电商平台物流配送外包协议

电商平台物流配送外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________第一章总则1.1定义1.1.1甲方：指委托乙方提供物流配送服务的电子商务平台运营公司。1.1.2乙方：指接受甲方委托，提供物流配送服务的专业物流公司。1.1.3物流配送服务：指乙方根据甲方的订单信息，为甲方提供商品打包、配送、签收等物流服务。1.2合同目的1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方在物流配送服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。1.3合同期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章物流配送服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应根据甲方的订单信息，为甲方提供全国范围内的物流配送服务。2.1.2乙方应保证配送过程中商品的安全、完整和及时送达。2.2服务质量标准2.2.1乙方应按照甲方提供的物流配送服务质量标准进行服务，包括但不限于配送时效、破损率、客户满意度等指标。2.2.2乙方应定期向甲方提供物流配送服务报告，包括服务质量、客户满意度等信息。第三章物流配送费用及支付3.1费用构成3.1.1乙方物流配送费用包括但不限于运输费、包装费、配送费等。3.1.2甲方应按照双方约定的价格支付物流配送费用。3.2费用支付方式3.2.1甲方应在每月____日前支付上月物流配送费用。3.2.2双方可根据实际情况调整费用支付方式，但需书面确认。第四章保密及知识产权4.1保密4.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.1.2保密期限自本协议终止之日起算，持续____年。4.2知识产权4.2.1甲方拥有订单信息、客户信息等数据的知识产权。4.2.2乙方在提供物流配送服务过程中产生的知识产权归乙方所有。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付物流配送费用的，应支付逾期付款违约金，计算方式为：逾期付款金额×____%。5.1.2甲方违反本协议其他条款，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定时间、质量完成物流配送服务的，应支付违约金，计算方式为：未完成订单金额×____%。5.2.2乙方违反本协议其他条款，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________第六章配送服务流程6.1订单接收6.1.1甲方将订单信息通过约定的信息系统传输给乙方。6.1.2乙方应在接收到订单信息后的____小时内确认接收，并开始配送准备。6.2商品打包6.2.1乙方应对甲方提供的商品进行适当包装，保证商品在配送过程中不受损害。6.2.2乙方应按照甲方的要求，在包装上标注必要的物流信息。6.3商品配送6.3.1乙方应根据订单信息，合理安排配送路线和方式，保证商品按时送达。6.3.2乙方应保证配送过程中商品的跟踪可追溯，并及时更新配送状态。6.4签收与反馈6.4.1乙方应在商品送达后，指导收货人进行签收，并获取签收凭证。6.4.2乙方应在配送完成后，及时将配送结果反馈给甲方。第七章配送异常处理7.1配送延误7.1.1如乙方无法按约定时间完成配送，应立即通知甲方，并说明延误原因。7.1.2乙方应采取必要的补救措施，尽可能减少延误对甲方造成的影响。7.2商品丢失或损坏7.2.1如商品在配送过程中丢失或损坏，乙方应在发觉后立即通知甲方，并启动理赔程序。7.2.2乙方应根据实际情况，对丢失或损坏的商品进行赔偿。7.3客户投诉7.3.1乙方应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时响应并妥善处理。7.3.2乙方应将投诉处理结果报告甲方，并采取措施防止类似问题再次发生。第八章质量监控与改进8.1质量监控8.1.1乙方应定期对物流配送服务进行质量监控，包括但不限于配送时效、客户满意度等。8.1.2乙方应建立配送服务质量指标体系，对配送过程进行实时监控。8.2质量改进8.2.1乙方应根据质量监控结果，及时采取改进措施，提升配送服务质量。8.2.2乙方应定期向甲方报告质量改进情况，并接受甲方的监督。第九章信息共享与数据安全9.1信息共享9.1.1双方应建立信息共享机制，及时交换配送相关的信息和数据。9.1.2乙方应向甲方提供配送状态、客户反馈等相关数据，以供甲方分析和改进服务。9.2数据安全9.2.1双方应采取必要的数据安全措施，保护共享信息的保密性和完整性。9.2.2乙方应对存储在信息系统中的甲方数据进行备份，防止数据丢失或损坏。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1双方协商一致，可以提前终止本协议。10.1.2在合同期限届满前，双方未达成续约共识，本协议自动终止。10.2合同解除10.2.1如一方违反本协议且无法补救，另一方有权解除本协议。10.2.2如发生不可抗力因素，导致本协议无法履行，双方可以协商解除本协议。10.3解除后的处理10.3.1本协议解除后，双方应按照约定或法律规定处理尚未履行完毕的事项。10.3.2解除本协议不影响双方对已发生事实的责任追究。甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________电子邮箱：__________________第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁11.2.1双方同意，如发生争议且协商不成，可向____仲裁委员会申请仲裁。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。12.1.2违约方还应赔偿守约方为实现权利所支付的费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。12.2赔偿限额12.2.1除本协议另有约定外，违约赔偿的总额不得超过合同总金额的____%。第十三章强制性条款13.1强制性法律法规13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.1.2双方应遵守国家关于物流配送服务的强制性规定。13.2强制性标准13.2.1乙方应遵守国家或行业关于物流配送服务的强制性标准。第十四章其他条款14.1合同修改14.1.1本协议的修改应书面进行，并由双方签字盖章确认。14.1.2任何口头修改均无效。14.2合同副本14.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3通知14.3.1双方之间的任何通知应以书面形式进行，并通过邮件、快递等方式送达。第十五章附则15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15