市政工程招投标投诉处理办法

市政工程招投标投诉处理办法合同编号：__________甲方（投诉方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（被投诉方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条投诉事项1.1甲方向乙方提出如下投诉事项：（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方对甲方的投诉事项作出如下回应：（1）__________（2）__________（3）__________第二条投诉处理原则2.1双方应遵守相关法律法规，共同维护招投标活动的公平、公正、公开原则。2.2双方应本着实事求是、客观公正的原则，对投诉事项进行调查、核实。2.3双方应积极沟通，协商解决投诉事项，确保项目进度不受影响。第三条投诉处理程序3.1甲方应在知道或应当知道投诉事项之日起3个工作日内向乙方提出书面投诉。3.2乙方应在收到投诉之日起3个工作日内作出书面回应，并将调查、核实的有关情况书面通知甲方。3.3双方应于接到投诉之日起10个工作日内协商解决投诉事项，并将处理结果书面通知对方。3.4如双方在规定时间内未能协商解决投诉事项，甲方有权向有关行政监督部门投诉。第四条违约责任4.1双方违反本办法规定的，应承担相应的违约责任。4.2双方应按照法律规定和本办法约定，保护对方合法权益，不得恶意投诉、诽谤、损害对方声誉。第五条保密条款5.1双方在履行本办法过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本办法及履行过程中所获悉的对方信息。第六条争议解决6.1双方在履行本办法过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本办法一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至投诉事项处理完毕之日止。甲方（投诉方）：__________乙方（被投诉方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（投诉方）营业执照复印件2.乙方（被投诉方）营业执照复印件3.项目招投标文件4.投诉书5.回应书6.调查核实报告7.投诉处理协议8.保密协议9.法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内提出投诉2.甲方未按照要求提交书面投诉3.乙方未在规定时间内作出回应4.乙方未按照要求提交书面回应5.双方未在规定时间内协商解决投诉事项6.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、个人信息等三、法律名词及解释：1.甲方（投诉方）：指在招投标过程中提出投诉的一方。2.乙方（被投诉方）：指在招投标过程中被投诉的一方。3.招投标活动：指招标人发布招标公告，邀请潜在投标人参加投标，并根据投标人的投标文件确定中标人的活动。4.投诉：指对招投标活动中的违法行为或者不公正行为提出的指控。5.回应：指被投诉方对投诉提出的答辩或者解释。6.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在规定时间内提出投诉。解决办法：甲方应按照合同约定及时提出书面投诉。2.问题：乙方未在规定时间内作出回应。解决办法：乙方应按照合同约定及时作出书面回应。3.问题：双方未在规定时间内协商解决投诉事项。解决办法：双方应加强沟通，积极协商，争取在规定时间内解决投诉事项。4.问题：双方泄露对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。解决办法：双方应严格按照保密协议约定，保护对方合法权益，不得泄露对方信息。五、所有应用场景：1.市政工程招