高级营销员测试题与参考答案

高级营销员测试题与参考答案一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。A、度量衡检验法B、热学检验法C、光学检验法D、机械性能检验法正确答案：D2.（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。A、大智若愚策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、浑水摸鱼策略正确答案：D3.（）是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审査,来判断商品质量的方法。A、实际试用观察法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、感官检验法正确答案：D4.将白身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为（）A、完全回避风险B、转移风险C、风险自留D、风险损失的控制正确答案：B5.（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。A、客户分配法B、地域分配法C、产品类别分配法D、部门分配法正确答案：D6.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：C7.B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：D8.（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、浑水摸色策略B、化整为零策略C、大智若愚策略D、疲劳轰炸策略正确答案：D9.（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：B10.（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、测试法B、问卷调查法C、面谈法D、观察法正确答案：A11.（）又称便利抽样法。A、分群随机抽样法B、任意抽样法C、分层随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：A12.（）指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法A、让步成交法B、最后成交法C、激将成交法D、饥饿成交法正确答案：C13.既不关心销售人员,也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。A、软心肠型B、漠不关心型C、干练型D、防卫型正确答案：B14.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,实主就心里有底了这属于（）方法A、告吹试探B、替代试探C、请你考虑试探D、诱发试探正确答案：D15.在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、认识阶段B、实施阶段C、说服阶段D、决策阶段正确答案：A16.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。A、系统性原则B、相关性原则C、经济效益原则D、时效性原则正确答案：D17.先让另一个人出低价来试深卖主的反应,然后真的买主オ出现,这属于（）方法。A、以假设试探B、规购买试探C、派别人试探D、低询价试探正确答案：C18.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。A、个人来源B、经验来源C、商业来源D、大众来源正确答案：A19.（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、理化检验法B、感官检验法C、实际试用观察法D、现代仪器检测法正确答案：A20.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C21.极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔,这种顺客属于()A、漠不关心型B、防卫型C、干练型D、软心肠型正确答案：B22.()是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款A、库存水平B、信用期限C、现金折扣D、实物折扣正确答案：C23.要想提高发货水平,（）是关键。A、存货控制B、订货控制C、销售控制D、商品检验正确答案：B24.（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、理化检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检测法D、感官检验法正确答案：C25.测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法正确答案：A26.（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、声望定价B、整数定价C、招徕定价D、尾数定价正确答案：D27.通过放弃或拒绝合作,停止业务活动来回避风险的做法叫作（）。A、转移风险B、完全回避风险C、风险损失的控制D、风险自留正确答案：B28.（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。A、人员风险B、利率风险C、汇率风险D、价格风险正确答案：B29.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。A、客户需要B、厂家C、无固定D、竞争对手正确答案：B30.（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、产品类别分配法B、部门分配法C、客户分配法D、地域分配法正确答案：A31.（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。A、选择成交法B、请求成交法C、局部成交法D、假定成交法正确答案：B32.()是选择分销商最关键的因素A、中间商的历史经验B、市场C、声誉D、合作意愿正确答案：B33.()是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法正确答案：C34.销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。A、营销总目标B、销售目标C、价格目标D、渠道目标正确答案：A35.职业用语的基本要求是（）A、语言规范B、语言得体C、不用忌语D、礼貌用语正确答案：A36.()顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的因素。A、漠不关心型B、防卫型C、干练型D、软心肠型正确答案：C37.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。A、专业化B、标准化C、差别化D、简单化正确答案：C38.（）是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情況下,将其项目分成若千块,分块议价,最终达成交易A、浑水摸鱼策略B、大智若愚策略C、疲劳轰炸策略D、化整为零策略正确答案：D39.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、金钱激励B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、厂商向代理商技术授权D、厂商与代理商相互参股正确答案：D40.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。A、广泛配货B、杂乱配货C、独家配货D、专深配货正确答案：C41.（）综合了多种传播媒介的优点。A、特殊纪念活动B、赞助活动C、展览会或展销会D、新闻发布会正确答案：C42.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售（）的特点A、选择性B、灵活性C、长远性D、完整性正确答案：A43.表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、让步试探B、威胁试探C、低级购买试探D、可怜试探正确答案：D44.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。A、决策者B、购买者C、发起者D、影响者正确答案：A45.具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：D46.（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的m客观联系中进行研究分析。