2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.项目概述2.1项目名称2.2项目背景2.3项目目标3.项目范围3.1前台客房预订系统功能模块3.2系统开发技术要求3.3系统运营维护要求4.项目进度安排4.1项目启动时间4.2项目实施阶段划分4.3项目验收时间5.项目费用5.1项目总价5.2费用支付方式5.3付款时间节点6.技术支持与培训6.1技术支持服务内容6.2技术支持响应时间6.3培训服务内容7.系统交付与验收7.1系统交付时间7.2系统验收标准7.3验收流程8.运营维护8.1运营维护服务内容8.2运营维护响应时间8.3运营维护费用9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：酒店管理有限公司乙方：信息技术有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.项目概述2.1项目名称2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营项目2.2项目背景为提升酒店客房预订效率，提高客户满意度，甲方决定开发一套前台客房预订系统。2.3项目目标实现酒店客房预订的自动化、智能化，提高预订成功率，降低人工成本。3.项目范围3.1前台客房预订系统功能模块1.客房查询2.预订管理3.退订管理4.客房状态管理5.预订统计分析3.2系统开发技术要求1.开发语言：Java2.数据库：MySQL3.开发框架：SpringBoot3.3系统运营维护要求1.系统稳定性：99.9%2.响应时间：小于2秒3.数据备份：每周一次4.技术支持：提供724小时在线技术支持4.项目进度安排4.1项目启动时间2025年1月1日4.2项目实施阶段划分1.需求分析与设计阶段（2025年1月1日至2025年1月31日）2.系统开发阶段（2025年2月1日至2025年4月30日）3.系统测试阶段（2025年5月1日至2025年5月31日）4.系统上线及培训阶段（2025年6月1日至2025年6月30日）4.3项目验收时间2025年7月1日5.项目费用5.1项目总价人民币壹拾万元整（￥100,000.00）5.2费用支付方式1.预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%2.进度款：系统开发阶段支付总额的40%3.验收款：系统验收合格后支付总额的20%4.运营维护费用：系统上线后每年支付总额的10%5.3付款时间节点1.预付款：合同签订后5个工作日内2.进度款：系统开发阶段每完成20%支付一次3.验收款：系统验收合格后4.运营维护费用：每年1月1日支付6.技术支持与培训6.1技术支持服务内容1.提供系统操作手册2.提供系统故障排除3.提供系统升级更新6.2技术支持响应时间1.工作时间：8:0018:002.响应时间：2小时内6.3培训服务内容1.系统操作培训2.系统维护培训3.系统故障处理培训7.系统交付与验收7.1系统交付时间2025年6月30日7.2系统验收标准1.系统功能满足需求2.系统性能稳定可靠3.系统界面友好，操作便捷7.3验收流程1.甲方组织验收小组2.乙方提供系统验收报告3.验收小组对系统进行验收4.验收合格后，甲方支付验收款8.运营维护8.1运营维护服务内容1.系统日常巡检，确保系统稳定运行2.定期对系统进行数据备份和恢复3.及时修复系统漏洞，保障系统安全4.提供远程技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题8.2运营维护响应时间1.工作时间：8:0018:002.非工作时间：24小时内响应8.3运营维护费用1.运营维护费用为系统总价10%，每年支付一次2.运营维护费用包含系统故障排除、升级更新等服务9.保密条款9.1保密信息范围1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密2.双方在合同履行过程中知悉的甲方酒店客户信息9.2保密义务1.双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露2.保密义务在合同终止后仍然有效9.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年10.违约责任10.1违约情形1.乙方未按约定时间完成系统开发2.乙方未按约定提供技术支持3.甲方未按约定支付费用10.2违约责任承担1.乙方未按约定时间完成系统开发，每延迟一天，应向甲方支付违约金人民币壹千元整（￥1,000.00）2.乙方未按约定提供技术支持，甲方有权要求乙方进行整改，整改不达标的，乙方应承担相应的违约责任3.甲方未按约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付违约金人民币壹千元整（￥1,000.00）11.争议解决11.1争议解决方式1.双方应友好协商解决争议2.协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决11.2争议解决机构1.合同签订地为北京市朝阳区2.争议解决机构为北京市朝阳区人民法院12.合同生效与终止12.1合同生效条件1.