2024年版共享汽车运营服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版共享汽车运营服务合同范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2共享汽车1.3运营服务1.4合同期限1.5服务地点1.6费用1.7保险1.8技术支持1.9用户1.10违约1.11争议解决1.12法律适用1.13通知1.14合同解除2.服务内容2.1服务提供2.2服务承诺2.3服务变更3.使用与管理3.1用户注册3.2用户使用规范3.3车辆使用限制3.4车辆维护与保养3.5故障处理3.6还车流程4.费用与支付4.1服务费用4.2计费方式4.3费用支付4.4逾期支付5.保险责任5.1保险购买5.2保险理赔5.3保险责任范围6.技术支持与维护6.1技术支持内容6.2技术支持时间6.3系统升级7.用户权益保护7.1用户隐私保护7.2用户信息安全7.3用户投诉处理8.违约责任8.1运营商违约8.2用户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.通知与送达11.1通知方式11.2送达时间12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他条款14.1合同修改14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方甲方：（运营商名称）乙方：（用户名称）1.2共享汽车共享汽车是指乙方通过甲方提供的平台预约并使用甲方运营的汽车。1.3运营服务（1）为乙方提供共享汽车预约、使用及还车服务；（2）确保共享汽车的安全、舒适及正常使用；（3）提供客服支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题；（4）按照约定为乙方处理保险理赔事宜；（5）维护共享汽车及相关设备的正常运行。1.4合同期限本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5服务地点共享汽车服务范围限于____（具体城市或地区）。1.6费用1.6.1服务费用（1）基本费用：每分钟____元；（2）起步费用：每次____元；（3）超公里费用：每公里____元；（4）其他费用：如停车费、违章罚款等由乙方承担。1.6.2计费方式（1）计时计程：自乙方开始使用共享汽车起，至还车止，按实际使用时间及行驶里程计费；（2）分段计费：如甲方规定的服务区域分为多个计费区域，则按乙方实际使用的计费区域分别计费。1.6.3费用支付乙方应通过甲方提供的支付渠道，按照实际产生的费用支付。1.6.4逾期支付乙方逾期支付费用的，应按照逾期部分费用的____%支付滞纳金。1.7保险1.7.1保险购买甲方为共享汽车购买交通事故责任强制保险及第三者责任保险。1.7.2保险理赔如乙方在使用共享汽车过程中发生交通事故，甲方协助乙方办理保险理赔事宜。1.7.3保险责任范围保险责任范围包括但不限于：（1）交通事故造成的车辆损失；（2）交通事故造成的人员伤亡；（3）第三者因交通事故造成的损失。第二条服务内容2.1服务提供甲方应确保共享汽车的服务质量，满足乙方的合理需求。2.2服务承诺甲方承诺提供24小时客服支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。2.3服务变更如甲方需变更服务内容，应提前通知乙方，并征得乙方同意。第三条使用与管理3.1用户注册乙方在使用共享汽车前，需完成注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息。3.2用户使用规范（1）不得将共享汽车用于非法用途；（2）不得在行驶过程中吸烟、饮酒；（3）不得将共享汽车转借给他人使用；（4）按照约定还车，不得逾期占用共享汽车。3.3车辆使用限制（1）载客超过核定人数；（2）从事营运活动；（3）赛车、极限驾驶等危险行为；（4）其他违反法律法规的行为。3.4车辆维护与保养乙方应按照甲方提供的车辆维护与保养规范，正确使用和维护共享汽车。3.5故障处理如共享汽车在行驶过程中发生故障，乙方应立即停车，并通知甲方处理。3.6还车流程乙方按照约定还车流程，将共享汽车归还至指定地点。第四条费用与支付4.1服务费用乙方应按照本合同约定的费用标准支付服务费用。4.2计费方式甲方按照本合同约定的计费方式计算乙方应支付的费用。4.3费用支付乙方应按照本合同约定的支付方式支付费用。4.4逾期支付乙方逾期支付费用的，应按照本合同约定的滞纳金标准支付。第五条保险责任5.1保险购买甲方为共享汽车购买交通事故责任强制保险及第三者责任保险。第八条技术支持与维护8.1技术支持内容（1）为乙方提供共享汽车预约、使用及还车操作的培训；（2）解答乙方在使用过程中遇到的技术问题；（3）定期对共享汽车及相关设备进行维护和保养。8.2技术支持时间技术支持时间为每工作日9:00至18:00。8.3系统升级甲方应定期对共享汽车预约系统进行升级，确保系统的稳定性和安全性。第九条用户权益保护9.1用户隐私保护甲方承诺保护乙方的个人隐私，未经乙方同意，不得向第三方泄露乙方的个人信息。9.2用户信息安全甲方应采取有效措施，确保乙方的用户信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。9.3用户投诉处理乙方如对甲方的服务有任何不满或投诉，可通过甲方提供的客服渠道进行反馈。第十条违约责任10.1运营商违约如甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。10.2用户违约如乙方未按照本合同约定使用共享汽车，或违反本合同规定的使用规范，乙方应承担违约责任。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。11.