二零二五年度SaaS合同范本：SaaS平台企业资源计划服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度SaaS合同范本：SaaS平台企业资源计划服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1SaaS平台服务2.2企业资源计划服务2.3附加服务3.服务提供3.1服务内容3.2服务期限3.3服务交付4.使用许可4.1许可范围4.2使用限制4.3许可费用5.数据管理5.1数据存储5.2数据备份5.3数据安全5.4数据访问6.用户账户与权限6.1用户账户管理6.2用户权限设置6.3权限变更7.费用与支付7.1费用结构7.2支付方式7.3付款期限7.4逾期支付8.服务支持与维护8.1技术支持8.2维护服务8.3故障处理9.保密与知识产权9.1保密条款9.2知识产权归属9.3侵权责任10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.合同变更与终止11.1变更程序11.2合同终止条件11.3终止程序12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3争议解决13.通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址13.3通知送达14.其他条款14.1整体性14.2不可分割性14.3补充协议14.4附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义本合同中，“SaaS平台”指乙方提供的基于云计算的软件即服务（SoftwareasaService）平台，包括但不限于企业资源计划（ERP）软件及相关服务。“企业资源计划服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的企业资源计划软件的使用权及相关服务，包括但不限于系统安装、配置、维护、升级和客户支持等。“用户”指经甲方授权使用SaaS平台的个人或组织。“本合同”指本SaaS平台企业资源计划服务协议。1.2解释“包括”及类似表述应理解为“包括但不限于”；“月度”指自然月；“工作日”指周一至周五（法定节假日除外）。2.服务范围2.1SaaS平台服务乙方应向甲方提供SaaS平台及相关服务，包括但不限于：（1）SaaS平台的访问权限；（2）SaaS平台的使用指导与培训；（3）SaaS平台的日常维护和故障排除；（4）SaaS平台的升级与更新。2.2企业资源计划服务乙方应向甲方提供企业资源计划服务，包括但不限于：（1）企业资源计划软件的安装与配置；（2）企业资源计划软件的日常维护和故障排除；（3）企业资源计划软件的升级与更新；（4）企业资源计划软件的客户支持。2.3附加服务乙方可根据甲方需求，提供其他附加服务，具体内容另行协商确定。3.服务提供3.1服务内容乙方应按照本合同约定，向甲方提供SaaS平台和企业资源计划服务。3.2服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至______年______月______日止。3.3服务交付乙方应在本合同生效之日起____个工作日内，向甲方提供SaaS平台和企业资源计划服务。4.使用许可4.1许可范围甲方获得本合同约定的SaaS平台和企业资源计划服务的非独占、非转让、非许可的权利，仅限于甲方内部使用。4.2使用限制甲方不得：（1）未经乙方书面同意，将本合同约定的SaaS平台和企业资源计划服务提供给第三方；（2）对本合同约定的SaaS平台和企业资源计划服务进行反向工程、逆向编译或解密；（3）对本合同约定的SaaS平台和企业资源计划服务进行修改、复制或分发。4.3许可费用甲方应按照本合同约定，支付SaaS平台和企业资源计划服务的许可费用。5.数据管理5.1数据存储乙方应确保SaaS平台和企业资源计划服务中的数据安全、可靠地存储。5.2数据备份乙方应定期对SaaS平台和企业资源计划服务中的数据进行备份，确保数据恢复能力。5.3数据安全乙方应采取必要措施，确保SaaS平台和企业资源计划服务中的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。5.4数据访问甲方有权访问SaaS平台和企业资源计划服务中的数据，但不得侵犯乙方或第三方的知识产权。6.用户账户与权限6.1用户账户管理乙方负责用户账户的创建、修改和删除，并确保用户账户的安全性。6.2用户权限设置乙方应根据甲方需求，为不同用户设置相应的权限。6.3权限变更甲方有权要求乙方变更用户权限，乙方应予以配合。8.费用与支付8.1费用结构（1）许可费用：根据甲方所选服务级别和用户数量确定；（2）维护费用：包括日常维护、故障排除和升级更新；（3）培训费用：根据甲方需求提供培训服务的费用；（4）其他费用：如数据迁移、定制开发等额外服务费用。8.2支付方式甲方应按照乙方开具的发票，通过银行转账或双方约定的其他方式支付服务费用。8.3付款期限甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。8.4逾期支付若甲方逾期支付，乙方有权按日收取逾期付款额的____%作为滞纳金。9.服务支持与维护9.1技术支持9.2维护服务乙方负责SaaS平台和企业资源计划服务的日常维护，确保系统稳定运行。9.3故障处理乙方应在收到甲方故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内解决故障。10.保密与知识产权10.1保密条款双方对本合同内容、服务内容、技术信息等保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2知识产权归属本合同项下产生的知识产权归乙方所有，甲方获得在合同有效期内使用该等知识产权的权利。10.3侵权责任若因乙方侵犯第三方知识产权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。11.法律适用与争议解决11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同变更与终止12.1变更程序任何合同变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。