2024年院校赛道青年铁路客运员技能竞赛理论考试题库-下（多选、判断题）

2024年院校赛道青年铁路客运员技能竞赛理论考试题库一下

（多选、判断题汇总）

多选题

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职

责范围。第一项按规定对铁路局集团公司调度安全指挥进行监督管理和监督检查

指导工作。维护调度纪律，检查铁路局集团公司、专业运输公司调度执行国铁集

团调度命令和规章制度的情况，对（）造成不良后果的单位和人员进行通报批评

并提出处理意见。

Av违纪

B、违令

C、违章

D、违法

答案：BC

2.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使

用的（）（或乘车二维码），经产品指定发到站检票闸机或（）检票后，乘坐指

定发到站间规定列车。

A、有效身份证件原件

B、有效身份证原件或临时身份证明

C、人工检票口

D、人工验证通道

答案：AC

3.《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束

后。天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人（），到产品所指定发

到站换取报销凭证。

A、30

B、180

C、有效身份证件原件

D、有效身份证件原件或复印件

答案：AC

4.《旅游列车开行管理办法》第二条规定，铁路局应当以（）为原则，协调、统

一组织旅游列车开行。

A、方便旅客

B、质量优先

C、发挥路网整体效率

D、效益

答案：ABCD

5.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第27条规定，在电气化区段运行的（）

及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有“电气

化区段严禁攀登”的警告标志。

A、机车

B、动车

C、车辆

D、手推设备

答案：ABC

6.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十一条规定，铁路局应当监督餐饮

企业严格遵守国家卫生法律法规的规定，建立健全加工食品的。、商品价格等

各环节管理和考核制度。

A、场地

B、加工程序

C、设备、保管、运输

D、列车供餐服务质量

答案：ABCD

7.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组由()组成。

A、列车长

B、列车员

C、乘警

D、随车机械师

答案:ABCD

8.《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第33条规定，段管线是指机务、车

辆、。等段专用并由其管理的线路。

A、工务

B、电务

C、供电

D、中铁电气化

答案：ABC

12.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车

组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（）。

A、值班室

B、休息室

C、必要的配套设施

D、必要的服务设施

答案：ABC

13.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第160条规定，客车内应有紧急制

动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行（）。

A、检查

B、校对

C、施封

D、更换

答案：ABC

14.《旅游列车开行管理办法》第十八条规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下

车时，应当编制客运记录，载明。，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同

处理。

A、旅客身份信息

B、系旅游列车旅客

C、并记录代用票票号

D、时间地点

答案：BC

15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，车辆应有识别的标

记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及（）、换长等；车

辆应有车号自动识别标签。

A、处所

B、自重

C、载重

D、容积

答案：ABCD

16.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停

车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知列车调度员（两

端站）及随车机械师（车辆乘务员），报告（），根据需要迅速请求救援。

A、停车原因

B、停车位置

C、停车时间

D、车内情况

答案：AB

17.《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，包车人违约时，填写“客运杂费

收据”核收。。

A、违约金

B、定金

C、延期使用费

D、停止使用费

答案：BCD

18.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，餐饮、保洁人员上

岗前应当经过铁路。培训。

A、安全知识

B、应急演练

C、设备操作

D、会计

答案：ABC

19.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、

可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折

扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用

的。、区段、（）等限制。

A、日期

B、区段

C、车次

D、票种

答案:AC

20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编

组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（）应急处置和

安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况,

接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。

A、记载

B、收集

C、传递

D、了解

答案：BC

21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十九条，行李分为（），

旅客可自主选择。

A、保价运输

B、不保价运输

C、担保

D、不担保

答案：AB

22.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十九条客运站段（车间）应为

