2025年度杭州市住宅小区物业管理服务合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称1.2业主委员会或业主大会名称1.3物业管理区域名称1.4物业管理区域地址2.物业服务内容2.1基本物业管理服务2.2专业物业管理服务2.3特殊物业管理服务3.物业管理服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签条件4.物业服务费用4.1服务费用标准4.2收费方式及时间4.3费用调整机制5.物业维修养护5.1公共设施维修养护5.2小区绿化养护5.3公共区域清洁6.物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3应急预案7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业设施维护责任7.3业主装修管理8.物业档案管理8.1档案管理制度8.2档案保管期限8.3档案查阅权限9.业主大会及业主委员会9.1业主大会召开条件9.2业主委员会组成及职责9.3业主大会决议执行10.争议解决机制10.1争议解决途径10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.违约责任11.1物业管理单位违约责任11.2业主违约责任11.3违约责任承担方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止程序13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案手续13.3合同生效日期14.其他约定事项14.1通知送达方式14.2合同附件14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：杭州物业管理有限公司1.2业主委员会或业主大会名称：杭州市住宅小区业主大会1.3物业管理区域名称：杭州市住宅小区1.4物业管理区域地址：市区路号2.物业服务内容2.1基本物业管理服务：2.1.1保持小区内公共区域整洁，包括道路、绿化带、公共设施的清洁2.1.2维护小区内公共设施的完好，及时修复损坏的设施2.1.3管理小区内的停车场，包括车辆停放、疏导和收费2.2专业物业管理服务：2.2.1提供小区绿化养护，保持绿化带的整洁和美观2.2.2负责小区内公共区域的安全监控，确保居民安全2.2.3定期进行公共设施的检查和维修2.3特殊物业管理服务：2.3.1应对突发事件，如火灾、水患等，进行紧急处理2.3.2定期组织社区活动，增进居民之间的交流2.3.3提供物业咨询服务，协助业主解决生活问题3.物业管理服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2027年12月31日3.3合同续签条件：在合同到期前三个月，如双方均同意续签，可签订新的物业服务合同4.物业服务费用4.1服务费用标准：根据杭州市物业管理收费标准，结合小区实际情况，每平方米每月收费为2元人民币4.2收费方式及时间：按季度收取，每个季度末收取下一个季度的物业服务费用4.3费用调整机制：如政府出台新的收费标准，按照政府规定进行调整5.物业维修养护5.1公共设施维修养护：及时修复小区内的公共设施，确保其正常运行5.2小区绿化养护：定期进行绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等工作5.3公共区域清洁：每日进行公共区域的清洁工作，保持小区环境整洁6.物业安全管理6.1安全管理制度：制定并实施小区安全管理制度，确保居民生命财产安全6.2安全防范措施：安装监控摄像头，加强夜间巡逻，设置安全警示标志6.3应急预案：制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等7.物业使用与维护7.1物业使用规定：业主应遵守小区管理规定，合理使用物业设施7.2物业设施维护责任：业主有义务对自用物业设施进行维护和保养7.3业主装修管理：业主进行装修前需向物业管理单位申请，遵守相关规定8.物业档案管理8.1档案管理制度：建立完善的档案管理制度，确保档案的完整、准确和保密8.2档案保管期限：物业管理档案的保管期限为自档案形成之日起不少于20年8.3档案查阅权限：档案查阅需经物业管理单位同意，查阅人需出示有效身份证明9.业主大会及业主委员会9.1业主大会召开条件：每年至少召开一次业主大会，遇特殊情况可随时召开9.2业主委员会组成及职责：业主委员会由5至7名业主代表组成，负责小区日常管理工作9.3业主大会决议执行：业主大会决议需全体业主投票通过，物业管理单位负责执行10.争议解决机制10.1争议解决途径：通过协商解决，协商不成可申请物业管理单位调解10.2争议解决程序：调解不成可向人民法院提起诉讼10.3争议解决费用：争议双方承担各自的诉讼费用11.违约责任11.1物业管理单位违约责任：如物业管理单位未履行合同义务，应向业主赔偿相应损失11.2业主违约责任：业主未按时缴纳物业服务费用，物业管理单位有权采取法律措施追缴11.3违约责任承担方式：违约责任以赔偿损失为主，也可采取其他补救措施12.合同解除与终止12.1合同解除条件：发生不可抗力、物业管理单位严重违约等情况，可解除合同12.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致可终止合同12.3合同解除或终止程序：合同解除或终止需提前30日书面通知对方，并办理相关手续13.合同生效与备案13.1合同生效条件：双方签字盖章后，自合同生效之日起生效13.2合同备案手续：合同生效后30日内向相关部门备案13.3合同生效日期：2024年1月1日14.其他约定事项14.1通知送达方式：通知可通过书面、电子邮件、短信等方式送达14.2合同附件：包括物业管理服务内容明细、收费标准明细等14.3合同份数及保管：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指为物业服务提供辅助或支持服务的专业机构、个人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询服务机构、技术支持单位等。15.2第三方介入情形：15.2.1物业管理单位在提供服务过程中，需要第三方协助完成特定任务或项目；15.2.2业主大会或业主委员会决定引入第三方机构提供专业服务；15.2.3因合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。15.3第三方责任限额：15.3.1第三方在提供服务过程中，因其自身原因造成业主或物业管理单位损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过第三方提供服务合同金额的百分之五十；15.3.2第三方责任限额的具体数额，由双方在第三方服务合同中约定。15.4第三方选择与授权：15.4.1第三方的选择需经业主大会或物业管理单位同意；15.4.2物业管理单位或业主大会需与第三方签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。16.甲乙方增加的额外条款16.1甲方的额外条款：16.1.1在引入第三方之前，甲方应向乙方提供第三方的基本信息、服务内容、收费标准等资料；16.1.2甲方应确保第三方的资质和信誉，避免因第三方原因导致服务质量下降或损失；16.1.3甲方应监督第三方在服务过程中的行为，确保其符合合同约定。16.2乙方的额外条款：16.2.1乙方应配合甲方引入第三方，并提供必要的协助；16.2.2乙方应监督第三方在服务过程中的行为，对第三方的服务质量进行评价；16.2.3乙方有权要求甲方对第三方的服务质量进行监督和改进。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与物业管理单位的关系：17.1.1第三方作为服务提供方，与物业管理单位形成委托或服务合同关系；17.1.2物业管理单位作为委托方，对第三方提供的服务负有监督和管理责任。