A、静态比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、相关比率分析正确答案：D47.C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正确答案：C48.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件,甚至说明条件不适者请应聘。这是()A、表明式招聘广告B、隐蔽式招聘广告C、培训式招聘广告D、销售式招聘广告正确答案：A49.怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）A、迁就客型B、销售技巧型C、无所谓型D、解决问题型正确答案：B50.与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。A、遗憾最小原则B、预期一满意原则C、相对满意原则D、最大满意原则正确答案：B51.（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。A、技术性风险B、价格风险C、素质性风险D、利率风险正确答案：A52.（）是选择分销商最关键的要素。A、市场B、中间商的历史阅历C、协作志愿D、声誉正确答案：A53.()是一种正规的课堂教学培训方法A、会议培训法B、实地培训C、课堂培训法D、模拟培训法正确答案：C54.采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。A、定点B、定期C、定量D、定性正确答案：C55.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、实地培训法B、课堂培训法C、会议培训法D、模拟培训法正确答案：C56.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、决策阶段B、说服阶段C、实驰阶段D、认识阶段正确答案：D二、多选题（共44题，每题1分，共44分）1.下列对分层随机抽样法的描述,正确的是（）。A、各层之间具有显著不同的特性B、怎样分层并无一定规C、同一层的个体具有相同的特性D、每层内要包括各种不同特性的个体正确答案：ABC2.网络调研根据其目的的不同可以分为A、顾客满意度、忠诚度调查B、企业站点价值评估调查C、产品开发、发布、测试调查D、网络广告效果调查正确答案：ABCD3.分层随机抽样的优点是可以（）。A、提高样本的代表性B、降低成本C、提高总体数量指标的估计值的精度D、节省时间正确答案：AC4.直营连锁迷信.合理的运作主要表达在（）。A、运营种类.商品层次.陈列数量.方法规范化B、业务操作规范化C、大政方针规范化D、商品管文迷信化正确答案：ABCD5.关系营销的主要类型和层次有（）。A、主动型B、能动型C、同伴型D、担任型正确答案：ABCD6.部门分配法的缺陷是（）。A、忽视了销售人员个人的存在B、很难判断某地区所需商品的实际数量C、过于重视销售部门目标达成D、很难判断该地区潜在的消费能力正确答案：AC7.战略决策主要包括（）等决策。A、销售目标的设计B、销售队伍的确定C、销售区域的选择D、销售政策的制定正确答案：ABCD8.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。A、逻辑是谈判中的论证手腕B、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器C、逻辑是谈判中的探测器D、逻辑是结合谈判各局部的线索正确答案：ABCD9.对商务风险的评价主要应集中在（）。A、对实际损失的计算B、对事件性质进行判断C、对事件发生几率大小的估计D、对损失程度的估计正确答案：CD10.对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。A、调解B、仲裁C、审理D、协商正确答案：ABCD11.与新闻媒介建立良好关系的原则有（）。A、尊重新闻职业道德B、及时主动地提供方便C、坦率真诚地合作D、熟悉新闻工作规律正确答案：ABCD12.专营店的共同特征主要体现在（）。A、引导消费潮流B、商品专一C、服务灵活D、规模较小，投资回收期短正确答案：ABCD13.诉讼追账开庭审理，包括（）。A、法庭辩论B、法庭调查C、评议、审判和按期限审结D、开庭前的准备正确答案：ABCD14.销售剖析与评价的常用方法是（）。A、相对剖析法B、相对剖析法C、要素替代法D、量.本.利剖析法正确答案：ABCD15.销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A、在示范进程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响B、销售人员过高估量自己的扮演才干C、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的希冀过高D、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点正确答案：ABC16.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。A、有某种需要和欲望的人B、拥有使别人感兴趣的资源C、购买欲望D、为满足需要的购买能力正确答案：ACD17.间接资料调査可以（）。A、不受主观因素干扰B、不受时间和空间限制C、收集到广泛的資料D、直接得到调查结果正确答案：ABC18.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。A、公正处理部门之间、部门内部各种关系B、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事C、处理问题合情合理，不徇私情D、发扬团队精神，增强内部凝聚力正确答案：ABC19.下列选项属于接近拜访顾客的是（）。A、介绍接近法B、商品接近法C、社交接近法D、馈赠接近法正确答案：ABCD20.唐纳.克柏屈格的“四阶层评估模型”,培训评估分为（）方面A、学习B、反应C、行为D、效益正确答案：ABCD21.在认识阶段,消费者要受（）的影响。A、沟通行为因素B、经济因素C、个人因素D、社会因素正确答案：ACD22.在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。A、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂B、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解C、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行D、销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料正确答案：ABCD23.访问顾客及其准备工作主要包括（）等A、激发购买欲望B、引起顾客兴趣C、匹配销售方格与顾客方格D、分析顾客心理正确答案：ABCD24.新产品扩散管理实现迅速起飞,需要（）。A、派出销售队伍,主动加强推销B、开展广告攻势,使目标市场很快熟悉创新产品C、开展促销活动,鼓励消费者试用新产品D、保证产品质量,促进口头沟通正确答案：BCD25.连锁经营的规模优势主要体现在（）。A、连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势B、一个大型连锁商在同制造商交易时有很强的讨价能力C、连锁经营可以节约大量流通费用D、连锁经营可以节约广告费用正确答案：ABCD26.作为主谈,要想成功地展开洽谈工作,需要掌握的策略与技巧包括（）。A、明确达到目标需要解决多少问题B、不断小结谈判成果,并能够提出任务C、掌握谈判的节奏D、抓住分岐的实质是关键正确答案：ABCD27.有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。A、蓝图技巧B、流程图C、结构重整D、标准跟进正确答案：AD28.仲裁追账的具体程序包括（）。A、组成仲裁庭B、仲裁审理与裁决C、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查D、仲裁的申请和受理正确答案：ABC29.企业的定价目的大致包括（）。A、市场份额收缩B、降低产品本钱C、当期利润最大化D、企业笼统最正确化正确答案：CD30.ABC分类管理方法包括的步骤有（）。A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理正确答案：AD31.从发信人的角度考虑,电子邮件可以分为（）基本类型A、企业发出B、客户发出C、社会发出D、竞争对手正确答案：AB32.销售组织中的人员可称为（）等。A、销售员B、销售人员C、销售代表D、业务经理和销售工程师正确答案：ABCD33.商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以希望B、要给对方以礼节C、要给对方以诱饵D、要给对方以利益正确答案：ABC34.选择销售促进工具时主要应考虑的因素有（）。A、促