2025版网络安全服务合同附属应急响应协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版网络安全服务合同附属应急响应协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.定义和解释2.1术语定义2.2术语解释3.服务内容3.1响应范围3.2响应流程3.3响应级别3.4响应时间3.5应急响应资源4.应急响应程序4.1事件报告4.2事件确认4.3事件评估4.4事件响应4.5事件恢复5.信息沟通5.1沟通渠道5.2沟通内容5.3沟通频率5.4沟通责任6.法律责任与赔偿6.1法律责任6.2赔偿责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密期限8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达生效11.其他约定11.1不可抗力11.2附件11.3其他约定事项12.合同附件12.1附件一：应急响应预案12.2附件二：应急响应流程图12.3附件三：应急响应资源清单13.合同变更13.1变更程序13.2变更内容13.3变更生效14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除生效第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围本协议适用于主合同约定的网络安全服务范围内，包括但不限于网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统故障等网络安全事件的应急响应。1.3协议期限本协议的期限与主合同期限一致，自主合同生效之日起至主合同终止之日止。2.定义和解释2.1术语定义（1）“网络安全事件”指在主合同约定的服务范围内，由于网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统故障等原因导致的网络安全事故。（2）“应急响应”指在网络安全事件发生时，根据本协议的规定，采取的措施和流程，以尽快恢复系统正常运行，降低损失。2.2术语解释本协议中未定义的术语，其含义与主合同中的定义相同。3.服务内容3.1响应范围（1）网络安全事件的监测、预警和报告；（2）网络安全事件的初步评估、确认和分类；（3）网络安全事件的响应措施制定和执行；（4）网络安全事件的恢复和验证；3.2响应流程（1）事件报告：发现网络安全事件的，应及时向应急响应团队报告；（2）事件确认：应急响应团队对报告的事件进行初步评估，确认事件性质；（3）事件评估：根据事件性质，制定相应的应急响应方案；（4）事件响应：按照应急响应方案执行相应的措施；（5）事件恢复：在事件得到控制后，进行系统恢复和验证；3.3响应级别（1）一级响应：针对重大网络安全事件，如关键业务系统瘫痪、数据泄露等；（2）二级响应：针对较大网络安全事件，如局部业务系统受到影响、数据泄露等；（3）三级响应：针对一般网络安全事件，如非关键业务系统受到影响、数据泄露等；（4）四级响应：针对轻微网络安全事件，如个别用户账户被盗用、系统性能下降等。3.4响应时间（1）一级响应：2小时内响应，4小时内到达现场；（2）二级响应：4小时内响应，8小时内到达现场；（3）三级响应：8小时内响应，12小时内到达现场；（4）四级响应：12小时内响应，24小时内到达现场。4.应急响应程序4.1事件报告（1）发现网络安全事件的，应立即向应急响应团队报告；（2）报告内容应包括：事件发生时间、地点、影响范围、初步判断等；（3）应急响应团队在收到报告后，应在1小时内确认事件并通知相关人员。4.2事件确认（1）应急响应团队对报告的事件进行初步评估，确认事件性质；（2）确认事件后，应急响应团队应在2小时内通知客户；（3）必要时，应急响应团队可要求客户提供进一步的信息。4.3事件评估（1）应急响应团队根据事件性质，制定相应的应急响应方案；（2）应急响应方案应包括：事件处理步骤、资源调配、责任分工等；（3）应急响应方案应在1小时内完成。4.4事件响应（1）按照应急响应方案执行相应的措施；（2）应急响应过程中，应急响应团队应与客户保持密切沟通；（3）应急响应过程中，如发现新的问题或风险，应急响应团队应立即通知客户。4.5事件恢复（1）在事件得到控制后，进行系统恢复和验证；（2）系统恢复和验证应在事件响应结束后24小时内完成；（3）恢复完成后，应急响应团队应向客户提交恢复报告。（2）事件报告应在事件恢复完成后3个工作日内提交给客户；（3）事件报告应包括：事件概述、事件处理过程、事件原因分析、预防措施等。8.法律责任与赔偿8.1法律责任双方在履行本协议过程中，如因自身原因导致网络安全事件发生，应承担相应的法律责任。8.2赔偿责任（1）如因乙方（服务提供方）未履行本协议规定的应急响应义务，导致甲方（服务接受方）遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额应根据实际情况，参照网络安全事件对甲方造成的直接经济损失进行计算。（3）双方应在本协议中约定赔偿的具体计算方法和赔偿期限。9.保密条款9.1保密内容本协议项下涉及的所有技术、业务、财务等信息均为保密内容。9.2保密义务（1）双方对本协议项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密义务在协议终止后仍然有效，保密期限为自协议签订之日起五年。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，可选择仲裁机构进行争议解决。