2025年度金融科技产品服务水平协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度金融科技产品服务水平协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1合同甲方2.2合同乙方3.产品与服务范围3.1产品描述3.2服务内容4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期5.服务费用5.1费用总额5.2支付方式5.3付款期限6.服务质量标准6.1服务指标6.2质量控制措施7.服务交付7.1交付方式7.2交付时间7.3交付地点8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权许可10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同变更13.1变更方式13.2变更程序14.其他14.1通知与通讯14.2法律适用与争议解决14.3合同生效与终止14.4附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“金融科技产品”指甲方提供的，应用于金融领域的科技产品，包括但不限于支付系统、风险评估系统、数据分析和处理系统等。1.1.2“服务水平”指乙方在提供服务过程中，确保金融科技产品稳定、高效、安全运行的能力和程度。1.1.3“服务内容”包括但不限于产品维护、技术支持、故障排除、数据安全保障等。1.1.4“保密信息”指甲乙双方在履行本协议过程中所获得的一切非公开的商业秘密、技术信息等。1.2解释1.2.1本协议中出现的术语，除非上下文另有要求，否则应按照本条所列定义解释。1.2.2如果本协议中的术语没有在本条中定义，其含义应按照相关法律法规或行业惯例解释。2.合同双方2.1合同甲方甲方全称：_______甲方地址：_______甲方联系人：_______甲方联系电话：_______2.2合同乙方乙方全称：_______乙方地址：_______乙方联系人：_______乙方联系电话：_______3.产品与服务范围3.1产品描述3.1.2甲方应确保金融科技产品符合相关法律法规及行业标准。3.2服务内容a)产品安装与部署；b)定期进行系统维护；c)及时响应故障排除；d)提供用户技术支持；e)数据安全保障。4.服务期限4.1开始日期2025年1月1日4.2结束日期2025年12月31日5.服务费用5.1费用总额_______元人民币5.2支付方式5.2.1乙方应在每个季度末前向甲方提交费用发票。5.2.2甲方应在收到发票后_______个工作日内支付相应费用。5.3付款期限5.3.1甲方应在每个季度结束后_______个工作日内支付相应费用。6.服务质量标准6.1服务指标6.1.1系统可用性不低于_______%。6.1.2故障响应时间不超过_______小时。6.1.3技术支持响应时间不超过_______小时。6.2质量控制措施6.2.1乙方应建立健全质量管理体系，确保服务质量。6.2.2乙方应定期对金融科技产品进行测试和评估，确保其符合服务质量标准。7.服务交付7.1交付方式7.1.1乙方应通过远程或现场方式向甲方提供所需服务。7.2交付时间7.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务内容。7.3交付地点7.3.1甲方指定地点：_______7.3.2乙方指定地点：_______8.保密条款8.1保密信息8.1.1甲方和乙方在本协议履行过程中所获得的保密信息，包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。8.2保密义务8.2.1甲方和乙方应采取合理措施保护保密信息，不得向任何第三方泄露。8.2.2未经对方书面同意，不得将保密信息用于本协议目的之外的任何目的。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1金融科技产品的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在提供服务过程中所创造的任何知识产权归乙方所有，但甲方有权免费使用。9.2知识产权许可9.2.1甲方授予乙方在本协议有效期内使用金融科技产品的非独占、非转让、不可再许可的使用权。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未能在合同约定的时间内提供服务或未达到服务质量标准的；10.1.2乙方泄露甲方保密信息的；10.1.3甲方未按合同约定支付费用的；10.2违约责任10.2.1任何一方违反本协议，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2违约金金额为_______元人民币。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1甲方和乙方应友好协商解决任何争议。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1争议发生后，任何一方应立即通知对方，并尽力通过协商解决。11.2.2如协商未果，任何一方均可根据本协议约定提起诉讼。12.合同解除12.1解除条件12.1.1任何一方严重违约，经对方书面通知后_______日内仍未改正的；12.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；12.2解除程序12.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。12.2.2解除合同后，双方应按照约定处理未履行的合同义务。13.合同变更13.1变更方式13.1.1合同的任何变更均应以书面形式进行。13.2变更程序13.2.1变更提议方应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。