二零二五年度企业公关危机预防与处理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业公关危机预防与处理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.危机预防措施3.1危机预警系统3.2危机预防培训3.3危机预防方案4.危机处理流程4.1危机报告4.2危机评估4.3危机应对措施4.4危机处理结果5.危机信息发布与传播5.1信息发布原则5.2信息发布渠道5.3信息发布内容5.4信息发布时间6.危机公关团队6.1团队成员组成6.2团队职责分工6.3团队培训与考核7.危机公关费用预算7.1预算编制原则7.2费用支出范围7.3费用结算方式8.合同期限与生效8.1合同期限8.2合同生效条件8.3合同终止条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.合同附件11.1附件一：危机预防方案11.2附件二：危机处理流程图11.3附件三：危机公关团队职责分工表12.其他约定事项12.1合同变更12.2合同解除12.3合同保密13.合同签订与生效13.1合同签订13.2合同生效14.合同签署与盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：企业（2）乙方：公关公司1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期：2024年4月1日2.合同目的与依据2.1合同目的为提高甲方在公关危机预防与处理方面的能力，保障甲方企业声誉和利益，双方本着平等互利的原则，达成本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规制定。3.危机预防措施3.1危机预警系统（1）乙方负责为甲方建立危机预警系统，包括但不限于网络舆情监测、媒体监测、竞争对手监测等。（2）乙方每日对监测结果进行分析，并将分析报告发送至甲方指定邮箱。3.2危机预防培训（1）乙方为甲方提供至少2次年度危机预防培训，培训内容包括危机预防知识、危机应对技巧等。3.3危机预防方案（1）乙方根据甲方企业特点，制定针对不同类型危机的预防方案。（2）乙方需在甲方确认后，将预防方案及应急预案报送甲方。4.危机处理流程4.1危机报告（1）当甲方发现或接到危机信息时，应在第一时间向乙方报告。（2）乙方在收到报告后，需在1小时内对危机进行初步判断。4.2危机评估（1）乙方对危机进行评估，确定危机等级及应对策略。（2）乙方将评估结果及应对策略报送甲方。4.3危机应对措施（1）根据危机评估结果，乙方制定具体应对措施，包括但不限于信息发布、媒体沟通、舆情引导等。（2）乙方需在实施应对措施过程中，随时向甲方汇报进展情况。4.4危机处理结果（1）危机处理结束后，乙方需向甲方提交危机处理报告。（2）甲方对危机处理结果进行审核，如有异议，双方协商解决。5.危机信息发布与传播5.1信息发布原则（1）信息发布需遵循真实性、客观性、及时性的原则。（2）信息发布前需经甲方审核同意。5.2信息发布渠道（1）乙方利用甲方官方媒体、社交媒体等渠道发布信息。（2）乙方可根据危机情况，选择其他媒体渠道进行信息传播。5.3信息发布内容（1）信息发布内容需准确、全面，体现甲方立场。（2）信息发布需注意保护甲方商业秘密。5.4信息发布时间（1）信息发布时间需根据危机情况及媒体发布周期进行合理安排。（2）信息发布需在危机发生后尽快进行。6.危机公关团队6.1团队成员组成（1）乙方为甲方配备至少3名专业危机公关人员。6.2团队职责分工（1）团队成员分工明确，各司其职。（2）团队成员需定期进行沟通与协作，确保危机处理效果。6.3团队培训与考核（1）乙方对团队成员进行定期培训，提高其危机处理能力。（2）乙方对团队成员进行考核，确保其具备相应的业务水平。8.合同期限与生效8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。8.2合同生效条件（1）本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。（2）甲方支付首期费用后，合同正式生效。8.3合同终止条件（1）合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。（2）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，合同可以终止。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供危机预防与处理服务。（2）甲方未按照合同约定支付费用。（3）任何一方违反合同保密条款。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。（2）如违约行为导致合同无法履行，违约方应支付违约金。9.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构（1）双方协商解决的争议，由双方共同指定的调解机构进行调解。（2）诉讼解决的争议，由合同签订地人民法院管辖。10.3争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起60日内，如因特殊情况需延长，双方应另行协商确定。11.合同附件11.1附件一：危机预防方案（1）危机预防方案的具体内容，包括危机类型、预防措施、应急预案等。11.2附件二：危机处理流程图（1）危机处理流程的具体步骤，包括危机报告、评估、应对、结果等。11.3附件三：危机公关团队职责分工表（1）危机公关团队成员的职责分工，包括工作内容、汇报关系等。