2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1承包方信息2.2客户方信息3.承包范围3.1客房运营3.2客户关系维护4.服务内容4.1客房管理4.2客户服务4.3市场营销5.服务标准5.1客房标准5.2客户服务标准5.3营销活动标准6.服务期限6.1起止日期6.2服务期限调整7.费用与支付7.1承包费用7.2支付方式7.3付款期限8.违约责任8.1承包方违约责任8.2客户方违约责任9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他约定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点14.合同附件清单14.1附件一：客房运营细则14.2附件二：客户服务规范14.3附件三：市场营销方案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“客房”指本协议约定的酒店内的所有客房，包括但不限于标准间、豪华间、套房等。1.1.2“客户”指通过本协议约定的客房进行住宿或消费的个人或单位。1.1.3“承包方”指依据本协议承包酒店客房运营业务的单位或个人。1.1.4“客户方”指拥有酒店客房运营权的单位或个人。1.2解释1.2.1本协议中的“客房”包括但不限于客房租金、维修费、水电费等费用。1.2.2本协议中的“客户”包括但不限于住宿客人、餐饮客人、会议客人等。1.2.4本协议中的“客户方”应保证提供给承包方合法的运营权。2.合同双方2.1承包方信息2.1.1名称：[承包方名称]2.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.3注册地址：[注册地址]2.1.4联系方式：[联系电话]2.2客户方信息2.2.1名称：[客户方名称]2.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.2.3注册地址：[注册地址]2.2.4联系方式：[联系电话]3.承包范围3.1客房运营3.1.1承包方负责酒店客房的日常运营管理，包括客房预订、入住、退房等。3.1.2承包方负责客房的清洁、维修和保养。3.1.3承包方负责客房的设施设备维护。3.2客户关系维护3.2.1承包方负责与客户的沟通，提供优质的客户服务。3.2.2承包方负责收集客户反馈，提升客户满意度。3.2.3承包方负责开展客户关系活动，维护客户忠诚度。4.服务内容4.1客房管理4.1.1承包方应确保客房的整洁、舒适和安全。4.1.2承包方应按照客房标准进行客房清洁和消毒。4.1.3承包方应确保客房设施设备的正常运行。4.2客户服务4.2.1承包方应提供热情、周到的客户服务。4.2.2承包方应处理客户的投诉和建议。4.2.3承包方应定期进行客户满意度调查。4.3市场营销4.3.1承包方应制定市场营销计划，提高酒店客房的入住率。4.3.2承包方应开展线上线下营销活动，扩大酒店客房的知名度。4.3.3承包方应与相关合作单位保持良好关系，共同推动酒店客房业务发展。5.服务标准5.1客房标准5.1.1客房应达到国家规定的星级标准。5.1.2客房设施设备应齐全、完好。5.1.3客房服务人员应具备相应的服务技能和职业素养。5.2客户服务标准5.2.1客户服务应做到快速、准确、热情。5.2.2客户投诉应在24小时内得到处理。5.2.3客户满意度调查结果应作为改进服务的依据。5.3营销活动标准5.3.1营销活动应具有针对性、创新性和实效性。5.3.2营销活动应遵守相关法律法规和行业规范。5.3.3营销活动效果应定期评估和反馈。6.服务期限6.1起止日期6.1.1本协议自双方签署之日起生效。6.1.2本协议服务期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2服务期限调整6.2.1如因不可抗力等原因导致服务期限无法按期完成，双方应协商一致，调整服务期限。6.2.2服务期限调整后，本协议的其他条款仍有效。8.费用与支付8.1承包费用8.1.1本协议约定的承包费用为人民币[金额]元/年，由客户方一次性支付给承包方。8.1.2承包费用包括客房租金、管理费、维修费、水电费等。8.2支付方式8.2.1承包费用应于本协议签署之日起[天数]个工作日内支付。8.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由承包方提供。8.3付款期限8.3.1承包方应在每个季度结束后[天数]个工作日内向客户方提供详细的费用结算报告。8.3.2客户方应在收到结算报告后的[天数]个工作日内确认并支付相应费用。9.违约责任9.1承包方违约责任9.1.1如承包方未按约定提供客房或服务质量不符合标准，客户方有权要求承包方整改，并赔偿由此造成的损失。9.1.2如承包方未按时支付相关费用，客户方有权暂停其客房运营权，并要求其支付滞纳金。9.2客户方违约责任9.2.1如客户方未按时支付承包费用，承包方有权要求其支付滞纳金，并有权暂停客房运营权。9.2.2如客户方违反保密条款，客户方应承担相应的法律责任。10.保密条款10.1保密信息10.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。12.2合同终止12.2.1本协议期满前[天数]个工作日，双方可书面协商续签本协议。12.2.2如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议，并要求赔偿损失。13.