14.其他14.1通知与通讯a)甲方：_______b)乙方：_______14.2法律适用与争议解决14.2.1本协议适用中华人民共和国法律。14.2.2与本协议相关的任何争议，均应按照中华人民共和国法律进行解决。14.3合同生效与终止14.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3.2本协议的终止，应按照合同约定或双方协商一致的方式进行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义1.1.1“第三方”指在本协议履行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，为协助双方履行本协议而提供服务的独立第三方，包括但不限于技术顾问、审计机构、法律顾问、监理单位等。1.1.2第三方不包括本协议的另一方（甲方或乙方）及其关联公司或个人。1.2介入目的1.2.1第三方的介入旨在提高服务质量、保障合同履行、解决争议或实现合同目的。2.第三方责任限额2.1责任限额说明2.1.1第三方在履行本协议过程中，因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.1.2第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和风险进行评估，并在合同中明确。2.2责任限额条款2.2.1第三方在本协议项下的责任限额为_______元人民币。2.2.2若第三方因提供的服务导致甲方或乙方遭受损失，超过责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。3.第三方责权利3.1第三方权利3.1.1第三方有权根据本协议约定，获得甲方或乙方提供的必要信息和资料。3.1.2第三方有权在合同约定范围内，独立行使职责，不受甲方或乙方干预。3.2第三方义务3.2.1第三方应遵守本协议的约定，忠实履行职责，确保其提供的服务符合合同要求。3.2.2第三方应保守甲方或乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方与甲方之间的关系由本协议和第三方与甲方之间的服务合同共同构成。4.1.2第三方应向甲方提供合同约定的服务，并接受甲方的监督。4.2第三方与乙方的关系4.2.1第三方与乙方之间的关系由本协议和第三方与乙方之间的服务合同共同构成。4.2.2第三方应向乙方提供合同约定的服务，并接受乙方的监督。4.3第三方与甲乙双方的关系4.3.1第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无直接合同关系。4.3.2第三方应同时向甲乙双方提供服务，并接受双方的监督。5.第三方介入程序5.1介入程序说明5.1.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前_______个工作日书面通知对方，并说明介入原因和预期目标。5.1.2双方应共同协商确定第三方人选，并签订服务合同。5.2介入程序步骤5.2.1甲方或乙方提出第三方介入需求；5.2.2双方协商确定第三方人选；5.2.3甲方或乙方与第三方签订服务合同；5.2.4第三方开始履行职责；5.2.5双方对第三方的工作进行监督和评估。6.第三方介入后的合同调整6.1合同调整说明6.1.1第三方介入后，原合同条款如与本协议不符，应以本协议为准。6.1.2如需调整原合同条款，双方应协商一致，并签订补充协议。6.2合同调整内容6.2.1第三方介入后的合同调整应包括但不限于：a)第三方介入的具体职责和范围；b)第三方介入的期限和费用；c)第三方介入成果的验收标准；d)第三方介入过程中产生的争议解决方式。7.第三方介入的终止7.1终止条件7.1.1第三方已完成合同约定的服务内容；7.1.2双方协商一致终止第三方介入；7.1.3第三方因故无法继续履行职责。7.2终止程序7.2.2第三方应向甲乙双方提交工作报告和成果；7.2.3双方根据第三方提交的报告和成果，确定是否终止第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方提供的金融科技产品详细说明书要求：详细描述产品功能、技术参数、操作指南等。说明：本说明书作为乙方了解和使用金融科技产品的依据。2.乙方服务流程及规范要求：详细列出乙方提供服务的流程、规范和操作指南。说明：本文件作为乙方履行服务职责的指南。3.第三方服务合同要求：明确第三方介入的具体服务内容、期限、费用等。说明：本合同作为第三方介入的正式文件。4.质量控制报告要求：定期对金融科技产品的运行情况进行评估，并形成报告。说明：本报告作为评估服务质量的重要依据。5.违约通知书要求：详细列明违约行为及违约方。说明：本通知书作为正式通知违约行为和追究违约责任的法律文件。6.争议解决协议要求：明确争议解决的方式和程序。说明：本协议作为解决争议的正式文件。7.补充协议要求：对本协议进行补充或修改。说明：本协议作为对原合同内容的补充或修改。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未能在合同约定的时间内提供服务或未达到服务质量标准的。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为_______元人民币。1.2乙方泄露甲方保密信息的。责任认定：乙方应立即停止泄露行为，并承担相应的赔偿责任。1.3甲方未按合同约定支付费用的。责任认定：甲方应立即支付欠款，并承担相应的违约责任。1.4第三方未按合同约定履行职责的。责任认定：第三方应承担违约责任，甲方有权向第三方追偿。1.5因不可抗力导致合同无法继续履行的。责任认定：双方互不承担违约责任，但应协商解决后续事宜。2.违约责任认定标准2.1违约金金额：根据违约行为对甲方或乙方造成的损失程度，确定违约金金额。2