17.2第三方与业主的关系：17.2.1第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益；17.2.2业主有权对第三方的服务提出意见和建议，第三方应予以重视和改进。17.3第三方与业主大会或业主委员会的关系：17.3.1第三方在为业主大会或业主委员会提供服务时，应遵守相关法律法规和小区规章制度；17.3.2业主大会或业主委员会有权对第三方的服务质量进行监督和评估。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容明细详细列出物业管理服务的具体项目，如安保、清洁、绿化、维修等。2.附件二：收费标准明细列出物业服务费用的具体收费标准，包括基本费用和附加费用。3.附件三：物业管理服务合同本合同全文，包括所有条款和条件。4.附件四：业主大会决议记录记录业主大会的召开情况、决议内容等。5.附件五：第三方服务合同当引入第三方时，双方签订的第三方服务合同副本。6.附件六：物业维修养护记录记录物业设施的维修养护情况，包括维修时间、原因、费用等。7.附件七：安全管理记录记录安全管理制度执行情况，包括安全事件、防范措施等。8.附件八：业主投诉及处理记录记录业主的投诉内容、处理结果等。9.附件九：物业档案清单列出所有物业档案的名称、编号、保管期限等。10.附件十：合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务内容、费用支付、争议解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理单位违约行为及责任认定：违约行为：未按时提供物业服务，或服务质量不符合合同约定。责任认定：物业管理单位应赔偿业主因此遭受的直接损失，并支付违约金。示例：若物业管理单位未按时清理公共区域，导致业主投诉，物业管理单位需赔偿业主因投诉处理产生的费用，并支付违约金。2.业主违约行为及责任认定：违约行为：未按时缴纳物业服务费用，或违反物业管理规定。责任认定：业主应支付滞纳金，并承担由此产生的额外费用。示例：若业主未按时缴纳物业服务费用，物业管理单位可收取滞纳金，并有权采取法律措施追缴。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方未按合同约定提供服务，或造成业主或物业管理单位损失。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同约定的责任限额。示例：若第三方在提供服务过程中造成业主财产损失，第三方需按照合同约定的责任限额进行赔偿。4.业主大会或业主委员会违约行为及责任认定：违约行为：未按时召开业主大会，或未按决议执行。责任认定：业主大会或业主委员会应承担相应的责任，包括赔偿损失和支付违约金。示例：若业主大会未按期召开，导致业主权益受损，业主大会应赔偿业主损失，并支付违约金。全文完。2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同订立依据及适用法律1.1合同订立依据1.2适用法律2.合同双方当事人信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围3.2服务内容4.服务期限及费用4.1服务期限4.2服务费用5.物业管理费收取及支付方式5.1收费标准5.2支付方式6.乙方权利义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.甲方权利义务7.1甲方权利7.2甲方义务8.管理费用使用及监督8.1费用使用8.2监督机制9.物业管理维修及维护9.1维修责任9.2维护责任10.紧急情况处理10.1紧急情况界定10.2处理程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2其他事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据及适用法律1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《杭州市住宅小区物业管理服务规定》等相关法律法规及政策制定。1.2适用法律本合同适用于中华人民共和国境内，并受中华人民共和国法律的管辖和保护。第二条合同双方当事人信息2.1甲方基本信息甲方名称：杭州市住宅小区业主委员会法定代表人：X住所地：杭州市区路号2.2乙方基本信息乙方名称：杭州市物业管理有限责任公司法定代表人：X住所地：杭州市区路号第三条物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围乙方负责管理甲方所拥有的杭州市住宅小区，包括但不限于小区内的房屋、共用设施设备、绿化、环境卫生等。3.2服务内容（1）房屋及共用设施设备的管理与维护；（2）小区内公共区域的环境卫生及绿化养护；（3）小区内安全保卫及消防管理；（4）小区内车辆停放及交通秩序管理；（5）小区内业主服务及活动组织；（6）其他法律法规及甲方委托的服务事项。第四条服务期限及费用4.1服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年。4.2服务费用物业管理服务费用按每平方米建筑面积元/月计算，每月由业主缴纳至乙方指定的账户。第五条物业管理费收取及支付方式5.1收费标准物业管理费收费标准按照《杭州市住宅小区物业管理服务规定》及甲方、乙方协商一致的标准执行。5.2支付方式业主应于每月月底前将物业管理费缴纳至乙方指定的账户，逾期未缴纳的，乙方有权采取相应措施。第六条乙方权利义务6.1乙方权利（1）根据本合同约定，收取物业管理服务费用；（2）对违反本合同约定的业主，有权采取相应的管理措施；（3）在履行本合同过程中，享有法律、法规赋予的其他权利。6.2乙方义务（1）按照本合同约定，提供符合国家及行业标准的服务；（2）建立健全物业管理制度，确保小区安全、整洁、舒适；（3）定期向甲方报告物业管理情况；（4）接受甲方及业主的监督和检查；（5）其他法律法规及甲方委托的义务。第八条管理费用使用及监督8.1费用使用乙方应严格按照本合同约定及物业管理相关法律法规，合理使用物业管理费用，确保费用用于物业管理服务的实施。8.2监督机制（1）甲方有权查阅乙方编制的物业管理费用收支账目；（2）业主大会或业主委员会有权对物业管理费用的使用情况进行监督；（3）乙方应定期向甲方及业主大会或业主委员会报告物业管理费用的使用情况。第九条物业管理维修及维护9.1维修责任（1）乙方负责小区共用设施设备的日常维修及维护；（2）业主自有财产的维修责任由业主自行承担。9.2维护责任乙方应定期对小区内的公共区域、绿化等进行维护，确保小区环境的整洁和美观。第十条紧急情况处理10.1紧急情况界定紧急情况包括但不限于火灾、水灾、停电等可能危及业主生命财产安全的事件。10.2处理程序（1）发现紧急情况时，乙方应立即采取应急措施，并通知甲方及业主；（2）乙方应配合相关政府部门及救援机构进行应急处置；（3）应急处置完成后，乙方应向甲方及业主报告处理结果。第十一条违约责任11.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务的；（2）甲方未按合同约定支付物业管理费用的；（3）一方违反合同约定，给对方造成损失的。11.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失；（2）一方违约，另一方有权解除合同。第十二条争议解决方式12.1争议解决途径（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可以向物业管理相关行政部门投诉；（3）投诉不成的，可以向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构争议解决机构由双方在合同中约定，或由争议发生后的协商确定。第十三条合同解除及终止13.