双方签字盖章2.甲方支付预付款12.2合同终止条件1.合同约定的项目完成并验收合格2.双方协商一致解除合同3.因不可抗力导致合同无法履行13.其他约定13.1不可抗力1.不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等2.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失13.2合同附件1.需求规格说明书2.系统设计文档3.系统验收报告14.合同签署与生效14.1合同签署1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力2.双方签字盖章后生效14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术供应商、实施方等。15.2第三方介入情形1.在本合同履行过程中，如需引入第三方提供特定服务或资源，甲乙双方可协商一致，引入第三方参与。2.第三方介入应经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。15.3第三方责任划分1.第三方在合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。2.甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任，除非第三方行为违反了法律、行政法规或本合同的约定。15.4第三方介入程序1.甲方或乙方提出引入第三方服务的需求，并书面通知对方。2.双方协商确定第三方服务的内容、费用及责任划分。3.双方与第三方签订补充协议，明确第三方的责权利。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额1.第三方在本合同履行过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方在补充协议中约定。2.若第三方责任限额未在补充协议中约定，则第三方责任限额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。16.2责任限额调整1.若因不可抗力等因素导致第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可协商调整责任限额。2.责任限额调整需书面通知对方，并经双方签字盖章确认。17.第三方权利义务17.1第三方权利1.第三方有权根据补充协议的约定，获得相应的报酬。2.第三方有权要求甲乙双方按照补充协议的约定提供必要的支持与协助。17.2第三方义务1.第三方应按照补充协议的约定，履行其服务职责。2.第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系1.第三方应与甲方保持良好沟通，及时反馈项目进展情况。2.第三方应按照甲方的要求，提供必要的服务与支持。18.2第三方与乙方的关系1.第三方应与乙方保持良好沟通，及时反馈项目进展情况。2.第三方应按照乙方的安排，履行其服务职责。18.3第三方与甲乙双方的关系1.第三方应遵守本合同及补充协议的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。2.第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务与支持。19.补充协议19.1补充协议的签订1.甲乙双方与第三方签订的补充协议，是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.补充协议的签订，应经甲乙双方书面同意。19.2补充协议的修改1.本合同的修改，应经甲乙双方及第三方书面同意。2.补充协议的修改，应在本合同的基础上进行，不得与本合同的约定相抵触。20.争议解决20.1争议解决方式1.第三方与其他各方发生争议，应通过协商解决。2.协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。20.2争议解决机构1.合同签订地为北京市朝阳区。2.争议解决机构为北京市朝阳区人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求规格说明书详细描述系统功能、性能、界面等需求包括系统功能模块、技术要求、接口规范等需在项目启动前提交甲方审核2.系统设计文档详细描述系统架构、模块设计、数据库设计等包括系统流程图、数据流图、接口定义等需在系统开发阶段提交甲方审核3.系统验收报告详细记录系统验收过程、验收结果、存在问题及整改措施需在系统验收合格后提交甲方4.系统操作手册详细介绍系统操作流程、功能使用方法等包括操作步骤、注意事项、常见问题解答等需在系统上线前提交甲方5.运营维护手册详细介绍系统运营维护流程、操作规范等包括日常巡检、数据备份、故障处理等需在系统上线后提交甲方6.第三方合作协议详细规定第三方介入的项目内容、费用、责任等需在第三方介入前签订7.