2024版住宅区前期物业管理服务协议范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅区前期物业管理服务协议范本一本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.2公共区域清洁与维护1.3公共设施设备维护与管理1.4绿化养护与管理1.5消防安全管理1.6物业档案管理1.7沟通协调与客户服务第二条物业管理服务期限2.1协议生效日期2.2协议终止日期2.3延长协议的条件与程序第三条物业管理服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用的缴纳与收取3.3物业服务费用的调整3.4物业服务费用的退还与赔偿第四条物业管理方的权利与义务4.1物业管理方的权利4.2物业管理方的义务第五条业主的权利与义务5.1业主的权利5.2业主的义务第六条物业服务质量标准6.1物业服务基本要求6.2物业服务品质保障措施第七条物业维修资金管理7.1维修资金的筹集与管理7.2大修、改造项目的决策与实施第八条紧急事件处理与应急预案8.1紧急事件的界定与分类8.2应急预案的制定与实施第九条物业保险事宜9.1物业保险的购买与维持9.2物业保险理赔程序与责任分配第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与后果10.3合同终止的条件与后果第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的界定与处理11.2争议解决的途径与方法第十二条合同的生效、续签与终止12.1合同生效的条件与时间12.2合同续签的条件与程序12.3合同终止的条件与后续事宜第十三条附则13.1名词解释13.2合同附件第十四条其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理物业管理方应负责对住宅区的房屋及共用设施设备进行日常维护和管理，确保物业的正常使用和功能完整。包括但不限于：（1）定期检查和维护房屋结构、水电系统、卫生洁具等设施，确保其安全运行；（2）对共用设施设备进行定期保养和维修，如电梯、消防设备、供水供电系统等；（3）对公共区域进行日常巡查，及时发现并解决问题。1.2公共区域清洁与维护物业管理方应负责住宅区公共区域的清洁和维护工作，保持公共区域的环境卫生和整洁。包括但不限于：（1）每日对公共区域进行清扫，保持地面干净、无垃圾；（2）定期对公共区域的设施设备进行清洁和消毒，如楼道、电梯间、公共厕所等；（3）及时清理公共区域的绿化带和垃圾堆放区，保持绿化环境的整洁。1.3公共设施设备维护与管理物业管理方应对住宅区的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和安全使用。包括但不限于：（1）对电梯进行定期安检和维护，确保电梯的正常运行；（2）对消防设备进行定期检查和维护，确保其处于良好状态；（3）对供水供电系统进行定期检查和维护，确保供水供电的稳定性。1.4绿化养护与管理物业管理方应负责住宅区绿化的日常养护和管理工作，保持绿化环境的美观和生态平衡。包括但不限于：（1）定期修剪、浇水、施肥，保证绿化植物的生长和健康；（2）定期清理绿化带，保持绿化环境的整洁；（3）对绿化植物进行病虫害防治，确保绿化植物的安全。1.5消防安全管理物业管理方应负责住宅区的消防安全管理工作，预防和减少火灾事故的发生。包括但不限于：（1）定期检查消防设备，确保其正常运行；（2）制定消防安全制度和应急预案，组织消防安全培训和演练；（3）加强对业主的消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识。1.6物业档案管理物业管理方应建立健全物业档案管理制度，对住宅区的物业资料进行归档、保存和更新。包括但不限于：（1）业主档案管理，包括业主基本信息、房产资料等；（2）维修记录管理，记录物业的维修保养情况；（3）缴费记录管理，记录业主的物业服务费用缴纳情况。1.7沟通协调与客户服务物业管理方应设立客户服务，及时处理业主的咨询、投诉和建议，保持与业主的良好沟通。包括但不限于：（1）设立客户服务，提供电话咨询、现场接待等服务；（2）定期召开业主座谈会，了解业主需求和意见，提高物业服务质量；（3）建立业主群、QQ群等线上沟通平台，方便业主之间的交流和信息传递。第二条物业管理服务期限2.1协议生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2协议终止日期本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议终止前，双方可协商一致延长协议。2.3延长协议的条件与程序协议终止前，双方如需延长协议，应提前____个月协商一致，并签订延长协议书。延长协议书应包含但不限于延长协议的期限、服务内容、服务费用等条款。第三条物业管理服务费用3.1物业服务费用构成物业服务费用包括物业管理费、公共维修基金、专项维修基金等。具体费用标准如下：（1）物业管理费：____元/平方米·月；（2）公共维修基金：____元/平方米·月；（3）专项维修基金：按照住宅区建筑面积的____%收取。3.2物业服务费用的缴纳与收取业主应按照约定的费用标准和面积，按时足额缴纳物业服务费用。物业管理方应定期向业主发送物业服务费用缴纳通知，并收取相关费用。3.3物业服务费用的调整物业服务费用如需调整，物业管理方应提前____个月向业主发出书面通知，并说明调整原因和依据。调整后的物业服务费用自通知生效之日起执行。