设备故障报告与处理制度

设备故障报告与处理制度合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方拥有设备，乙方具有设备维修资质和经验，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方设备故障报告与处理事宜，达成如下协议：一、设备故障报告1.1甲方应在设备出现故障时，立即通知乙方。通知方式可采用电话、电子邮件等方式。（1）设备名称、型号及购置时间；（2）设备出现故障的时间、地点及具体情况；（3）甲方联系人及联系方式。二、设备故障处理2.1乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内回复甲方，并根据甲方提供的信息，进行初步判断。2.2乙方应在24小时内到达故障现场，进行详细检查，并提供维修方案。2.3乙方应按照甲方要求，提供维修服务。维修期间，甲方应提供必要的协助和支持。2.4乙方维修完成后，应进行设备功能测试，确保设备恢复正常。2.5乙方应在维修结束后，向甲方提供维修报告，包括维修内容、更换零部件及费用等。三、维修费用及支付方式3.1甲方应支付乙方的维修费用，具体金额根据维修项目及零部件价格确定。3.2甲方支付维修费用时，应提供发票。3.3双方约定，维修费用在甲方支付后，乙方提供正式发票。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中，应对涉及到的商业秘密、技术秘密等予以保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括直接损失和间接损失。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）一、附件列表：1.设备故障报告与处理制度2.维修方案3.维修报告4.发票5.商业秘密/技术秘密保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间通知乙方设备故障。2.乙方未按约定时间回复甲方并提供维修方案。3.乙方未按约定时间到达故障现场进行维修。4.乙方未按约定时间完成维修并恢复正常功能。5.乙方未按约定提供维修报告。6.甲方未按约定支付维修费用。7.双方未按约定保密商业秘密/技术秘密。三、法律名词及解释：1.甲方：指拥有设备的当事人。2.乙方：指具有设备维修资质和经验的当事人。3.设备故障报告：指甲方设备出现故障时，通知乙方的行为。4.维修方案：指乙方针对甲方设备故障提供的维修计划。5.维修报告：指乙方维修完成后，向甲方提供的维修情况报告。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为当事人带来经济利益、具有实用性并经当事人采取保密措施的技术信息和经营信息。7.技术秘密：指不为公众所知悉，能为当事人带来经济利益、具有实用性并经当事人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未及时通知乙方设备故障。解决办法：甲方应立即通知乙方，确保乙方能够在规定时间内响应。2.乙方到达故障现场时间超出约定。解决办法：乙方应加强维修人员调度，确保按时到达现场。3.维修费用争议。解决办法：双方根据实际维修项目及零部件价格确定费用，如有必要可请第三方审计。4.乙方未按约定提供维修报告。解决办法：乙方应在维修结束后，及时向甲方提供维修报告。5.双方在保密方面发生争议。解决办法：双方应严格遵守保密条款，如有必要可签订保密协议。五、所有应用场景：1.甲方设备出现故障，需要乙方提供维修服务。2.甲方希望对设备进行定期检修，以保证设备正常运行。3.乙方根据甲方设