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未得到补救的；（2）发生不可抗力，导致合同无法继续履行的；（3）合同约定的其他解除条件。13.2合同终止条件合同履行完毕，双方无异议，合同自行终止。第十四条合同生效及其他14.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2其他事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同自生效之日起至终止之日止，为双方的权利义务约束期限。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及界定15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，在物业管理服务过程中，根据本合同约定或法律法规要求，介入物业管理服务活动的任何单位或个人。15.2第三方界定（1）物业管理服务的提供方，如清洁、绿化、安保等外包服务公司；（2）物业管理服务的监督机构，如物业管理行业协会、消费者权益保护组织等；（3）物业管理服务的调解或仲裁机构；（4）法律法规规定的其他第三方。16.第三方介入的职责及权利16.1职责（1）按照合同约定或法律法规要求，提供物业管理服务；（2）接受甲乙双方的监督和检查；（3）协助解决物业管理服务过程中出现的争议。16.2权利（1）要求甲乙双方履行合同约定的义务；（2）根据法律法规和合同约定，享有相应的权利；（3）在履行职责过程中，依法维护自身合法权益。17.第三方介入的程序17.1介入申请第三方介入需向甲乙双方提出书面申请，说明介入的原因、目的及所需履行的职责。17.2介入审批甲乙双方应在收到第三方介入申请后七个工作日内，对申请进行审议并作出批准或拒绝的决定。17.3介入实施经批准的第三方介入，应按照合同约定或法律法规要求，及时履行职责。18.第三方责任限额18.1责任界定第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失给甲乙双方造成损失的，其赔偿责任限额为人民币万元；（2）如第三方责任超过赔偿限额，甲乙双方可另行协商或依法向第三方追偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分（1）甲方负责物业管理服务的总体协调和监督；（2）乙方负责物业管理服务的具体实施；（3）第三方根据本合同约定，提供相应的服务或协助。19.2责权划分（1）甲方对物业管理服务的整体效果负责；（2）乙方对物业管理服务的具体实施负责；（3）第三方对提供的服务或协助负责。19.3利益划分（1）甲方享有物业管理服务的收益；（2）乙方享有物业管理服务的费用；（3）第三方享有提供服务的报酬。20.第三方介入后的合同变更20.1变更条件当第三方介入时，甲乙双方可根据实际情况，经协商一致，对合同进行变更。20.2变更程序甲乙双方应签订书面变更协议，并将变更内容通知第三方。20.3变更生效变更协议签订后，经甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方委托书要求：由甲方出具的正式委托书，明确授权乙方代表甲方进行物业管理服务。说明：委托书需包含甲方基本信息、乙方基本信息、授权范围、授权期限等。2.物业管理服务合同要求：本合同及所有附件，格式规范，内容完整。说明：合同需加盖甲乙双方公章或合同专用章。3.物业管理服务收费标准要求：详细列出各项物业管理服务项目的收费标准，包括但不限于清洁、绿化、安保等。说明：收费标准应明确费用构成、计费方式、调整机制等。4.物业管理服务费用缴纳明细要求：每月向业主提供物业管理费用缴纳明细，包括各项费用的具体金额。说明：明细需包含费用项目、计费标准、缴纳时间等。5.物业管理费用收支账目要求：定期编制物业管理费用收支账目，供甲方及业主查阅。说明：账目需详细记录费用收入、支出、结余等。6.物业管理服务年度报告要求：每年向甲方及业主大会报告物业管理服务年度情况。说明：报告需包含服务内容、服务质量、费用使用情况等。7.物业管理服务协议要求：与第三方签订的物业管理服务协议，明确双方的权利义务。说明：协议需包含服务内容、服务期限、费用、违约责任等。8.紧急情况应急预案要求：制定紧急情况应急预案，包括火灾、水灾、停电等。说明：预案需明确应急程序、责任分工、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付物业管理费用。责任认定：甲方应承担滞纳金，滞纳金按合同约定或法律法规规定计算。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供物业管理服务或服务质量不达标。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按合同约定提供物业管理服务或服务质量不达标。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.违约责任示例示例一：乙方未按合同约定进行绿化养护，导致绿化面积减少，甲方要求乙方赔偿绿化损失。示例二：第三方未按合同约定提供清洁服务，导致小区环境脏乱，甲方要求第三方支付违约金。全文完。2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、联系方式1.2业主委员会名称、地址、联系方式第二条合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期第三条物业服务内容3.1物业区域范围3.2物业服务项目3.3服务质量标准第四条物业服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业专项维修资金管理5.1专项维修资金筹集5.2专项维修资金使用5.3专项维修资金监督第六条物业公共收益分配6.1公共收益来源6.2公共收益分配方式6.3公共收益使用监督第七条业主权益保障7.1业主大会制度7.2业主委员会职责7.3业主投诉处理第八条物业服务企业责任8.1服务质量保证8.2安全保障8.3应急处理第九条违约责任9.1物业服务企业违约责任9.2业主违约责任9.3违约责任追究方式第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案程序第十三条合同附件13.1附件一：物业服务项目清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：物业服务费用明细第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款14.2法律适用与争议解决14.3合同变更与补充14.4合同附件的效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：杭州某物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：杭州市西湖区某路某号1.4业主委员会名称：杭州市某住宅小区业主委员会1.5业主委员会地址：杭州市西湖区某路某号第二条合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2028年12月31日第三条物业服务内容3.1物业区域范围：杭州市某住宅小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库等。3.2物业服务项目：3.2.1清洁卫生服务3.2.2绿化养护服务3.2.3维修养护服务3.2.4安全保卫服务3.2.5公共设施管理服务3.3服务质量标准：3.3.1清洁卫生服务：保持小区环境整洁，垃圾每日清理，公共区域无污渍。3.3.2绿化养护服务：绿化带定期修剪，植被保持良好生长状态。3.3.3维修养护服务：对小区设施设备进行定期检查、保养，确保正常运行。3.3.4安全保卫服务：24小时巡逻，确保小区安全。3.3.5公共设施管理服务：保持公共设施完好，定期进行检查和维护。第四条物业服务费用4.1服务费用计算方式：按照杭州市物业管理收费标准，以建筑面积为计费依据。