2025版高端物业安保服务全面外包合作协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高端物业安保服务全面外包合作协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方基本信息1.2协议目的及原则1.3协议期限2.服务内容2.1物业安保范围2.2服务人员配置2.3服务时间及班次安排2.4应急预案及处理程序3.服务质量标准3.1物业安保人员素质要求3.2设施设备管理要求3.3安全巡查及检查要求3.4客户投诉及处理机制4.费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式及时间4.3价格调整机制5.违约责任5.1双方违约行为及责任5.2违约金计算及支付5.3违约纠纷解决方式6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除与终止后的处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密条款的责任8.法律适用及争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3仲裁机构9.其他9.1通知方式9.2合同附件9.3合同生效及修订10.物业安保人员招聘与管理10.1招聘要求及流程10.2培训与考核10.3人员管理及奖惩11.物业设施设备维护与管理11.1设施设备维护要求11.2设备更新与改造11.3运营成本控制12.客户关系与沟通12.1客户关系维护12.2沟通渠道与方式12.3客户满意度调查13.协议附件13.1物业安保人员配置表13.2物业安保服务流程图13.3物业设施设备清单14.合同签订与生效14.1合同签订14.2合同生效时间14.3合同备案与登记第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方基本信息a.协议甲方：[甲方全称]b.协议乙方：[乙方全称]c.甲方住所：[甲方详细地址]d.乙方住所：[乙方详细地址]e.甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]f.乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]1.2协议目的及原则a.协议目的：为了提高[物业名称]的安全管理水平，确保业主和物业使用人的生命财产安全，甲方同意将[物业名称]的安保服务全面外包给乙方。b.协议原则：遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，确保双方合法权益。1.3协议期限a.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[协议期限]年。2.服务内容2.1物业安保范围a.甲方物业范围内的公共区域及配套设施；b.甲方物业内的业主、物业使用人及访客的人身、财产安全；c.物业内的消防、安防设施的正常运行。2.2服务人员配置a.乙方根据甲方需求，提供具备相应资质的安保人员；b.乙方负责安保人员的招聘、培训、考核及日常管理。2.3服务时间及班次安排a.安保服务时间为全天24小时；b.班次安排根据实际情况合理配置，确保各区域均有安保人员值守。2.4应急预案及处理程序a.乙方制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等；b.乙方负责组织实施应急预案，确保及时有效地处理各类突发事件。3.服务质量标准3.1物业安保人员素质要求b.具备相应的安保知识和技能；c.通过相关资质考核。3.2设施设备管理要求a.定期检查、维护消防、安防设施；b.确保设施设备处于良好运行状态。3.3安全巡查及检查要求a.每日进行安全巡查，发现问题及时上报；b.定期进行安全隐患排查。3.4客户投诉及处理机制a.设立投诉电话、邮箱等渠道，接受业主、物业使用人及访客的投诉；b.及时处理投诉，确保问题得到妥善解决。4.费用及支付方式4.1服务费用构成a.安保人员工资及福利；b.设施设备维护及更换费用；c.其他相关费用。4.2费用支付方式及时间a.乙方每月向甲方提交费用清单；b.甲方于收到费用清单后[支付时间]内支付费用。4.3价格调整机制a.如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用；b.调整后的费用于调整之日起生效。5.违约责任5.1双方违约行为及责任a.乙方未按时提供安保服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；b.甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2违约金计算及支付a.违约金按未履行义务的天数及合同总金额的一定比例计算；b.违约金应在违约行为发生之日起[支付时间]内支付。5.3违约纠纷解决方式a.双方应友好协商解决违约纠纷；b.如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.合同解除与终止6.1合同解除条件a.甲方或乙方在协议期限内严重违约；b.出现不可抗力因素，导致协议无法履行。6.2合同终止条件a.协议期满，双方无续约意愿；b.双方协商一致解除合同。6.3合同解除与终止后的处理a.合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题；b.乙方应将甲方物业内的设施设备、安保人员等移交给甲方。7.保密条款7.1保密内容a.双方在协议履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等；b.任何一方在协议履行过程中所了解到的对方财务状况、经营状况等。7.2保密期限a.本协议履行完毕后，保密期限为[保密期限]年。7.3违反保密条款的责任a.违反保密条款，造成对方损失的，应承担赔偿责任；b.违反保密条款，给对方造成严重后果的，依法承担法律责任。8.法律适用及争议解决8.1法律适用a.本协议的订立、效力、解释、履行、修改及终止均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；b.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁机构a.如双方发生争议，也可约定提交[约定仲裁机构名称]仲裁。