客运班组存放台账资料提供相应的（）。

A、场所

B、设备

C、设施

D、场地

答案：AB

23.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第116条规定，列车调度电话准许

（）加入通话。

A、列车长

B、车辆乘务员

C、客运值班员

D、施工负责人

答案：ABCD

24.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第136条规定，应保证信息系统数

据的安全、（），建立数据保存、备份、查询和销毁制度。

A、真实

B、准确

C、完整

D、有效

答案：ABCD

25.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定

的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置。走行通道，可

与其他通道合设。

A、加油车

B、吸污车

C、垃圾运送车

D、邮政车

答案：ABC

26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点

导致旅客分别办理联程车票退票的，按本规程（）相关规定处理。

A、四十五条

B、四十六条

C、四十七条

D、四十八条

答案:AB

27.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、。和()o购票成

功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、票种

B、日期

C、乘车人

D、车次

答案：AC

28.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车

因()造成列车晚点。

A、短时间修理

B、事故造成甩车

C、长时间修理

D、维修

答案：BC

29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，以上、以下、以

前、以后、以内、以外均含本数，。均不含本数。

A、超过

B、未满

C、不足

D、高出

答案：ABC

30.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）国铁集团客

运调度命令发布范围包括：0o

A、跨局图定旅客列车停运、恢复开行（调整跨度1个月以内）

B、因灾害或事故影响，跨局旅客列车停运、折返、变更径路或变更客运业务停

站。

C、跨局临时旅客列车及跨局旅游列车加开、停运。

D、准许装运超重包裹。

答案：ABC

31.《民法典》第八百一十六条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘

坐的，应当在约定的期限内办理（）手续。

A\退票

B、变更

C、赔偿

D、改签

答案：AB

32.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对

持（）乘车的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A、伪造车票

B、过期车票

C、无效车票

D、冒用挂失补车票

答案：ABCD

33.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第209条规定，行车工作必须坚持

（）的原则。

A、集中领导

B、统一指挥

C、逐级负责

D、协同工作

答案：ABC

34.《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定，旅游列车由客运机车牵引，机

车交路按图定客运机车交路办理，（）等按照图定旅客列车办理。

A、客运组织

B、车辆技术检查

C、上水作业

D、上餐料

答案：BCD

35.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，各和车辆和行人通过电

气化铁路平交道口，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过

4.5m,超过时，应（）。

A、禁止越过

B、绕行立交道口

C、进行货物固定

D、进行货物倒装

答案：BD

36.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票

成功后，系统向购票人预留的手机号码和（）发送（）及相关信息。

Av电子邮箱

B、微信

C、产品订单号

D、乘车信息

答案：AC

37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客要求退

票时，须在车票载明的（）间前办理。

A、日期

B、车次开车时间

C、票价

D、卧别

答案：AB

38.《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票

的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序,

根据（），（）（铁客〔2020〕105号）等有关规定制定本办法。

A、《铁路运输收入票据管理工作规则》

B、《铁路旅客运输规程》

C、《铁路旅客电子客票暂行实施办法》

D、《铁路客运运价规则》》

答案：BC

39.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第二条在客运车站，

主要在进出站口验证验票，候车室检票，。和旅客意外伤害处理取证等情景开

启使用音视频记录仪。

A、站台接发车

B、上水作业

C、站车交接

D、应急处置

答案：ABCD

40.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改

以前，（）都不得违反本规程的规定。

A、任何部门

B、任何单位

C、任何人员

D、任何处所

答案：ABC

41.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，

不能。或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张

（）的有效产品。

A、转让

B、转借

C、同一区间

D、相同区间

答案：AC

42.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十五条规定，列车乘务人员在列

车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止()安全设备等不安全行为。

A、搬动

B、触碰

C、远离

D、不触碰

答案：AB

43.《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第462条规定，隧道内只采用()

