高端瓷砖售后维护承诺

高端瓷砖售后维护承诺合同编号：__________甲方：__________乙方：__________一、售后服务范围1.本承诺适用于乙方生产的高端瓷砖产品。2.乙方提供的售后服务包括：产品质量问题修复、产品安装指导、使用技巧培训等。二、售后服务期限1.产品质保期限为__________年，自产品交付甲方之日起计算。2.质保期内，如产品出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________个工作日内解决问题。三、售后服务流程1.甲方发现产品存在问题，应及时与乙方联系，并提供产品相关信息。2.乙方接到甲方通知后，应及时响应，并按约定时间派员上门服务。3.乙方服务人员应认真听取甲方需求，提供专业、热情的服务。4.服务结束后，乙方应向甲方征求服务质量反馈，不断改进服务内容。四、售后服务承诺1.乙方保证所提供产品符合国家相关法律法规及行业标准。2.乙方承诺在售后服务过程中，严格遵守职业道德，不谋取不正当利益。3.乙方对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、争议解决1.本承诺履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.高端瓷砖产品说明书2.产品质量检验报告3.乙方营业执照复印件4.乙方资质证书复印件5.售后服务记录表6.服务质量反馈表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方泄露甲方个人信息，视为违约。4.甲方未按照约定支付售后服务费用，视为违约。5.甲方未按照产品说明书使用产品，导致产品质量问题，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.高端瓷砖：指品质优良、工艺独特、价格较高的瓷砖产品。2.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的产品质量保障、安装指导、使用培训等服务。3.质保期：指产品交付甲方之日起，乙方对产品提供的质量保障期限。4.违约：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在质保期内发现产品存在质量问题，乙方未能在约定时间内响应。解决办法：甲方可向乙方提出书面抗议，要求乙方在规定时间内履行售后服务义务。如乙方仍不履行，甲方有权向法院提起诉讼。2.问题：乙方提供的售后服务未达到约定质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量标准。如乙方拒绝或未能改正，甲方有权向法院提起诉讼。3.问题：乙方泄露甲方个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施消除影响。如乙方拒绝或未能改正，甲方有权向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为家庭用户，购买乙方的高端瓷砖产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方为工程承包商，购买乙方的高端瓷砖产品，需要乙方提供售后