12.其他约定事项12.1合同变更（1）任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方。（2）经双方协商一致，合同变更后应重新签订书面协议。12.2合同解除（1）合同解除需书面通知对方，并说明解除原因。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的义务。12.3合同保密（1）双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容。13.合同签订与生效13.1合同签订本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同生效本合同经双方签字盖章后生效。14.合同签署与盖章（1）本合同由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章。（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、法律顾问、咨询顾问等。15.2第三方介入情形（1）乙方在履行合同过程中，可能需要第三方提供专业服务或协助。（2）甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方参与合同履行。（3）因不可抗力或合同履行过程中的特殊需要，第三方介入成为必要。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下承担的责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等，其责任限额由甲乙双方协商确定。（2）如第三方责任限额未明确，第三方责任限额最高不超过合同总金额的20%。15.3.2第三方责任承担（1）第三方因履行本合同而产生的任何责任，由第三方自行承担。（2）如第三方责任导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权向第三方追偿。15.4第三方介入程序（1）乙方需在引入第三方前，书面通知甲方，并提供第三方的基本信息及参与合同履行的具体原因。（2）甲方有权对乙方引入的第三方进行审查，并在7个工作日内给予答复。（3）经甲方同意后，乙方与第三方签订相关协议，明确各方的权利义务。16.甲乙双方额外条款16.1甲方责任（1）甲方应积极配合乙方引入第三方，并提供必要的协助。（2）甲方对乙方引入的第三方在合同履行过程中的行为负责。16.2乙方责任（1）乙方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力。（2）乙方应监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其符合合同约定。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方（1）第三方与甲方之间不存在直接合同关系。（2）甲方对第三方的行为不承担任何责任，除非第三方行为违反了相关法律法规。17.2第三方与乙方（1）第三方与乙方之间签订的协议，应包含本合同的相关内容。（2）乙方对第三方的行为负责，包括但不限于第三方违反合同约定导致甲乙双方损失的情况。18.第三方介入合同变更18.1合同变更（1）如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，签订书面合同变更协议。（2）合同变更协议经双方签字盖章后生效。18.2合同解除（1）如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的义务。19.第三方介入争议解决19.1争议解决方式（1）第三方介入引起的争议，适用本合同约定的争议解决方式。（2）如第三方介入引起的争议涉及第三方责任，甲乙双方应先解决第三方责任问题，再解决合同履行争议。19.2争议解决机构（1）第三方介入引起的争议，由本合同约定的争议解决机构处理。（2）如第三方介入引起的争议涉及第三方责任，争议解决机构可根据情况决定是否将第三方纳入争议解决程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.危机预防方案详细要求：包括危机类型、预防措施、应急预案等，需针对甲方企业特点制定。附件说明：此方案为乙方提供危机预防服务的依据，需在合同签订后15个工作日内提交。2.危机处理流程图详细要求：以图表形式展示危机处理的具体步骤，包括危机报告、评估、应对、结果等。附件说明：此流程图为甲方提供危机处理指南，需在合同签订后10个工作日内提交。3.危机公关团队职责分工表详细要求：明确团队成员的工作内容、汇报关系、协作方式等。附件说明：此表格为甲方提供团队协作框架，需在合同签订后7个工作日内提交。4.危机预警系统报告详细要求：包括每日监测结果、分析报告、预警信息等。附件说明：此报告为甲方提供危机预警信息，需在每日工作结束后提交。详细要求：包括培训内容、参与人员、培训效果等。6.危机处理报告详细要求：包括危机处理过程、应对措施、结果评估等。附件说明：此报告为甲方提供危机处理情况，需在危机处理结束后7个工作日内提交。7.第三方合作协议详细要求：明确第三方在合同履行过程中的权利义务、责任承担等。附件说明：此协议为第三方提供合同履行依据，需在引入第三方前签订。8.合同变更协议详细要求：包括合同变更内容、变更原因、变更生效日期等。附件说明：此协议为合同变更提供法律依据，需在合同变更后签订。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供危机预防与处理服务责任认定标准：乙方未按合同约定时间提交相关报告或方案，或提供的服务不符合合同要求。