4.2费用支付方式：业主按时缴纳物业服务费用，可通过银行转账、现金或物业服务中心代收等方式支付。4.3费用调整机制：根据杭州市物价局相关规定，物业服务费用可按年度进行适当调整。第五条物业专项维修资金管理5.1专项维修资金筹集：按照国家规定，业主应缴纳专项维修资金。5.2专项维修资金使用：专项维修资金用于小区共用设施设备的维修、更新和改造。5.3专项维修资金监督：业主委员会负责专项维修资金的监督和管理。第六条物业公共收益分配6.1公共收益来源：物业共用部位、共用设施设备经营所得。6.2公共收益分配方式：按照业主大会决议进行分配。6.3公共收益使用监督：业主委员会负责公共收益的使用监督。第七条业主权益保障7.1业主大会制度：业主大会是小区最高权力机构，负责制定小区管理制度。7.2业主委员会职责：7.2.1代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；7.2.2监督物业服务企业履行合同；7.2.3组织业主参与小区管理；7.2.4维护业主合法权益。7.3业主投诉处理：物业服务企业设立投诉渠道，及时处理业主投诉。第八条物业服务企业责任8.1服务质量保证：8.1.1物业服务企业应按照国家物业管理相关法律法规和行业标准，提供规范、优质的服务。8.1.2物业服务企业应建立健全服务标准体系，确保服务质量达到合同约定的标准。8.2安全保障：8.2.1物业服务企业应建立健全小区安全管理制度，确保小区治安、消防、交通安全。8.2.2物业服务企业应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。8.3应急处理：8.3.1物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件。8.3.2发生突发事件时，物业服务企业应迅速启动应急预案，采取措施减少损失。第九条违约责任9.1物业服务企业违约责任：9.1.1物业服务企业未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿业主损失。9.1.2物业服务企业未履行安全保障义务，造成业主财产损失，应承担赔偿责任。9.2业主违约责任：9.2.1业主未按时缴纳物业服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金。9.2.2业主违反小区管理规定，造成他人损失，应承担赔偿责任。9.3违约责任追究方式：9.3.1双方协商解决；9.3.2请求相关行政部门调解；9.3.3依法向人民法院提起诉讼。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件：10.1.1物业服务企业严重违约，经业主大会决议解除合同；10.1.2业主大会决议解散物业服务企业；10.2合同终止条件：10.2.1合同期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.3合同解除与终止程序：10.3.1双方协商一致，签订合同解除或终止协议；10.3.2通知对方并履行相关手续。第十一条争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方协商解决；11.1.2请求相关行政部门调解；11.1.3依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：11.2.1杭州市物业管理纠纷调解中心；11.2.2杭州市人民法院。11.3争议解决程序：11.3.1双方协商达成一致；11.3.2向相关行政部门申请调解；11.3.3向人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件：12.1.1双方签字盖章；12.1.2业主大会通过。12.2合同备案程序：12.2.1物业服务企业向当地物业管理主管部门备案；12.2.2业主委员会备案。第十三条合同附件13.1附件一：物业服务项目清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：物业服务费用明细第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款：14.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；14.1.2不可抗力发生后，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。14.2法律适用与争议解决：14.2.1本合同适用中华人民共和国法律法规；14.2.2争议解决方式按照第十一条执行。14.3合同变更与补充：14.3.1本合同如有变更或补充，以书面形式为准；14.3.2变更或补充内容与本合同具有同等法律效力。14.4合同附件的效力：14.4.1合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及范围1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、法律顾问等。1.2第三方介入的目的是为了协助合同双方的履约过程，提高合同履行的透明度和效率。第二条第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并由第三方签订书面协议。2.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行职责。2.3第三方介入后，应及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题。第三条第三方的责任3.1第三方应根据甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责。3.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.3第三方在履行职责过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。第四条第三方的权利4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。4.2第三方有权根据甲乙双方的要求，对物业服务进行监督和评估。4.3第三方有权在必要时提出建议，协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时约定。5.2责任限额应包括第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲乙双方损失的最高赔偿金额。5.3责任限额应合理设定，以保障甲乙双方的合法权益。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不得替代甲乙双方的权利和义务。6.2第三方在履行职责过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。6.3第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。7.2甲乙双方应在签订第三方协议时，明确费用支付方式、支付时间等。7.3第三方介入的费用不得影响物业服务合同的正常履行。第八条第三方介入的终止8.1.1第三方未能履行职责，经甲乙双方书面通知后，仍不改正；8.1.2第三方违反法律法规，经甲乙双方书面通知后，仍不改正；8.1.3甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，处理相关事宜。第九条第三方介入的记录与报告9.1第三方应定期向甲乙双方提交工作进展报告，报告内容包括但不限于：9.1.1履行职责的情况；9.1.2发现的问题及建议；9.1.3遇到的困难和解决方案。9.2甲乙双方应认真审阅第三方提交的报告，并提出意见和建议。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。