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文档简介
DB33Publiclibraryservicespecificati浙江省质量技术监督局发布I 1 1 1 2 3 4 5 6 71公共图书馆服务规范本标准规定了公共图书馆的设施设备、服务资源、服务内3.1.2图书馆分馆和图书室内建有标准配置的公共电子阅览室或文化共享工程基层服务少于100台，其中读者使用计算机数量不少于65台。县级馆计算机总数量不少于45台，其中读者使用计3.4.1各级公共图书馆需提供互联网接入服务。省级24服务资源4.1文献资源4.1.1馆藏文献总量4.1.2年新增文献藏量4.1.3古籍和地方文献4.1.4政府出版物4.1.5数字资源省级馆、市级馆、县级馆的数字资源总量分别不低于35TB、15TB、4TB。图书4.1.6文献资源共建共享的文献资源共建共享平台，图书馆分馆和图书室参与共建共享工作。4.2服务人员4.2.1.1数量人员1-2名，规模较大的乡镇应兼顾服务时间、馆舍规模、馆藏资源数量、年度读者服务量等因素适当4.2.1.2学历要求34.2.1.3职业培训产培训时间不少于15天。图书馆分馆、图书室工作人4.2.2文化志愿者5.2流通服务各级公共图书馆提供借书、还书、续借、预约等流通服务，方便读者使用文5.3.2每年举办全民阅读节系列活动和未成年人读书节等形式多样的阅读推广活动。5.5讲座服务4讲座不少于12次。图书馆分馆每年举办公益讲座不少于5.6展览服务展览不少于4次。图书馆分馆每年举办免费展览不5.8未成年人服务各级公共图书馆积极为未成年人提供各项文化服务。有条件的地区建立独立建制的少年儿童图书5.9特殊群体服务施等方面开展个性化服务，并对特殊人群提供免费6.1.1.1各级公共图书馆应有固定的开放时间，双休日、法定节假日应对外开放，鼓励错时开放。5县级（含）以上公共图书馆应建立普遍均等的公共图书馆服务体系,因地制宜地开展形式多样的总分馆服务。总分馆体系内文献资源统一流通、统一检索、各市、县级公共图书馆应加入浙江省公共图书馆的各类联盟组织，以实现资献加工处理时间应符合GB/T28220的要求。图书馆分馆和图书室文献加工处理时间在1文献提供响应时间以收到读者文献请求至回复读者之间服务时间内当即回复读者，其他方式的咨询服务的响应时间不超过2个7.3.2.1因故须暂时闭馆，应提前一周向7.3.2.2如遇公共安全、网络安全等突发事件须临时闭馆或关闭部分区域、暂停部分服务的，应6各级公共图书馆要制定业务管理制度，明确制定服务礼仪内容，进行规范化的服务。服务礼仪规范要采取不同方式予以公布，便于读者监各级公共
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