信号。

A、夜间

B、昼夜通用

G夜间及手

D、昼夜通用及手

答案：AB

44.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，列车()时，乘务

服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

Av到站

B、开车

G运行途中

D、临时停车

答案：AB

45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失

物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，但

0不负责保管。

A、鲜活易腐物品

B、食品

C、书籍

D、书刊

答案：AB

46.《铁路安全管理条例》第四十七条，。等安全防护设施由铁路运输企业设

置、维护。

A、道口移动栏杆

B、列车接近报警装置

C、警示灯

D、安全标志

答案：ABC

47.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，启用热备车底时，

列车调度员（动车调度）应通知。，客调应通知相关站段和餐饮、保洁公司。

Av客调

B、辆调

C、机调

D、客运处、机务处、车辆处

答案：ABCD

48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业

按照国家有关规定对旅客（）进行车票实名制查验。

A、所持车票

B、有效身份证件

C、驾驶证

D、学生证

答案：AB

49.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第四十条集散厅、（）地下站

台等场所应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应满足应急疏散需要，并

保持畅通。

A、售票厅

B、候车厅（室）、

C、旅客通道

D、地下站台

答案：ABCD

50.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第三条本办法所称客运系统车间、

班组台账是指需日常填记且需保存一定时限的。、（）、（）；或记录管理过

程、提供查阅分析的账薄。

Ax业务报表

B、交接凭证

C、作业记录

D、管理制度

答案：ABC

51.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内

有（）或（）的，即视为产品启用），票款不予退还。

A、检票乘车记录

B、未取消预约记录

C、检票进站记录

D、未删除预约记录

答案：AB

52.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应具有列车

运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和记录,

并能及时向（）传输。

A、动车段

B、动车所

C、客调

D、站调

答案：AB

53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅

客旅客进站、乘车时，需主动出示。等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、动物健康免疫证明

D、身份证

答案：ABC

54.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁

路12306”手机APP,下同）发售，购票人须为通过。和人脸核验的12306用

户，且只能为本人或账户下通过身份信息和（）的乘车人购买。

A、身份信息核验

B、身份信息审核

C、手机核验

D、手机审核

答案：AC

55.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车

站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志（）,误导旅客造成其人身伤害

的。

A、缺失

B、不准确

C、颜色不统一

D、字体太大

答案：AB

56.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择（）、（）、席别、票种和乘车人。购票成功后,

系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、乘车区间

B、乘车区段

C、产品类型

D、产品种类

答案：AC

57.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对

冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件。的旅客限制

乘坐铁路旅客列车。

A、购票

B、乘车

C、进站

D、问询

答案：AB

58.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择。、。、（）、（）和乘车人。购票成功后,

系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、乘车区间

B、产品类型

C、席别

D、票种

答案：ABCD

59.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，。站，应在到发

线间设置列车上水设施和节水装置。

A、旅客列车始发终到

B、客运枢纽

C、上水

D、中间

答案：ABC

60.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到

站出站时，如没有（）、（）、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记

录之一的，乘车人须按规定补票。

A、席位预约记录

B、购票记录

C、进站检票记录

D、验票记录

答案:AC

61.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要

信息应包含：（）。

A、承运日期、发站、到站和经由

B、乘坐车次、人数、车票号

C、旅客姓名、电话、地址

D、包装种类、件数、重量

答案：ABCD

62.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统是铁

路运输生产和经营管理的重要手段。信息系统建设应坚持统一领导（）的原则。

A、统一管理

B、统一规划

C、统一标准

D、统一建设

答案：ABCD

63.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条，运行中断，旅

客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。

A、返回发站

B、中途站退票

C、绕道旅行

D、下车

答案：ABC

64.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，铁路行李运输

合同是指。之间明确行李运输权利义务关系的协议。

A、铁路运输企业

B、旅客

C、行李

D、包裹

答案：ABC

65.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规

定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应将

调查。等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主

管部门裁决。

A、报告

B、案卷

C、处理意见

D、处理结果

答案：ABC

66.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第193条规定，铁路运输房建设备，

包括为铁路运输服务的房屋、构筑物及附属设备，是铁路运输生产的重要基础设

施，须满足（）的需要，应保持完好和使用安全。

A、运输生产

B、调度指挥

C、客货营销

D、政府应急处所

答案：ABC

67.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的

动车组，需进行（）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。

A、上水

B、保洁

C、排污

D、调试

答案：ABC

68.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，时间是以北京时

间为准，从（）小时制。

A、零时起

B、实行24

C、12

D、6

答案：AB

69.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第234条规定，对高速铁路岗上人

员，依据个人（）等情况，按照岗位标准要求，进行定期考核鉴定。

A、专业技能水平

B、安全生产

C、工作业绩

D、学习能力

答案：ABC

70.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第142条规定，大型客运站根据需

要设置用于（）作业的通道。

A、行包

B、行邮

C、垃圾清运

D、移动吸污车

答案：ABC

71.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条，铁路运输企业调

整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。

A、补收

B、退还

C、加收

D、加收50%

答案：AB

72.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失

物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并

在（）进行公告。

A、12306网站

B、车站

C、换乘站

D、中转站

答案：AB

73.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列

车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（）造成旅客人身伤害的。

A、违章作业

B、过失

C、不负责任

D、粗暴待客

答案：AB

74.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业

对旅客应当持证购买的。，还需核验旅客相应证件。

A、优惠票

B、优待票

C、车票

D、联程票

答案：AB

75.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客

实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人

员不得。旅客身份信息。

A、窃取

B、买卖

C、公开

D、泄露

答案：AD

76.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，运行时间在3小时以

内的列车，一般只播迎送词、（）。

A、服务设备介绍

B、安全提示

C、站名

D、背景音乐

答案：ABCD

77.《客运安全红线管理办法》规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可

触碰的高压线，以下内容，正确的有。。

A、干部职工班中饮酒或酒后上岗

B、看车人员在车内抽烟、使用明火照明明用

C、飞乘飞降

D、串岗

答案：AB

78.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段附挂在

0等线缆，须设专门固定设施，且安装可靠，不得脱落。

A、跨线桥

B、渠上的管路

C、通讯

D、照明

答案：ABCD

79.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，旅客列车包括（）。

A、动车组列车

B、特快旅客列车

C、快速旅客列车

D、普通旅客列车

答案：ABCD

80.《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与

包车人签订包车合同，就列车()，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、

旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出

明确约定。

A、运行线路

B、经停车站及时刻

C、包车费用

D、支付办法

答案：ABCD

81.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客在()

