2024年版在线机票代订合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版在线机票代订合同版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2机票代订服务1.3服务时间1.4航班变更1.5取消政策2.服务内容2.1代订机票2.2航班信息查询2.3退改签服务2.4行李服务2.5客户咨询与投诉3.服务费用3.1机票价格3.2服务费3.3额外费用3.4支付方式3.5发票开具4.合同的有效期4.1签约日期4.2合同终止日期4.3试用期5.双方的权利与义务5.1服务商的权利与义务5.2客户的权益5.3保密条款6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约6.3不可抗力7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.适用法律8.1合同签订地法律8.2法律适用9.其他条款9.1信息修改9.2通知义务9.3合同转让9.4附件10.航班延误/取消10.1服务商责任10.2客户权益10.3额外费用11.保险服务11.1保险购买11.2保险理赔11.3保险条款12.特殊人群服务12.1儿童12.2老年人12.3孕妇12.4残障人士13.技术支持与维护13.1服务商责任13.2客户权益13.3维护时间14.客户反馈与建议14.1反馈渠道14.2建议采纳14.3奖励政策第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.2机票代订服务乙方为甲方提供在线机票代订服务，包括机票查询、预订、支付、出票、退改签等服务。1.3服务时间乙方提供服务时间为每日的00:00至24:00，特殊情况需提前沟通。1.4航班变更如遇航班变更，乙方将及时通知甲方，并协助甲方进行相应的退改签手续。1.5取消政策甲方在预订机票后如需取消，应按照航空公司规定的取消政策执行，具体政策以航空公司公布为准。第二条服务内容2.1代订机票乙方根据甲方的需求代为预订机票，包括但不限于国内、国际机票。2.2航班信息查询乙方提供实时航班信息查询服务，甲方可通过乙方提供的平台查询航班动态。2.3退改签服务乙方在甲方需要退改签时，提供相应的服务，具体规定以航空公司政策为准。2.4行李服务乙方提供行李查询、行李额度查询等服务，具体规定以航空公司政策为准。2.5客户咨询与投诉乙方设立客服，解答甲方在服务过程中的疑问及处理相关投诉。第三条服务费用3.1机票价格机票价格以航空公司公布的价格为准，如有变动，乙方将及时通知甲方。3.2服务费乙方收取甲方一定比例的服务费，具体费率以双方签订的《服务费率协议》为准。3.3额外费用如甲方产生额外费用，如行李费、选座费等，乙方将代为收取并告知甲方。3.4支付方式甲方可通过乙方提供的平台进行支付，支持多种支付方式，如、支付等。3.5发票开具乙方在甲方支付成功后，按照甲方提供的信息开具发票。第四条合同的有效期4.1签约日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。4.2合同终止日期（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。4.3试用期本合同设有试用期，试用期为（试用期天数），自合同生效之日起计算。第五条双方的权利与义务5.1服务商的权利与义务（1）乙方应按照约定提供服务，确保服务质量；（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的信息；（3）乙方有权在合同履行过程中对服务内容进行调整，但应提前通知甲方；（4）乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给第三方。5.2客户的权益（1）甲方有权要求乙方按照约定提供服务；（2）甲方有权在合同有效期内解除合同，但应提前通知乙方；（3）甲方有权提出意见和建议，乙方应及时回复并改进；（4）甲方应提供真实、准确的信息，如因虚假信息导致损失，由甲方承担。5.3保密条款双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1服务商违约乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或解除合同，并要求乙方赔偿损失。6.2客户违约甲方未按照约定支付费用或提供信息的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。6.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。双方应尽快协商解决不可抗力事件后的合同履行问题。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方同意向（调解机构名称）申请调解。7.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条适用法律8.1合同签订地法律本合同适用中华人民共和国法律。8.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款9.1信息修改9.2通知义务乙方应及时通知甲方航班变动、退改签政策等信息。9.3合同转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。9.4附件本合同附件包括《服务费率协议》、《航空公司名单》等。第十一条航班延误/取消10.1服务商责任因乙方原因导致航班延误或取消，乙方应承担相应责任。10.2客户权益航班延误或取消导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿。10.3额外费用因航班延误或取消产生的额外费用，如住宿、交通等，乙方应协助甲方解决。第十二条保险服务11.1保险购买甲方可通过乙方购买航空保险，具体保险条款以保险公司公布为准。11.2保险理赔甲方在发生保险事故时，应按照保险公司规定申请理赔。11.3保险条款甲方购买保险前，应仔细阅读保险条款，了解保险责任及除外责任。第十三条特殊人群服务12.1儿童乙方提供针对儿童的特殊服务，如优先登机、选座等。12.2老年人乙方提供针对老年人的特殊服务，如选座、优先登机等。12.3孕妇乙方提供针对孕妇的特殊服务，如选座、提供孕妇餐等。12.4残障人士乙方提供针对残障人士的特殊的服务，如选座、提供无障碍设施等。第十四条客户反馈与建议13.1反馈渠道甲方可通过乙方提供的在线反馈渠道提出意见和建议。13.2建议采纳乙方对甲方的建议和意见进行分析，并根据实际情况进行改进。13.3奖励政策乙方对提供优秀建议的甲方给予一定的奖励，具体奖励政策由乙方制定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费率协议》详细要求：本附件详细列出了乙方提供服务的费率，包括但不限于机票代订服务费、退改签服务费等。费率以百分比或固定金额的形式表示，具体费率根据双方协商确定。附件二：《航空公司名单》附件三：《保险服务协议》详细要求：本附件详细列出了甲方通过乙方购买的航空保险的服务内容、保险费用、理赔流程等信息。甲方在购买保险前，应仔细阅读此附件，了解保险条款。附件四：《特殊人群服务指南》详细要求：本附件详细描述了乙方针对儿童、老年人、孕妇、残障人士等特殊人群提供的服务内容，包括但不限于优先登机、选座、提供孕妇餐、提供无障碍设施等服务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，构成违约。2.甲方未按照约定支付费用或提供虚假信息的，构成违约。3.双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行的，构成违约。违约责任认定：1.乙方违约的，甲方有权要求乙方改正或解除合同，并要求乙方赔偿损失。2.甲方违约的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。3.双方均违约的，各自承担相应的违约责任。示例说明：假设乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方立即提供服务，并有权要求乙方支付逾期服务费作为违约金。如果乙方逾期提供服务导致甲方遭受损失，甲方还有权要求乙方赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系的行为。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金钱赔偿。4.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括利润损失等。5.保险理赔：指保险公司根据保险合同约定，对被保险人发生的保险事故进行赔偿的行为。1.不可抗力条款应用于合同的有效期、履行等方面