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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年佣金支付客户满意度调查合同本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查对象与范围3.调查方法与工具4.调查时间安排5.数据收集与处理6.问卷设计与发放7.数据分析与报告8.结果反馈与沟通9.佣金支付标准10.满意度评估指标11.佣金计算与支付12.合同期限与续约13.违约责任与处理14.争议解决与法律适用第一部分:合同如下:1.1本合同旨在通过客户满意度调查,了解客户对我方提供服务的满意程度,从而优化服务质量,提升客户满意度。1.2调查结果将作为我方佣金支付的重要依据,具体支付标准将根据调查结果确定。2.1调查对象为使用我方服务的所有客户,包括个人客户和机构客户。2.2调查范围覆盖我方所有业务领域和服务项目。3.1调查方法包括在线问卷、电话访谈和面对面访谈。3.2调查工具将采用专业的调查软件,确保数据收集的准确性和有效性。4.1调查时间安排为2024年第一季度,具体时间为1月至3月。4.2调查期间,我方将确保调查活动的顺利进行,并保证客户信息的安全。5.1数据收集将通过问卷调查进行,问卷将通过邮件、短信、社交媒体等多种渠道发放。5.2收集到的数据将进行加密处理,确保客户隐私不被泄露。6.1问卷设计将遵循科学性、客观性和简洁性原则,确保问题能够准确反映客户满意度。6.2问卷发放前将进行预测试,确保问卷质量。7.1数据分析将采用统计分析方法,对客户满意度进行量化评估。7.2分析结果将形成正式报告,包括满意度指数、改进建议等。8.1调查结果报告一经形成,我方将在5个工作日内将报告发送给客户。8.2客户收到报告后,应在3个工作日内提出反馈意见或疑问。8.3我方将根据客户反馈,对报告内容进行必要的调整和完善。9.1佣金支付将基于调查结果中的满意度指数,结合客户的历史表现和行业标准进行确定。9.2佣金支付方式为银行转账,具体支付时间将在合同中明确。10.1客户满意度评估指标包括服务质量、服务态度、服务效率、产品满意度、价格合理性等。10.2每项指标都将设定具体评分标准,满意度指数将根据各项指标的加权平均计算得出。11.1佣金计算公式为:佣金=满意度指数×佣金基准比例。11.2佣金基准比例将在合同中明确规定,并根据市场情况和客户满意度进行动态调整。12.1合同期限为一年,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。12.2如双方同意,合同可续签,续签期限最长不超过一年。13.1如一方违反合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失,应承担违约责任。13.2违约方应立即采取措施纠正违约行为,并赔偿对方因此遭受的直接损失。14.1本合同争议解决方式为协商解决,如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2本合同适用中华人民共和国法律。14.3本合同未尽事宜,双方可另行协商解决,并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称的第三方,是指除甲方和乙方以外的,参与本合同实施过程中的任何个人、组织或机构,包括但不限于中介方、咨询机构、数据分析公司、市场调查公司等。2.第三方介入的批准2.1任何第三方介入本合同,必须事先经甲方和乙方双方书面同意。2.2甲方和乙方应在收到第三方介入申请后的5个工作日内,共同决定是否批准第三方介入。3.第三方的职责和权利3.1.1获取必要的信息和数据;3.1.2使用甲方和乙方提供的服务和资源;3.1.3在甲方和乙方的监督下,独立开展工作。3.2.1按照合同约定和甲方、乙方的指导,开展客户满意度调查;3.2.2保证调查数据的真实性和准确性;3.2.3及时向甲方和乙方提供调查报告及分析结果;3.2.4保守甲方和乙方的商业秘密和客户隐私。4.第三方的责任限额4.1第三方因自身原因导致调查结果不准确或违反合同约定,应承担相应的责任。4.2第三方的责任限额如下:4.2.1第三方对甲方和乙方的直接经济损失,赔偿总额不超过合同金额的10%;4.2.2第三方对甲方和乙方的间接经济损失,赔偿总额不超过合同金额的5%。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的,第三方不对甲方和乙方的其他合同义务承担责任。5.2甲方和乙方应各自承担因其自身原因造成的损失,第三方不承担任何责任。5.3第三方在执行合同过程中,如因不可抗力导致无法履行合同,甲方和乙方应相互理解,并协商解决。6.第三方的更换6.1如第三方在合同履行期间无法继续履行其职责,甲方和乙方可共同决定更换第三方。6.2更换第三方前,应确保新第三方满足合同要求,并获得甲方和乙方的书面同意。7.第三方的费用7.1第三方的费用包括但不限于服务费、数据采集费、分析费等。7.2第三方的费用将在合同中明确,并由甲方和乙方按约定的比例分摊。8.第三方的合同条款8.1第三方介入本合同,应签订独立的合同,明确双方的权利和义务。8.2第三方合同应与本合同的内容相一致,并作为本合同的补充部分。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.