退票后,可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证

件领取退票费报销凭证。

A、12306网站

B、自动售票机

C、电话

D、车站

答案：AB

82.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，铁路运输企业开

办()等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开

办业务的铁路运输企业另行规定。

A、定期票

B、计次票

C、乘车卡

D、联程票

答案：ABC

83.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十七条规定，列车长出乘除携带（）

处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

A、电报

B、客运记录

C、消防台帐

D、党务台账

答案：AB

84.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种

除外）主要信息应包含：（）O

A、车厢号、席位号、席别

B、车次

C、有效期

D、旅客身份证件信息

答案：ABCD

85.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第9条规定，铁路机车车辆、线路、

桥隧、通信、信号、牵引供电、。、房建等技术设备，均须有完整和正确反映

其技术状态的文件及技术履历等有关资料。

A、电力

B、信息

C、安全

D、给水

答案：ABCD

86.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中，

全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据，主

要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，（），现场留有的烟

头、碎玻璃、作案工具等，或证据线索，并加强现场保护。

A、违法行为人书面情况说明

B、列车工作人员书面情况说明

C、旅客证人证言

D、列车客运记录

答案：ABCD

87.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李包装的

材料和方法应符合（）规定的包装要求。

Av国家

B、铁路运输企业

C、当地政府

D、车站

答案：AB

88.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第二项发生（）

伤亡；由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。必须逐级向上级客运调度报

告

A\旅客

B、或无票人员

C、或列车、车站停留人员

D、或路内客运职工

答案：AD

89.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十九条规定，列车要通过。等

形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

A、广播

B、图形标志

C、电子显示屏

D、文字提示

答案：ABCD

90.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十四条规定，客运乘务组承担（）

等工作。

A、服务旅客

B、处理票务

C、检查列车保洁

D、餐饮工作质量

答案：ABCD

91.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，听觉信号是指（）

发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

Av号角

B、口笛

G响墩

D、喇叭

答案：AB

92.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对为客运服务的建（构）

筑物（包括限界）和。房屋检查，每年不少于一次。

A、生产

B、办公

C、生活

D、其他

答案：AB

93.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第9条规定，（）及各种车辆上方的

接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载

的货物上。

A、机车

B、车辆

C、动车

D、列车

答案：AC

94.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分

类的有Oo

A、快速旅客列车

B、普通旅客列车

C、军用列车

D、特快旅客列车

答案：ABCD

95.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（）o

A、冷藏车

B、自备车

C、路用列车

D、五定班列

答案：AB

96.《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（）等特

殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。

A、国铁

B、地铁

C、合资铁路

D、外资铁路

答案：ABC

97.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，行李超过规

定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）向旅客支付违约金。

A、逾期日数

B、所收运费的百分比

C、0.25

D、0.5

答案：AB

98.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票

成功后，系统向购票人预留的。和（）发送产品订单号及相关信息。

A、手机号码

B、电子邮箱

C、联系方式

D、微信

答案：AB

99.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要

信息应包含：（）。

A、声明价格

B、运费

C、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章

D、铁路运输企业名称

答案：ABCD

100.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，站线是指（）、牵

出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

A、到发线

B、调车线

C、段管线

D、岔线

答案：AB

101.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统做到

。、业务协同、安全可靠。

A、资源集中

B、互联互通

C、信息共享

D、应用集成

答案：ABCD

102.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统

应按照视频（）设置。

A、核心节点

B、区域节点

C、接入节点

D、交叉节点

答案：ABC

103.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客

运车站的总平面布局、。内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设

施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准°

A、平面布置

B、防火分区及防火分隔

C、耐火等级

D、安全疏散

答案：ABCD

104.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第156条规定，办理客运业务的车

