常州工业职业技术学院《公司战略》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第2页，共2页常州工业职业技术学院

《公司战略》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、人力资源规划过程可分为多个步骤，人力资源规划的第一步是（）。A.收集人力资源信息B.进行人力资源需求与供给预测C.制定人力资源总体规划和各项具体计划D.人力资源规划实施与效果评价2、（）是公司的最高权力机构。A.监事会B.董事会C.执行机构D.股东（大）会3、下列知识产权形式中，排他性相对较强的是（）。A.专利权B.商标权C.著作权D.技术秘密4、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展5、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是（）。A.看板管理B.库存管理C.主生产计划D.准时生产6、在一个行业里，普遍存在的基本竞争力量不包括（）。A.替代品或服务的威胁B.新进入者的威胁C.行业中现有企业间的竞争D.行业协会7、营业杠杆系数是指（）的变动率与销售额（营业额）变动率的比值。A.经营费用B.变动成本C.财务费用D.息税前利润8、关于选择目标市场的模式，下列说法错误的是（）。A.市场专业化模式可以分散风险B.产品专业化模式不可以分散风险C.选择性专业化模式为不同顾客群提供不同性能的产品D.产品/市场集中化模式使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率9、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略中的（）。A.产地定价B.地区定价C.统一送货定价D.基点定价10、大型船舶企业的装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（）。A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置11、现代企业中，股东行使股权的原则是（）。A.一人一票B.一股一票C.资本多数权D.董事数额多数权12、在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是（）。A.排列图法B.控制图法C.直方图法D.期望值法13、营业杠杆是由于企业成本费用中存在（）而产生的风险收益放大效益。A.直接人工成本B.固定成本C.付现成本D.固定财务费用14、将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是()。A.检验实施的位置B.检验的目的C.检验对象检验后的状态D.检验的数量特征15、企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择，其主要类型不包括（）。A.会员网络B.生产网络C.服务网络D.采购网络二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、市场定位的策略主要有（）。A.迎头定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略E.无差异定位策略2、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。A.两者存在反比的数量关系B.两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用3、企业使命的定位通常要考虑（）。A.企业生存目的的定位B.企业生存方式的定位C.企业经营观念的定位D.企业形象的定位E.企业责任的定位4、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享5、关于技术创新的说法，错误的有（）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性6、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）。A.两合公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份有限公司E.企业联合公司7、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度8、全面质量管理的工作流程有（）A.决策B.准备C.开始D.扩展E.PDCA循环9、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重10、企业安全管理的主要任务包括（）方面。A.以人为主B.改善生产条件C.遵守国家政策D.采取安全措施E.职业健康安全管理三、解析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）试简述PDCA循环的四个阶段的内容。2、（本题5分）某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为TU＝20.000，TL＝19.991。通过随机抽样，经计算得知：样本平均值和公差中心重合，s＝0.00131。根据上述资料，回答下列问题

1.计算该工序的工序能力指数CP。

2.该工序的工序能力否正常。

3.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？3、（本题5分）试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤。4、（本题5分）试论述企业的职能。5、（本题5分）试述企业可以采取的产品组合策略。四、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的国际化人力资源管理面临着文化差异和法律法规差异等挑战。请简要论述国际化人力资源管理的特点和策略，举例说明如何解决跨文化人力资源管理中的问题。2、（本题10分）企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。请简述客户关系管理的主要流程，包括客户获取、客户保留、客户价值提升等，并分析如何运用信息技术支持客户关系管理。3、（本题10分