《生态型组织教练职业技能要求》

ICS03.180

CCSA00

NSSQ

团体标准

T/NSSQXX-2023

生态型组织教练职业技能要求

ProfessionalSkillsRequirementsforEcologicalOrganizationCoaches

（征求意见稿）

2023-00-00发布2023-00-00实施

广州市南沙区粤港澳标准化和质量发展促进会发布

T/NSSQXX-2023

生态型组织教练职业技能要求

1范围

本文件规定了生态型组织教练职业技能的要求和等级划分。

本文件适用于从事生态型组织教练工作的个人和组织。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T29359-2012非正规教育与培训的学习服务质量要求总则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

生态型组织Evaorganicorganization(Eva:Eco,Value,Awakening)

以人为本、注重可持续发展的组织形式，旨在充分发挥每个成员的潜力，同时关注生态环境的保护

和可持续性。

3.2

生态型组织教练Evaorganicorganizationalcoach

支持生态型组织的可持续发展，通过提供专业陪伴和支持，帮助组织和个人实现其个性化的愿景发

展与目标成果的专业育人者。

3.3

生态型组织教练技能要求professionalskillrequirementsforEvaorganicorganizational

coach

为有效支持生态型组织在可持续发展和生态环境保护方面的目标实现，生态型组织教练应具备职业

素养、知识、技能和能力。

3.4

三层聆听能力in-depthlisteningskill

指一种全神贯注、共情并且专注于当下的倾听能力。它包括使用耳朵、内心和敏锐的感知力来深入

理解他人的话语、情感和意图。

3.5

五步聆听方法five-stepinlisteningskill

指一种分为五个步骤倾听他人的方法，包括观察身体语言、重述对方感受、即时简要回应、持续有

效提问、深层倾听并思考。

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3.6

三步觉察three-stepinselfawareness

指一种感知认知方法，包含觉察情绪、觉知观点、觉行醒觉三个部分。

3.7

督导模式PESOSmode

指一种包括准备、说明、示范、观察、督促辅导五大步骤的模式，又称为PESOS模式。

3.8

绩效辅导模型performancecoachingmodel

指一种涵盖热情、方案、行动、清晰、觉行五个方面的绩效辅导模型，又称为PPDCAA模型。

4技能要求

4.1要求组成

生态型组织教练技能要求包括：倾听与沟通、指引与辅导、整合与引导、计划与指导、反馈与调整，

原则应符合GB/T29359-2012中4.3的要求。

4.2倾听与沟通

4.2.1三层聆听能力

教练具备以下能力：

a)在聆听中不打断、不插话；

4.2.2洞察对话能力

教练具备以下能力：

a)通过有效对话实现沟通目标；

4.3指引与辅导

4.3.1情绪共鸣能力

教练具备以下能力：

a)与人谈话时能够感同身受对方内心的感触；

4.3.2鼓舞激励能力

教练具备以下能力：

a)帮助他人超越思考的对立，从而推动组织中每个人在思维惯性方面突破盲点，提升人际能力；

4.4整合与引导

4.4.1需求确认能力

教练具备以下能力：

a)支持个人和团队进行以需求为导向的对话，以促进彼此相互了解和相互支持；

4.4.2觉察引导能力

教练具备以下能力：

a)能引导自己自我觉察，也能引导他人自我觉察；

4.5计划与指导

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4.5.1系统督导能力

教练具备以下能力：

a)处在当下持续整合组织中人的需求与事的发展；

4.5.2有效赋能能力

教练具备以下能力：

a)通过联结人、聚焦事、理清心智、达成有效赋能。

4.6反馈与调整

4.6.1人际感知能力

教练具备以下能力：

a)能够感知人心、了解人性的人际沟通与相处之道。

4.6.2绩效辅导能力

教练具备以下能力：

a)辅导过程中可将个人目标与组织愿景相结合，在一致性的目标中提升人的内在动力。

5技能等级划分

技能等级划分为A、B、C三级，具体技能等级对应指标见附录A，不同技能等级对应的培训要求见附

录B。

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