（本题5分）在生鲜物流中，如何通过冷链技术的创新和应用，提高生鲜产品的保鲜度和品质，减少损耗和浪费？4、（本题5分）分析物流成本与服务水平之间的平衡关系，如何在控制成本的同时保证服务质量。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家跨境电商企业在海外仓管理中，库存管理不善，导致库存积压和缺货现象并存。分析海外仓库存管理的问题及解决办法。2、（本题5分）某食品企业在物流配送中，需要应对食品保质期短和保鲜要求高的挑战。分析如何优化配送流程，保障食品新鲜度。3、（本题5分）一家第三方物流企业承接了一家食品企业的物流业务，但在仓储管理中出现了食品过期、变质和虫害等问题。请分析导致这些问题的原因，并提出加强食品仓储管理的措施。4、（本题5分）某物流企业在开展共同配送业务时，合作伙伴之间存在利益分配不均和作业流程不协调的问题。请分析如何解决共同配送中的合作难题。5、（本题5分）一家跨境电商平台在处理海外订单时，遇到了海关清关缓慢、物流跟踪信息不准确和退换货流程复杂等问题。请研究这些问题产生的原因，并提出改善跨境电商物流服务的措施。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）国际物流风险管理是企业跨国经营的重要课题。论述国际物流风险的类型和来源，包括政治风险、经济风险、自然风险等方面，并结合实际案例分析企业如何进行国际物流风险管理以降低风险损失。