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文档简介

QA主管岗位职责一、岗位概述QA主管在质量管理体系中扮演着至关重要的角色，负责确保产品和服务的质量符合公司标准及客户期望。该岗位需要具备丰富的质量管理经验，能够有效地领导团队，推动质量改进，确保各项质量标准的实施。二、核心职责1.质量管理体系的建立与维护负责制定、实施和维护公司的质量管理体系，确保其符合国际标准及行业规范。定期评估和更新质量管理流程，以适应公司发展和市场变化。2.质量控制与监测建立和完善质量控制流程，确保产品在生产和交付过程中符合质量标准。定期进行质量监测和评估，分析质量数据，识别潜在问题并提出改进建议。3.团队管理与培训领导QA团队，制定团队目标和绩效评估标准。负责团队成员的培训与发展，提升团队的专业技能和工作效率，确保团队能够高效执行质量管理任务。4.跨部门协作与研发、生产、采购等部门密切合作，确保在产品设计、生产和交付过程中，质量标准得到有效执行。参与跨部门项目，提供质量管理方面的专业支持。5.客户反馈与投诉处理负责收集和分析客户反馈，处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。通过客户反馈，持续改进产品和服务质量，提升客户满意度。6.内部审核与外部认证定期组织内部质量审核，评估各部门的质量管理执行情况，发现并纠正不符合项。协调外部审核，确保公司顺利通过各类质量认证。7.质量改进项目的推动识别和推动质量改进项目，利用数据分析和质量工具（如六西格玛、PDCA等）进行问题分析，制定改进计划并跟踪实施效果。8.合规性管理确保公司在质量管理方面符合相关法律法规及行业标准，定期进行合规性检查，及时更新相关政策和流程。三、具体工作内容1.制定质量方针和目标根据公司战略，制定明确的质量方针和目标，确保全员理解并贯彻执行。2.质量数据分析定期收集和分析质量数据，编制质量报告，向管理层汇报质量状况及改进建议。3.问题根源分析针对质量问题，运用根本原因分析工具，深入挖掘问题根源，制定有效的纠正和预防措施。4.质量培训计划制定并实施质量培训计划，确保全员了解质量管理的重要性及相关流程，提升全员的质量意识。5.供应商质量管理对供应商进行质量评估和审核，确保其提供的原材料和服务符合公司质量标准。与供应商保持良好沟通，推动其质量改进。6.质量文化建设推动公司内部质量文化的建设，鼓励员工积极参与质量管理活动，形成全员关注质量的良好氛围。四、岗位要求1.教育背景本科及以上学历，质量管理、工程、制造等相关专业优先。2.工作经验具备5年以上质量管理相关工作经验，至少3年团队管理经验，熟悉ISO9001等质量管理体系标准。3.专业技能掌握质量管理工具和方法，具备数据分析能力，能够运用统计方法进行质量控制。4.沟通能力具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。5.问题解决能力具备较强的问题分析和解决能力，能够在压力下快速做出决策。五、总结QA主管在公司质量管理中起着关键作用，负责制定和实施质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。通过有效的

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