9.其他9.1通知方式a.除法律另有规定外，一方通知另一方应以书面形式进行；b.通知送达时间为送达后[通知送达时间]。9.2合同附件a.本合同附件包括但不限于：1.物业安保人员配置表；2.物业安保服务流程图；3.物业设施设备清单；4.其他双方认为需要作为合同附件的文件。9.3合同生效及修订a.本合同自双方签字盖章之日起生效；b.本合同如有未尽事宜或需修改，双方应协商一致，签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.物业安保人员招聘与管理10.1招聘要求及流程a.乙方招聘安保人员应符合国家相关法律法规及甲方要求；b.乙方应制定详细的招聘流程，包括发布招聘信息、资格审查、面试、体检等。10.2培训与考核a.乙方应对新入职的安保人员进行岗前培训，包括安保知识、技能、规章制度等；b.乙方应定期对安保人员进行业务考核，确保其业务能力符合要求。10.3人员管理及奖惩a.乙方应建立完善的人员管理制度，对安保人员进行考核、奖惩；b.对表现优秀的安保人员，乙方应给予奖励；对违反规定的，应进行处罚。11.物业设施设备维护与管理11.1设施设备维护要求a.乙方应定期对物业内的设施设备进行检查、维护，确保其正常运行；b.发现设施设备故障，乙方应及时修理或更换。11.2设备更新与改造a.乙方应根据物业实际情况，提出设施设备更新与改造方案；b.更新与改造方案经甲方同意后，乙方应及时实施。11.3运营成本控制a.乙方应合理控制运营成本，提高服务质量；b.乙方应定期向甲方汇报成本控制情况。12.客户关系与沟通12.1客户关系维护a.乙方应主动与业主、物业使用人沟通，了解他们的需求和意见；b.乙方应及时处理业主、物业使用人的投诉和建议。12.2沟通渠道与方式a.乙方应设立专门的客户服务，及时解答客户疑问；b.乙方可通过定期走访、座谈会等形式与客户保持良好沟通。12.3客户满意度调查a.乙方应定期进行客户满意度调查，了解服务质量；b.根据调查结果，乙方应不断改进服务质量。13.协议附件13.1物业安保人员配置表a.包含安保人员姓名、职务、入职时间、培训情况等。13.2物业安保服务流程图a.展示安保服务的各个环节，包括巡逻、检查、应急处理等。13.3物业设施设备清单a.列出物业内的设施设备名称、型号、数量、使用状态等。14.合同签订与生效14.1合同签订a.双方代表在合同上签字盖章，合同正式生效。14.2合同生效时间a.本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同备案与登记a.双方应按照相关法律法规的规定，对本合同进行备案与登记。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念a.本条款中“第三方”指除甲方、乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估机构等。15.2第三方介入目的a.第三方介入旨在协助合同履行，提高服务质量，确保合同目的的实现。16.第三方介入方式16.1中介方a.甲方或乙方在必要时可委托中介方提供专业服务，如市场调研、招标代理等；b.中介方应具备相应的资质和经验，并遵守相关法律法规。16.2咨询方a.甲方或乙方在项目实施过程中，可邀请咨询方提供专业意见；b.咨询方应提供独立、客观、专业的建议，并对其建议承担相应责任。16.3监理方a.乙方在项目实施过程中，可邀请监理方对工程质量、进度进行监督；b.监理方应按照国家相关标准，对工程质量进行严格把控。16.4评估机构a.甲方或乙方在项目结束后，可邀请评估机构对服务质量进行评估；b.评估机构应提供客观、公正的评估报告。17.第三方责权利17.1责任a.第三方应根据合同约定，对其提供的服务承担相应的责任；b.第三方在提供服务过程中，如造成甲方或乙方的损失，应承担赔偿责任。17.2权利a.第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬；b.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。17.3利益a.第三方有权在合同约定的范围内，享受合同带来的利益；b.第三方有权要求甲方或乙方在合同履行过程中，维护其合法权益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分a.第三方对自身提供的服务负责，甲方和乙方对第三方提供的服务不承担责任；b.甲方和乙方对第三方提供的服务的质量、进度等不承担责任。18.2利益划分a.第三方的报酬由合同约定，甲方和乙方不参与分配；b.第三方在合同履行过程中，所获得的利益归第三方所有。19.第三方责任限额19.1责任限额a.第三方对其提供的服务承担的责任，不得超过合同约定的责任限额；b.如第三方在提供服务过程中造成损失，超出责任限额的部分，由第三方自行承担。19.2限额计算a.责任限额按照合同约定的金额计算；b.如合同未约定责任限额，则按照国家相关法律法规的规定执行。19.3限额变更a.甲方和乙方可协商一致，变更合同约定的责任限额；b.变更后的责任限额应书面通知第三方。20.第三方介入程序20.1介入申请a.甲方或乙方需向对方提出第三方介入申请；b.申请应包括第三方的基本信息、服务内容、预计费用等。20.2介入审核a.对方收到介入申请后，应进行审核；b.审核内容包括第三方的资质、经验、服务内容等。20.3介入协议a.甲方和乙方与第三方达成一致后，应签订第三方介入协议；b.协议应明确双方的权利、义务和责任。20.4介入实施a.第三方根据介入协议，开展相关工作；b.甲方和乙方应积极配合第三方的介入工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业安保人员配置表要求：详细列出安保人员姓名、职务、入职时间、培训情况、绩效考核结果等。说明：该表用于监控安保人员的配置情况，确保人员素质和服务质量。2.物业安保服务流程图要求：以图表形式展示安保服务的各个环节，包括巡逻、检查、应急处理等。说明：该图用于指导安保人员的工作流程，确保服务规范化和标准化。3.物业设施设备清单要求：详细列出物业内的设施设备名称、型号、数量、使用状态、维护记录等。说明：该清单用于管理设施设备，确保设备正常运行和及时维护。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、服务内容、费用、责任划分等。说明：该协议用于规范第三方介入行为，确