其他约定13.1通知方式13.1.1双方间的通知应以书面形式进行，可通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送。13.2不可抗力13.2.1如因战争、自然灾害等不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担责任。13.3合同附件13.3.1本协议附件包括但不限于客房运营细则、客户服务规范、市场营销方案等。14.合同签署14.1签署日期14.1.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点14.2.1本协议签署地点为[签署地点]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入1.1.1“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、单位或组织，包括但不限于中介方、咨询服务方、技术支持方等。1.1.2第三方介入指在合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方提供相关服务或协助。2.第三方介入的同意与程序2.1同意2.1.1甲乙双方同意在必要时引入第三方介入，但需事先书面通知对方，并获得对方的书面同意。2.2程序2.2.1引入第三方前，甲乙双方应共同确定第三方的资质、服务内容和费用等事项。2.2.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。3.第三方责任限额3.1责任限额3.1.1第三方在介入过程中因自身原因导致甲乙双方损失的，其责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。3.1.2若第三方责任限额未明确约定，则第三方对甲乙双方造成的损失承担无限责任。4.第三方责权利4.1责任4.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和协议约定，履行其服务义务。4.1.2第三方应对其提供的服务质量负责，如因服务质量问题导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。4.2权利4.2.1第三方有权根据协议约定，收取相应的服务费用。4.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其服务义务。4.3利益4.3.1第三方在履行协议过程中，享有合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。5.第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分5.1.1第三方在介入过程中，对其自身行为负责，对甲乙双方不承担连带责任。5.1.2甲乙双方应各自承担其在本协议中的责任，第三方不承担甲乙双方的责任。5.2权利划分5.2.1第三方享有其协议约定的权利，甲乙双方不得干涉。5.2.2第三方在履行协议过程中，享有其合法权益，甲乙双方不得侵犯。5.3利益划分5.3.1第三方在履行协议过程中所获得的利益，归第三方所有，甲乙双方不得侵占。6.第三方介入的终止6.1终止条件6.1.1第三方介入结束后，甲乙双方可终止第三方的介入。6.2终止程序6.2.1甲乙双方应书面通知第三方终止介入，并要求其完成剩余服务或移交相关事务。6.2.2第三方应按照甲乙双方的要求，完成剩余服务或移交相关事务。7.第三方介入的记录与保存7.1记录7.1.1甲乙双方应记录第三方介入的相关信息，包括但不限于介入时间、服务内容、费用等。7.2保存7.2.1甲乙双方应妥善保存第三方介入的相关记录，以备日后查询。8.第三方介入的争议解决8.1争议解决8.1.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的协议变更9.1协议变更9.1.1第三方介入的协议可根据甲乙双方的需要进行变更，但需书面通知对方，并获得对方的书面同意。9.2变更程序9.2.1协议变更后，甲乙双方应与第三方重新签订变更后的协议，明确各方的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房运营细则详细规定客房的预订、入住、退房流程。规定客房的清洁、维修和保养标准。明确客房设施设备的维护责任。2.客户服务规范规定客户服务的态度、语言和行为准则。规定客户投诉的处理流程和时限。明确客户满意度调查的频率和方法。3.市场营销方案规定市场营销活动的目标、内容和预算。明确线上线下营销活动的执行时间和方式。规定合作伙伴的选择标准和合作流程。4.第三方合作协议详细规定第三方介入的服务内容、费用和期限。明确甲乙双方与第三方之间的权利和义务。规定第三方违约的处理方式。5.保密协议明确保密信息的范围和保密期限。规定保密信息的处理和使用规范。约定违反保密协议的法律责任。6.违约责任认定书规定违约行为的种类和认定标准。明确违约责任的承担方式和赔偿金额。7.服务质量评估报告对客房服务、客户服务和市场营销活动进行定期评估。提供评估结果和建议改进措施。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方违约行为及责任认定未按时支付承包费用：承包方应向客户方支付滞纳金，并承担由此造成的损失。服务质量不符合标准：承包方应立即整改，并赔偿由此造成的损失。违反保密协议：承包方应承担相应的法律责任。2.客户方违约行为及责任认定未按时支付承包费用：客户方应向承包方支付滞纳金，并承担由此造成的损失。