2024年电机驱动系统技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电机驱动系统技术支持协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2电机驱动系统1.3技术支持1.4服务内容1.5技术培训1.6技术升级1.7技术问题解决1.8技术资料2.技术支持服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.技术支持服务内容3.1技术咨询3.2远程技术支持3.3现场技术支持3.4技术问题解答3.5技术培训课程4.技术支持团队4.1技术支持人员资质4.2技术支持团队联系方式5.技术培训5.1培训内容5.2培训时间安排5.3培训地点5.4培训师资6.技术升级6.1升级内容6.2升级时间安排6.3升级费用7.技术问题解决7.1问题提交7.2问题处理流程7.3问题解决期限8.技术资料提供8.1资料种类8.2资料获取方式8.3资料更新9.费用与支付9.1服务费用9.2培训费用9.3升级费用9.4支付方式9.5发票开具10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密义务11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律诉讼13.合同的变更与终止13.1合同变更13.2合同终止13.3合同终止后的权利义务处理14.合同的生效与失效14.1合同生效条件14.2合同失效条件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.1.1本合同甲方为电机驱动系统的研发和销售企业，地址为。1.1.2本合同乙方为提供电机驱动系统技术支持的企业，地址为。1.2电机驱动系统1.2.1指由甲方研发和销售的电机驱动相关产品，包括但不限于电机、控制器、传感器等。1.3技术支持1.3.1指乙方为甲方提供的关于电机驱动系统的技术咨询、远程技术支持、现场技术支持等服务。1.4服务内容1.4.1乙方根据甲方的需求，提供电机驱动系统的技术咨询。1.4.2乙方提供远程技术支持，协助甲方解决在使用电机驱动系统过程中遇到的技术问题。1.4.3乙方提供现场技术支持，当甲方遇到无法通过远程解决的技术问题时，乙方应在48小时内派技术人员到现场进行支持。1.4.4乙方提供技术培训，培训内容包括电机驱动系统的原理、操作、维护等。1.5技术培训1.5.1培训内容见附件一《技术培训课程安排》。1.5.2培训时间安排见附件一《技术培训课程安排》。1.5.3培训地点为甲方所在地。1.5.4培训师资为乙方的技术专家，具有丰富的电机驱动系统经验。2.技术支持服务期限2.1服务开始日期为本合同签订之日起。2.2服务结束日期为合同期满之日。3.技术支持服务内容3.1技术咨询3.1.1乙方应在接到甲方咨询后，48小时内给予答复。3.2远程技术支持3.2.1乙方通过电话、邮件、视频等方式，为甲方提供远程技术支持。3.2.2乙方远程技术支持时间为每周一至周五，9:0018:00。3.3现场技术支持3.3.1乙方现场技术支持的响应时间为48小时内。3.3.2乙方现场技术支持的工程师应具备相关资质。3.4技术问题解答3.4.1乙方应在接到甲方问题后，7个工作日内给予答复。3.5技术培训课程3.5.1培训课程安排见附件一《技术培训课程安排》。4.技术支持团队4.1技术支持人员资质4.1.1乙方技术支持团队成员应具有相关领域的专业学历和工作经验。4.1.2乙方技术支持团队成员应具备相关领域的技术资质。4.2技术支持团队联系方式4.2.1乙方提供固定的技术支持联系方式，包括电话、邮箱等。5.技术培训5.1培训内容5.1.1培训内容涵盖电机驱动系统的操作、维护、故障排查等方面。5.1.2培训教材由乙方提供，甲方负责打印和分发。5.2培训时间安排5.2.1培训时间安排见附件一《技术培训课程安排》。5.2.2培训时间可根据甲方需求进行调整，但需提前通知乙方。5.3培训地点5.3.1培训地点为甲方所在地。5.3.2乙方应保证培训设施齐全，以满足培训需求。5.4培训师资5.4.1培训师资由乙方的技术专家担任。5.4.2培训师资应具备丰富的电机驱动系统经验。6.技术升级6.1升级内容6.1.1乙方应根据甲方需求，提供电机驱动系统的技术升级。6.1.2技术升级内容见附件二《技术升级方案》。6.2升级时间安排6.2.1技术升级时间安排见附件二《技术升级方案》。6.2.2乙方应提前通知甲方升级时间，并与甲方协商确定升级方案。6.3升级费用6.3.1技术升级费用见附件二《技术升级方案》。6.3.2升级费用支付方式与支付时间见附件二《技术升级方案》。7.技术问题解决7.1问题提交7.1.1甲方通过乙方提供的联系方式，提交技术问题。7.1.2问题提交时，甲方应8.技术资料提供8.1资料种类8.1.1乙方应向甲方提供电机驱动系统的技术手册、操作手册、维修手册等资料。8.1.2乙方应向甲方提供电机驱动系统的最新技术资料和升级资料。8.2资料获取方式8.2.1甲方可以通过乙方的官方网站技术资料。8.2.2甲方可以通过与乙方联系，获取技术资料的纸质版或电子版。8.3资料更新8.3.1乙方应定期更新技术资料，以保证甲方的使用需求。