2024年设备延长保修服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年设备延长保修服务合同版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2设备1.3保修服务1.4延长保修期1.5保修范围1.6保修期限1.7保修费用1.8保修服务内容2.设备保修条款2.1保修开始日期2.2保修有效期限2.3保修条款的履行2.4保修服务提供商的责任2.5客户的义务3.延长保修服务3.1延长保修服务的申请3.2延长保修服务的费用3.3延长保修服务的生效3.4延长保修服务的终止4.保修服务流程4.1保修服务请求4.2保修服务响应4.3设备维修或更换4.4保修服务完成5.保修服务商的义务5.1保修服务商的保修承诺5.2保修服务商的维修或更换义务5.3保修服务商的保密义务6.客户的权利与义务6.1客户的权利6.2客户的义务7.争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律8.一般条款8.1合同的有效性8.2合同的修改与终止8.3合同的继承8.4合同的保密性8.5合同的适用范围9.设备交付与验收9.1设备交付9.2设备验收10.保修服务商的赔偿责任10.1保修服务商的赔偿责任10.2保修服务商的免责条款11.客户投诉与反馈11.1客户投诉渠道11.2客户反馈机制12.保修服务商的维修网络12.1保修服务商的维修网络介绍12.2保修服务商的维修服务承诺13.特殊条款13.1不可抗力13.2法律变化13.3合同的转让14.附录14.1设备保修卡14.2延长保修服务协议书14.3技术支持与服务承诺函第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2设备设备名称：____________设备型号：____________设备序列号：____________1.3保修服务保修服务是指乙方按照本合同的约定，对甲方所购买的设备提供维修、更换等服务。1.4延长保修期延长保修期是指在本合同规定的原保修期基础上，甲方选择延长保修服务的期限。1.5保修范围保修范围包括设备的所有正常功能故障和非正常使用导致的损坏。1.6保修期限原保修期限为：____________延长保修期限为：____________1.7保修费用保修费用为延长保修期限所需支付的费用，具体金额如下：____________1.8保修服务内容保修服务内容包括：____________第八条一般条款8.1合同的有效性本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____________年。8.2合同的修改与终止除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面修改或终止本合同。8.3合同的继承在本合同有效期内，如甲方发生合并、分立或其他变更，本合同对变更后的主体继续有效。8.4合同的保密性双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.5合同的适用范围本合同适用于中华人民共和国境内，不受国际惯例和国际法律的约束。第九条设备交付与验收9.1设备交付乙方应按照甲方的要求，将设备交付给甲方或甲方的指定代表。9.2设备验收甲方应在收到设备后____________日内进行验收，并将验收结果通知乙方。第十条保修服务流程10.1保修服务请求甲方在保修期内遇到设备故障，应立即向乙方提出保修服务请求。10.2保修服务响应乙方应在接到保修服务请求后____________小时内响应，并提供相应的服务。10.3设备维修或更换乙方根据甲方的保修服务请求，对设备进行维修或更换。10.4保修服务完成乙方在完成保修服务后，应将设备返还给甲方，并确保设备正常运行。第十一条保修服务商的义务11.1保修服务商的保修承诺乙方应对设备的质量和性能承担保修责任，确保设备在保修期内正常运行。11.2保修服务商的维修或更换义务乙方在接到甲方的保修服务请求后，应按照本合同的约定提供维修或更换服务。11.3保修服务商的保密义务乙方应对在提供保修服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第十二条客户的权利与义务12.1客户的权利甲方有权在保修期内享受乙方提供的保修服务。12.2客户的义务甲方应按照本合同的约定支付保修费用，并配合乙方进行设备维修或更换。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十四条附录14.1设备保修卡14.2延长保修服务协议书14.3技术支持与服务承诺函本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备保修卡附件2：延长保修服务协议书附件3：技术支持与服务承诺函附件4：设备交付确认书附件5：设备验收报告附件6：保修服务记录表附件7：维修或更换服务确认单附件8：保密协议附件9：争议解决协议附件10：合同解除协议附件详细要求和说明：附件1：设备保修卡设备保修卡是甲乙双方确认设备保修服务的重要文件，应包括设备的基本信息、保修期限、保修服务内容、保修服务请求联系方式等。附件2：延长保修服务协议书延长保修服务协议书是甲方选择延长保修服务期限的书面文件，应包括延长保修期的开始日期、结束日期、保修费用、保修服务内容等。附件3：技术支持与服务承诺函技术支持与服务承诺函是乙方对甲方提供技术支持和服务的承诺，应包括技术支持的范围、服务响应时间、维修或更换的承诺等。附件4：设备交付确认书设备交付确认书是甲乙双方确认设备交付的书面文件，应包括设备的名称、型号、序列号、交付日期、交付状态等。附件5：设备验收报告设备验收报告是甲方对收到设备的验收结果的书面报告，应包括设备的名称、型号、序列号、验收日期、验收结果等。附件6：保修服务记录表保修服务记录表是记录乙方提供保修服务过程的重要文件，应包括服务请求日期、服务响应日期、维修或更换日期、服务完成日期等。附件7：维修或更换服务确认单维修或更换服务确认单是甲乙双方确认维修或更换服务的重要文件，应包括维修或更换的设备名称、型号、序列号、维修或更换内容、服务完成日期等。附件8：保密协议保密协议是甲乙双方约定保密事项的书面文件，应包括保密信息的内容、保密期限、违约责任等。附件9：争议解决协议争议解决协议是甲乙双方约定解决争议的方式和程序的书面文件，应包括争议解决方式（如协商、调解、仲裁或诉讼）、适用法律等。附件10：合同解除协议合同解除协议是甲乙双方约定解除合同的书面文件，应包括解除合同的条件、解除合同的程序、解除合同后的处理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付保修费用。2.甲方未按照约定进行设备交付或验收。3.乙方未按照约定提供保修服务。4.乙方未按照约定进行设备维修或更换。5.甲方未按照约定配合乙方进行设备维修或更换。6.甲方未按照约定保密乙方提供的商业秘密和机密信息。7.乙方未按照约定保密甲方提供的商业秘密和机密信息。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付保修费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按照约定进行设备交付或验收，乙方有权拒绝接受设备，并要求甲方重新交付或验收。3.乙方未按照约定提供保修服务，甲方有权要求乙方履行保修服务义务，并要求乙方支付违约金。4.乙方未按照约定进行设备维修或更换，甲方有权要求乙方重新维修或更换，并要求乙方支付违约金。5.甲方未按照约定配合乙方进行设备维修或更换，甲方应承担因此产生的额外费用。6.甲方未按照约定保密乙方提供的商业秘密和机密信息，甲方应承担因此产生的违约责任。7.乙方未按照约定保密甲方提供的商业秘密和机密信息，乙方应承担因此产生的违约责任。示例说明