10.2第三方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的其他条款11.1本条款未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。11.2本条款的修改和补充，应以书面形式为准。11.3本条款的解释权归甲乙双方所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目清单详细要求：详细列明物业服务企业应提供的各项服务内容，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、维修养护、安全保卫、公共设施管理等。说明：此附件作为合同的重要组成部分，用于明确物业服务企业应承担的服务范围。2.附件二：服务质量标准详细要求：详细规定各项服务项目的质量标准，包括服务频率、服务效果、服务态度等。说明：此附件用于确保物业服务企业按照约定提供达标的服务。3.附件三：物业服务费用明细详细要求：详细列出物业服务费用的构成，包括基础服务费、专项服务费、公共收益分配等。说明：此附件用于明确业主应支付的费用项目和金额。4.附件四：业主大会决议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人数、决议内容等。说明：此附件用于证明业主大会的决议合法有效。5.附件五：专项维修资金使用记录详细要求：记录专项维修资金的筹集、使用、结余等情况。说明：此附件用于监督专项维修资金的使用情况。6.附件六：物业服务企业资质证书复印件详细要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等复印件。说明：此附件用于证明物业服务企业的合法资质。7.附件七：物业服务合同变更协议详细要求：记录物业服务合同变更的时间、内容、双方签字盖章等。说明：此附件用于证明物业服务合同的变更合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按时提供物业服务或提供的服务不符合合同约定的质量标准。责任认定标准：物业服务企业应按照合同约定的质量标准提供服务，如未达到标准，应承担违约责任。示例：若物业服务企业未按照合同约定进行清洁卫生服务，导致小区环境脏乱，业主有权要求物业服务企业承担违约责任。2.违约行为：业主未按时缴纳物业服务费用。责任认定标准：业主应按照合同约定按时缴纳物业服务费用，如逾期未缴纳，应承担违约责任。示例：若业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务企业有权要求业主支付滞纳金。3.违约行为：第三方在介入过程中泄露甲乙双方的商业秘密。责任认定标准：第三方在介入过程中应遵守保密义务，如泄露商业秘密，应承担违约责任。示例：若第三方在介入过程中泄露了业主的商业秘密，业主有权要求第三方承担违约责任。4.违约行为：第三方未能履行职责，导致甲乙双方损失。责任认定标准：第三方应按照合同约定履行职责，如未能履行职责导致损失，应承担违约责任。示例：若第三方在监理过程中未能及时发现并报告问题，导致业主财产损失，业主有权要求第三方承担违约责任。全文完。2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或负责人1.3合同双方住所地1.4合同双方联系方式2.物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.2物业管理服务标准2.3物业管理服务期限2.4物业管理服务费用2.5物业管理服务费用的支付方式和时间3.物业管理服务费用调整3.1物业管理服务费用调整的条件3.2物业管理服务费用调整的程序3.3物业管理服务费用调整的公示4.物业管理服务质量4.1物业管理服务质量标准4.2物业管理服务质量监督4.3物业管理服务质量投诉处理5.物业管理服务项目5.1物业管理服务项目清单5.2物业管理服务项目变更5.3物业管理服务项目终止6.物业管理区域内的公共设施、设备维护6.1公共设施、设备维护范围6.2公共设施、设备维护标准6.3公共设施、设备维护责任7.物业管理区域内绿化、保洁、保安等服务7.1绿化、保洁、保安服务内容7.2绿化、保洁、保安服务标准7.3绿化、保洁、保安服务责任8.物业管理区域内车辆停放管理8.1车辆停放管理范围8.2车辆停放管理标准8.3车辆停放管理责任9.物业管理区域内公共秩序维护9.1公共秩序维护范围9.2公共秩序维护标准9.3公共秩序维护责任10.物业管理区域内公共设施、设备的更新改造10.1公共设施、设备的更新改造计划10.2公共设施、设备的更新改造程序10.3公共设施、设备的更新改造费用11.物业管理区域内业主大会、业主委员会的工作11.1业主大会、业主委员会的成立11.2业主大会、业主委员会的工作职责11.3业主大会、业主委员会的工作程序12.物业管理合同的解除和终止12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序12.3合同终止的条件12.4合同终止的程序13.违约责任13.1违约责任的承担13.2违约责任的处理13.3违约责任的赔偿14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决程序14.3争议解决机构第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：杭州市住宅小区业主委员会乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人或负责人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方住所地甲方住所地：杭州市区路号乙方住所地：杭州市区路号1.4合同双方联系方式2.物业管理服务内容2.1物业管理服务范围本合同约定的物业管理服务范围为甲方所有住宅小区的公共区域，包括但不限于小区道路、绿化带、停车场、公共设施、设备等。2.2物业管理服务标准乙方应根据《杭州市住宅物业管理条例》和《物业管理服务质量标准》等规定，提供符合国家标准和行业规范的物业管理服务。2.3物业管理服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.4物业管理服务费用本合同物业管理服务费用为人民币元/平方米·年，总计万元。2.5物业管理服务费用的支付方式和时间甲方应于每月5日前将物业管理服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到支付款项后的5个工作日内向甲方开具相应的发票。3.物业管理服务费用调整3.1物业管理服务费用调整的条件如遇国家政策调整、物价上涨等不可抗力因素，经双方协商一致，可对物业管理服务费用进行调整。3.2物业管理服务费用调整的程序乙方应于调整前30日向甲方发出书面通知，并说明调整原因、调整金额及调整日期。3.3物业管理服务费用调整的公示乙方应在物业管理区域内公示调整后的物业管理服务费用。4.物业管理服务质量4.1物业管理服务质量标准乙方应按照《物业管理服务质量标准》提供优质、高效的物业管理服务，确保小区环境整洁、安全、有序。4.2物业管理服务质量监督甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，并提出意见和建议。4.3物业管理服务质量投诉处理乙方应在接到甲方投诉后的24小时内予以回复，并在7个工作日内处理完毕。5.物业管理服务项目5.1物业管理服务项目清单详见附件一《物业管理服务项目清单》。5.2物业管理服务项目变更如因客观原因需要变更物业管理服务项目，双方应协商一致，并签订补充协议。5.3物业管理服务项目终止如因甲方原因导致物业管理服务项目终止，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。6.物业管理区域内的公共设施、设备维护6.1公共设施、设备维护范围乙方负责小区内所有公共设施、设备的日常维护和保养。