8.3.2乙方应在资料更新后，及时通知甲方。9.费用与支付9.1服务费用9.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币万元整，详见附件三《服务费用明细》。9.1.2服务费用支付方式为银行转账，支付账号及支付instructions由乙方提供。9.1.3服务费用支付时间为合同签订之日起30日内。9.2培训费用9.2.1乙方向甲方提供的技术培训费用为人民币万元整，详见附件四《培训费用明细》。9.2.2培训费用支付方式为银行转账，支付账号及支付instructions由乙方提供。9.2.3培训费用支付时间为培训开始前30日内。9.3升级费用9.3.1乙方向甲方提供的技术升级费用为人民币万元整，详见附件五《升级费用明细》。9.3.2升级费用支付方式为银行转账，支付账号及支付instructions由乙方提供。9.3.3升级费用支付时间为升级开始前30日内。9.4支付方式9.4.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用、培训费用和升级费用。9.4.2乙方提供银行账号及支付instructions。9.5发票开具9.5.1乙方应向甲方开具正规发票。9.5.2发票内容应与支付金额一致。10.保密条款10.1保密信息范围10.1.1保密信息包括双方在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.1.2保密信息还包括双方在合同执行过程中形成的未公开的技术资料、商务计划等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密义务10.3.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。10.3.2双方应在合同终止或履行完毕后，将所有保密信息归还给对方，或按照对方的要求进行销毁。11.违约责任11.1违约行为11.1.1乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务内容不符合约定的，视为违约。11.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用、培训费用或升级费用的，视为违约。11.2违约责任承担11.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。11.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。12.争议解决12.1协商解决12.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.1.2协商不成的，双方可同意选择调解解决。12.2调解解决12.2.1双方可共同选择第三方调解机构进行调解。12.2.2调解结果对双方具有法律约束力。12.3仲裁解决12.3.1如双方同意仲裁解决争议，应选择中国境内具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。12.3.2仲裁结果对双方具有法律约束力。12.4法律诉讼12.4.1如双方不同意调解或仲裁解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.合同的变更与终止13.1合同变更13.1.1合同变更应书面签订，并经双方同意。13.1.第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术培训课程安排》详细说明了培训课程的内容、时间安排、地点以及培训师资等信息。附件二：《技术升级方案》详细说明了技术升级的内容、时间安排以及费用等信息。附件三：《服务费用明细》详细列出了乙方向甲方提供技术支持服务费用的详细金额和项目。附件四：《培训费用明细》详细列出了乙方向甲方提供技术培训费用的详细金额和项目。附件五：《升级费用明细》详细列出了乙方向甲方提供技术升级费用的详细金额和项目。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务内容不符合约定的，视为违约。违约责任：乙方向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供技术支持服务，或者提供的服务内容与约定不符，则乙方需向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。2.甲方未按照约定时间支付服务费用、培训费用或升级费用的，视为违约。违约责任：甲方向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用、培训费用或升级费用，则甲方需向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，分别是电机驱动系统的研发和销售企业以及提供技术支持的企业。2.电机驱动系统：指由甲方研发和销售的电机驱动相关产品，包括但不限于电机、控制器、传感器等。3.技术支持：指乙方为甲方提供的关于电机驱动系统的技术咨询、远程技术支持、现场技术支持等服务。4.服务内容：包括技术咨询、远程技