调查问卷设计模板要求:问卷应包含调查目的、调查对象、调查内容、问题类型、问题顺序等详细信息。说明:此模板用于指导第三方设计调查问卷,确保问卷的科学性和有效性。2.第三方介入协议要求:协议应明确第三方的角色、职责、权利、义务、费用及违约责任等。说明:此协议是第三方介入合同的重要组成部分,确保第三方明确其责任和权利。3.数据收集与分析报告要求:报告应包含数据收集方法、数据分析结果、满意度指数、改进建议等。说明:此报告是客户满意度调查的核心成果,用于评估服务质量。4.佣金支付计算表要求:表格应详细列出佣金计算公式、满意度指数、佣金基准比例、佣金金额等。说明:此表格用于计算和记录佣金支付的具体金额。5.客户满意度调查结果报告要求:报告应包含调查概述、数据分析、满意度指数、改进措施等。说明:此报告用于向甲方和乙方展示调查结果,为服务质量改进提供依据。6.第三方工作进度报告要求:报告应记录第三方在合同履行过程中的工作进度、遇到的问题及解决方案等。说明:此报告用于监督第三方的工作进度和质量。7.违约行为及处理措施要求:列出各种违约行为,以及相应的处理措施和责任认定标准。说明:此附件用于明确违约行为的后果,确保合同双方的权益。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1甲方违约:未按时支付佣金;提供虚假调查数据;未履行合同约定的其他义务。1.2乙方违约:未按时完成调查;提供虚假调查结果;未履行合同约定的其他义务。1.3第三方违约:未按合同约定完成工作;提供虚假数据或报告;未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准:2.1甲方违约责任:甲方未按时支付佣金,应向乙方支付逾期付款违约金;甲方提供虚假数据,乙方有权终止合同,并要求甲方赔偿损失。2.2乙方违约责任:乙方未按时完成调查,应向甲方支付违约金;乙方提供虚假调查结果,甲方有权终止合同,并要求乙方赔偿损失。2.3第三方违约责任:第三方未按合同约定完成工作,应向甲方和乙方支付违约金;第三方提供虚假数据或报告,甲方和乙方有权终止合同,并要求第三方赔偿损失。示例说明:若甲方未按时支付佣金,应向乙方支付相当于佣金金额1%的违约金;若乙方未按时完成调查,应向甲方支付相当于合同金额0.5%的违约金;若第三方提供虚假数据,甲方和乙方有权终止合同,并要求第三方赔偿相当于合同金额的10%的损失。全文完。二零二四年佣金支付客户满意度调查合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同有效期5.合同目的二、调查内容1.调查背景2.调查对象3.调查方法4.调查指标5.调查问卷设计三、调查实施1.调查人员培训2.调查工具准备3.调查实施步骤4.调查时间安排5.调查质量控制四、数据收集与分析1.数据收集方式2.数据处理方法3.数据分析方法4.数据质量控制5.数据保密五、报告编制1.报告结构2.报告内容3.报告格式4.报告提交时间六、佣金支付1.佣金计算方式2.佣金支付时间3.佣金支付方式4.佣金支付条件七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任八、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序十一、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿十二、其他1.合同附件2.合同修改3.合同生效4.合同解释十三、合同签署1.合同签署地点2.合同签署日期3.合同签署人十四、附件1.调查问卷2.佣金支付明细表3.其他相关文件合同编号_________一、合同概述1.合同名称:二零二四年佣金支付客户满意度调查合同2.合同双方:甲方:[甲方全称]乙方:[乙方全称]3.合同签订日期:[签订日期]4.合同有效期:自[签订日期]起至[有效期截止日期]5.合同目的:通过乙方对甲方客户的满意度进行调查,为甲方提供佣金支付依据。二、调查内容1.调查背景:甲方为提升客户服务质量,决定进行年度客户满意度调查。2.调查对象:甲方所有客户群体。3.调查方法:采用线上问卷和电话访谈相结合的方式进行。4.调查指标:包括服务质量、产品满意度、客户体验等。5.调查问卷设计:问卷内容需包含客户基本信息、服务体验评价、改进建议等。三、调查实施1.调查人员培训:乙方需对调查人员进行专业培训,确保调查质量。2.调查工具准备:乙方负责准备调查所需的问卷、电话录音设备等。3.调查实施步骤:包括问卷发放、数据收集、数据整理等。4.调查时间安排:调查周期为[调查周期],具体时间表由双方协商确定。5.调查质量控制:乙方需确保调查过程中的数据真实、准确、完整。四、数据收集与分析1.数据收集方式:通过在线问卷和电话访谈收集数据。2.数据处理方法:对收集到的数据进行编码、清洗、分析等。3.数据分析方法:采用统计分析、交叉分析等方法。4.数据质量控制:确保数据收集、处理、分析过程中的准确性。5.数据保密:乙方对调查过程中获取的甲方客户信息负有保密义务。五、报告编制1.报告结构:包括摘要、调查方法、数据分析、结论和建议等。2.报告内容:详细描述调查结果,并提出改进措施。3.报告格式:按照甲方要求的标准格式编制。4.报告提交时间:调查结束后[报告提交时间]内提交。六、佣金支付1.佣金计算方式:根据调查结果和甲方规定标准计算。