基于AI智能的智慧博物馆解决方案

基于Al智能的智慧博物馆解决方案行业现状解决方案核心功能案例展示1.1行业当前现状博物馆行业发展迅猛博物馆行业发展迅猛以博物馆为例：每年新增的博物馆都在180家左右。19年春节假期期间，七天达到4.15亿旅游人次，其中40%以上的旅游人次走进了博物馆。社会需求快速增长社会需求快速增长展览展品背后蕴藏丰富的文化价值，人们也对于多元化、高品质的文化需求越来越大，博物馆所能提供的供给和服务远不能达到社会的需求。1.2时代机遇与挑战让文物“活”起来科技产品堆叠造成声光电效果滥用科技产品堆叠造成声光电效果滥用缺乏场景引导沉浸式效果难达预期缺乏交互数据的收集博物馆优化难以参考—→个性化观展需求增多讲解服务水平不一难以标准化讲解员岗位缺口大培养周期长、工作强度大、流失率高表达出展品蕴含的“故事”两会期望VS现实挑战2.1核心场景-博物馆前厅2.1核心场景-博物馆前厅博物馆前厅迎宾导览迎宾导览?入口处主动迎接游客?提供便民导览服务观众引领观众引领?展厅内问路引领?带游客前往目的地咨询问答咨询问答?观展常见问题回答?随时提供咨询服务?设定多条特色观展路线?引领游客参观边走讲说?重点展品定点生动讲解?讲解过程中问答互动?延伸介绍展品历史?观看更多展品图片和视频?服务完成自动返回接待点?闲时自主找人提供服务?重点展品支持单独引领讲解2.3增值场景2.3增值场景VIP游客服务为博物馆P游客，识别人脸身份信息，提前预设观展路线和特色服务自动采集每日接待服务数据，统计展厅最热门的展位，最高频的展品互动问答等多台机器人分布式提供服务。如，前厅机器人提供咨询问答，展厅内部机器人提供参观讲解2.4拓展场景(二次开发)机器人语音控制展厅内联网设备，在大屏上播放展品多媒体资源Q业务系统对接展厅网上业务系统，或者数字展厅资源，移植在机器人端移动展示，机器人作为流量入口意见反馈收集机器人语音收集观众的体验反馈，定期导出意见记录，替代传统的纸质意见簿2.5场馆客户收益提升参观体验提升参观体验参观更有趣，更新颖，普遍希望能体验机器人的服务机器人移动提供服务，随时回答游客问题，引领游客提升观众满意度提升观众互动率和体验感，对儿童与青少年更具亲和力博物馆的趣味性、互动性大大提升，人流量随之增加机器人无差别服务，提升了讲解效率，保证了讲解标准化、统一化重复工作劳动被机器人替代，形成人机协作新型工作模式，充分解放讲解员人力多元化展现效果融合展品“活“起来沉浸式交互体验增强实现个性化观展服务日均客流：500人左右，高峰达20000人讲解人员：6人游览时间：约60分钟2.7案例数据地理信息科技馆面临的六大挑战地理信息科技馆面临的六大挑战被忽视的30%游客讲解人力不足，仅向领导、团队提供讲解散客无力顾及，影响游览体验讲解能力布署周期讲解词篇幅长、晦涩难记，存在错讲、遗忘风险，影响讲解效果，破坏场馆形象100次不方便的"方便"场馆面积大、游览时间长，每天数百次卫生间、休息区问询需求，耗费人力服务水平接待响应馆大人少，游客找到讲解服务人员平均耗时约6分钟，严重影响游览体验天天"半马"疲于应对讲解员每日步行近20公里，疲惫、情绪影响讲解效果，降低员工幸福感人本理念场馆形象消解高科技的距离感，让科技概念真正深入人心，任重而道远每天为100余名游客提供讲解，量、质双赢每天为100余名游客提供讲解，量、质双赢行业语料快捷导入，效率飙升，风险归零未能解答的问题自动更新，节省后期成本未能解答的问题自动更新，节省后期成本讲解能力提升28%布署时间缩短至30min每天节省指引时间逾400分钟，相当于7次全程讲解每天节省指引时间逾400分钟，相当于7次全程讲解从机械重复需求中解放人力，使其专注于重要工作从机械重复需求中解放人力，使其专注于重要工作馆内导航130次/天馆内导航130次/天响应时间减少80%游客需求1分钟之内响应，显著优化服务体验游客需求1分钟之内响应，显著优化服务体验入口处实现零等待主动接待，树立服务标杆入口处实现零等待主动接待，树立服务标杆每天点亮科技形象395次升级人工智能形象，亲身互动感受科技魅力周边实用查询，宣传城市形象，场馆角色升级少走3公里、少说数百句，保证讲解员工作质量是“讲解员”,也是展品因极具未来感的工业设计和领先的技术实力特别是“真有用”的讲解服务能力获该科技馆收藏、展览“每天多服务100人”“有声音，有图像，有意思”"快得很省心"“问不倒”"不用专人，却很专业"“我的需要，它都知道”“老百姓很满意”“不用等待就是最大的优待”“员工更有幸福感了”“处处是微笑服务”“人工智能概念，科技感升级”“科技‘会说话'了”2.7案例数据2.7案例数据人工智能时代，科技馆必须要有机器人!——德清开发区管委会3.1核心功能展示3.1核心功能展示点击上图，视频播放3.2核心功能-讲解服务3.2核心功能-讲解服务声情并茂，边走边讲-站点之间播报串讲词，独创边走边讲技术，犹-声随人动，360度声源定位，可随时打断讲解，与游客进行问答交流、拍照互动-具备暂停、前往下一站等功能，注重导览连续讲解，支持任意点开始33.3核心功能-管理效率快速上岗-迅速存储海量的博物馆知识库、文物问答库，编辑快速简单，可批量导入，支持图片、支持视频-具备远距离招揽能力，通过语音、视觉、动作、环境等多种感官主动与-支持语音、点击、主动询问等多种方式触发讲解，无需教学，让游客轻松沉浸在艺术品的世界里-支持低电量回充、多时段定时回充、语音控制、远程控制等多-充电结束后自动回到接待点，实现无人化运营-电池选用松下电芯，并由原厂设计，通过行业各项验证标准，充电使用安全可靠3.4核心功能-角色赋能交互意愿提升自主导航避障交互意愿提升讲解员接待员视觉识别讲解员接待员沉默客户参与提升语音识别沉默客户参与提升3.5功能拓展-二次开发基础能力组件视觉识别视觉识别语音识别导航避障场景能力组件接待讲解场景能力组件接待讲解问路引领?双平台并行支持，降低开发门槛?平台配套工具丰富，易操作，缩短开发周期?自定义场景功能开发，附加值高4.1案例展示-博物馆4.1案例展示-博物馆前厅咨询陕西历史博物馆特色展品讲解山西地质博物