12.2合同终止条件下列情况导致合同终止：（1）合同到期；（2）任何一方违约，经对方书面通知后____个工作日内未采取补救措施；（3）法律法规或政策变化导致合同无法履行；（4）双方协商一致终止合同。12.3终止程序13.违约责任13.1违约行为任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。13.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）履行合同约定的补救措施。14.其他条款14.1整体性本合同构成双方间就SaaS平台企业资源计划服务协议的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。14.2不可分割性本合同各条款不可分割，任何部分无效不影响其他部分的效力。14.3补充协议本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.4附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”指除甲、乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、技术服务提供商、数据存储服务提供商、认证机构等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）合同履行过程中，需要第三方进行数据存储、备份或处理；（3）合同履行过程中，需要第三方进行产品认证或质量检测；（4）合同履行过程中，需要第三方协助解决争议。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在本合同项下的责任，限于其直接造成的损失，且不超过其在本合同项下所收到的报酬或服务费用。15.3.2有限责任第三方对本合同项下的任何损失、责任或义务，仅承担有限责任，不承担无限责任。15.4第三方权利15.4.1服务提供权第三方有权根据本合同约定，向甲方提供相关服务。15.4.2费用收取权第三方有权根据本合同约定，向甲方收取相关费用。15.5第三方义务15.5.1服务质量义务第三方应保证其提供的服务符合行业标准，满足甲方需求。15.5.2保密义务第三方对本合同内容、服务内容、技术信息等保密信息负有保密义务，未经甲、乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。16.第三方与其他各方的划分说明16.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系，由第三方与甲方签订的协议或合同约定，与本合同无关。16.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系，由第三方与乙方签订的协议或合同约定，与本合同无关。16.3第三方与合同其他方第三方与合同其他方之间的关系，由第三方与合同其他方签订的协议或合同约定，与本合同无关。17.第三方介入的程序17.1介入申请甲、乙双方任何一方均有权向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的必要性、第三方的基本情况及介入后的预期效果。17.2介入审批甲、乙双方应就第三方介入的申请进行协商，达成一致意见后，签署书面协议。17.3介入实施第三方介入后，甲、乙双方应按照书面协议的约定，共同监督第三方履行其义务，确保合同目的的实现。18.第三方介入的变更与终止18.1变更程序甲、乙双方可就第三方介入的协议进行变更，变更程序与介入申请程序相同。18.2终止程序若第三方介入协议终止，甲、乙双方应共同监督第三方清理现场、退还相关费用，并确保合同目的的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：SaaS平台用户手册详细要求：包含SaaS平台的使用说明、功能介绍、操作流程、常见问题解答等。2.附件二：企业资源计划服务协议详细要求：详细规定甲方使用企业资源计划服务的权利、义务、费用、期限等。附件说明：企业资源计划服务协议是本合同的重要组成部分，乙方应在合同生效后提供。3.附件三：服务级别协议（SLA）详细要求：规定SaaS平台和企业资源计划服务的可用性、响应时间、故障处理时间等。附件说明：SLA是乙方对服务质量承诺的书面文件，甲方应在合同生效后提供。4.附件四：数据安全协议详细要求：规定数据存储、传输、处理过程中的安全措施，以及数据泄露、损坏的处理流程。附件说明：数据安全协议是保护甲方数据安全的重要文件，乙方应在合同生效后提供。5.附件五：用户账户管理协议详细要求：规定用户账户的创建、修改、删除、权限设置等管理流程。附件说明：用户账户管理协议是用户账户管理的重要依据，乙方应在合同生效后提供。6.附件六：培训资料详细要求：包含SaaS平台和企业资源计划服务的培训课程、教材、视频等。附件说明：培训资料是甲方员工学习使用SaaS平台和企业资源计划服务的重要资源，乙方应在合同生效后提供。7.附件七：发票详细要求：包含服务内容、费用、付款方式、付款期限等信息。附件说明：发票是甲方支付服务费用的凭证，乙方应在服务提供后及时开具。8.附件八：保密协议详细要求：规定双方对本合同内容、服务内容、技术信息等保密信息的保密义务。附件说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，乙方应在合同生效后提供。9.附件九：争议解决程序详细要求：规定争议解决的方式、程序和期限。附件说明：争议解决程序是解决双方争议的重要依据，乙方应在合同生效后提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的付款期限支付费用，逾期未支付，乙方有权按日收取逾期付款额的____%作为滞纳金。2.违约行为：乙方未按照约定提供服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定提供服务，若因乙方原因导致服务中断或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于：恢复服务；退还相应费用；赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约行为：第三方未按照约定履行义务。责任认定标准：第三方应按照合同约定履行义务，若因第三方原因导致合同目的无法实现，第三方应承担违约责任，包括但不限于：退还甲方已支付的费用；赔偿甲方因此