电子商务师（二级）理论知识模拟试题（附答案）

电子商务师（二级）理论知识模拟试题（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.O2O是()的缩写。A、offlinetoonlineB、offlinetoofflineC、onlinetoofflineD、onlinetoonline正确答案：C2.文案是()。A、高明的作家B、用笔工作的推销员C、媒婆D、文艺青年正确答案：B3.下列哪个词表示“搜索引擎优化”。()A、SEUB、SEVC、SOED、SEO正确答案：D4.下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是()。A、单位成本高B、机动性较差C、适应性强D、设备能力强正确答案：C5.()是指页面刷新的次数。A、PAB、PUC、PVD、PD正确答案：C6.()是支付宝的理财产品。A、蚂蚁金服B、蚂蚁花呗C、余额宝D、支付宝正确答案：C7.挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的?()A、需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人B、需要了解客服是否是容易跳槽的人C、需要了解客服之前公司薪资待遇如何D、客服相关培训正确答案：D8.直播前的准备工作不包括下列哪项?()A、直播话术B、直播选品C、直播间场景打造D、主播人设定位正确答案：A9.关于职业化与新型劳动观,正确的说法是()。A、职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换B、只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立C、职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容D、职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道正确答案：C10.共享单车作为一种新型的商业模式,你认为应该如何提高其市场竞争能力?()A、再增加两倍的投放量,让其达到市场饱和状态即可。B、可以把用户的骑车信用情况扩展应用到购物、借贷等其它消费场景中去。C、可以使用绑定功能,让关注共享单车的用户强制绑定其他的企业账号,达到合作的目的。D、可以通过贩卖用户信息,得到用户的关注。正确答案：B11.EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的()。A、电子传输方法B、电子传输协议C、电子传输标准D、电子传输数据正确答案：A12.托盘中使用量最大的是()。A、箱式托盘B、柱式托盘C、平托盘D、轮式托盘正确答案：D13.以下关于使用关键字规定,说法错误的是()。A、不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词B、不得在标题中添加未获得的授权,及未加入的服务C、允许标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述D、不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述正确答案：C14.作为客户服务重要组成部分的()成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。A、信息化管理B、绩效评价C、标准化管理D、物流服务正确答案：D15.商品产出(俗称“坑产”)是指商品单位曝光产出,即单位曝光量下商品所能成交的金额。以下哪个不属于商品产出的三个决定指标?()A、点击率B、客单价C、转化率D、展现量正确答案：D16.()是位于Internet和传统的银行之间的一组服务器。A、支付网关B、CA信用体系C、Web借口D、银行网络正确答案：A17.下列说法不正确的是()。A、集装单元化的实质是要形成集装单元化系列,既由货物单元、集装器具、物料搬运技装备设备和输送设备等组成的系统B、集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资理的现代科学技术C、集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式D、集装既是一种包装形式,又是一种运输或储形式。正确答案：B18.“诚信”的特征包括()。A、适宜性、差异性、契约性、功利性B、通识性、智慧性、止损性、资质性C、通识性、简约性、价值性、资源性D、通达性、知识性、破损性、对等性正确答案：B19.国际E邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于(),宽度不小于()。A、14cm11cmB、100cm50cmC、90cm60cmD、90cm50cm正确答案：A20.下列哪项不能优化直播间引导进店率?()A、主播货品讲解节奏的把控不好B、货品组合合理C、直播间各种丰富的玩法,和优惠的活动,吸引用户进店D、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买正确答案：A21.网店运营分析中的UV指的是()。A、回头客B、访客数C、入店页面D、浏览量正确答案：B22.某卖家,先在淘宝上开店,现在已经是皇冠卖家了,所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是()。A、这样是允许的B、这样是侵犯淘宝商标或其它权益的,在未经允许的情况下是不行的C、这样是不允许的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是正确答案：B23.独立的物流成本核算体系属于()的物流成本核算。A、统计方法B、会计方式C、独立方式D、宏观方式正确答案：B24.信息流广告形式不包括()。A、原生信息流B、商品图片C、开屏广告D、文章详情页正确答案：B25.