违约责任认定及处理协议详细规定违约行为的认定标准及责任承担方式需在合同签订前提交甲方审核说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成系统开发违约责任：每延迟一天，向甲方支付违约金人民币壹千元整（￥1,000.00）示例：若乙方未能在合同约定的时间内完成系统开发，则每延迟一天，乙方需向甲方支付人民币壹千元整（￥1,000.00）作为违约金。2.乙方未按约定提供技术支持违约责任：乙方应立即整改，整改不达标的，承担相应的违约责任示例：若乙方未能在甲方提出的问题2小时内响应，则乙方需承担相应的违约责任。3.甲方未按约定支付费用违约责任：每延迟一天，向乙方支付违约金人民币壹千元整（￥1,000.00）示例：若甲方未能在合同约定的时间内支付费用，则每延迟一天，甲方需向乙方支付人民币壹千元整（￥1,000.00）作为违约金。4.第三方违反补充协议违约责任：第三方应承担相应的违约责任，甲乙双方不承担连带责任示例：若第三方在合同履行过程中违反补充协议的约定，则第三方需承担相应的违约责任。5.不可抗力导致合同无法履行违约责任：双方可根据实际情况协商调整责任限额，或解除合同示例：若发生不可抗力事件导致合同无法履行，甲乙双方可协商调整责任限额，或解除合同。全文完。2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订双方1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同背景1.6合同目的1.7合同内容概述1.8合同执行原则第二章合同主体2.1酒店方2.1.1酒店方名称2.1.2酒店方法定代表人2.1.3酒店方地址2.1.4酒店方联系方式2.2开发方2.2.1开发方名称2.2.2开发方法定代表人2.2.3开发方地址2.2.4开发方联系方式第三章预订系统功能与需求3.1系统功能概述3.2客房预订功能3.2.1客房类型与价格3.2.2预订流程3.2.3支付方式3.3客房管理功能3.3.1客房状态更新3.3.2客房分配与释放3.3.3客房预订查询3.4其他功能需求3.4.1会员管理3.4.2营销活动管理3.4.3数据统计与分析第四章系统开发与测试4.1开发计划4.1.1项目阶段划分4.1.2各阶段时间安排4.1.3项目里程碑4.2系统测试4.2.1测试方法4.2.2测试用例4.2.3测试结果评估第五章系统交付与验收5.1系统交付5.1.1系统交付方式5.1.2系统交付内容5.1.3系统交付时间5.2系统验收5.2.1验收标准5.2.2验收流程5.2.3验收结果第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1技术支持范围6.1.2技术支持方式6.1.3技术支持响应时间6.2系统维护6.2.1系统维护范围6.2.2系统维护周期6.2.3系统维护费用第七章知识产权7.1系统所有权7.2代码及7.3相关文档第八章费用与支付8.1费用构成8.1.1开发费用8.1.2维护费用8.1.3其他费用8.2支付方式8.2.1付款方式8.2.2付款时间8.2.3付款比例第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十章合同解除与终止10.1合同解除10.2合同终止10.3合同解除或终止后的处理第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用第十二章合同附件12.1合同附件清单12.2各附件内容第十三章合同生效及其他13.1合同生效13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止13.5合同履行13.6其他约定事项合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营合同”。1.2合同签订双方甲方（酒店方）：[酒店名称]乙方（开发方）：[开发公司名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同背景甲方为满足酒店前台客房预订的需求，拟开发一套客房预订系统。乙方具备相关技术实力，愿意承担本项目的开发与运营工作。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在客房预订系统开发与运营过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行。1.7合同内容概述本合同主要包括系统功能需求、开发与测试、系统交付与验收、技术支持与维护、知识产权、费用与支付、违约责任、合同解除与终止、争议解决等内容。1.8合同执行原则甲乙双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同履行本合同。第二章合同主体2.1酒店方2.1.1酒店方名称：[酒店名称]2.1.2酒店方法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.3酒店方地址：[酒店地址]2.1.4酒店方联系方式：[联系电话]2.2开发方2.2.1开发方名称：[开发公司名称]2.2.2开发方法定代表人：[法定代表人姓名]2.2.3开发方地址：[开发公司地址]2.2.4开发方联系方式：[联系电话]第三章预订系统功能与需求3.1系统功能概述系统应具备客房预订、客房管理、会员管理、营销活动管理、数据统计与分析等功能。