2024年物业服务合同服务内容具体规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同服务内容具体规定本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2绿化养护1.2.3设施设备维护1.2.4公共安全保卫1.2.5客户服务与投诉处理1.2.6其他服务事项第二条物业服务标准2.1清洁卫生标准2.2绿化养护标准2.3设施设备维护标准2.4公共安全保卫标准2.5客户服务标准2.6其他服务标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制3.4物业服务费用的使用管理第四条物业服务期限4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止与解除第五条物业服务人员的配备与培训5.1物业服务人员的配备标准5.2物业服务人员的培训要求第六条物业服务项目的监督与检查6.1物业服务项目的定期检查6.2物业服务项目的临时检查6.3物业服务项目的问题整改与跟进第七条物业服务合同的变更与补充7.1合同变更的条件与程序7.2合同补充的内容与形式第八条物业服务合同的违约责任8.1物业服务企业的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的解决方式第九条物业服务合同的争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的程序与时间第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施与责任第十一条物业服务合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.2合同终止的条件与程序第十二条物业服务合同的继承与转让12.1合同继承的条件与程序12.2合同转让的条件与程序第十三条物业服务合同的适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决第十四条物业服务合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件14.2合同的修改程序14.3合同的废止条件与程序第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁物业服务企业应按照合同约定，对物业管理区域内的公共区域进行清洁，包括但不限于：楼道、电梯间、公共卫生间、广场、绿化带等。1.2.2绿化养护物业服务企业应按照合同约定，对物业管理区域内的绿化植物进行养护，包括但不限于：浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。1.2.3设施设备维护物业服务企业应按照合同约定，对物业管理区域内的设施设备进行维护，包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电系统、照明设备等。1.2.4公共安全保卫物业服务企业应按照合同约定，对物业管理区域内的公共安全进行保卫，包括但不限于：门禁管理、巡查、监控设备运行、消防安全管理等。1.2.5客户服务与投诉处理物业服务企业应设立客户服务，为业主提供咨询、报修等服务，对业主的投诉及时进行调查与处理。1.2.6其他服务事项物业服务企业应根据业主需求和合同约定，提供其他服务事项，包括但不限于：快递收发、家政服务等。第二条物业服务标准2.1清洁卫生标准物业服务企业应按照清洁卫生标准，保持物业管理区域内的卫生状况，确保公共区域干净整洁。2.2绿化养护标准物业服务企业应按照绿化养护标准，对物业管理区域内的绿化植物进行养护，保持绿化环境的美观与健康。2.3设施设备维护标准物业服务企业应按照设施设备维护标准，对物业管理区域内的设施设备进行维护，确保设施设备的正常运行。2.4公共安全保卫标准物业服务企业应按照公共安全保卫标准，对物业管理区域内的公共安全进行保卫，保障业主的人身和财产安全。2.5客户服务标准物业服务企业应提供专业、热情、周到的客户服务，满足业主的合理需求。2.6其他服务标准物业服务企业应根据合同约定和业主需求，提供其他服务事项，并确保服务质量。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业管理区域内的建筑面积、物业服务内容等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。支付方式可以采取现金、转账、支票等方式。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、政策调整等因素，可以进行相应的调整。调整需经双方协商一致，并按照合同约定的程序进行。3.4物业服务费用的使用管理物业服务企业应合理使用物业服务费用，定期向业主公示费用使用情况，接受业主监督。第四条物业服务期限4.1合同期限物业服务合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同续约合同期满前，双方可以协商续约。续约条件、期限等事项，按照双方协商的结果执行。4.3合同终止与解除合同终止或解除的原因包括但不限于：合同到期、双方协商一致、一方违约等。合同终止或解除后，物业服务企业应按照合同约定的程序进行交接。第五条物业服务人员的配备与培训5.1物业服务人员的配备标准物业服务企业应根据物业管理区域的大小、服务内容等因素，合理配备物业服务人员。5.2物业服务人员的培训要求物业服务企业应对物业服务人员进行定期培训，提高服务质量和服务水平。第六条物业服务项目的监督与检查6.1物业服务项目的定期检查物业服务企业应定期对物业管理项目进行检查，确保服务质量。6.2物业服务项目的临时检查6.3物业服务项目的问题整改与跟进物业服务企业应针对检查发现的问题，制定整改措施，并及时跟进整改情况。第八条物业服务合同的违约责任8.1物业服务企业的违约责任物业服务企业未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。8.3违约责任的解决方式违约责任的具体解决方式，按照双方协商的结果执行。协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。第九条物业服务合同的争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的程序与时间选择调解的，双方可向物业管理行业协会或相关部门申请调解；选择仲裁的，应提交至约定的仲裁机构进行仲裁；选择诉讼的，应依法向人民法院提起诉讼。第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息的范围与内容保密信息包括但不限于：合同内容、业主资料、物业管理区域内的商业秘密等。10.2保密信息的保护措施与责任双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此造成对方的一切损失。