三级营销师考试题（附参考答案）

三级营销师考试题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A2.（）是选择分销商最关键的要素。A、中间商的历史阅历B、市场C、声誉D、协作志愿正确答案：B3.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（）。A、管理式分销系统B、产权式分销系统C、公司式分销系统D、契约式分销系统正确答案：A4.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A5.（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案：B6.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A7.（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、广告计划B、销售计划C、销售配额D、促销计划正确答案：C8.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）决策。A、独家配货B、杂乱配货C、专深配货D、广泛配货正确答案：C9.极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔,这种顺客属于()A、防卫型B、漠不关心型C、软心肠型D、干练型正确答案：A10.对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等,（）则是评定它们质量的主要方法。A、理化检验法B、现代仪器检测法C、感官检验法D、实际试用观察法正确答案：C11.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。A、赞助社会慈善和福利事业B、赞助文化娱乐活动C、赞助体育运动D、赞助宣传用品的制作正确答案：C12.（）是资助的现代形式。A、赞助B、展览会或展销会C、新闻发布会D、特殊纪念正确答案：A13.在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡,这类顾客属于（）。A、虚荣型B、怀疑型C、沉默型D、顽固型正确答案：C14.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助体育运动B、赞助宣传用品的制作C、赞助文化娱乐活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：C15.（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、解决问题型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、无所谓型正确答案：C16.好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（）A、虚荣型B、好斗型C、怀疑型D、顽固型正确答案：B17.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、馈赠接近法B、社交接近法C、商品接近法D、介绍接近法正确答案：D18.（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。A、局部成交法B、假定成交法C、选择成交法D、请求成交法正确答案：D19.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、招徕定价B、整数定价C、尾数定价D、声望定价正确答案：C20.（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、内部化B、一体化C、具体化D、交易费用正确答案：A21.要想提高发货水平，（）是关键A、存货控制B、销售控制C、商品检验D、订货控制正确答案：D22.（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、客户分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、地域分配法正确答案：C23.会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案：A24.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B25.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是（）的实例。A、面访追账B、诉讼追账C、T追账D、函电追账正确答案：C26.在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、说服阶段B、决策阶段C、实施阶段D、认识阶段正确答案：D27.()是一种正规的课堂教学培训方法A、模拟培训法B、课堂培训法C、实地培训D、会议培训法正确答案：B28.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）。A、最大满意原则B、预期一满意原则C、相对满意原则D、遗憾最小原则正确答案：D29.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、把利益摆在明处,把压力塞给对方B、故布疑阵策略C、声东击西策略D、寻找临界价格正确答案：C30.销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。A、渠道目标B、销售目标C、营销总目标D、价格目标正确答案：C31.（）有助于收集深层次的信息。A、观察法B、面谈法C、测试法D、问卷调查法正确答案：B32.贸易摩擦属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的非人员风险C、谈判中的风险D、无法确定风险正确答案：B33.（）是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划B、广告计划C、营销计划D、销售计划正确答案：D34.商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、销售代理B、代销C、经销D、经纪正确答案：B35.经过活期访问，协助批发商整理货架，设计商品陈列等是直接鼓舞中的（）方法。A、协助经销商树立进销存报表，做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理正确答案：A36.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,实主就心里有底了这属于（）方法A、请你考虑试探B、替代试探C、告吹试探D、诱发试探正确答案：D37.（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、分群随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：B38.（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、利率风险B、投机风险C、价格风险D、纯风险正确答案：B39.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）A、经济效益原则B、时效性原则C、系统性原则D、相关性原则正确答案：A40.（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。A、光学检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法正确答案：C41.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。A、直接资料来源B、电子资料来源C、外部资料来源D、内部资料来源正确答案：C42.采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。A、内部刺激B、外部刺激C、直接刺激D、间接刺激正确答案：B43.（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、感官检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检测法D、理化检验法正确答案：C44.实际消费或使用产品或服务的人是（）。A、使用者B、购买者C、影响者D、决策者正确答案：A45.在服务质量的评价标准中,（）是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、移情性C、保证性D、响应性正确答案：B46.