3.2客房预订功能3.2.1客房类型与价格：系统应提供不同类型客房的价格信息，包括标准间、豪华间、套房等。3.2.2预订流程：系统应提供简洁明了的预订流程，包括选择房间、填写预订信息、确认订单等。3.2.3支付方式：系统应支持多种支付方式，如在线支付、银行转账等。3.3客房管理功能3.3.1客房状态更新：系统应实时更新客房状态，包括空房、预订、入住等。3.3.2客房分配与释放：系统应支持客房的分配与释放操作。3.3.3客房预订查询：系统应提供客房预订查询功能，方便管理人员查看预订情况。3.4其他功能需求3.4.1会员管理：系统应具备会员管理功能，包括会员注册、积分累积、会员等级等。3.4.2营销活动管理：系统应支持营销活动的设置与推广。3.4.3数据统计与分析：系统应提供数据统计与分析功能，帮助酒店了解预订情况。第四章系统开发与测试4.1开发计划4.1.1项目阶段划分：包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试等阶段。4.1.2各阶段时间安排：具体时间安排根据实际情况确定。4.1.3项目里程碑：明确每个阶段的完成时间和交付成果。4.2系统测试4.2.1测试方法：采用黑盒测试、白盒测试、压力测试等多种测试方法。4.2.2测试用例：制定详细的测试用例，确保系统功能的完整性。4.2.3测试结果评估：对测试结果进行评估，确保系统质量符合要求。第五章系统交付与验收5.1系统交付5.1.1系统交付方式：乙方将系统以软件形式交付甲方。5.1.2系统交付内容：包括系统软件、相关文档、操作手册等。5.1.3系统交付时间：具体交付时间根据项目进度确定。5.2系统验收5.2.1验收标准：系统功能、性能、稳定性等符合合同约定。5.2.2验收流程：甲方组织验收小组，对系统进行验收。5.2.3验收结果：验收合格后，双方签署验收报告。第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1技术支持范围：包括系统使用、操作、故障排除等。6.1.2技术支持方式：电话、邮件、远程协助等。6.1.3技术支持响应时间：24小时内响应，48小时内解决。6.2系统维护6.2.1系统维护范围：包括系统升级、故障修复、数据备份等。6.2.2系统维护周期：每月进行一次系统维护。6.2.3系统维护费用：由乙方承担。第七章知识产权7.1系统所有权本系统开发完成后，其所有权归甲方所有。7.2代码及乙方应向甲方提供系统代码及，并保证其合法性和安全性。7.3相关文档乙方应向甲方提供系统相关文档，包括需求文档、设计文档、操作手册等。第八章费用与支付8.1费用构成8.1.1开发费用：包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试等阶段的费用。8.1.2维护费用：包括系统升级、故障修复、数据备份等维护工作的费用。8.1.3其他费用：包括差旅费、培训费等。8.2支付方式8.2.1付款方式：采用分期付款方式，具体付款节点如下：首期付款：合同签订后____个工作日内支付总额的30%。第二期付款：系统开发完成并经甲方验收后____个工作日内支付总额的40%。第三期付款：系统运营满一年后____个工作日内支付总额的20%。8.2.2付款时间：按上述付款节点执行。8.2.3付款比例：各期付款比例如上所述。第九章违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定时间完成系统开发与交付。9.1.2乙方提供的系统不符合合同约定的质量标准。9.1.3甲方未按合同约定支付费用。9.1.4双方约定的其他违约情形。9.2违约责任承担9.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止10.2.1合同期限届满。10.2.2双方协商一致终止合同。10.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.3合同解除或终止后的处理10.3.1双方应立即停止履行合同义务。10.3.2乙方应向甲方交付已完成的工作成果。10.3.3双方应协商解决合同解除或终止后的善后事宜。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构11.2.1合同签订地人民法院。11.3争议解决费用11.3.1诉讼费用由败诉方承担。第十二章合同附件12.1合同附件清单12.1.1需求规格说明书12.1.2系统设计文档12.1.3操作手册12.1.4验收报告12.2各附件内容各附件内容详见合同附件清单。第十三章合同生效及其他13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更任何对本合同的变更，必须以书面形式并由双方签字盖章。13.3合同解除任何对本合同的解除，必须以书面形式并由双方签字盖章。13.4合同终止合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。13.5合同履行双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。13.6其他约定事项双方对本合同未尽事宜，可另行协商解决。