微信公众平台里,每个月只能发四条信息的是()。A、订阅号B、小程序C、企业号D、服务号正确答案：D26.在文案创意中加入地域通配符可以提高()。A、复购率B、转化率C、点击率D、曝光率正确答案：C27.关键词出价的依据不包括()。A、根据人群出价B、词本身的出价C、根据时间出价D、根据地域出价正确答案：A28.()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。A、满足率B、库存率C、缺货率D、缺货频率正确答案：D29.以下不属于常见的作弊行为的是()。A、类目错放B、重复铺货C、SKU作弊D、描述错误正确答案：D30.下面那一组属自主访问流量()。A、一淘搜索B、购物车C、商城首页D、搜索引擎正确答案：B31.使用PhotoshopCS6可以调整图片原有尺寸,即保证图片构图比例不变,又不使图像变模糊,调整图片尺寸工具的打开方式()。A、图像(I)——剪裁(P)B、图像(I)——图像大小(I)C、图像(I)——画布大小(S)D、图像(I)——调整(J)正确答案：B32.直播脚本中可以缺少的要素是:()A、直播人员B、直播产品C、直播时间D、直播意义正确答案：D33.企业外联网的英文名称是()。A、ExtranetB、IntranetC、InternetD、Externet正确答案：A34.大型库的库容量为()。A、2000托盘以上B、3000托盘以上C、、4000托盘以上D、5000托盘以上正确答案：C35.速卖通平台上面不能卖哪种产品?()A、手机B、玩具C、衣服D、邮票正确答案：D36.宝贝三要素是指哪三个?()A、图片、支付宝、旺旺B、标题、支付宝、描述C、标题、图片、描述D、旺旺、支付宝、描述正确答案：C37.职业道德的“五个要求”,既包含基础性的要求,也有较高的要求。其中,最基本的要求是()。A、服务群众B、爱岗敬业C、办事公道D、诚实守信正确答案：B38.中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷,可应用下列哪种机械?()A、气力输送机B、振动式输送机C、板式输送机D、刮板式输送机正确答案：A39.反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是()。A、轮压B、起升高度C、工作级别D、起重力矩正确答案：A40.以下那种情况属于类目错放?()A、连衣裙---女装B、不锈钢蒸锅------餐具C、手链----创意礼物D、以上都不是正确答案：B41.国际E邮宝单件最高限重()。A、1.5kgB、2kgC、2.5kgD、1kg正确答案：B42.交易中的文件是不可以被修改的,否则必然会损坏交易的严肃性和公平性,这属于电子商务安全的哪一方面?()A、交易内容的完整性B、信息的保密性C、交易的不可否认性D、访问控制正确答案：A43.在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于()A、小团体主义的价值观B、享乐主义的价值观C、拜金主义的价值观D、极端个人主义的价值观正确答案：C44.视频直播行业面临的挑战不包括()。A、内容层面:同质化严重B、资金层面:成本高昂C、监管层面:法律法规对低俗文化的严打D、客户层面:受众转移成本高正确答案：D45.社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是()。A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性正确答案：A46.CPM是指()。A、每千人次访问的收费B、网络营销系统C、网络广告策略D、网络营销管理正确答案：A47.现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分(店铺动态评分)和店铺服务指标,其中DSR不包含的指标有()A、商品与描述相符B、卖家服务态度C、客服回复率D、物流服务质量正确答案：C48.在阿里巴巴国际站中,商业信息可以分为()、公司信息、采购信息。A、产品信息B、价格信息C、类目信息D、属性信息正确答案：A49.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?()A、15件B、30件C、20件D、10件正确答案：D50.淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于()就有放大镜功能A、600X600B、500X500C、650X650D、700X700正确答案：D51.如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用的设备为()。A、中继器B、集线器C、调制解调器D、交换机正确答案：C52.SEO是指()。A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、搜索引擎作弊D、搜索引擎友好正确答案：A53.主播以下哪个行为可以增加粉丝量。()A、主播总是很少出现在镜头前B、主播从不理睬新进来的用户C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案：D54.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的()?A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、衰退期、导入期、成熟期、成长期C、成长期、导入期、成熟期、衰退期D、衰退期、成长期、导入期、成熟期正确答案：A55.在淘宝数据中,UV的含义是()。A、页面浏览次数B、独立访问者C、用户一次访问店铺的页面数D、关键词被搜索次数正确答案：B56.为了确保域名注册和解析途径的唯一性,避免发生域名冲突,每一个顶级域名只能有一个注册表。负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是()。A、中国互联网络信息中心B、商务部C、文化和旅游部D、中国电子商务协会正确答案：A57.