2.佣金支付时间:调查结束后[支付时间]内支付。3.佣金支付方式:通过银行转账方式进行。4.佣金支付条件:乙方完成调查任务且甲方确认报告无误。七、保密条款1.保密内容:包括甲方客户信息、调查结果等。2.保密期限:自合同签订之日起至[保密期限]。3.违约责任:如乙方泄露保密信息,需承担相应的法律责任。八、知识产权1.知识产权归属:乙方对调查过程中所形成的报告、分析结果等知识产权享有所有权,甲方获得在合同约定的范围内使用该等知识产权的权利。2.知识产权使用:甲方在使用乙方知识产权时,不得侵犯第三方知识产权。3.知识产权保护:乙方应采取合理措施保护其知识产权,甲方应协助乙方维护其知识产权。九、争议解决1.争议解决方式:双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。2.争议解决机构:如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决程序:争议解决过程中,双方应保持沟通,尽快达成一致。十、合同解除与终止1.合同解除条件:任何一方违反合同约定,经另一方书面通知后未在[通知期限]内纠正的,另一方有权解除合同。2.合同终止条件:合同期满或双方协商一致解除合同。十一、违约责任1.违约情形:任何一方违反合同约定,均构成违约。2.违约责任承担:违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约赔偿:违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。十二、其他1.合同附件:本合同附件与本合同具有同等法律效力。2.合同修改:本合同任何修改均需双方书面同意,并由双方签字盖章。3.合同生效:本合同自双方签字盖章之日起生效。4.合同解释:本合同以中文为准,如有歧义,以双方协商一致的解释为准。十三、附件1.调查问卷2.佣金支付明细表3.其他相关文件十四、合同签署甲方(盖章):乙方(盖章):甲方代表(签字):乙方代表(签字):签署日期:________年________月________日多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明:1.甲方主导条款:1.1调查方案审批:甲方有权对乙方提出的调查方案进行审批,包括调查内容、方法和时间安排等。1.2调查结果反馈:乙方应将调查结果及时反馈给甲方,甲方有权要求乙方对调查结果进行解释和说明。1.3调查范围调整:甲方有权根据业务需求调整调查范围,乙方应积极配合并确保调整后的调查结果的有效性。2.甲方主导条款说明:2.1甲方作为委托方,对调查的整体方向和质量负有最终责任,因此有权对调查方案进行审批。2.2甲方需要了解调查的具体结果,以便对客户满意度进行评估和改进。2.3甲方可能因为业务发展需要,对调查范围进行调整,乙方应确保调整后的调查结果仍能准确反映客户满意度。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明:1.乙方主导条款:2.1调查方案制定:乙方有权独立制定调查方案,包括调查内容、方法和时间安排等。2.2调查结果解释:乙方应向甲方解释调查结果,包括数据分析和结论。2.3调查工具选择:乙方有权选择适合的调查工具和手段,确保调查的准确性和有效性。2.乙方主导条款说明:2.1乙方作为专业调查机构,具备制定和实施调查方案的能力,因此有权独立制定调查方案。2.2乙方需要对调查结果进行深入分析,并向甲方提供具有解释力的报告。2.3乙方应选择合适的调查工具和方法,以保证调查结果的真实性和可靠性。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明:1.第三方中介条款:3.1中介机构选择:甲方和乙方共同决定选择第三方中介机构,负责监督调查过程和结果。3.2中介机构职责:中介机构负责监督乙方按照合同要求执行调查,确保调查的公正性和客观性。3.3中介机构报告:中介机构应在调查结束后向甲方和乙方提交监督报告,包括调查过程和结果的评估。2.第三方中介条款说明:3.1第三方中介机构的引入,可以增加调查的透明度和可信度。3.2中介机构作为独立的第三方,能够客观评估乙方的调查工作,确保调查结果的公正性。3.3中介机构的监督报告有助于双方了解调查的实际情况,为后续的改进提供依据。附件及其他补充说明一、附件列表:1.调查问卷2.佣金支付明细表3.调查方案4.调查结果报告5.第三方中介机构的监督报告6.合同签署页7.任何其他与合同执行相关的文件或资料二、违约行为及认定:1.违约行为:甲方违约:未按约定支付佣金,未按时提交报告,未履行保密义务等。乙方违约:未按约定完成调查,提交虚假报告,泄露客户信息等。第三方中介违约:未履行监督职责,未提交监督报告等。2.违约行为的认定:违约行为的认定依据合同条款,以及双方在执行过程中的书面沟通和记录。如有争议,由合同约定的争议解决机构进行判定。三、法律名词及解释:1.知识产权:指权利人依法对其作品、发明、实用新型、外观设计等智力成果享有的专有权利。2.保密条款:指合同中关于保密义务的约定,要求双方对特定信息保密。3.争议解决:指双方在合同履行过程中产生的纠纷,通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.