10.3争议解决程序（1）提交仲裁申请书，仲裁机构受理；（2）仲裁机构组成仲裁庭；（3）仲裁庭进行审理，并作出仲裁裁决；（4）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。11.合同生效与终止11.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止a.本协议约定的期限届满；b.双方协商一致解除本协议；c.因不可抗力导致本协议无法履行；d.一方违约，另一方解除本协议。（2）本协议终止后，双方应立即停止履行本协议约定的权利和义务。12.通知与送达12.1通知方式（1）专人送达；（2）挂号邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。12.2送达地址双方应在合同中约定各自的送达地址。12.3送达生效通知自送达之日起生效。13.其他约定13.1不可抗力（1）不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等原因，导致双方无法履行本协议义务的情况。（2）发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.2附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。14.合同解除14.1解除条件（1）一方违约，另一方有权解除本协议；（2）发生不可抗力，经双方协商一致，可以解除本协议。14.2解除程序（1）提出解除协议的一方应书面通知对方；（2）收到解除通知的一方应在收到通知之日起5个工作日内确认；（3）确认后，本协议自解除通知送达之日起解除。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本协议中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，因履行本协议而介入的任何个人、企业、机构或其他组织。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高网络安全事件应急响应的效率，提供专业服务，或协助甲乙双方完成特定任务。2.第三方介入类型2.1中介方中介方是指协助甲乙双方建立联系，促成双方合作的第三方机构或个人。2.2专业服务提供方专业服务提供方是指提供网络安全事件应急响应、风险评估、安全咨询等服务的第三方机构或个人。2.3其他第三方其他第三方是指因履行本协议需要，由甲乙双方共同邀请或指定的第三方。3.第三方介入程序3.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并书面通知对方。3.2第三方资质审查甲乙双方应对第三方进行资质审查，确保其具备履行相关职责的能力。3.3第三方协议签订甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。4.第三方责任限额4.1责任限额定义本协议中所述的责任限额，是指第三方在履行本协议过程中，因自身原因导致网络安全事件发生，对甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额确定（1）责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务质量、市场行情等因素确定。（2）责任限额应在补充协议中明确约定。5.第三方责权利5.1责任第三方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规，履行约定的义务，并对自身行为负责。5.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资源，以完成其职责。（2）第三方有权在履行职责过程中，根据实际情况调整工作计划。5.3利益第三方在履行本协议过程中，有权获得约定的报酬。6.第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分（1）甲乙双方对第三方的行为承担连带责任，除非第三方存在故意或重大过失。（2）第三方对自身行为承担责任。6.2权利划分（1）第三方有权向甲乙双方主张权利。（2）甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和指导。6.3利益划分（1）第三方获得的报酬归其所有。（2）甲乙双方在履行本协议过程中获得的利益归各自所有。7.第三方介入后的合同变更7.1变更程序甲乙双方应就第三方介入后的合同变更事项进行协商，并书面通知对方。7.2变更内容第三方介入后的合同变更内容应包括但不限于：（1）第三方责任限额的调整；（2）第三方权利和义务的明确；（3）第三方与其他各方的责任划分。8.第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式，应遵循本协议约定的争议解决方式。8.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构，应为本协议约定的争议解决机构。8.3争议解决程序第三方介入后的争议解决程序，应遵循本协议约定的争议解决程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：应急响应预案详细要求：应包括网络安全事件的分类、响应流程、责任分配、资源调配等内容。应符合国家相关法律法规和行业标准。应定期进行更新和演练。2.附件二：应急响应流程图详细要求：应清晰展示网络安全事件应急响应的各个步骤和环节。应明确各方的职责和任务。应便于理解和操作。3.附件三：应急响应资源清单详细要求：应列明应急响应所需的软硬件资源、人员配置、外部支持等内容。