站应设旅客站台，并应有()和视频监控设备。

A、照明

B、引导

C、广播

D、时钟

答案：ABCD

105.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，开车要求包括。、经由及运行时

刻等内容。

A、列车编组

B、往返开车日期

C、运行区段

D、中途停车站

答案：ABCD

106.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，车站应引导

旅客使用有效身份证件通过0等自助设备进、出站。

A、闸机

B、实名制核验闸机

C、检票闸机

D、门式检票闸机

答案：BD

107.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到

站出站时，如没有。、进站检票记录、。和乘车人自行填报的乘车记录之一

的，乘车人须按规定补票。

A、席位预约记录

B、购票记录

C、列车长填报的乘车记录

D、列车填报的乘车记录

答案：AD

108.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设

备、线路须符合国家有关电气安全技术标准。严禁（）电气线路。

A、违章使用电热器具

B、严禁超负荷用电

C、严禁擅自拉接临时

D、不得擅自更新

答案：ABC

109.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第204条规定，列车运行图应根据

客运量、区段通过能力等因素确定列车对数，并符合。要求。

A、列车运行时间标准

B、车站间隔时间标准

C、技术作业时间标准

D、迅速、便利地运输旅客

答案：ABCD

110.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、。、席别、（）和乘车人。购票成功

后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、产品类型

B、产品种类

C、等级

D、票种

答案：AD

111.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合

0要求。

A、列车运行时间标准

B、车站间隔时间标准

C、技术作业时间标准

D、合理安排乘务人员作息时间

答案：ABCD

112.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种

除外）主要信息应包含：。。

A、发站和到站站名

B、票价

C、乘车日期和开车时间

D、手机号

答案：ABC

113.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的（）及时钟

校准办法，由铁路局规定。

A、配置

B、校对

C、检查

D、修理

答案：ABCD

114.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规

定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为。。

A、重要责任

B、主要责任

C、车站责任

D、列车责任

答案：CD

115.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应有识别的

标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、最高运行

速度、。。

A、制造厂名和日期

B、定期修理日期

C、修程

D、处所

答案：ABCD

116.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、。、（）和。。购票成

功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、席别

B、票种

C、乘车人

D、车次

答案：ABC

117.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，当列车通过速度为

（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。

A、130

B、140

C、150

D、100

答案：ABC

118.《民法典》第八百二十二条，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）

的旅客。

A\急病

B、分娩

C\遇险

D、困难

答案：ABC

119.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不

能使用产品检票进站：1.。2.()3.()o

A、产品有效期结束的

B、列车不停靠产品指定发到站的

C、未预约席位且列车无剩余席位的

D、无有效身份证的

答案：ABC

120.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第156条规定，客运站房，应根据

客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、。、携带品寄存，以及为旅

客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。

A、问询

B、引导

C、广播

D、时钟

答案：ABCD

121.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条，车票是铁路旅客

运输合同的凭证，可以采用0形式。

A、电子数据

B、纸质

C、凭证

D、有效证件

答案：AB

122.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，火车票学生优

惠卡内需载明学生。、优惠乘车次数等信息。

A、姓名

B、有效身份证件号码

C、优惠乘车区间

D、入学日期

答案：ABCD

123.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的

0应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A、乘车日期

B、铺别

C、车次

D、席别

答案：ACD

124.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第282条规定，动车组以外的其他

列车办理客运业务时，车站客运人员确认（）完毕后，通过无线对讲设备通知司

机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。

A、旅客乘降

B、上水

C、行包装卸

D、邮件装卸

答案：ABC

125.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十六条,

各铁路局集团公司要做好()等设备配备、使用、维护工作，确保作用良好。

A、音视频记录仪

B、视频监控系统

C、铁路客运管理信息系统

D、对讲机

答案：ABC

126.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强()

等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管

理责任。

A、广告

B、灯箱

C、按摩椅

D、充电宝

答案：ABCD

127.《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，办法所称定期票是指有效期

内可在限定()上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票；所称计次票是指()