干扰承包方正常运营：客户方应承担由此造成的损失。违反保密协议：客户方应承担相应的法律责任。3.第三方违约行为及责任认定未履行协议约定的服务：第三方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。服务质量不符合标准：第三方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。违反保密协议：第三方应承担相应的法律责任。示例说明：承包方未按时支付客房清洁费用，导致客房清洁工作未能按时完成，影响了客户入住体验。承包方应支付滞纳金，并赔偿由此造成的损失。客户方未按时支付客房租金，导致承包方无法正常运营。客户方应支付滞纳金，并赔偿由此造成的损失。第三方未能按约定提供技术支持，导致酒店客房系统故障。第三方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。全文完。2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议签订日期1.4协议有效期1.5协议目的二、客房承包运营2.1客房数量及类型2.2客房价格及收费标准2.3客房装修及维护标准2.4客房运营管理职责2.5客房运营服务质量要求2.6客房运营收益分配三、客户关系维护3.1客户关系维护原则3.2客户信息管理3.3客户满意度调查3.4客户投诉处理3.5客户关系活动策划与实施3.6客户关系维护费用四、市场推广与营销4.1市场推广目标4.2市场推广策略4.3市场推广费用4.4市场推广效果评估4.5营销活动策划与实施4.6营销活动效果评估五、财务管理5.1财务管理制度5.2财务报表及审计5.3费用报销及审批流程5.4财务风险控制5.5财务结算与支付5.6财务报表分析六、人力资源管理与培训6.1人员招聘与配置6.2员工培训与发展6.3员工薪酬福利6.4员工绩效考核6.5员工劳动关系管理6.6员工晋升与调动七、设施设备维护与管理7.1设施设备清单7.2设施设备维护标准7.3设施设备维修保养7.4设施设备更新改造7.5设施设备安全管理七、安全管理与应急预案8.1安全管理制度8.2安全培训与演练8.3安全隐患排查与整改8.4应急预案制定与实施8.5事故处理与报告八、知识产权与保密9.1知识产权归属9.2保密事项及保密措施9.3侵权处理与责任追究9.4保密协议签订与履行九、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用10.4争议解决期限十、协议生效与终止11.1协议生效条件11.2协议终止条件11.3协议解除与终止程序11.4协议解除与终止后的处理十一、其他12.1协议附件12.2协议变更与补充12.3协议解释与适用法律12.4协议签署与生效十二、协议附件13.1客房承包运营方案13.2客户关系维护方案13.3市场推广与营销方案13.4财务管理制度13.5人力资源管理制度13.6安全管理制度13.7知识产权与保密协议十三、协议签署与生效14.1协议签署14.2协议生效14.3协议备案与登记14.4协议履行与监督合同编号2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议一、协议概述1.1协议名称：2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议1.2协议双方：甲方（酒店方）与乙方（承包方）1.3协议签订日期：____年____月____日1.4协议有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5协议目的：明确双方在2025年度内的客房承包运营及客户关系维护的权利、义务和责任二、客房承包运营2.1客房数量及类型：乙方承包甲方酒店内____间____星级客房，包括____间标准间、____间豪华间等2.2客房价格及收费标准：客房价格根据市场行情和酒店定位进行调整，具体收费标准见附件一2.3客房装修及维护标准：乙方负责客房的装修和维护，确保客房符合酒店星级标准，详见附件二2.4客房运营管理职责：乙方负责客房的日常运营管理，包括客房预订、入住、退房等2.5客房运营服务质量要求：乙方确保客房运营服务达到酒店星级标准，详见附件三2.6客房运营收益分配：客房运营收益按双方约定比例进行分配，具体分配方案见附件四三、客户关系维护3.1客户关系维护原则：以客户为中心，提供优质服务，提高客户满意度3.2客户信息管理：乙方负责收集、整理、更新客户信息，确保信息准确、完整3.3客户满意度调查：乙方定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议3.4客户投诉处理：乙方设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉并妥善解决3.5客户关系活动策划与实施：乙方负责策划并实施客户关系活动，提高客户忠诚度3.6客户关系维护费用：客户关系维护费用按双方约定比例由甲方承担四、市场推广与营销4.1市场推广目标：提高酒店知名度和客房入住率4.2市场推广策略：包括线上推广、线下推广等，详见附件五4.3市场推广费用：市场推广费用由双方协商确定，具体方案见附件六4.4市场推广效果评估：定期评估市场推广效果，调整推广策略4.5营销活动策划与实施：乙方负责策划并实施营销活动，提高客房入住率五、财务管理5.1财务管理制度：双方共同制定财务管理制度，确保财务透明、合规5.2财务报表及审计：乙方定期提交财务报表，接受甲方审计5.3费用报销