6.2公共设施、设备维护标准乙方应按照《物业管理服务质量标准》和设备制造商的维护要求进行维护。6.3公共设施、设备维护责任乙方应确保公共设施、设备的正常运行，对因维护不当造成的损失承担赔偿责任。8.物业管理区域内绿化、保洁、保安等服务8.1绿化、保洁、保安服务内容乙方负责小区绿化带的养护、修剪，确保绿化带美观、整洁；负责小区公共区域的保洁，包括道路、公共设施、停车场等；负责小区的保安巡逻，确保小区安全。8.2绿化、保洁、保安服务标准绿化服务：定期修剪、浇水、施肥，保持绿化带美观；保洁服务：每日清扫、垃圾清运，保持公共区域清洁；保安服务：24小时巡逻，及时发现和处理安全隐患。8.3绿化、保洁、保安服务责任乙方对绿化、保洁、保安服务负全责，对因服务质量问题造成的损失承担赔偿责任。9.物业管理区域内车辆停放管理9.1车辆停放管理范围乙方负责小区内所有车辆停放的管理，包括机动车和非机动车。9.2车辆停放管理标准车辆停放应遵循规定区域，不得占用消防通道、盲道等；车辆停放应整齐有序，不得妨碍他人通行。9.3车辆停放管理责任乙方对车辆停放管理负全责，对因管理不善造成的损失承担赔偿责任。10.物业管理区域内公共秩序维护10.1公共秩序维护范围乙方负责维护小区内的公共秩序，包括处理噪音、宠物扰民等问题。10.2公共秩序维护标准乙方应迅速响应业主投诉，及时处理公共秩序问题，维护小区和谐。10.3公共秩序维护责任乙方对公共秩序维护负全责，对因维护不当造成的损失承担赔偿责任。11.物业管理区域内公共设施、设备的更新改造11.1公共设施、设备的更新改造计划乙方应根据小区实际情况和设备使用寿命，制定公共设施、设备的更新改造计划。11.2公共设施、设备的更新改造程序更新改造计划需经甲方同意后方可实施，乙方应提前向甲方报送改造方案和预算。11.3公共设施、设备的更新改造费用更新改造费用由甲方承担，具体费用根据实际情况协商确定。12.物业管理合同的解除和终止12.1合同解除的条件出现下列情况之一的，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违反合同约定；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。12.2合同解除的程序一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由。12.3合同终止的条件合同期限届满，双方无续签意向的，合同自行终止。12.4合同终止的程序合同终止后，乙方应在30日内将小区移交给甲方。13.违约责任13.1违约责任的承担任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2违约责任的处理违约责任的处理应遵循公平、合理原则，由双方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.3违约责任的赔偿赔偿金额应根据违约行为造成的实际损失确定，包括直接损失和间接损失。14.争议解决14.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。14.2争议解决程序提交仲裁委员会仲裁，应按仲裁委员会的仲裁规则进行。14.3争议解决机构本合同争议解决机构为杭州市仲裁委员会。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲、乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的其他组织或个人，包括但不限于中介机构、咨询顾问、审计机构、评估机构、保险公司、律师事务所等。15.2第三方介入范围（1）为物业管理服务提供专业咨询、技术支持或评估服务；（2）协助解决合同履行中的争议；（3）提供与物业管理相关的其他专业服务。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面请求，说明介入的原因、目的和所需服务内容。16.2第三方介入的同意对方应在收到书面请求后的10个工作日内予以书面同意或拒绝，并说明理由。16.3第三方介入的确定双方同意第三方介入后，应在5个工作日内共同确定第三方，并签订相应的服务协议。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定第三方的责任限于其提供的服务范围内，对于其专业服务之外的合同履行问题，第三方不承担任何责任。17.2第三方责任限额第三方责任限额由双方在服务协议中约定，如未约定，则以不超过其收取服务费用的一倍为限。17.3第三方责任承担第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，由第三方承担相应的赔偿责任。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分第三方对甲方提供的服务，甲方对第三方提供的服务均应予以监督，如出现服务质量问题，双方应共同协商解决。18.2第三方与乙方的责任划分第三方对乙方提供的服务，乙方对第三方提供的服务均应予以监督，如出现服务质量问题，双方应共同协商解决。18.3第三方与其他第三方的责任划分如第三方之间出现责任划分问题，应按各自服务协议中的约定处理。19.第三方介入的费用19.1第三方费用承担第三方介入产生的费用，由提出方承担，但双方另有约定的除外。19.2第三方费用支付第三方费用应在服务完成后，由提出方在收到第三方提供的正式发票后的10个工作日内支付。20.第三方介入的保密义务20.1第三方保密义务第三方在介入过程中，应对所获取的甲、乙双方的信息予以保密，不得泄露给任何第三方。20.2第三方保密期限第三方的保密义务自本合同签订之日起至合同终止或保密信息已公开之日起三年内有效。21.第三方介入的其他规定21.1第三方介入的终止如第三方介入服务完成后，双方认为无继续介入的必要，可终止第三方介入。21.2第三方介入的变更如需变更第三方介入的内容，双方应重新协商并签订补充协议。21.3第三方介入的法律适用第三方介入涉及的法律问题，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细要求：清单应列明物业管理服务的内容、标准、责任和费用，由乙方提供，经甲方审核无误后作为本合同的附件。2.附件二：物业管理服务费用调整明细详细要求：明细应包括调整的原因、调整金额、调整后的费用总额及支付时间，由乙方提供，经甲方确认后作为本合同的附件。3.附件三：公共设施、设备维护保养计划详细要求：计划应列明公共设施、设备的维护保养周期、内容、责任人及预算，由乙方提供，经甲方审核后作为本合同的附件。4.附件四：绿化、保洁、保安服务标准及流程详细要求：标准及流程应详细说明绿化、保洁、保安服务的具体标准、操作流程及服务时间，由乙方提供，经甲方确认后作为本合同的附件。5.附件五：车辆停放管理规定详细要求：规定应明确车辆停放区域、收费标准、管理措施及责任，由乙方提供，经甲方审核后作为本合同的附件。6.附件六：公共秩序维护制度详细要求：制度应明确公共秩序维护的范围、标准、处理流程及责任，由乙方提供，经甲方确认后作为本合同的附件。7.附件七：第三方介入服务协议详细要求：协议应详细说明第三方介入的原因、服务内容、费用、责任及保密义务，由双方共同签订。8.附件八：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的途径、程序及费用，由双方共同签订。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准。（2）甲方未按时支付物业管理服务费用。（3）任何一方未履行合同约定的保密义务。（4）任何一方违反合同约定的其他条款。2.责任认定标准：（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）甲方未按时支付物业管理服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。