第十四章合同附件14.1需求规格说明书14.2系统设计文档14.3操作手册14.4验收报告合同签字部分：甲方（酒店方）代表签字：________________________日期：________________________乙方（开发方）代表签字：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的决策权条款内容：在合同执行过程中，甲方拥有对系统功能、开发进度、费用调整等方面的最终决策权。说明：甲方作为酒店方，对酒店业务和客户需求有更深入的了解，因此拥有主导权，以确保系统开发符合酒店实际需求。1.2甲方指定的需求变更条款内容：甲方有权在合同执行过程中提出需求变更，乙方应积极配合，并按照变更后的需求进行开发。说明：甲方有权根据市场变化或酒店业务需求调整系统功能，乙方应确保变更后的系统满足甲方要求。1.3甲方提供的数据支持条款内容：甲方应向乙方提供系统开发所需的数据支持，包括酒店客房信息、客户信息等。说明：甲方提供的数据是系统开发的基础，乙方需确保系统开发过程中数据的准确性和完整性。1.4甲方组织验收条款内容：甲方应组织验收小组，对系统进行验收，并签署验收报告。说明：甲方作为酒店方，对系统验收有直接责任，应确保验收过程的公正性和准确性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的技术方案条款内容：乙方有权根据技术发展趋势和实际需求，制定系统开发的技术方案。说明：乙方作为开发方，对技术有更深入的了解，有权主导技术方案，确保系统技术先进性和可行性。2.2乙方提供的技术支持条款内容：乙方应提供系统开发过程中所需的技术支持，包括技术咨询、技术培训等。说明：乙方应确保甲方在系统使用过程中，能够获得及时的技术支持，提高系统使用效率。2.3乙方负责的测试工作条款内容：乙方应负责系统的测试工作，确保系统质量符合合同约定。说明：乙方应确保系统在交付前经过严格的测试，减少系统故障和风险。2.4乙方提供的技术文档条款内容：乙方应向甲方提供系统开发过程中的技术文档，包括设计文档、测试报告等。说明：技术文档是系统维护和升级的重要依据，乙方应确保文档的完整性和准确性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责条款内容：中介机构负责协调甲乙双方的关系，监督合同执行，确保合同各方权益。说明：中介机构作为第三方，能够客观公正地处理合同执行过程中的问题，维护合同各方的利益。3.2中介机构费用条款内容：中介机构的服务费用由甲乙双方协商确定，并纳入合同费用。说明：中介机构的服务费用应合理，并纳入合同，确保合同各方的权益。3.3中介机构报告条款内容：中介机构应定期向甲乙双方提交合同执行情况报告，包括项目进度、费用支出等。说明：中介机构的报告有助于甲乙双方了解合同执行情况，及时发现问题并采取措施。3.4中介机构争议解决条款内容：若甲乙双方在合同执行过程中发生争议，中介机构应协助双方进行调解。说明：中介机构在争议解决中起到桥梁作用，有助于双方达成共识，维护合同执行。3.5中介机构终止条款内容：若中介机构在合同执行过程中出现重大失误，甲乙双方有权终止中介机构的服务。说明：确保中介机构的服务质量，如出现重大失误，甲乙双方有权终止中介机构的服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.需求规格说明书2.系统设计文档3.操作手册4.验收报告5.中介机构服务协议（如有）6.付款凭证7.合同变更协议（如有）8.争议解决协议（如有）9.其他双方认可的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定时间完成系统开发与交付。认定：根据合同约定的时间节点，乙方未能按时完成系统开发，经甲方确认后视为违约。2.违约行为：乙方提供的系统不符合合同约定的质量标准。认定：经甲方验收，系统功能、性能、稳定性等方面不符合合同约定，经确认后视为违约。3.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。认定：甲方未能按合同约定的付款节点支付相应款项，经乙方确认后视为违约。4.违约行为：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。认定：根据合同约定，发生不可抗力事件导致合同无法履行，经双方确认后视为违约。5.违约行为：一方严重违约，另一方有权解除合同。认定：一方严重违约，如重大延误、重大质量缺陷等，经另一方确认后视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求解决争议的行为。3.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决当事人之间争议的过程。4.仲裁：指由仲裁机构根据仲裁协议，对当事人之间的争议进行裁决的一种争议解决方式。5.仲裁协议：指当事人之间约定将争议提交仲裁机构解决的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：系统开发进度延误。解决办法：双方定期沟通，了解项目进度，必要时调整开发计划。2.问题：系统功能不符合需求。