示例说明：乙方未在合同约定时间内提交危机预防方案，导致甲方企业遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。2.甲方未按照合同约定支付费用责任认定标准：甲方未在合同约定时间内支付费用，或支付的费用不符合合同要求。示例说明：甲方未在合同约定时间内支付乙方费用，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担相应的违约责任。3.第三方违反合同约定责任认定标准：第三方在合同履行过程中违反合同约定，导致甲乙双方损失。示例说明：第三方在提供专业服务过程中泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受损失，第三方应承担相应的违约责任。4.合同解除后的责任承担责任认定标准：合同解除后，双方应根据合同约定处理尚未履行的义务，并承担相应的责任。示例说明：合同解除后，乙方未按约定退还甲方已支付的费用，甲方有权要求乙方退还。全文完。二零二四年度企业公关危机预防与处理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同目的和原则2.1预防与处理公关危机的目的2.2实施原则3.危机预防措施3.1预防策略3.2预防工作流程3.3预防责任分配4.危机处理流程4.1紧急应对措施4.2危机处理步骤4.3危机处理责任分配5.危机信息管理5.1信息收集与整理5.2信息传递与共享5.3信息保密6.危机应对资源6.1人力资源6.2财力资源6.3物力资源7.危机演练7.1演练频率7.2演练内容7.3演练组织与实施8.培训与沟通8.1培训内容与方式8.2员工沟通渠道8.3内部信息发布9.法律法规遵循9.1遵守国家法律法规9.2遵守行业规范9.3遵守公司内部规章制度10.责任与义务10.1双方责任10.2双方义务11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效、变更、解除与终止13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止14.其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X企业乙方：X公关危机处理机构1.2合同双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3合同双方法定代表人甲方：乙方：1.4合同双方联系方式第二条合同目的和原则2.1预防与处理公关危机的目的甲方委托乙方提供公关危机预防与处理服务，旨在提高甲方应对公关危机的能力，维护甲方企业形象和市场声誉。2.2实施原则2.1依法合规：遵循国家法律法规和行业规范。2.2快速响应：确保在危机发生时，乙方能够迅速响应并提供专业建议。2.3实事求是：根据危机实际情况，制定切实可行的解决方案。2.4信息公开：保持信息透明，及时向公众发布相关信息。第三条危机预防措施3.1预防策略3.1.1建立危机预防体系：制定完善的危机预防预案，明确危机预防责任。3.1.2定期进行风险评估：对可能引发危机的风险因素进行评估，并采取预防措施。3.1.3加强员工培训：提高员工危机意识和应对能力。3.2预防工作流程3.2.1预防工作启动：乙方接到甲方通知后，立即启动预防工作。3.2.2信息收集与分析：乙方收集相关信息，对危机风险进行分析。3.2.3制定预防措施：根据分析结果，制定相应的预防措施。3.2.4落实预防措施：乙方协助甲方落实预防措施，确保预防效果。3.3预防责任分配3.3.1甲方责任：提供相关资料，配合乙方进行预防工作。3.3.2乙方责任：负责危机预防策略的制定、实施和监督。第四条危机处理流程4.1紧急应对措施4.1.1紧急启动危机处理机制：危机发生时，乙方立即启动危机处理机制。4.1.2成立危机处理小组：由乙方主导，甲方相关人员参与，共同应对危机。4.2危机处理步骤4.2.1确定危机性质：分析危机性质，确定处理方向。4.2.2制定应对方案：根据危机性质，制定相应的应对方案。4.2.3实施应对措施：按照应对方案，实施具体措施。4.2.4监控效果：持续监控危机处理效果，及时调整应对措施。4.3危机处理责任分配4.3.1甲方责任：提供危机处理所需资源，配合乙方进行危机处理。4.3.2乙方责任：负责危机处理的策划、执行和监督。第五条危机信息管理5.1信息收集与整理5.1.1收集危机相关信息：乙方负责收集危机相关信息，包括媒体报道、网络评论等。5.1.2整理信息：对收集到的信息进行分类、整理，确保信息准确性。5.2信息传递与共享5.2.1传递信息：乙方将收集到的信息及时传递给甲方。5.2.2共享信息：甲方与乙方共同分享危机相关信息，确保信息畅通。5.3信息保密5.3.1保密原则：双方对危机信息进行严格保密。5.3.2保密措施：采取有效措施，防止信息泄露。第六条危机应对资源6.1人力资源6.1.1乙方提供专业危机处理团队，包括策划、执行、监督等岗位人员。6.1.2甲方提供必要的人力支持，包括内部沟通协调等。6.2财力资源6.2.1甲方提供危机处理所需资金，包括乙方服务费用等。6.2.2乙方根据实际情况，提出合理的经费预算。6.3物力资源6.3.1乙方提供危机处理所需的物资设备。6.3.2甲方提供必要的工作场所和设施。第八条培训与沟通8.1培训内容与方式8.1.1定期培训：乙方每年为甲方组织至少两次公关危机预防与处理培训。8.1.2培训内容：包括危机预防意识、危机处理流程、案例分析等。8.1.3培训方式：采用讲座、模拟演练、互动问答等形式。8.2员工沟通渠道8.2.1建立内部沟通平台：甲方设立专门的危机管理沟通渠道，如危机管理群、邮件列表等。