可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

A、乘车次数

B、乘车区间

C、有效期内

D、指定区间

答案：AC

128.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，发

生以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C、查处的倒卖车票、制贩假票的

D、冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的

答案：ABCD

129.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要

职责范围。第七项处理跨局旅客列车的临时加开、。和调整编组（1个月以内

的行李车、邮政车）等工作；

A、停运

B、变更径路

C、途中折返

D、车辆甩挂

答案：ABCD

130.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十八条，发现旅客遗

失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，不能判明下车站时，移交列车（）。

A、前方站

B、终到站

C、换乘站

D、始发站

答案：AB

131.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，。可购买学

校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

A、华侨学生

B、港澳台学生

C、中学生

D、高中生

答案：AB

132.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁

路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、（）、（）和乘车人。购票

成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A、出发地

B、席别

C、票种

D、目的地

答案：BC

133.《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品启用期限内。，但

有未取消预约记录的，有效期从首次。的乘车日期次日起计算。

A、无进站记录

B、无乘车记录

C、取消预约

D、未取消预约

答案：BD

134.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设

备、线路须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有相应岗位资格证书的专业

人员负责()。

A、管理

B、安装

C、维修

D、使用

答案：BC

135.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，。不一致

的，按无票处理。

A、票

B、证

C、人

D、驾驶证

答案：ABC

136.《铁路法》第十一条规定，()是合同或者合同的组成部分。

A、旅客车票

B、行李票

C、包裹票

D、货物运单

答案：ABCD

137.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第225条规定，列车运行图应符合

0要求。

A、各站、各区段间的协调和均衡

B、迅速、便利地运输旅客和货物

C、做好列车运行线与客流的结合

D、合理安排旅客休息时间

答案：AB

138.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违反铁路乘车管理规定

的常见行为有。。

A、强占他人座位

B、无票越站或越席乘车拒不补票或下车

C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

D、在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟

答案:ABCD

139.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一条为加强铁路消防工作,

()根据《中华人民共和国消防法》《消防安全责任制实施办法》等有关法律法

规制定本办法

A、预防火灾事故，

B、减少火灾危害，

C、保障铁路运输生产、建设和人身财产安全

D、及最大限度减轻损失

答案：ABC

140.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，

不能（）或。。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张

同一区间的有效产品。

A、转让

B、共用

C、转借

D、转赠

答案：AB

141.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘

车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限

内未启用的系统将（）,退款按（）退还。

A、自动退款

B、主动退款

C、原支付渠道全额

D、原支付账户全额

答案:AC

142.《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁

路12306”手机APP,下同）发售，购票人须为通过（）和（）的12306用户，

且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

A、身份信息核验

B、人脸核验

C、身份信息审核

D、人脸审核

答案:AB

143.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技

术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进

行（）。

A、轨道

B、通信信号

C、接触网检查

D、钢轨探伤

答案：ABCD

144.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送

期间旅客发生。时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A\急病

B、分娩

C\遇险

D、提前下车

答案：ABC

145.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技

术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进

行。和钢轨探伤。

A、轨道

B、通信信号

C\接触网检查

D、线路

答案：ABC

146.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调

度主要职责范围。第十项掌握铁路局集团公司（），重点掌握动车组列车、特快

旅客列车、国际旅客列车、重点旅客列车的运行情况及旅客列车超员情况。

A、管内客车配属

B、客流波动

C、票额利用

D、旅客列车开行及运行情况

答案：ABCD

147.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，旅客持（），

没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补L攵票价差额。

A、优惠票

B、优待票

C、车票

D、代用票

答案：AB

148.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第268条规定，铁路总公司、铁路

局调度在组织指挥日常运输工作中，应及时正确发布与运输有关的调度命令，下

级调度以及行车有关（）必须执行。

A、单位

B、人员

C、部门

D、结合部

答案：AB

149.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，储备足够的防寒过

冬（），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。

A、材料

B、燃料

C、工具

D、人员

答案：ABC

150.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第三条规

定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）

等共同处理。

A、铁路公安派出所

B、发生单位

C、旅客、第三人

D、其代理人

答案：ABCD

151.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李

损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A、旅客有效身份证件、行李票