第十一条物业服务合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序合同解除的条件包括但不限于：双方协商一致、不可抗力等。合同解除前，双方应按照合同约定的程序进行交接。11.2合同终止的条件与程序合同终止的条件包括但不限于：合同到期、一方违约等。合同终止前，双方应按照合同约定的程序进行交接。第十二条物业服务合同的继承与转让12.1合同继承的条件与程序合同继承应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。12.2合同转让的条件与程序合同转让应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第十三条物业服务合同的适用法律与争议解决13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方发生的合同争议，按照本合同第九条的规定进行争议解决。第十四条物业服务合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的修改程序合同的修改应经双方协商一致，并书面签署。14.3合同的废止条件与程序合同废止应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于：中介机构、评估机构、维修保养机构、专业咨询机构等，以及依法需要参与本合同执行过程的政府相关部门。1.2第三方范围第三方指非本合同甲方和乙方之外的，参与本合同执行过程的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同执行过程中需要第三方介入时，甲方、乙方应共同协商确定第三方，并签订相应的补充协议。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：专业性、中立性、合法性、信誉良好等。第三条第三方介入的责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并对其提供的服务承担责任。3.2第三方权益第三方合法权益受法律保护，甲乙双方应予以尊重。第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。第四条第三方介入的费用4.1第三方费用第三方介入所需的费用，包括但不限于：服务费、咨询费、评估费等，由甲乙双方按照合同约定承担。4.2费用支付方式费用的支付方式按照甲乙双方与第三方协商的结果执行。第五条第三方介入的结果确认5.1结果确认第三方介入完成后，甲乙双方应对第三方的服务结果进行确认。确认方式可以采取书面确认、签字等方式。5.2结果异议甲乙双方对第三方服务结果有异议的，应按照合同约定的程序进行处理。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应遵守甲方的管理制度，接受甲方的监督。6.2第三方与乙方关系第三方提供服务时，应遵守乙方的管理制度，接受乙方的监督。6.3第三方与其他业主的关系第三方提供服务时，应尊重其他业主的合法权益，遵守物业管理区域的规定。第七条第三方责任限额7.1责任限额第三方对甲方、乙方造成的损失，依法应当承担赔偿责任的，其赔偿责任限额应由甲乙双方在补充协议中明确。7.2责任限额的确定责任限额的确定应考虑第三方的专业性质、服务内容、市场行情等因素，由甲乙双方协商确定。第八条第三方介入的变更与解除8.1变更程序第三方介入的变更或解除，应由甲乙双方协商一致，并签订相应的补充协议。8.2解除条件第三方介入的解除条件包括但不限于：合同到期、一方违约、不可抗力等。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决的程序与时间选择调解的，双方可向物业管理行业协会或相关部门申请调解；选择仲裁的，应提交至约定的仲裁机构进行仲裁；选择诉讼的，应依法向人民法院提起诉讼。第十条甲乙双方的义务与责任10.1甲乙双方应按照合同约定，履行各自的权利与义务。10.2甲乙双方应确保第三方提供的服务符合合同约定，并对其服务结果承担相应责任。第十一条第三方介入的书面文件11.1甲乙双方与第三方签订的书面文件，包括但不限于：补充协议、服务合同、评估报告等。11.2书面文件应明确第三方介入的范围、内容、费用、责任等。第十二条第三方介入的生效与终止12.1第三方介入的生效第三方介入的补充协议等书面文件签订后，即刻生效。12.2第三方介入的终止第三方介入的终止条件包括但不限于：合同到期、一方违约、不可抗力等。合同终止前，甲乙双方应按照合同约定的程序进行交接。第十三条第三方介入的继承与转让13.1继承第三方介入的继承应符合法律、法规的规定，并经甲乙双方协商一致。13.2转让第三方介入的转让应符合法律、法规的规定，并经甲乙双方协商一致。第十四条第三方介入的适用法律与争议解决14.1适用法律本合同及第三方介入的补充协议等书面文件，适用中华人民共和国法律。14.2争议解决双方发生的合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务范围与内容清单3.物业服务标准清单4.物业服务费用计算方式及支付方式说明5.物业服务人员配备与培训计划6.物业服务项目监督与检查计划7.物业服务合同变更与补充协议8.物业服务合同违约责任说明9.物业服务合同争议解决方式说明10.物业服务合同保密条款说明11.物业服务合同解除与终止协议12.物业服务合同继承与转让协议13.物业服务合同第三方介入补充协议14.物业服务合同第三方介入费用说明15.物业服务合同第三方介入结果确认方式16.物业服务合同第三方介入变更与解除协议17.物业服务合同第三方介入争议解决方式18.物业服务合同甲方乙方义务与责任说明19.物业服务合同第三方介入书面文件清单20.物业服务合同第三方介入生效与终止协议21.物业服务合同第三方介入继承与转让协议22.物业服务合同第三方介入适用法律与争议解决说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。3.物业服务企业未按照约定提供服务，导致业主权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。4.业主违反物业管理规定，影响物业服务企业正常工作的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。5.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。6.第三方未按照约定提供服务，导致甲乙双方权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。7.第三方未按照约定提供服务，导致第三方权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。8.甲乙双方未按照约定履行各自的权利与义务，应承担违约责任，包括但不限于：补足服务、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：