及审批流程：费用报销需按照双方约定的审批流程进行5.4财务风险控制：双方共同控制财务风险，确保财务安全5.5财务结算与支付：双方按照协议约定进行财务结算和支付5.6财务报表分析：定期分析财务报表，为经营决策提供依据六、人力资源管理与培训6.1人员招聘与配置：乙方负责客房员工的招聘和配置，确保人员素质和数量满足运营需求6.2员工培训与发展：乙方定期对员工进行培训，提高员工服务技能和职业素养6.3员工薪酬福利：乙方根据员工岗位和绩效确定薪酬福利，确保员工满意度6.4员工绩效考核：乙方建立员工绩效考核制度，定期对员工进行考核6.5员工劳动关系管理：乙方依法管理员工劳动关系，确保劳动关系稳定6.6员工晋升与调动：乙方提供员工晋升和调动机会，促进员工发展七、设施设备维护与管理7.1设施设备清单：详见附件七7.2设施设备维护标准：详见附件八7.3设施设备维修保养：乙方负责设施设备的日常维修保养7.4设施设备更新改造：根据运营需要，双方协商进行设施设备的更新改造7.5设施设备安全管理：乙方负责设施设备的安全管理，确保安全运营7.6设施设备检查与记录：定期检查设施设备，做好记录备案八、知识产权与保密9.1知识产权归属：协议中涉及的知识产权归甲方所有，乙方在运营过程中不得侵犯甲方知识产权9.2保密事项及保密措施：双方对协议内容以及运营过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，详见附件九9.3侵权处理与责任追究：如乙方违反保密义务，导致甲方知识产权被侵犯或商业秘密泄露，乙方应承担相应法律责任9.4保密协议签订与履行：双方签订保密协议，明确保密事项和保密措施，并严格遵守九、争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁10.2争议解决程序：仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁10.3争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁决10.4争议解决期限：自争议发生之日起____日内提交仲裁，仲裁期限____日内完成十、协议生效与终止11.1协议生效条件：双方签字盖章后生效11.2协议终止条件：协议期满、双方协商一致解除或符合法定解除条件11.3协议解除与终止程序：协议解除或终止需提前____日书面通知对方11.4协议解除与终止后的处理：双方应妥善处理协议解除或终止后的相关事宜十一、其他12.1协议附件：附件一至附件十12.2协议变更与补充：协议的变更或补充需经双方书面同意，并作为协议的组成部分12.3协议解释与适用法律：本协议的解释和适用法律以中华人民共和国法律为准12.4协议签署与生效：本协议自双方签字盖章之日起生效十二、协议附件13.1客房承包运营方案13.2客户关系维护方案13.3市场推广与营销方案13.4财务管理制度13.5人力资源管理制度13.6安全管理制度13.7知识产权与保密协议十三、协议签署与生效14.1协议签署：本协议一式____份，甲乙双方各执____份14.2协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效十四、合同方签字甲方（酒店方）：授权代表（签字）：____年____月____日乙方（承包方）：授权代表（签字）：____年____月____日与多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方主导权条款说明：本条款规定，在协议执行过程中，甲方拥有最终决策权，包括但不限于客房定价、市场营销策略、客户关系维护方案等。1.2甲方监督权条款说明：甲方有权对乙方客房运营和客户关系维护工作进行定期或不定期的监督，以确保协议条款的执行和酒店品牌形象。1.3甲方财务审核权条款说明：甲方有权要求乙方定期提供财务报表，并进行审核，以确保客房运营收益的合法性和合规性。1.4甲方品牌维护条款说明：乙方在运营过程中必须遵守甲方品牌规范，包括客房装饰、服务标准、员工着装等，以维护甲方品牌形象。1.5甲方市场推广支持条款说明：甲方将为乙方提供市场推广支持，包括但不限于品牌宣传、广告投放等，以提升酒店客房的知名度和入住率。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方自主运营权条款说明：本条款规定，乙方在遵守协议约定的前提下，有权自主决定客房运营策略和客户关系维护措施。2.2乙方定价权条款说明：乙方在甲方规定的价格范围内，有权根据市场行情和运营成本调整客房价格。2.3乙方员工招聘与管理权条款说明：乙方有权自主招聘、培训和管理客房员工，确保服务质量。2.4乙方设施设备更新权条款说明：乙方在遵守甲方规定的标准下，有权根据运营需求更新客房设施设备。2.5乙方市场推广自主权条款说明：乙方有权自主策划和实施市场推广活动，以提高客房入住率。三、第三方中介参与时的附加条款及说明3.1中介机构职责条款说明：本条款规定，第三方中介机构在协议执行过程中，负责协调甲乙双方关系，监督协议执行情况，并提供咨询服务。3.2中介费用条款说明：中介机构的服务费用由甲乙双方按比例承担，具体费用标准由双方协商确定。3.3中介报告权条款说明：中介机构有权定期向甲乙双方提交协议执行报告，包括客房运营数据、客户关系维护情况等。3.4中介保密条款说明：中介机构对协议内容、甲乙双方商业秘密负有保密义务，不得泄露给任何第三方。3.5中介争议解决权条款说明：如甲乙双方发生争议，中介机构有权介入调解，并提出解决方案。如调解不成，中介机构应协助双方采取仲裁或诉讼等方式解决争议。