参加免费试用需要提供多少试用品?()A、1500元B、1000件C、价值4万元D、高于29元,100件以上正确答案：A58.淘宝直通车以什么形式出现?()A、视频B、文字C、图片D、图片+文字正确答案：D59.支付宝交易管理中,卖家可执行操作的修改价格主要是指()。A、邮费B、配件费用C、交易手续费D、工本费正确答案：A二、多选题（共9题，每题1分，共9分）1.下列网站属于G2B网站的是()。A、中国政府采购网B、西安市网上税务局C、西安气象局网D、重庆商检网正确答案：ABCD2.网络交易的信息风险主要来自()等方面的风险。A、信息丢失B、丧失学习C、冒名偷窃D、篡改数据正确答案：ACD3.随着通讯与互联网技术的快速发展,电子商务将向()方向发展。A、大数据B、移动电子商务C、物联网D、云计算正确答案：ABCD4.电子商务方式与传统交易方式相比较,下列说法正确的是()。A、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境B、电子商务方式需要很多部门协调配合,因此中间环节更多C、电子商务方式费用更低D、电子商务方式更加省时省力正确答案：ACD5.优衣库3年蝉联双11冠军,成为服装行业新零售样板,优衣库的“新零售”体现在哪些方面?()A、“双11”期间消费者在网上下单后,可自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。B、线上购买线下可以退换C、消费者在提货的同时,还会在线下门店产生二次消费。D、优衣库用线下门店服务线上,提升了线上消费者的购物体验,正确答案：ABCD6.按照经营组织的形式可以将网上银行分为()。A、个人网上银行B、企业网上银行C、分支型网上银行D、纯网上银行正确答案：AC7.下列哪些是属于问题答案设计的原则?()A、主观性原则B、完备性原则C、明确性原则D、互斥性原则正确答案：BCD8.客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是()。A、客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上B、客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系C、客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化D、客户满意度不一定导致客户的忠诚正确答案：AD9.一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件()?A、以配送为主,储存为辅B、主要为特定的用户服务C、配送功能健全,具有完善的信息网络D、辐射范围小,多品种,小批量正确答案：ABCD三、判断题（共39题，每题1分，共39分）1.物流中的“物”指的是人们生活所需的生活物资。()A、正确B、错误正确答案：B2.网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。()A、正确B、错误正确答案：B3.跨境电商卖家只要看到后台的新订单,就要马上准备发货,填写发货通知。()A、正确B、错误正确答案：B4.流通企业的物流成本核算与制造企业相比相对更加难。()A、正确B、错误正确答案：B5.合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。()A、正确B、错误正确答案：A6.Email的内容,内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的,字数不要太长,一般在2000字以内就好。()A、正确B、错误正确答案：B7.拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。()A、正确B、错误正确答案：A8.速卖通平台中类目错放包括发布类目错误和重要属性错误两个方面。()A、正确B、错误正确答案：A9.在电子商务环境中,商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。这体现了电子商务的方便性。()A、正确B、错误正确答案：B10.物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。()A、正确B、错误正确答案：A11.电子商务中的基本技术,电子数据交换的简称是EDI。()A、正确B、错误正确答案：A12.市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研,也能握市场。()A、正确B、错误正确答案：B13.爆款一般具有销量高、价格低、人气高等特点,是店铺的明星产品。()A、正确B、错误正确答案：A14.每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID。()A、正确B、错误正确答案：B15.填写产品属性时,越详细越好。()A、正确B、错误正确答案：B16.产品的核心词指的是表明产品所属类目的词。()A、正确B、错误正确答案：B17.综合评分值较高,则淘宝将提升其排名,综合评分值过低,则会给予降低排名和权重的处理。()A、正确B、错误正确答案：A18.支付宝没有实名认证也可以开淘宝店成为淘宝卖家。()A、正确B、错误正确答案：B19.营业税是以企业营业收人为课税对象的一个税种。()A、正确B、错误正确答案：A20.物流业的出现是社会分工的结果,也是物流活动效率化的要求。()A、正确B、错误正确答案：A21.物流服务的可代替性,对于货主企业来说增加了经营难度。()A、正确B、错误正确答案：B22.一天内同一访客多次访问网站只要超过一定时间即统计多个访客。()A、正确B、错误正确答案：B23.网络市场调研是一项比较复杂的工作,其中现场拷问法属于网络市场调研的主要方法。()A、正确B、错误正确答案：B24.树立以主为核心的物流经营理念,是物流企业成功经营的重要前提。()A、正确B、错误正确答案：A25.网络营