（3）任何一方违反合同约定的保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。（4）任何一方违反合同约定的其他条款，应按照合同约定承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）乙方未按时修剪绿化带，导致绿化带严重受损，甲方要求赔偿损失。经协商，乙方同意赔偿甲方人民币5000元。（2）甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方要求支付滞纳金。经协商，甲方同意支付滞纳金人民币1000元。（3）第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方要求第三方承担赔偿责任。经协商，第三方同意赔偿甲方人民币20000元。全文完。2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同4本合同目录一览1.合同订立依据1.1国家及地方相关法律法规1.2行业管理规定1.3相关政策文件2.合同双方基本信息2.1物业服务企业名称、地址、法定代表人等2.2业主委员会名称、地址、法定代表人等2.3物业管理区域范围及业主人数3.物业服务内容3.1物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理3.2业主房屋及其附属设施的维修、养护和管理3.3业主公共秩序的维护3.4业主公共安全的保障3.5业主公共设施设备的使用与维护4.物业服务标准4.1物业服务质量标准4.2物业服务安全标准4.3物业服务效率标准5.物业服务费用5.1物业服务费收费标准5.2物业服务费收取方式5.3物业服务费使用范围6.物业服务期限6.1合同有效期限6.2服务期限的起止时间7.业主权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务8.物业服务企业权利与义务8.1物业服务企业的权利8.2物业服务企业的义务9.业主大会及业主委员会9.1业主大会的组成及职责9.2业主委员会的组成及职责10.物业纠纷处理10.1物业纠纷的处理原则10.2物业纠纷的解决途径10.3物业纠纷的仲裁及诉讼11.合同变更与解除11.1合同变更的条件及程序11.2合同解除的条件及程序12.违约责任12.1违约行为的认定12.2违约责任的承担13.合同终止与解除13.1合同终止的条件13.2合同解除的条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同订立依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等相关法律法规，以及《杭州市住宅小区物业管理服务规范》等规范性文件订立。1.2本合同还参照了《杭州市住宅小区物业管理服务收费标准》等相关政策文件，确保合同的合法性和合理性。2.合同双方基本信息2.1物业服务企业名称：杭州物业管理有限责任公司2.1.1地址：杭州市区路号2.1.2法定代表人：2.2业主委员会名称：杭州市区小区业主委员会2.2.1地址：杭州市区路号2.2.2法定代表人：2.3物业管理区域范围：杭州市区小区2.3.1楼栋数量：30栋2.3.2业主人数：1000户3.物业服务内容3.1物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理3.1.1每月对小区内的公共区域进行清洁、消毒3.1.2每季度对小区内的公共设施设备进行保养和维修3.1.3每年对小区内的绿化带进行修剪和养护3.2业主房屋及其附属设施的维修、养护和管理3.2.1接受业主报修，及时响应并处理3.2.2对业主房屋及其附属设施进行定期检查和维护3.3业主公共秩序的维护3.3.1严格执行小区管理制度，维护小区秩序3.3.2定期进行治安巡逻，确保小区安全3.4业主公共安全的保障3.4.1配备必要的安全设施，如监控设备、消防设施等3.4.2定期进行安全检查，确保设施设备完好3.5业主公共设施设备的使用与维护3.5.1保障业主对公共设施设备的正常使用3.5.2对公共设施设备进行定期维护和更新4.物业服务标准4.1物业服务质量标准4.2物业服务安全标准4.2.1小区安全事件发生率控制在0.5%以内4.2.2业主财产损失赔偿率不超过1%4.3物业服务效率标准4.3.1业主报修响应时间不超过2小时4.3.2业主投诉处理时间不超过24小时5.物业服务费用5.1物业服务费收费标准5.1.1住宅小区物业服务费按每平方米每月1.2元收取5.1.2公用设施设备运行维护费按每平方米每月0.5元收取5.2物业服务费收取方式5.2.1按月收取，每月5日前缴纳5.2.2可通过银行转账、现金等方式支付5.3物业服务费使用范围5.3.1用于小区的日常维修、养护和管理5.3.2用于小区内公共设施的维护和更新5.3.3用于小区的安全保卫和秩序维护6.物业服务期限6.1合同有效期限：自2024年1月1日至2027年12月31日6.2服务期限的起止时间：自合同生效之日起至合同约定的服务期限结束之日止8.业主权利与义务8.1业主的权利8.1.1享有小区物业服务的权利8.1.2参与业主大会，行使表决权8.1.3对物业管理服务提出意见和建议8.1.4依法维护自身合法权益8.2业主的义务8.2.1遵守小区规章制度，维护公共秩序8.2.2交纳物业服务费及公用设施设备运行维护费8.2.3保护小区环境，爱护公共设施8.2.4积极参与小区建设，共同维护小区形象9.物业服务企业权利与义务9.1物业服务企业的权利9.1.1按照合同约定提供物业服务9.1.2收取物业服务费及公用设施设备运行维护费9.1.3对业主违反规章制度的行为进行制止和纠正9.2物业服务企业的义务9.2.1保证物业服务质量，提高业主满意度9.2.2定期向业主委员会报告工作9.2.3配合业主大会和业主委员会的工作9.2.4保障业主的合法权益10.业主大会及业主委员会10.1业主大会的组成及职责10.1.1业主大会由本小区全体业主组成10.1.2业主大会负责制定小区管理规约，监督物业管理服务10.2业主委员会的组成及职责10.2.1业主委员会由业主大会选举产生10.2.2业主委员会负责执行业主大会的决议，监督物业管理服务11.物业纠纷处理11.1物业纠纷的处理原则11.1.1公正、公平、公开处理11.1.2保护各方合法权益11.2物业纠纷的解决途径11.2.1业主与物业服务企业协商解决11.2.2向物业管理主管部门投诉11.2.3向人民法院提起诉讼11.3物业纠纷的仲裁及诉讼11.3.1可通过仲裁机构进行仲裁11.3.2仲裁裁决具有法律效力12.合同变更与解除12.1合同变更的条件及程序12.1.1双方协商一致12.1.2按照法定程序进行12.2合同解除的条件及程序12.2.1双方协商一致12.2.2因不可抗力导致合同无法履行12.2.3按照法定程序进行13.违约责任13.1违约行为的认定13.1.1违反合同约定的行为13.2违约责任的承担13.2.1承担违约金13.2.2恢复原状或赔偿损失14.合同终止与解除14.1合同终止的条件14.1.1合同约定的服务期限届满14.1.2合同解除后无继续履行必要14.2合同解除的条件14.2.1双方协商一致解除14.2.2因不可抗力导致合同无法履行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1在本合同履行过程中，如遇特殊情况，经甲乙双方协商一致，可引入第三方进行协助或处理。15.2第三方介入的范围包括但不限于：技术服务、法律咨询、项目管理、专业评估等。16.第三方介入的引入程序16.1第三方的引入需由甲乙双方共同决定，并以书面形式通知对方。16.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的资质、责任、费用等事项达成一致。17.第三方介入的资质要求17.1第三方应具备相关领域的专业资质，如技术服务机构需具备相应技术等级证书。18.第三方的责任与权利18.1第三方在介入过程中应遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定。