B、行包记录

C、证明物品内容和价格的凭证

D、车票

答案：ABC

152.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，

不能转让或共用。同一乘车人可使用（）0的有效产品，但仅可使用一张同一

区间的有效产品。

A、一张

B、多张

C、相同区间

D、不同区间

答案：BD

153.《民法典》第八百一十七条，旅客随身携带行李应当符合约定的（）要求。

Av限量

B、品类

C、限制

D、禁止

答案：AB

154.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条，因铁路运输

企业责任使旅客不能按车票载明的（）、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安

排。

A、日期

B、时间

C、车次

D、车厢号

答案：ABCD

155.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十三条，铁路稽查人

员凭。可以在车内验票。

A、稽查证件

B、佩戴稽查标识

C、工作证

D、身份证

答案：AB

156.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定，当一个站台两侧同

时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人

员外，站台上不得再有（）。

A、候车旅客

B、其他工作人员

C、可移动物品

D、安全监察

答案：ABC

157.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第203条规定，运输、机务、车辆、

工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，（），不断提高效率,

挖掘运输潜力，完成和超额完成运输任务。

A、主动配合

B、紧密联系

C、协同动作

D、快捷高效

答案：ABC

158.《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品（）有O的，有效

期从首次乘车之日起计算。

A、启用期限内

B、启用有效期

C、乘车记录

D、进站记录

答案：AC

159.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应具有列车

运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行（），并能及时向动车段、

动车所传输。

A、实时监测

B、报警

C、记录

D、提醒

答案：ABC

160.《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定，产品票价基数率按发到站间

各次（）票价基数综合加权平均测算。各线路的产品（）由公布票价制定的铁路

局集团公司在国铁集团指导下确定、公布、维护。

A、动车组列车

B、普速列车

C、票价基数率

D、票价基数

答案：AC

161.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条在旅客列车,

应优先为列车长、（）配备音视频记录仪。

A、列车值班员

B、列车安全员

C、列车员

D、列车行李员

答案：ABD

162.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票,

发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（），补填本次列车的。，确

认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

A、身份证有效性

B、产品有效性

C、电子乘车记录

D、电子客运记录

答案：BC

163.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十五条,

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不

得擅自。。

A、修改

B、删除

C、损毁

D、录入

答案：ABC

164.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不

能使用产品检票进站：1.()。2.列车不停靠产品指定发到站的。3.()o

A、产品有效期结束的

B、未成功购买产品的

C、未预约席位且列车无剩余席位的

D、无有效身份证的

答案:AC

165.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过自动售票

机购票时，可以使用的有效身份证件包括：()o

A、中华人民共和国居民身份证

B、行驶证

C、外国人永久居留身份证

D、临时身份证

答案：AC

166.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客可在（）

办理改签。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备改签功能的自动售票机

D、列车上

答案：ABC

167.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对线路。和列车

无线调度通信设备等的运用状态，每月检查一次。

A、地面信号

B、机车信号

C、轨道电路设备

D、应答器

答案：ABCD

168.《旅游列车开行管理办法》第二十七条规定，旅游列车在旅游点车站停留时，

车站所在铁路局应当根据需要提供。等条件。

A、列车上水

B、整备

C、供电

D、乘务员住宿

答案：ABCD

169.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条客运车站，应

优先为。配备。

A、值班站长

B、上水员

C、客运值班员

D、行李员

答案：ABC

170.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所

使用的。（或乘车二维码），经产品指定发到站。或人工检票口检票后，乘

坐指定发到站间规定列车。

A、有效身份证件原件

B、有效身份证原件或临时身份证明

C、实名制验证

D、检票闸机

答案：AD

171.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第140条规定，车站根据业务性质、

运量大小及技术作业的需要，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务

组进行中途换乘作业的车站，应配备。和必要的配套设施。

A、值班室

B、休息室

C、无线网络

D、娱乐室

答案：AB

172.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第11条规定，牵引供电设备故障时，

与牵引供电设备相连接的（）等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其

接触，并保持安全距离。

A、支柱

B、接地引下线

C、综合接地线

D、绝缘设备

答案：ABC

173.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成

产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站

申请退款，退款金额=（）X（产品剩余乘车次数+（））,退款按原支付渠道

退还。

A、原购票款

B、原票价

C、产品总乘车次数

D、产品限定乘车次数

答案：AD

174.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第64条规定，信号机按用途分为

进站、出站、。、调车信号机等。

A、通过

B、进路

C、复示

D、牵出

答案：ABC

175.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，视觉信号分为（）

信号。

A、昼间

B、夜间

C、昼夜通用

D、手

答案：ABC

176.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度

电话准许。利用区间通信设施加入通话。

A、列车调度员

B、车站值班员

C、车辆乘务员

D、列车长

答案:ABCD

177.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对为客货运服务的

建（构）筑物（包括限界）和。房屋检查，每年不少于一次。

A、生产

B、办公

C、生活

D、其他

答案：AB

178.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十二条，发售实名制车