3.6中介退出条款说明：如中介机构因故退出协议执行，应提前____日通知甲乙双方，并协助双方完成协议执行的交接工作。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房承包运营方案2.客户关系维护方案3.市场推广与营销方案4.财务管理制度5.人力资源管理制度6.安全管理制度7.知识产权与保密协议8.客房价格及收费标准9.客房装修及维护标准10.客房运营服务质量要求11.客房运营收益分配方案12.市场推广费用预算13.营销活动效果评估报告14.财务报表15.员工培训计划16.设施设备清单17.设施设备维护标准18.设施设备维修保养记录19.争议解决流程20.保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按照协议约定的客房运营服务质量标准提供服务。认定：甲方通过客户反馈、现场检查等方式认定。2.违约行为：乙方未按时提交财务报表或财务报表不真实。认定：甲方通过财务审计或第三方审计机构认定。3.违约行为：乙方未按照协议约定的市场推广策略进行推广。认定：甲方通过市场调研或第三方市场研究机构认定。4.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。认定：甲方通过内部调查或法律途径认定。5.违约行为：甲方未按时支付乙方客房运营收益。认定：乙方通过财务记录或银行交易记录认定。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创作的文学、艺术和科学作品等智力成果所享有的专有权利。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指由双方当事人同意，由仲裁机构根据仲裁规则对争议进行审理并作出裁决的争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审理并作出判决的争议解决方式。5.合同解除：指合同当事人根据法律规定或者合同约定，提前终止合同效力的法律行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：客房服务质量不稳定。解决办法：加强员工培训，建立服务质量监控机制。2.问题：市场推广效果不佳。解决办法：调整市场推广策略，增加线上推广渠道。3.问题：财务报表不透明。解决办法：加强财务管理制度，定期进行财务审计。4.问题：客户投诉处理不及时。解决办法：建立客户投诉处理流程，提高响应速度。5.问题：设施设备维护不到位。解决办法：制定设施设备维护计划，确保设备正常运行。五、所有应用场景：1.酒店客房承包运营。2.客户关系维护。3.市场推广与营销。4.财务管理。5.人力资源管理与培训。6.设施设备维护与管理。7.安全管理与应急预案。8.知识产权与保密。9.争议解决。全文完。2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护协议2合同编号_________一、合同主体甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。为了提高酒店客房的入住率，降低运营成本，甲方决定将酒店客房承包给乙方进行运营管理。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定，旨在明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。三、定义与解释3.1专业属于本合同中涉及的专业属于酒店客房运营管理，包括客房预订、入住、退房、客房清洁、维修保养等。3.2关键词解释（1）客房：指甲方酒店内的各类客房，包括标准间、商务间、套房等。（2）入住率：指在一定时间内，客房出租的比例。（3）客户关系维护：指乙方通过提供优质服务，提高客户满意度，保持客户忠诚度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权对乙方进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。（2）甲方应按照合同约定，按时向乙方支付客房承包费用。（3）甲方应提供必要的工作条件和设施，支持乙方开展工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定，对客房进行装修、改造。（2）乙方应按照合同约定，提高客房入住率，降低运营成本。（3）乙方应负责客房清洁、维修保养等工作，确保客房品质。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，期满后可根据双方协商结果续签。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方酒店客房区域。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，全面负责客房运营管理工作，包括客房预订、入住、退房、客房清洁、维修保养等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无续签意愿。（2）一方违约，经另一方书面通知后，对方有权解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应协商解决尚未了结的事项。（2）合同终止后，乙方应向甲方提交终止合同报告，并办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，履行各自义务。