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为甲方所在地的人民法院。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。13.2送达时间通知自发送时起视为送达。第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方未按照本合同约定提供服务，乙方有权解除本合同；（3）乙方未按照本合同约定使用共享汽车，甲方有权解除本合同。14.2合同终止条件本合同有效期届满，双方未续签的，本合同自然终止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方如因提供服务、履行合同或与甲方、乙方之间的交易而涉及到本合同的履行，第三方应对其行为承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应具备合法的经营资格和能力。甲方、乙方应与中介方签订书面协议，明确中介方的职责和义务。2.2技术服务提供商介入甲方如需依赖技术服务提供商来实现本合同约定的服务，应与技术服务提供商签订书面协议，明确技术服务提供商的职责和义务。2.3其他第三方介入如本合同履行过程中涉及到其他第三方，甲方、乙方应与该等第三方签订书面协议，明确该等第三方的职责和义务。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限制原则除本合同另有约定外，甲方、乙方不对第三方的行为承担责任。3.2第三方责任限额如第三方因提供服务、履行合同或与甲方、乙方之间的交易而涉及到本合同的履行，甲乙双方应约定第三方的责任限额。责任限额可根据第三方提供的服务类型、性质、风险等因素进行确定。第四条第三方权益保护4.1第三方隐私保护甲方、乙方应保护第三方的个人隐私，未经第三方同意，不得向他人泄露第三方的个人信息。4.2第三方信息安全甲方、乙方应采取有效措施，确保第三方的信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未按照甲乙双方与第三方签订的书面协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，第三方应承担违约责任。5.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约事宜。如协商不成，甲乙双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条甲方、乙方与第三方之间的纠纷解决6.1纠纷解决方式甲乙双方与第三方之间的纠纷，包括但不限于合同履行、违约责任等，应通过友好协商解决。6.2协商不成处理如协商不成，甲乙双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入合同的修改与终止7.1第三方介入合同修改如因第三方介入导致本合同需要修改，甲乙双方应签订书面修改协议，明确修改内容。7.2第三方介入合同终止如第三方退出本合同，甲乙双方应签订书面终止协议，明确终止条件及后续处理事宜。本部分是对原合同的补充和修改，甲乙双方应认真履行本部分约定的条款，确保合同的履行和第三方的权益保护。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：共享汽车预约使用指南附件二：共享汽车维护与保养规范附件三：保险条款附件四：技术支持服务协议附件五：用户注册协议附件六：用户使用条款附件七：违约行为处理办法附件八：争议解决协议附件九：隐私保护与信息安全政策附件十：合同解除与终止协议附件一：共享汽车预约使用指南本附件详细说明了如何通过甲方提供的平台预约和使用共享汽车，包括预约流程、使用规则、还车流程等。附件二：共享汽车维护与保养规范本附件详细说明了共享汽车的维护与保养标准，包括定期检查、保养项目、故障处理等。附件三：保险条款本附件详细列出了甲方为共享汽车购买的保险类型、保险责任、保险限额等信息。附件四：技术支持服务协议本附件详细说明了甲方提供的技术支持服务内容、服务时间、系统升级等事项。附件五：用户注册协议本附件详细说明了用户注册流程、提供的个人信息要求、注册后的账号管理等。附件六：用户使用条款本附件详细列出了用户在使用共享汽车过程中应遵守的规则和义务。附件七：违约行为处理办法本附件详细说明了双方在履行合同过程中可能出现的违约行为及相应的处理办法。附件八：争议解决协议本附件详细说明了双方在发生争议时选择的争议解决方式及具体操作流程。附件九：隐私保护与信息安全政策本附件详细说明了甲方、乙方对用户及第三方隐私保护和信息安全的政策和措施。附件十：合同解除与终止协议本附件详细说明了合同解除和终止的条件、程序以及后续处理事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供共享汽车，或提供的共享汽车不符合约定质量标准的。2.甲方未按照约定时间提供技术支持，或技术支持服务不符合约定标准的。3.甲方、乙方未按照约定使用共享汽车，或违反使用规范的。4.甲方、乙方未按照约定支付费用，或逾期支付费用的。5.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，判断违约责任的大小。2.考虑违约方是否存在主观故意或过失。3.考虑违约行为对合同履行造成的影响程度。示例说明：如甲方未按照约定提供共享汽车，导致乙方无法按时完成工作任务，甲方应承担因此造成的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.共享汽车：指通过甲方提供的平台预约并使用的汽车，用于满足乙方的出行需求。2.甲方：指提供共享汽车运营服务的公司。3.乙方：指使用甲方提供的共享汽车服务的用户。4.第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然