2024技术协助与维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024技术协助与维护服务协议版B版本合同目录一览1.技术协助与维护服务1.1服务内容1.1.1技术支持1.1.2系统维护1.1.3软件升级1.1.4故障排查1.1.5培训与指导1.2服务期限1.3服务时间1.4服务人员2.技术协助与维护费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整2.4费用报销3.技术协助与维护质量保证3.1服务响应时间3.2系统正常运行率3.3软件升级成功率3.4故障解决率3.5用户满意度4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务4.3丙方责任与义务（如有）5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露责任6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任（如有）7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.合同的终止与终止后事宜9.1合同终止条件9.2终止后的事宜10.一般条款10.1合同的解释10.2适用法律10.3合同的副本10.4通知与送达10.5附件（如有）11.其他条款（如有）12.甲方（委托方）签字13.乙方（受托方）签字14.丙方（如有）签字第一部分：合同如下：第一条技术协助与维护服务1.1服务内容1.1.1甲方应提供给乙方技术支持，包括但不限于故障排查、系统优化、软件升级等。1.1.2乙方应确保甲方系统的正常运行，并对甲方人员进行必要的培训与指导。1.1.3乙方应在合同约定的服务时间内，响应甲方的技术支持请求。第二条服务期限2.1双方同意，本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务时间3.1乙方提供技术协助与维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2如甲方有特殊需求，双方可协商调整服务时间。第四条服务人员4.1乙方应指派具有丰富经验和技术能力的技术人员为甲方提供服务。4.2乙方应确保提供服务的人员具备相应的资质和技能。第五条技术协助与维护费用5.1双方同意，乙方向甲方提供技术协助与维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用。5.3服务费用支付后，如有额外费用发生，甲方应按照乙方提供的费用明细进行支付。第六条技术协助与维护质量保证6.1乙方应保证其提供的技术支持和服务质量，确保甲方系统的正常运行。6.2乙方应按照约定的服务响应时间，及时响应甲方的技术支持请求。6.3乙方应定期对甲方系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第七条双方责任与义务7.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用。7.2乙方应按照合同约定的服务内容、服务期限和服务时间，向甲方提供技术协助与维护服务。7.3丙方（如有）应按照合同约定的方式和时间，向甲方提供所需的协助和支持。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密信息包括但不局限于甲方客户的名单、联系方式、业务需求等，以及乙方提供的技术方案、软件等。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。8.2.2如果保密信息已经进入公共领域，或者甲方已经公开披露该信息，保密义务将不受限制。8.3泄露责任8.3.1如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。8.3.2泄露方应赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金人民币____元整（大写：_______________________元整）。第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1如果甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。9.1.2如果甲方迟延支付服务费用超过____个工作日，乙方有权解除合同，并书面通知甲方。9.2乙方违约责任9.2.1如果乙方未能按照合同约定的服务内容、服务期限和服务时间提供技术协助与维护服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。9.2.2如果乙方未能在合理期限内改正，甲方有权解除合同，并书面通知乙方。9.3丙方违约责任（如有）9.3.1如果丙方未能按照合同约定的方式和时间提供所需的协助和支持，甲方有权要求丙方在合理期限内改正。9.3.2如果丙方未能在合理期限内改正，甲方有权解除合同，并书面通知丙方。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2任何一方不得单方面变更或解除合同，除非双方达成书面一致意见。第十二条合同的终止与终止后事宜12.1合同终止的条件如下：12.1.1双方协商一致解除合同。12.1.2合同约定的服务期限届满，双方未达成书面续约协议。12.1.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。12.2合同终止后的事宜：12.2.1双方应立即停止合同约定的服务行为。12.2.2乙方应向甲方支付因未履行完毕合同而产生的违约金或其他费用。12.2.3双方应按照合同约定的方式处理合同终止后的其他事宜。第十三条一般条款13.1合同的解释13.2适用法律13.3合同的副本13.4通知与送达13.5附件（如有）第十四条其他条款（如有）第十五条甲方（委托方）签字第十六条乙方（受托方）签字第十七条丙方（如有）签字第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术协助与维护服务详细内容列表附件二：服务费用支付证明文件附件三：技术协助与维护服务质量标准和要求附件四：保密信息清单附件五：服务人员资质证明文件附件六：合同续约协议模板附件七：违约金计算公式和标准附件八：争议解决方式选择协议附件一：技术协助与维护服务详细内容列表本附件详细列出了乙方应提供的技术协助与维护服务的具体内容，包括但不限于故障排查、系统优化、软件升级等。附件二：服务费用支付证明文件本附件用于证明甲方按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用的相关证据，如银行转账凭证、现金支付收据等。附件三：技术协助与维护服务质量标准和要求本附件详细规定了乙方提供技术协助与维护服务的质量标准和要求，包括服务响应时间、系统正常运行率、软件升级成功率等。附件四：保密信息清单本附件列出了双方在合同履行过程中应予以保密的信息清单，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：服务人员资质证明文件本附件提供了乙方指派的服务人员的资质证明文件，包括专业技术职称证书、职业资格证书等。附件六：合同续约协议模板附件七：违约金计算公式和标准本附件详细列出了违约金的计算公式和标准，用于确定违约方应支付的违约金金额。附件八：争议解决方式选择协议本附件用于双方选择争议解决方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用。2.乙方未能按照合同约定的服务内容、服务期限和服务时间提供技术协助与维护服务。3.丙方未能按照合同约定的方式和时间提供所需的协助和支持。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。如果甲方迟延支付服务费用超过____个工作日，乙方有权解除合同，并书面通知甲方。2.乙方未能按照合同约定的服务内容、服务期限和服务时间提供技术协助与维护服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。如果乙方未能在合理期限内改正，甲方有权解除合同，并书面通知乙方。3.丙方未能按照合同约定的方式和时间提供所需的协助和支持，甲方有权要求丙方在合理期限内改正。如果丙方未能在合理期限内改正，甲方有权解除合同，并书面通知丙方。简要示例说明：1.如果甲方在合同约定的支付日期后____个工作日内未支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并书面通知甲方。2.如果乙方在合同约定的服务期限内未能提供技术协助与维护服务，甲方可以要求乙方在合理期限内改正，如果乙方未能在合理期限内改正，甲方可以解除合同，并书面通知乙方。3.如果丙方在合同约定的方式和时间内未能提供所需的协助和支持，甲方可以要求丙方在合理期限内改正，如果丙方未能在合理期限内改正，甲方可以解除合同，并书面通知丙方。说明三：法律名词及解释：1.技术协助与维护服务：指乙方为甲方提供的技术支持、系统维护、软件升级等服务。2.服务费用：指甲方按照合同约定的方式和时间支付给乙方的技术协助与维护服务费用。3.保密信息：指合同履行过程中双方获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.违约金：指违约方应