（2）合同终止后，双方不得就本合同项下的纠纷提起诉讼。七、费用与支付7.1费用构成本合同约定的费用构成如下：（1）客房承包费用：乙方每年向甲方支付客房承包费用，具体金额根据客房数量和市场行情协商确定。（2）客房维护费用：乙方负责客房的日常维护和保养，费用包括但不限于清洁用品、维修材料等。（3）客房租金：乙方在客房实际出租期间，按实际出租天数向甲方支付客房租金。（4）其他费用：根据合同约定或双方协商确定的其他费用。7.2支付方式（1）客房承包费用、客房维护费用和客房租金的支付方式为银行转账。（2）乙方应在每月的15日前，将当月应支付的费用转账至甲方指定账户。7.3支付时间（1）客房承包费用、客房维护费用和客房租金的支付时间为每月的15日。（2）如遇节假日或银行转账限制，乙方应在节假日或转账限制解除后的第一个工作日支付。7.4支付条款（1）乙方应按照合同约定的支付时间和方式支付费用。（2）甲方有权要求乙方提供支付凭证。（3）如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停客房的出租权，并要求乙方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付客房承包费用，应向乙方支付滞纳金。（2）甲方未提供必要的工作条件和设施，导致乙方无法履行合同，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付客房租金，应向甲方支付滞纳金。（2）乙方未按约定履行客房维护义务，导致客房品质下降，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定的赔偿金额支付赔偿金。（2）赔偿金支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的甲方商业秘密，包括但不限于客房价格、客户信息、经营策略等。9.2保密期限本合同终止后，保密期限为自合同终止之日起三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括地震、洪水、火灾、战争、政府政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害。（2）战争、恐怖袭击等社会异常事件。（3）政府政策调整，如征收、征用等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或申请仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。（2）合同转让需书面通知对方，并经对方确认。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定不得转让的情形。（2）根据法律规定，合同不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对酒店客房的最终所有权。（2）乙方在合同有效期内，对客房的运营管理权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对客房价格、服务标准的调整权。（2）乙方保留对客房装修、改造的提议权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充需经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力（1）经双方签字确认的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容自双方签字之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同的顺利履行。（2）双方应共同维护酒店客房的品牌形象。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题。（2）双方应建立信息共享机制，及时传递相关信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2025年度酒店客房承包运营与客户关系维护的全部协议，任何口头或书面协议均不应构成对本合同的修改或补充。16.3增减条款（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同中的条款。（2）任何增加或减少条款的提议，均需经双方协商一致。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店客房设施清单2.乙方客房运营管理方案3.客房价格及收费标准4.客房维护保养标准5.客户关系维护计划6.支付凭证样本7.争议解决流程图8.不可抗力事件清单9.保密协议10.合同修改和补充记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付客房承包费用：甲方未在约定时间内支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。未提供必要的工作条件和设施：甲方未按照合同约定提供工作条件和设施，导致乙方无法履行合同，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时支付客房租金：乙方未在约定时间内支付租金，经催告后仍未支付，视为违约。未按约定履行客房维护义务：乙方未按照合同约定进行客房维护，导致客房品质下降，视为