应确保资源的可用性和可靠性。应定期进行评估和更新。4.附件四：第三方合作协议详细要求：应明确第三方的服务内容、责任、权利和义务。应约定第三方的责任限额和赔偿标准。应包含争议解决条款。5.附件五：保密协议详细要求：应明确保密信息的范围和保密期限。应约定违约责任和赔偿标准。应确保保密协议的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按约定时间提供应急响应服务；提供的应急响应服务质量不符合协议要求；未按约定提供信息安全保障；未按约定进行信息通报；未按约定进行保密；其他违反本协议的行为。2.责任认定标准：违约行为发生时，应立即停止违约行为；对已造成的损失，应承担赔偿责任；若违约行为导致第三方损失，应承担连带责任；若违约行为违反国家法律法规，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例：若乙方未在约定时间内提供应急响应服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方直接经济损失的100%；若第三方因乙方违约行为遭受损失，甲方和乙方应共同赔偿第三方的损失；若乙方泄露甲方保密信息，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。全文完。2025版网络安全服务合同附属应急响应协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方（网络安全服务提供方）：2.乙方（网络安全服务需求方）：二、合同前言2.1背景随着互联网技术的飞速发展，网络安全问题日益突出。为了提高网络安全防护能力，甲方与乙方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，签订本网络安全服务合同附属应急响应协议。2.2目的本协议旨在明确甲方在乙方遭受网络安全事件时，提供及时、有效的应急响应服务，保障乙方业务连续性和信息安全。三、定义与解释3.1专业术语（1）网络安全事件：指乙方信息系统遭受恶意攻击、病毒感染、系统漏洞等导致业务中断、数据泄露、系统瘫痪等事件；（2）应急响应：指甲方在乙方遭受网络安全事件时，采取的快速响应措施，包括但不限于技术支持、现场勘查、漏洞修复、数据恢复等；（3）应急响应时间：指甲方在接到乙方网络安全事件报告后，启动应急响应流程的时间；（4）应急响应等级：根据网络安全事件的影响程度，分为一级、二级、三级、四级四个等级。3.2关键词解释（1）甲方：指提供网络安全服务的乙方；（2）乙方：指需要网络安全服务的甲方；（3）应急响应团队：指甲方负责网络安全事件应急响应的专业团队；（4）应急响应预案：指甲方针对不同等级网络安全事件制定的应急响应方案。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方在发现网络安全事件时，及时报告，并提供必要的技术支持；（2）甲方有权根据乙方提供的网络安全事件信息，启动应急响应流程；（3）甲方有权根据网络安全事件的影响程度，决定应急响应等级；（4）甲方有权要求乙方在应急响应过程中，提供必要的协助和配合。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方在接到网络安全事件报告后，及时启动应急响应流程；（2）乙方有权要求甲方按照应急响应预案，采取相应的应急响应措施；（3）乙方有权要求甲方在应急响应过程中，提供必要的技术支持；（4）乙方有权要求甲方在应急响应结束后，提供详细的应急响应报告。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。5.2合同履行地点本协议的履行地点为：____。5.3合同履行方式本协议的履行方式为：甲方根据乙方提供的网络安全事件信息，采取应急响应措施，保障乙方业务连续性和信息安全。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）协议到期自动终止；（2）双方协商一致，书面同意终止本协议；（3）一方违约，另一方有权终止本协议。6.3终止程序（1）一方终止本协议，应提前____天书面通知对方；6.4终止后果（2）本协议终止后，双方不再承担本协议约定的权利义务；（3）本协议终止后，双方应相互返还已支付的费用。七、费用与支付7.1费用构成本协议下，甲方为乙方提供的网络安全服务及应急响应服务的费用构成如下：（1）基础服务费：根据乙方网络规模和需求，甲方将提供基础网络安全防护服务，费用包括但不限于网络安全设备购置、软件许可费用、基础技术支持等；（2）应急响应服务费：甲方将根据乙方遭受网络安全事件的程度和响应需求，提供相应的应急响应服务，费用包括但不限于专家现场支持、技术处理、数据恢复等；（3）额外服务费：在基础服务和应急响应服务之外，根据乙方的特殊需求，甲方可能提供额外服务，如安全咨询、安全评估等，费用将根据具体服务内容另行协商确定。7.2支付方式（1）基础服务费和应急响应服务费：乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用，后续费用按月或季度支付，具体支付时间由双方另行约定；（2）额外服务费：在双方协商一致后，乙方应在服务开始前支付相应的费用。7.3支付时间（1）基础服务费和应急响应服务费的支付时间：如前所述，首期费用在合同签订后支付，后续费用按约定的支付时间支付；（2）额外服务费的支付时间：在服务开始前支付，具体时间由双方在服务合同中约定。