票时，铁路运输企业可以。并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按

国家规定承担相应的保密义务。

A、记录

B、保留

C、保管

D、保存

答案：AD

179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、

运量大小及技术作业的需要，设置（）等主要设备。

A、到发线

B、调车线

C、牵出线

D、通信、信号、联锁、闭塞设备

答案:ABCD

180.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条国铁集团客运

调度命令发布范围包括：。。

A、跨局整列客车底回送及有特殊要求的客车回送。

B、调用铁路局集团公司客车和临时调用票额。

c、行李车仓位临时跨局调整。

D、其他事项需要发布的调度命令。

答案：ABCD

181.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站

车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A、失信人本人书面证明

B、音视频记录

C、2名以上旅客证人证言

D、失信人随行人员

答案：ABC

182.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不

能使用产品检票进站：1.（）。2.。。3.未预约席位且列车无剩余席位的。

A、产品有效期结束的

B、列车不停靠产品指定发到站的

C、未成功购买产品的

D、无有效身份证的

答案：AB

183.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，铁路运输企

业可依据（）对保管的遗失物品核收保管费。

A、相关法律

B、行政法规

C、有关规定

D、国家

答案：ABC

184.《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询

已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购

买产品时所使用的（）到产品指定。，查询本人可使用的产品相关信息。

A、有效身份证件原件

B、有效身份证件原件或复印件

C、发到站

D、发站

答案：AC

185.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（）。

A、快速货物班列

B、快运货物列车

C、重载货物列车

D、五定班列

答案：ABC

186.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，行人持有。等物件

通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

A、长大

B、食品

C、飘动

D、手机

答案：AC

187.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百一十条火灾发生单位应

当保护。的情况。

A、火灾现场，

B、积极协助

C、配合调查

D、如实提供与火灾有关

答案：ABCD

188.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十一条（）客运车站在投

入使用、营业前，建设单位或者使用单位应向车站所在地的县级以上地方人民政

府消防救援机构申请消防安全检查,经消防救援机构许可后方可投入使用、营业。

A、新建

B、修缮

C、改建

D、扩建

答案：ABD

189.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三项发生车站

或旅客列车发生。。

A、治安管理

B、火情

C、火灾

D、站车人员违章作业

答案：BC

190.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，特种用途车包括（）、

检衡车等。

A、试验车

B、发电车

C、轨道检查车

D、货车

答案：ABC

191.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十八条，因下列原因

造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：。。

A、不可抗力

B、物品本身的自然属性或合理损耗

C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时

D、旅客违反铁路规章或其他自身的过错

答案:ABCD

192.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十二条客运车站（）等站

房公共区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其他区域开设公共娱乐场所应设置独

立的防火分区

A、工作人员休息室

B、集散厅

C、售票厅

D、候车厅（室）

答案：BCD

193.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，各单位对遵守本规程成

绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成

事故的性质、情节及后果，给予（）。

A、教育

B、处分

C、考核

D、学习

答案：AB

194.《旅游列车开行管理办法》第十九条规定，除经批准的（）等特殊情况外，

其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

A、中途站

B、上水站

C、折返站

D、有伤病旅客交接

答案：ACD

195.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条，旅客要求将

逾期运到的行李运至新到站时，可分别按下述办理：行李未到，当时又未超过运

到期限，旅客需继续旅行并凭（）办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现

行李逾期到达原到站，由新到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费,

保价费不退。

A、行李票票号

B、车票

C、新购车票

D、铺位号

答案：AC

196.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要

信息应包含：（）。

A、声明价格

B、运费

C、旅客姓名、电话、地址

D、包装种类、件数、重量

答案：ABCD

197.《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安

全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（）。

A\国家标准

B、作业标准

C、行业标准

D、安全要求

答案：ACD

198.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，旅客列车的尾部标

志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的。，由车辆部门负责。

A、保管

B、摘挂

C、配备

D、维修

答案:AB

199.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理

行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、

中止站必须是行李办理站：旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变

更时，补收或退还（）行李运费的差额。

A、已收运费

B、发站

C、发站至新到站

D、新到站

答案：AC

200.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条，客

运站段主要职责：组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集,

做好（）等管理工作。

A、信息录入

B、审核

C、移除

D、相关证据资料保管

答案：ABCD

201.《旅游列车开行管理办法》第三条规定，本办法所称旅游列车是指由旅行社

等单位（以下简称包车人）0的列车。

A、单程包用

B、返程包用

C、往返全部包用

D、运载旅游团体旅客

答案：CD

202.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因。或。造成产品次数

不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，

退款金额=原购票款X（产品剩余乘车次数：产品限定乘车次数）