3.4物业服务费用的退还与赔偿业主提前终止本协议的，物业管理方有权按照提前终止时的物业服务费用标准，扣除已提供服务的费用后，退还剩余部分的物业服务费用。因物业管理方的原因导致业主遭受损失的，物业管理方应承担相应的赔偿责任。第八条紧急事件处理与应急预案8.1紧急事件的界定与分类紧急事件是指在住宅区内发生的，可能对业主生命财产安全造成重大威胁或损害的事件。包括但不限于：（1）火灾、爆炸等安全事故；（2）自然灾害，如地震、洪水等；（3）供电、供水、供气等公共设施设备的故障；（4）疾病疫情、食物中毒等公共卫生事件。8.2应急预案的制定与实施（1）组织架构和人员职责；（2）紧急事件的预警和信息报告机制；（3）紧急事件的处置流程和措施；（4）应急物资和设备的准备；（5）应急演练和培训计划。第九条物业保险事宜9.1物业保险的购买与维持物业管理方应购买物业保险，保障住宅区的物业和业主财产的安全。物业保险的保险范围和金额应符合相关法律法规和行业标准。物业管理方应每年对物业保险进行审查，确保保险的有效性。9.2物业保险理赔程序与责任分配物业管理方应在物业保险理赔过程中，积极协助保险公司进行查勘、定损和理赔工作。涉及业主责任的理赔事项，物业管理方应通知业主并协助处理。物业管理方应合理分配理赔责任，确保业主的权益不受损害。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限等条款。变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同解除的条件与后果合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除后，物业管理方应按照解除协议的约定，履行相应的义务。10.3合同终止的条件与后果合同终止条件成就后，本协议自行终止。合同终止后，物业管理方应将物业移交给业主，并按照终止协议的约定，处理后续事宜。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的界定与处理违约行为是指未能履行或未能完全履行本协议约定的义务。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此所遭受的损失、费用和利息等。11.2争议解决的途径与方法双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、续签与终止12.1合同生效的条件与时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同续签的条件与程序合同到期前，双方如需续签，应提前____个月协商一致，并签订续签协议。续签协议应包含但不限于服务内容、服务费用、合同期限等条款。12.3合同终止的条件与后续事宜第十三条附则13.1名词解释本协议所称“住宅区”是指____（具体地址）；本协议所称“物业管理方”是指____（物业管理公司名称）；本协议所称“业主”是指拥有住宅区物业的所有权人。13.2合同附件本协议附件包括：（1）住宅区物业管理服务内容清单；（2）物业服务费用明细表；（3）物业保险保单复印件。第十四条其他约定事项双方在签订本协议时，还就其他事项达成一致，具体约定如下：（1）____；（2）____；（3）____。本协议一式两份，双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅区物业管理服务内容清单详细列出物业管理服务的内容，包括但不限于物业维护与管理、公共区域清洁与维护、公共设施设备维护与管理、绿化养护与管理、消防安全管理、物业档案管理、沟通协调与客户服务等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成、缴纳与收取标准、调整条件和程序等信息。附件三：物业保险保单复印件提供物业保险的保单复印件，以证实保险的有效性和保险范围。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准；2.物业管理方未能按时足额缴纳物业服务费用；3.业主未能按照约定缴纳物业服务费用；4.双方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的性质和严重程度，确定违约责任；2.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此所遭受的损失、费用和利息等；3.双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。示例说明：假设物业管理方未能按照约定提供服务质量，导致业主财产损失。根据违约责任认定标准，物业管理方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿业主的直接损失和间接损失。说明三：法律名词及解释：1.住宅区：指本合同所述的物业管理区域，包括所有业主的物业和共用设施设备。2.物业管理方：指本合同所述的承担物业管理职责的公司或机构。3.业主：指拥有住宅区物业的所有权人。4.物业服务费用：指物业管理方提供物业管理服务所需的费用，包括物业管理费、公共维修基金、专项维修基金等。5.物业维护与管理：指物业管理方对住宅区的房屋及共用设施设备进行日常维护和管理的行为。6.公共区域清洁与维护：指物业管理方对住宅区公共区域进行清洁和维护的工作。7.公共设施设备维护与管理：指物业管理方对住宅区的公共设施设备进行定期保养和维修的行为。8.绿化养护与管理：指物业管理方对住宅区绿化植物进行日常养护和管理工作。9.消防安全