违约责任:指一方违反合同约定,应承担的法律责任,包括支付违约金、赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方调查进度落后于预期。解决办法:甲方应与乙方沟通,了解原因,必要时提供额外资源或调整时间表。2.问题:甲方未按时支付佣金。解决办法:乙方应提醒甲方,如甲方仍不支付,乙方有权暂停工作并追究违约责任。3.问题:调查结果与甲方预期不符。解决办法:双方应共同分析原因,评估调查方法的合理性,必要时重新进行调查。五、所有应用场景:1.甲方为服务提供商,乙方为第三方调查机构。2.甲方为产品制造商,乙方为市场研究公司。3.甲方为零售商,乙方为顾客满意度调查公司。4.甲方为在线平台,乙方为用户行为分析公司。5.甲方为金融机构,乙方为客户满意度评估机构。全文完。二零二四年佣金支付客户满意度调查合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方(委托方):名称:____________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:__________________2.乙方(受托方):名称:____________________地址:____________________联系人:__________________联系电话:__________________3.其他相关方:(如有其他相关方,请在此处列出)二、合同前言2.1背景:随着市场竞争的日益激烈,甲方为了提高客户满意度,提升品牌形象,决定开展一次佣金支付客户满意度调查。2.2目的:本次调查旨在了解甲方在佣金支付方面存在的问题,找出改进措施,提高客户满意度,增强客户忠诚度。三、定义与解释3.1专业术语:(1)佣金支付:指甲方根据客户业绩,按照约定的比例向客户支付的报酬。(2)客户满意度:指客户对甲方产品或服务的满意程度。3.2关键词解释:(1)满意度调查:指通过问卷、访谈等方式,了解客户对甲方产品或服务的满意程度。(2)数据统计分析:指对收集到的调查数据进行整理、分析,得出结论的过程。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务:(1)甲方有权要求乙方按照约定的时间和方式完成满意度调查。(2)甲方有权对乙方提供的调查结果进行审核。(3)甲方有权要求乙方对调查过程中出现的问题进行整改。4.2乙方的权利和义务:(1)乙方应按照甲方要求,在约定的时间内完成满意度调查。(2)乙方应保证调查结果的客观、真实、准确。(3)乙方应遵守保密原则,对调查过程中获取的客户信息进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间:乙方应在甲方要求的时间内完成满意度调查,具体时间以双方协商为准。5.2合同履行地点:满意度调查的开展地点由甲方指定,乙方应积极配合。5.3合同履行方式:乙方应采用问卷调查、访谈等方式进行满意度调查,具体方式由双方协商确定。六、合同的生效和终止6.1生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件:(1)本合同约定的调查任务已完成;(2)经双方协商一致,决定终止本合同;(3)因不可抗力等原因导致本合同无法履行。6.3终止程序:(1)任何一方提出终止合同,应提前通知对方;(2)双方协商一致,签订终止合同协议。6.4终止后果:(1)本合同终止后,乙方应向甲方提交调查报告;(2)双方应按照约定支付报酬;(3)本合同终止后,双方应按照约定处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成(1)调查费用:包括但不限于问卷设计、数据收集、数据分析等费用。(2)人工费用:包括但不限于乙方调查员的人工成本。(3)差旅费用:乙方为完成调查任务所产生的差旅费用。(4)其他费用:因调查工作产生的其他必要费用。7.2支付方式(1)调查费用:甲方应在乙方提交调查报告并经甲方审核合格后支付。(2)人工费用:甲方应在乙方完成调查任务并提交相关证明材料后支付。(3)差旅费用:甲方应在乙方提交差旅费用报销单并经甲方审核合格后支付。(4)其他费用:甲方应在乙方提交相关费用单据并经甲方审核合格后支付。7.3支付时间(1)调查费用:甲方应在乙方提交调查报告并经甲方审核合格后的30日内支付。(2)人工费用:甲方应在乙方完成调查任务并提交相关证明材料后的30日内支付。(3)差旅费用:甲方应在乙方提交差旅费用报销单并经甲方审核合格后的30日内支付。(4)其他费用:甲方应在乙方提交相关费用单据并经甲方审核合格后的30日内支付。7.4支付条款(1)甲方应在支付费用前,对乙方提交的费用单据进行审核,确认无误后支付。(2)甲方应在支付费用后,保留支付凭证,以备后续审计或查询。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按时支付费用,应向乙方支付违约金,违约金为应支付费用金额的1%。8.2乙方违约若乙方未按时完成调查任务,或提交的调查报告不符合合同约定,甲方有权解除合同,并要求乙方退还已支付的费用。8.3赔偿金额和方式(1)若甲方违约,应赔偿乙方因违约所造成的损失,包括但不限于调查费用、人工费用等。(2)若乙方违约,应赔偿甲方因违约所造成的损失,包括但不限于调查费用、人工费用等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式(1)双方均应采取合理的保密措施,确保保密内容的保密性。