货物及售后服务承诺书：客户至上

货物及售后服务承诺书：客户至上合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供货物及售后服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本货物及售后服务承诺书。第一条货物质量1.1甲方提供的货物应符合国家及行业相关质量标准，具备合格证明。1.2甲方应在合同约定的时间内，按照乙方提供的地址及要求，将货物运输至乙方指定的地点。1.3甲方应对提供的货物进行安装、调试，确保货物正常运行。第二条售后服务2.1甲方应在货物交付后，提供不少于一年的免费质保服务。2.2甲方应在接到乙方报修通知后，于48小时内响应，并在约定时间内到达现场进行维修或更换。2.3甲方应对乙方使用货物过程中遇到的问题提供技术支持，解答乙方的疑问。2.4甲方应定期对货物进行维护和保养，确保货物的正常运行。第三条保密条款3.1甲乙双方在合同履行过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。3.2乙方不得将甲方的技术资料、商业秘密泄露给第三方。第四条违约责任4.1甲方未按照合同约定提供货物或服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。4.2乙方未按照合同约定支付货款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物清单2.技术参数说明书3.合格证明文件4.安装调试报告5.售后服务记录表6.商业秘密和机密信息清单二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供货物或服务，包括但不限于货物的质量、数量、交付时间及服务的内容、质量、时间等不符合合同约定。2.甲方未按照合同约定履行安装、调试、维护、保养等义务。3.甲方未按照合同约定提供技术支持或解答乙方疑问。4.乙方未按照合同约定支付货款。5.乙方未按照合同约定保密甲方的商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.货物：指本合同项下甲方提供给乙方的产品或物品。2.售后服务：指甲方在货物交付后，对货物进行的维护、保养、维修、更换等服务。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按照合同约定支付货款，应向甲方支付的逾期赔偿金。5.商业秘密和机密信息：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物质量问题：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定时间内更换或维修。2.货物数量不足：乙方应及时通知甲方，甲方应在约定时间内补足货物。3.交付时间延误：乙方有权要求甲方支付违约金。4.售后服务不符合约定：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定时间内整改。5.技术支持不足：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定时间内提供充分的技术支持。6.乙方支付货款延误：甲方有权要求乙方支付滞纳金。7.商业秘密和机密信息泄露：甲方应及时采取措施保护自己的权益，必要时可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供货物及售后服务。2.乙方向甲方支付货款。3.双方