7.4支付条款（1）乙方支付费用时，应向甲方开具正式的发票；（2）甲方应在收到乙方支付的费用后，及时提供相应的服务；（3）如因甲方原因导致服务延迟，甲方应相应退还乙方已支付的费用；（4）若乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还乙方已支付的费用；（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（3）根据乙方的要求，采取补救措施，包括但不限于重新提供服务、修复缺陷等。8.2乙方违约（1）支付应付款项及相应的滞纳金；（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（3）根据甲方的要求，采取补救措施。8.3赔偿金额和方式违约责任的具体赔偿金额和方式，双方应在合同中另行约定。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议及其附件的内容；（2）乙方提供的信息系统架构、技术细节、数据内容等；（3）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本协议及其附件的内容、乙方提供的信息系统架构、技术细节、数据内容等，以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密，保密期限自本协议生效之日起至协议终止后____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）战争、军事行动；（3）政府行为，如法律、法规、政策的变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）双方应共同努力，尽量减少不可抗力事件对合同履行的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、军事冲突；（3）政府颁布的新法律、法规、政策。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或选择仲裁机构进行仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等敏感信息；（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本协议的修改权，包括但不限于服务的更新、价格调整等，甲方将在修改生效前通知乙方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的信息进行技术分析的权利，以提升网络安全防护能力；（2）甲方保留在乙方同意的情况下，使用乙方数据进行分析和改进服务的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力除非另有约定，否则本协议的修改或补充具有与原协议相同的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，确保本协议的顺利履行，包括但不限于信息共享、技术支持、问题解决等。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，讨论网络安全防护和应急响应事宜；（2）建立沟通渠道，确保信息的及时传递；（3）在必要时，提供必要的技术和人力资源支持。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于网络安全服务及应急响应的全部协议，并取代之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何对本协议的增减条款，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（网络安全服务提供方）：乙方（网络安全服务需求方）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.网络安全服务合同2.应急响应预案3.保密协议4.网络安全事件报告模板5.费用清单6.协作与配合细节记录7.争议解决相关文件8.任何与本协议相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间提供网络安全服务或应急响应服务；提供的服务不符合约定的质量标准；未按约定支付费用；未遵守保密协议；未提供真实、完整的网络安全事件报告。2.乙方违约行为及认定：未按约定支付费用；未提供真实、完整的信息系统架构、技术细节、数据内容等；未遵守保密协议；未按约定提供必要的技术和人力资源支持；未及时报告网络安全事件。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密内容：指本协议及其附件的内容、乙方提供的信息系统架构、技术细节、数据内容等，以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。3.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密期限：指保密内容的保密期限，自本协议生效之日起计算。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在约定时间内提供网络安全服务。解决办法：乙方应及时通知甲方，并要求甲方在合理时间内提供服务，否则乙方有权终止合同并要求赔偿。2.问题：乙方未按约定支付费用。解决办法：甲方应书面通知乙方，要求乙方在指定期限内支付费用，否则甲方有权暂停或终止服务。3.问题：发生网络安全事件，乙方未及时报告。解决办法：乙方应立即报告甲方，并积极配合甲方的应急响应措施。4.问题：保密内容泄露。解决办法：双方应立即采取补救措