解决办法：及时调整系统设计，重新进行开发，确保符合甲方需求。3.问题：费用支付不及时。解决办法：双方协商确定合理的付款时间节点，确保按时支付。4.问题：系统出现故障。解决办法：乙方提供及时的技术支持，尽快修复系统故障。5.问题：合同变更。解决办法：双方签订合同变更协议，明确变更内容、影响及责任。五、所有应用场景：1.酒店客房预订系统的开发与运营。2.甲方为酒店方，乙方为开发方，双方签订开发与运营合同。3.合同执行过程中出现争议，需要解决。4.合同涉及第三方中介机构提供服务。5.合同涉及多种支付方式，需要明确支付条款。6.合同涉及知识产权保护，需要明确双方权利义务。全文完。2025年度酒店前台客房预订系统开发与运营合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（酒店方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________1.2乙方（系统开发与运营方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________1.3其他相关方（如有）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。为提高酒店服务质量，满足客户需求，甲方决定开发一套酒店前台客房预订系统，以提高预订效率和客户满意度。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在酒店前台客房预订系统开发与运营过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）酒店前台客房预订系统：指甲方用于客房预订、客户管理、房间状态查询、订单处理等功能的软件系统。（2）系统开发：指乙方根据甲方需求，设计、开发、测试并交付酒店前台客房预订系统的过程。（3）系统运营：指乙方负责酒店前台客房预订系统的日常维护、升级、故障排除等工作。3.2关键词解释：（1）开发周期：指乙方完成系统开发所需的时间，自合同签订之日起计算。（2）运营期限：指乙方负责系统运营的时间，自系统交付之日起计算。（3）费用：指甲方支付给乙方的开发费用和运营费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定完成酒店前台客房预订系统的开发与运营。（2）甲方应按合同约定支付乙方开发费用和运营费用。（3）甲方应提供必要的资料和条件，协助乙方完成系统开发与运营。（4）甲方有权对系统进行验收，并提出改进意见。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成酒店前台客房预订系统的开发与运营。（2）乙方应保证系统的质量、性能和安全性，确保系统稳定运行。（3）乙方应按照甲方要求，对系统进行升级和优化。（4）乙方应按照合同约定，收取开发费用和运营费用。五、履行条款5.1合同履行时间：（1）系统开发周期：自合同签订之日起____个月。（2）系统运营期限：自系统交付之日起____年。5.2合同履行地点：（1）系统开发地点：乙方所在地。（2）系统运营地点：甲方酒店。5.3合同履行方式：（1）乙方负责系统开发与运营，甲方负责提供必要的资料和条件。（2）双方应按照合同约定，定期召开项目会议，沟通项目进展情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的开发周期和运营期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署合同终止协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将系统交付给甲方；（2）合同终止后，双方应按照合同约定支付剩余费用；（3）合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）开发费用：包括但不限于软件设计、编码、测试、系统集成等费用。（2）实施费用：包括但不限于现场实施、培训、安装、调试等费用。（3）运营费用：包括但不限于系统维护、升级、技术支持、故障排除等费用。（4）其他费用：根据项目实际情况，经双方协商一致的其他费用。7.2支付方式签订合同后____个工作日内支付合同总金额的____%；系统开发完成并经甲方验收合格后支付合同总金额的____%；系统交付并开始运营后支付合同总金额的____%。每年支付运营费用总额的____%，支付时间为每年的____月____日；乙方每月向甲方提供运营费用发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）开发费用支付时间：如前款所述。（2）运营费用支付时间：如第7.2款所述。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应通过银行转账方式直接支付至乙方指定的账户。（2）所有费用支付均需附上付款凭证，包括但不限于支付凭证、发票、收据等。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付未支付费用的____%。