(2)任何一方不得将保密内容泄露给第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后,因自然原因或社会原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件(1)自然灾害:如地震、洪水、台风等。(2)社会事件:如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务(1)发生不可抗力事件时,双方应及时通知对方。(2)因不可抗力导致合同无法履行时,双方应协商解决。10.4不可抗力实例(1)地震导致乙方调查任务。(2)战争导致甲方无法支付费用。十一、争议解决11.1协商解决若双方对本合同发生争议,应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成,双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意,任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形(1)涉及国家秘密、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。(2)涉及合同主体权益的转让。十三、权利的保留13.1权力保留(1)本合同中未明确约定的权利,甲方保留所有权利。(2)乙方在履行合同过程中产生的知识产权归乙方所有。13.2特殊权力保留(1)甲方保留对乙方调查结果的最终审核权。(2)甲方保留对乙方工作表现的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序(1)对本合同的修改和补充,需双方协商一致。(2)修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力(1)经双方签字或盖章的修改和补充内容,与本合同具有同等法律效力。(2)修改和补充的内容自双方签字或盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项(1)双方应相互提供必要的协助,确保合同顺利履行。(2)双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通,共同解决。15.2协作与配合方式(1)双方应通过书面、口头或其他约定的方式进行协作与配合。(2)双方应指定专人负责合同的履行和沟通。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于佣金支付客户满意度调查的完整协议,取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款(1)未经双方书面同意,本合同不得增减条款。(2)任何一方不得以口头或书面形式对合同条款进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方(委托方):签字:____________________日期:____________________盖章:____________________乙方(受托方):签字:____________________日期:____________________盖章:____________________附件:1.本合同附件2.佣金支付客户满意度调查问卷3.其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表:1.本合同附件2.佣金支付客户满意度调查问卷3.其他相关文件(如调查报告、费用单据等)二、违约行为及认定:1.违约行为:甲方违约:a.未按时支付费用。b.未对乙方提交的调查报告进行审核。乙方违约:a.未按时完成调查任务。b.提交的调查报告不符合合同约定。c.泄露客户信息或其他保密内容。2.违约行为的认定:甲方违约的认定:甲方未按合同约定支付费用或未对乙方提交的调查报告进行审核,经乙方催告后仍未履行。乙方违约的认定:乙方未按时完成调查任务,或提交的调查报告不符合合同约定,经甲方催告后仍未整改。三、法律名词及解释:1.不可抗力:指合同签订后,因自然原因或社会原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2.商业秘密:指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权:指权利人依法对其智力成果享有的专有权利,包括著作权、专利权、商标权等。4.仲裁:指双方当事人发生争议,根据仲裁协议,由仲裁机构以仲裁方式解决争议的活动。5.诉讼:指当事人因民事权益争议,依法向人民法院提起诉讼,请求人民法院通过审判解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方未按时完成调查任务。解决办法:甲方应及时与乙方沟通,了解原因,并根据实际情况考虑是否延长合同期限或要求乙方赔偿损失。2.问题:乙方提交的调查报告不符合合同约定。解决办法:甲方应及时与乙方沟通,要求乙方对调查报告进行修改

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