2024年跨境电商平台服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨境电商平台服务协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1服务描述2.2服务范围2.3服务期限第三条双方权利和义务3.1甲方权利和义务3.2乙方权利和义务第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持时间5.3技术支持方式第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的解除12.1解除条件12.2解除程序第十三条合同的转让13.1转让条件13.2转让程序第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同附件14.3合同修订第一部分：合同如下：第一条协议定义（1）甲方：指甲方公司及其关联公司、分支机构、继承人和受让人。（2）乙方：指乙方公司及其关联公司、分支机构、继承人和受让人。（4）服务：指甲方在乙方平台上进行的跨境电商交易及相关服务。（5）协议：指本跨境电商平台服务协议。1.2本协议中的术语如“工作日”、“小时内”等，如需解释，应以甲方或乙方指定的工作日为准。第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的服务包括：（1）平台搭建：乙方根据甲方需求，为甲方搭建专属的跨境电商平台。（2）平台运营：乙方负责平台的日常运营和维护，确保平台稳定、安全、高效运行。（3）数据分析：乙方提供平台交易数据分析和市场调研服务，助力甲方决策。（4）客户服务：乙方提供专业的客户服务，协助甲方处理客户咨询和投诉。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于上述所述内容。2.3服务期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第三条双方权利和义务3.1甲方权利和义务：（1）甲方有权按照协议约定，享受乙方提供的服务。（2）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务信息和个人资料。（3）甲方不得利用乙方平台从事违法违规行为。（4）甲方应按约定支付服务费用。3.2乙方权利和义务：（1）乙方有权按照协议约定，向甲方提供服务。（2）乙方应确保平台的安全、稳定、高效运行，保障甲方数据安全。（3）乙方应保密甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。（4）乙方应在协议约定范围内，为甲方提供专业、高效的服务。第四条服务费用4.1费用计算：甲方应按协议约定的价格支付服务费用。（1）银行转账（2）/支付（3）线下支付4.3费用调整：如遇市场环境、政策等因素变化，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持（1）平台搭建和升级（2）系统故障排查和解决（3）数据分析和报告（4）其他与平台运营相关的技术支持5.2技术支持时间：乙方提供全年无休的技术支持服务。5.3技术支持方式：乙方通过电话、在线客服、远程协助等方式提供技术支持。第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全：乙方采取有效措施，确保甲方数据安全，防止数据泄露、损毁、篡改等风险。6.2隐私保护：乙方严格遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息和商业秘密，不得泄露给未经授权的第三方。第八条违约责任8.1违约行为：任何一方违反本协议的约定，均视为违约。8.2违约责任：违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金数额由双方协商确定。8.3违约方应承担因违约所产生的诉讼费用、仲裁费用、律师费等费用。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：双方同意选择位于中国的人民法院作为解决争议的地点。9.3适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容：双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。10.2保密期限：自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。10.3泄露后果：如有泄露，泄露方应承担因此而给对方造成的损失的责任。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决：双方发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条合同的解除12.1解除条件：在协议有效期内，除非一方严重违反本协议，否则双方均不得单方面解除协议。12.2解除程序：一方欲解除协议，应提前三十个工作日书面通知对方，并说明解除理由。第十三条合同的转让13.1转让条件：除非双方另有约定，否则一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.2转让程序：一方欲转让本协议项下的权利和义务，应提前三十个工作日书面通知对方，并提交转让相关文件。第十四条其他条款14.1通知和送达：双方应通过协议中约定的联系方式进行通知和送达。14.2合同附件：本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同修订：本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。未经双方签署，任何一方均不得单方面对本协议进行修改或补充。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本协议所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任：第三方介入本协议履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的责任。15.3第三方权益：第三方根据本协议享有相应的权益，包括但不限于获取报酬、享受服务等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备合法资质和业务能力。16.3第三方更换：如第三方未能按照约定履行义务，甲乙方有权要求更换第三方。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方对甲乙方承担的责任限额，按照双方约定或法律法规规定执行。17.2第三方赔偿：如第三方因其行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方责任限制：第三方在其责任范围内，对甲乙方不承担超出其责任限额的责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方应按照协议约定，向甲方提供服务，并承担相应责任。18.2第三方与乙方：第三方应按照协议约定，向乙方提供服务，并承担相应责任。18.3第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方均为独立主体，各自承担相应责任。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入争议：如第三方介入引发争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.2第三方作为被告：第三方作为被告时，甲乙方应提供必要的协助和证据支持。第二十十条第三方退出20.1第三方退出：第三方因故退出本协议履行，应提前通知甲乙方。20.2第三方退出后果：第三方退出后，其未履行部分由甲乙方协商解决。第二十一条第三方继承和转让21.1第三方继承：第三方如发生继承事项，其在本协议项下的权利和义务由继承人继承。21.2第三方转让：第三方如发生转让事项，其在本协议项下的权利和义务由转让方和受让方共同承担。第二十二条其他相关事项22.1甲乙方应确保第三方遵守本协议，如第三方违反本协议，甲乙方有权要求其承担违约责任。22.2甲乙方与第三方之间的沟通、协作等事项，应在本协议框架内进行。22.3本协议所述第三方责任，包括但不限于合同违约、侵权行为等。第二十三条第三方介入的修正生效本附加条款自双方签署之日起生效，为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。如有冲突，以本附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：跨境电商平台搭建和运营详细方案附件二：技术支持服务内容列表附件三：数据分析报告模板附件四：客户服务操作手册附件五：数据安全和隐私保护措施清单附件六：服务费用支付凭证模板附件七：违约行为记录表附件八：争议解决方式详细说明附件九：保密协议附件十：合同转让程序指南附件十一：平台运营维护记录表附件十二：第三方选择评估标准附件十三：第三方责任限额确认书附件十四：合同解除和终止流程图说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方利用乙方平台从事违法违规行为。4.乙方未履行数据安全和隐私保护义务。5.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失。2.违约方应支付相应的违约金，具体违约金数额由双方协商确定。3.违约方应承担因违约所产生的诉讼费用、仲裁费用、律师费等费用。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果甲方逾期支付违约金，乙方有权解除合同，并要求甲方支付因解除合同所产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商：指在不同国家或地区之间进行的在线交易活动。2.平台搭建：指为甲方提供跨境电商平台的搭建服务，包括网站设计、开发和部署等。3.数据安全：指保护甲方数据不被未授权访问、泄露、损毁、篡改等，确保数据完整性、可靠性和可用性。4.隐私保