按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了（）的理念。A、以厂商为中心B、没有固定中心C、以竞争对手为中心D、以消费者、使用者为中心正确答案：D47.（）是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的调解正确答案：A48.直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的（）。A、喧宾夺主的方式B、间接的方式C、直接的方式D、先入为主的方式正确答案：C49.在商务洽谈中，贸易磨擦属于（）。A、谈判中的偶然风险B、谈判中的非风险C、谈判中的人员风险D、谈判中的非人员风险正确答案：D50.理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A、便利B、成本C、沟通D、顾客正确答案：C51.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用A、课堂培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、会议培训法正确答案：C52.贸易磨擦属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定正确答案：C53.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C54.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。A、展览会或展销会B、特殊纪念活动C、赞助活动D、新闻发布会正确答案：B55.某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。A、直接资料B、二手资料C、过时资料D、一手资料正确答案：B56.()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。A、精神激励B、物质激励C、间接激励D、直接激励正确答案：C57.利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是（）的实例。A、机械性能检验法B、光学榆验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案：A二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.谈判的节拍主要反映在（）等方面。A、需求处置效果的多少B、地点的选择C、时间的长短D、效果布置的松紧水平正确答案：CD2.销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是（）A、让顾客有时间考虑B、让顾客有说话机会C、无形中强迫顾客接受产品D、无形中强迫顾客讲话正确答案：BD3.在欧美100多年商业革新过程中形成的作为连锁经营本质特征的是（）。A、经营理念B、大工业生产方式经营C、消费者.使用者立场D、商品化经营计划过程正确答案：BCD4.大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是（）。A、公共关系B、政治C、人员D、权力正确答案：AD5.售代理的作用是（）。A、控制中间商B、减少交易次数,加强售后服务C、使企业产品更快地进入某一市场,试探市场需求D、减免市场风险,降低销售成本正确答案：BCD6.有关提高企业效劳质量的方法，比拟常用的有（）。A、结构重整B、蓝图技巧C、流程图D、规范跟进正确答案：BD7.厂商在设计营销渠道时,还可以将销售代理与其他分销渠道结合起来,具体的方式有（）。A、代理商与原厂商户为代理B、经销与代理混合使用C、分支机构指导下的代理方式D、买断代理正确答案：ABC8.动态比率分析包括（）。A、环比动态比率B、定基动态比率C、时间比率分析D、相关比率分析正确答案：AB9.风自留可以是（）A、无意识的B、有意识的C、被动的D、主动的正确答案：ABCD10.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。A、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器B、逻辑是结合谈判各局部的线索C、逻辑是谈判中的探测器D、逻辑是谈判中的论证手腕正确答案：ABCD11.客户确定信誉额度，普通应依据客户的信誉等级，选择运用的方法有（）。A、依据客户支出的一定比例确定B、依据客户营运资本净额的一定比例确定C、依据客户清算价值的一定比例确定D、依据收益与风险对等的原那么确定正确答案：BCD12.定额是企业及职工从事生产活动时,在（）利用方面应遵守的标准。A、人力B、财力C、物力D、成本正确答案：ABC13.连锁经营产品组合的原则有（）A、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重B、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别C、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头D、适当搭配商品线正确答案：ABCD14.间接资料调査可以（）。A、不受时间和空间限制B、不受主观因素干扰C、直接得到调查结果D、收集到广泛的資料正确答案：ABD15.商务谈判中,运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以希望B、要给对方以利益C、要给对方以诱佴D、要给对方以礼节正确答案：ACD16.佣金代理方式的特点有（）。A、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少B、产品价格更为统一，竞争力更强C、厂家更容易控制代理商D、代理商的士气不那么高正确答案：ABC17.顾客购买商品的心理活动过程包括（）基本阶段。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的情感阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的意志阶段正确答案：ABD18.选择间接资料的基本原则有（）。A、相关性原则B、系统性原则C、经济效益原则D、时效性原则正确答案：ABCD19.每场谈判的完毕方式可据（）来确定。A、时间B、气氛C、内容D、地点正确答案：ABC20.劳动合同的期限分为（）。A、有固定工作期限B、以完成一定的工作为期限C、以实现一定的目标为期限D、无固定工作期限正确答案：ABD21.销售人员进行商品示范时,用语言说服顾客的方式有（）A、引用别人的话试试B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C、使用顾客语言D、帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图正确答案：ABCD22.谈判的节奏主要反映在（）等方面。A、需要解决问题的多少B、问题安排的松紧程度C、地点的选择D、时间的长短正确答案：BD23.企业扩散管理的目标主要有（）。A、介绍期销售额迅速起飞B、成长期销售额快速增长C、成熟期产品渗透最大化D、尽可能维持一定水平的销售额正确答案：ABCD24.定期订货方式的缺点有（）A、容易造成缺货现象B、提高运输成本C、库存水平较高D、对货物的库存动态不能及时掌推正确答案：ACD25.中间商的主要灼兴决策包括（）。A、供应商组合决策B、库存决策C、共货条件决策D、配货决策正确答案：ACD26.关系营销的主要类型和层次有（）。A、担任型B、同伴型C、主动型D、能动型正确答案：ABCD27.企业在运用销售促进的过程中,需要进行一系列的决策活动,其中主要包括（）A、制定销售促进方案B、建立销售促进目标C、选择销售促进工具D、试验、实施和控制销售促进方案,评估效果正确答案：ABCD28.双方当事人在协商处置经济合同纠纷的进程中应留意的是（）。A、经过协商达成的协议，一定要契合国度的法律.政策B、在协商处置经济合同纠纷中，还要防止拉关系.搞私利等不正之风C、双方的态度要端正.诚实D、协商处置纠纷一定要坚持原那么，决不允许损害国度和团体的利益正确答案：ABCD29.下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）。A、保管B、布局C、运输D、售货现场设计正确答案：ABCD30.非随机抽样常用的抽样方法有（）。A、判断抽样方法B、配额抽样法C、随机抽样法D、任意抽样法正确答案：ABD31.连锁经营在实际运营过程中应注意（）。A、企业规模大,要求有较高的管理水平与协调能力B、扩张成本低,诱感通迫企业进行盲目的扩张C、形象独特。一店失败会影响整个连锁企业,故应极力维护其形象D、分布地域广,会导致集中化,标准化出现错误正确答案：ABCD32.效劳内容包括（）。A、维修效劳B、收费试用效劳C、咨询效劳D、信息效劳正确答案：A