8.2.2定期沟通：乙方定期与甲方沟通危机预防与处理的相关情况。8.3内部信息发布8.3.1及时发布信息：乙方在危机发生时，协助甲方及时发布相关信息。8.3.2信息审核：所有发布的信息需经过乙方审核，确保信息准确无误。第九条法律法规遵循9.1遵守国家法律法规双方在合同执行过程中，必须遵守中华人民共和国的相关法律法规。9.2遵守行业规范双方应遵守公关行业的相关规范和标准。9.3遵守公司内部规章制度双方应遵守各自公司的内部规章制度，确保合同的顺利执行。第十条责任与义务10.1双方责任10.1.1甲方责任：确保乙方提供的危机预防与处理服务能够得到充分实施。10.1.2乙方责任：确保提供的服务符合合同约定，并承担相应的责任。10.2双方义务10.2.1甲方义务：配合乙方进行危机预防与处理工作，提供必要的信息和资源。10.2.2乙方义务：按照合同约定，提供专业、高效的危机预防与处理服务。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1甲方违约：未按时支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务。11.1.2乙方违约：未按合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准。11.2违约责任承担11.2.1甲方违约责任：甲方应承担违约责任，支付违约金。11.2.2乙方违约责任：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。12.1.2仲裁解决：协商不成时，双方可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构12.2.1仲裁委员会：双方共同选择的仲裁委员会。12.3争议解决程序12.3.1仲裁申请：任何一方可在争议发生后30日内向仲裁委员会提出仲裁申请。12.3.2仲裁程序：仲裁委员会将根据相关法律法规和仲裁规则进行仲裁。第十三条合同生效、变更、解除与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签署合同；13.1.2双方按合同约定履行各自的义务。13.2合同变更13.2.1双方协商一致，可对合同进行变更。13.3合同解除13.3.1双方协商一致，可解除合同；13.3.2一方违约，另一方有权解除合同。13.4合同终止13.4.1合同履行完毕；13.4.2合同解除；13.4.3法律法规规定的其他合同终止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或委托，参与合同相关活动，提供专业服务或协助的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方的类型包括但不限于中介方、顾问、审计师、律师、技术支持团队等。第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。2.2第三方的责任限额应合理确定，以覆盖其可能承担的合理风险和责任。2.3第三方的责任限额在合同履行期间不得单方面变更，除非甲乙双方协商一致。第三条第三方责权利3.1责任3.1.1第三方应对其提供的服务或协助承担相应的责任。3.1.2第三方应遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2权利3.2.1第三方有权按照合同约定获得报酬。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。3.3利益3.3.1第三方有权享受合同履行过程中产生的利益。3.3.2第三方有权根据合同约定获得相关的知识产权。第四条第三方介入协议4.1第三方介入协议应由甲乙双方与第三方共同签署。4.1.1第三方的基本信息，包括名称、地址、法定代表人等；4.1.2第三方的服务内容、工作范围和期限；4.1.3第三方的责任限额；4.1.4第三方的权利和义务；4.1.5第三方的报酬及支付方式；4.1.6合同的变更、解除与终止条款；4.1.7争议解决方式。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方应向甲方提供专业服务或协助，甲方有权要求第三方履行合同约定的义务。5.1.2第三方在履行合同过程中产生的任何问题，甲方有权向第三方追究责任。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方应向乙方提供专业服务或协助，乙方有权要求第三方履行合同约定的义务。5.2.2第三方在履行合同过程中产生的任何问题，乙方有权向第三方追究责任。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方与甲乙双方均为合同当事人，各方应按照合同约定履行各自的权利和义务。5.3.2第三方在履行合同过程中产生的任何问题，甲乙双方均有权向第三方追究责任。第六条第三方介入时的额外条款及说明6.1.1第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方报告工作进展情况；6.1.2第三方应遵守甲乙双方的保密协议，不得泄露合同相关秘密；6.1.3第三方应配合甲乙双方进行必要的检查和监督。6.2第三方介入时的额外说明6.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，各方应积极配合；6.2.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通畅通，及时解决出现的问题；6.2.3第三方介入的费用由甲乙双