18.2第三方享有根据合同约定开展工作的权利，包括但不限于：18.2.1收取合理的服务费用18.2.2获得必要的工作条件和资源18.2.3依据合同约定提出合理化建议18.3第三方的责任包括但不限于：18.3.1按合同约定完成工作任务18.3.2保证工作成果的质量和效果18.3.3对因自身原因造成的损失承担赔偿责任19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分：19.1.1第三方对甲方承担直接责任，甲方对第三方承担监督责任。19.1.2甲方对第三方的费用和成果承担连带责任。19.2第三方与乙方的责任划分：19.2.1第三方对乙方承担直接责任，乙方对第三方承担监督责任。19.2.2乙方对第三方的费用和成果承担连带责任。19.3第三方与业主的责任划分：19.3.1第三方对业主承担直接责任，业主对第三方的行为有监督权。19.3.2业主对第三方的费用和成果有知情权，对第三方造成的损失有索赔权。20.第三方的责任限额20.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。20.2责任限额应根据第三方的资质、经验、工作性质等因素综合考虑。20.3若第三方在履行职责过程中造成损失，超出责任限额的部分由第三方自行承担。21.第三方介入的协议21.1.1第三方的名称、地址、联系方式21.1.2第三方的资质、专业能力及服务范围21.1.3第三方的责任限额21.1.4第三方的服务费用及支付方式21.1.5第三方的服务期限及工作进度21.1.6第三方的保密条款21.1.7第三方的违约责任22.第三方介入的监督与评估22.1甲乙双方应定期对第三方的服务进行监督和评估。22.2.1第三方的工作进度22.2.2第三方的工作质量22.2.3第三方的费用使用情况22.3对第三方服务的监督和评估结果应形成书面报告，并由甲乙双方共同确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订确认书要求：双方签字盖章，确认合同内容无误。说明：作为合同签订的书面证明。2.物业服务收费标准明细表要求：详细列出各项服务费用及其收费标准。说明：作为物业服务费用的依据。3.物业服务企业资质证书复印件要求：提供物业服务企业的资质证书复印件，证明其具备相应的服务能力。说明：确保物业服务企业的合法性和专业性。4.业主委员会成立证明文件要求：提供业主委员会的成立证明文件，证明其合法成立。说明：确保业主委员会的合法性和代表性。5.小区管理规约要求：详细列出小区的各项管理制度和规定。说明：作为小区管理的基本准则。6.第三方介入协议要求：详细规定第三方的资质、责任、费用等内容。说明：明确第三方介入的具体事项和责任。7.第三方服务费用明细表要求：详细列出第三方服务的各项费用及其支付方式。说明：确保第三方服务费用的合理性和透明度。8.物业服务年度报告要求：每年年底提交物业服务年度报告，包括服务内容、服务质量、费用使用情况等。9.物业服务纠纷处理记录要求：详细记录物业服务纠纷的处理过程和结果。说明：作为物业服务纠纷处理的依据。10.第三方服务评估报告要求：第三方服务完成后，提交服务评估报告。说明：对第三方服务进行评估，确保服务质量和效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按合同约定提供服务。业主未按时缴纳物业服务费。第三方未按协议约定履行职责。2.责任认定标准：物业服务企业未按合同约定提供服务，每逾期一天，应向业主支付相当于每日物业服务费1%的违约金。业主未按时缴纳物业服务费，每逾期一天，应向物业服务企业支付相当于每日物业服务费1%的滞纳金。第三方未按协议约定履行职责，每逾期一天，应向甲方支付相当于每日服务费用1%的违约金。3.违约责任示例：示例一：物业服务企业未按时完成小区绿化带的修剪工作，逾期两天，应向业主支付相当于每日物业服务费2%的违约金。示例二：业主未按时缴纳物业服务费，逾期五天，应向物业服务企业支付相当于每日物业服务费5%的滞纳金。示例三：第三方在提供服务过程中造成设备损坏，应承担修复费用，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度杭州市住宅小区物业管理服务合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人及联系方式2.合同标的2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容3.物业管理服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.物业管理服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续约条件5.物业管理服务质量标准5.1服务质量要求5.2服务质量考核标准5.3服务质量改进措施6.物业管理事项6.1物业使用与维护6.2设施设备管理与维护6.3安全管理6.4环境卫生与绿化6.5小区公共秩序维护7.物业维修与保养7.1维修保养责任划分7.2维修保养响应时间7.3维修保养费用承担8.物业管理档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理要求8.3档案查阅与保密9.物业管理费用收支9.1费用收支原则9.2费用收支审核9.3费用收支报告10.物业管理合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2通知与送达14.3合同附件14.4合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：杭州市住宅小区业主大会乙方：物业管理有限公司1.2双方地址甲方：杭州市区街道小区乙方：杭州市区街道大厦楼1.3联系人及联系方式甲方联系人：，联系电话：138乙方联系人：，联系电话：13956782.合同标的2.1物业管理区域范围本合同所指物业管理区域为杭州市区街道小区，包括小区内所有住宅、商业、办公及公共配套设施。2.2物业管理服务内容（1）小区内公共区域的环境卫生、绿化、亮化、清洁；（2）小区内公共设施的维护和管理；（3）小区内公共秩序的维护；（4）小区内安全防范及消防设施的维护和管理；（5）小区内车辆停放的管理；（6）小区内业主公共活动的组织与协调；（7）小区内业主投诉的处理；（8）合同约定的其他物业管理服务。3.物业管理服务费用3.1服务费用总额本合同物业管理服务费用总额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。3.2费用支付方式物业管理服务费用采取按月预收、按季度结算的方式支付。3.3费用支付时间每月1日至10日为物业管理服务费用缴纳时间，逾期未缴纳的，甲方应向乙方支付滞纳金。4.物业管理服务期限4.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同终止日期本合同自2027年12月31日止。4.3合同续约条件本合同期满后，如双方无异议，可提前一个月书面通知对方续约，续约条件与本合同相同。5.物业管理服务质量标准5.1服务质量要求乙方应按照国家、行业和地方有关物业管理标准和规范，提供优质、高效的物业管理服务。5.2服务质量考核标准甲方将对乙方提供的物业管理服务进行定期考核，考核结果作为服务质量的重要依据。5.3服务质量改进措施乙方应根据考核结果，及时改进服务质量，提高物业管理水平。6.物业管理事项6.1物业使用与维护乙方负责小区内公共区域的使用与维护，确保小区内设施、设备正常运行。6.2设施设备管理与维护乙方负责小区内公共设施、设备的日常维护与管理，确保设施、设备安全、可靠。6.3安全管理乙方负责小区内安全防范及消防设施的维护和管理，确保小区内安全。6.4环境卫生与绿化乙方负责小区内公共区域的环境卫生、绿化，保持小区内整洁、美观。6.5小区公共秩序维护乙方负责小区内公共秩序的维护，保障业主的合法权益。7.物业维修与保养7.1维修保养责任划分小区内公共设