（2）若甲方未能按时提供必要的资料和条件，导致项目延期，甲方应向乙方支付违约金，违约金为延误天数乘以每日合同总金额的____%。8.2乙方违约（1）若乙方未能按合同约定完成系统开发或运营，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。（2）若乙方提供的系统不符合约定标准，乙方应无偿进行修复，直至符合要求；若无法修复，乙方应退还甲方已支付的全部费用。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。（2）赔偿金额的计算应以实际损失为依据，包括但不限于合同约定的费用、额外支出、机会成本等。（3）赔偿方式包括但不限于支付违约金、退还部分或全部费用、承担修复责任等。九、保密条款9.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；（2）与酒店前台客房预订系统相关的技术资料、设计方案、等；（3）任何一方在合同履行过程中获取的对方财务、经营状况等信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施保护保密信息，不得向任何第三方泄露；（2）双方应遵守保密义务，不得将保密信息用于合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、暴动等社会事件；（3）政府政策、法律、法规的变更。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）双方应协商解决因不可抗力导致合同无法履行的问题；（3）如不可抗力导致合同无法履行，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致开发场地损坏，无法进行系统开发；（2）战争导致乙方无法派遣技术人员至甲方酒店进行系统实施。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）提交仲裁委员会仲裁；（2）依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同项下的义务或权利涉及国家秘密或商业秘密；（2）合同项下的义务或权利涉及法律、法规的强制性规定；（3）合同项下的义务或权利涉及双方之间的信任关系。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对酒店前台客房预订系统知识产权的完整所有权。（2）乙方在合同履行过程中，不得将甲方的商业秘密泄露给任何第三方。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，未经甲方书面同意，乙方不得将酒店前台客房预订系统进行任何形式的复制、修改、转让或授权他人使用。（2）合同终止后，乙方不得以任何方式使用或公开甲方的商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。14.2修改和补充效力修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，确保酒店前台客房预订系统的顺利开发与运营。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论项目进展情况，解决项目实施过程中遇到的问题。（2）双方应相互提供必要的协助和支持，确保项目按计划进行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于酒店前台客房预订系统开发与运营的完整协议，并取代了双方之间先前就同一主题的所有口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同的任何条款不得增减或修改。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店方）：_________________________（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：_________________________签字日期：____________乙方（系统开发与运营方）：_________________________（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：_________________________签字日期：____________附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店前台客房预订系统需求说明书2.系统设计文档3.系统开发进度报告4.系统验收报告5.系统运营维护手册6.保密协议7.费用支付凭证8.争议解决相关文件9.不可抗力事件证明文件10.合同修改和补充协议11.其他双方认为必要的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。乙方未按合同约定完成系统开发或运营。任何一方泄露对方商业秘密。任何一方未履行保密义务。任何一方未按合同约定提供必要的协助和支持。2.违约行为的认定：违约行为的发生，需有确凿的证据。任何一方提出