汽车保险基础培训

汽车保险基础培训——从购买到理赔万无一失01.车险概述02.车险险种03.理赔流程目录车险概述01保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定年龄、期限时承担给给付保险金责任的商业保险行为。经济保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。法律保险是合同行为，一方同意补偿另一方损失。社会保险是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”。风险管理保险能起到分散风险、消化损失的作用。保险的定义及其作用汽车面临的两大风险造成他人损失风险自身车辆损失风险强制险商业险车辆保险交强险附加险主险车辆损失险不计免赔特约金第三者责任险车上人员险盗抢险玻璃单独破碎险车身划痕险自燃损失险车上货物险车险的基本类型车险险种02保险公司对被保险机动车发生道路事故造成受害人的人身伤亡、财产损失、在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。必须购买的强制险，针对造成他人损失风险。被保险人和本车人员发生的伤害不在交强险赔偿之列。交强险意外事故中，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。商业险主险，针对造成他人损失风险。第三者责任险是交强险的补充险种，可提升赔偿金额。第三者责任险保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失。多数私家车保费最高的险种。商业险主险，针对自身车辆损失风险。车主可选择不足额投保，与此同时，保障也会打折扣。车辆损失险发生保险事故时，致使车内乘客人身伤亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险公司会按照保险合同进行赔偿。商业险主险，针对造成他人损失风险。新手和经常开车载朋友出行，建议购买。车上人员险盗抢险是全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失等修复的合理费用。商业险主险，针对自身车辆损失风险。建议高端车用户或者经常前往偏僻地区的车主购买。盗抢险玻璃单独破碎险、车身划痕险和自燃损失险02车辆损失险的三个附加险种,是对车辆损失险未涉及的玻璃损害、车身划痕以及自燃等造成的车辆损失等进行赔偿的保险。01商业险附加险,针对自身车辆损失风险。车辆损失险的附加险种,以便补充车损险的保障不到的地方。发生意外事故，致使保险车辆所载货物遭受直接损毁，可获得保险单赔偿限额部分的赔偿。商业险附加险，针对造成他人损失风险。车上货物险是第三者责任险附加险种。车上货物险保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。商业险附加险，针对自身车辆损失风险和造成他人损失风险。常见的四种商业主险都可附加此险。不计免赔率特约险购买车险注意事项保险公司各保险公司承担的责任范围和价格是一样的，仅是在投保和索赔时一些细节规定略有不同。但各家保险公司提供的投保服务和理赔服务存在一定的差异，选择信誉好、服务质量优的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。01保险过户当保单中的内容发生变化，如车辆过户、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。02购买保险除交强险外，其他险种都由车主自愿购买。交强险和商业险可以在不同保险公司交纳。不过，建议最好在同一家保险公司购买。若不在同一家，出险后，就需要两家保险公司共同参与理赔，理赔程序将变得更加复杂和繁琐！03理赔流程0301及时报险保护好现场的同时注意车上的钱物。查勘定损协商过程中如有异议，可交由第三方鉴定。车辆修理选择熟悉的4S店和维修店进行维修。索赔递交完整资料和修理发票及其他必要材料。索赔递交协商过程中如有异议，可交由第三方鉴定。02030405车险理赔流程事故现场注意事项报警单方事故在保留了第一现场的时候可以不报交警。但如果是多方事故，原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。01现场等候当若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时向当地公安机关报案，同时通知保险公司。02收集证据一共拍摄3类照片，至少4张。首先是全景照：在事故现场的前后各拍一张全景；其次是方位照：从侧面拍摄，反映车辆所处的方位、行驶方向等；最后是细目照：把碰撞的部位、车损情况、地上的撒落物、漆片、刹车印等拍下来。03理赔注意事项01及时报案超过48小时（盗抢险超过24小时）内未向保险公司报案，保险公司可以不受理该案。对于多方事故或涉及人伤、物损的事故还应向交警部门报案。如果出现伤重病人，还应及时施救。03注意时效尽快提交索赔单证。如调解或法院判决生效15日内未向保险公司提交相关材料，及自报案起2年内未索赔，保险公司将不受理。手续齐备协商一致，保险公司应在10天内一次结案赔偿。02拒赔范围根据有关规定，对于酒后驾车、无证驾驶、无有效驾驶证驾驶、核验不合格或到期未年检车辆、保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予