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文档简介

联成互动的培训—企业如何应用CRM帮助您留住客户提高销售列位看官我们讨论了『什么是CRM』这回我们要讨论『企业如何应用CRM』2025/1/92帮助您留住客户提高销售企业CRM如何应用？2025/1/93帮助您留住客户提高销售分两个部分来讨论吧：第一部分企业的业务形态第二部分CRM的应用模式2025/1/94帮助您留住客户提高销售企业的业务形态？2025/1/95帮助您留住客户提高销售企业经营的产品和服务

目标客户我们可以将企业的业务形态划分为：A、客户发展型B、项目型C、关系型D、渠道分销型2025/1/96帮助您留住客户提高销售客户发展型2025/1/97帮助您留住客户提高销售客户购买的重复度低或重复购买的周期长；业务管理的重点是:客户购买机会的获得与机会的成功率!2025/1/98帮助您留住客户提高销售项目型2025/1/99帮助您留住客户提高销售客户的采购订单规模较大，销售沟通过程较长，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式组织销售。其业务管理的重点是：项目状态控制与资源协调!2025/1/910帮助您留住客户提高销售关系型2025/1/911帮助您留住客户提高销售客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期一般不超过一年。其业务管理的重点是：重复购买管理与客户维护！2025/1/912帮助您留住客户提高销售渠道分销型2025/1/913帮助您留住客户提高销售客户对象是销售合作伙伴，而非最终用户。其业务管理的重点是：策略管理与销售支持！2025/1/914帮助您留住客户提高销售CRM的应用模式？2025/1/915帮助您留住客户提高销售CRM客户发展型短销售周期需要大量客户注重客户资源开发与利用率长期关系、重复交易关注客户库存动态关注客户销售额与竞争份额变动软件包办公设备……长销售周期团队协同工作注重项目过程管理大客户管理工程项目专用设备……家电、服装等消费品材料、配件其他标准产品项目型产品分销业务形态相关应用业务特征长期关系、重复交易注重客户价值管理关注客户状态变迁广告媒介货运代理旅游关系型1234您企业属于何种业务形态？2025/1/916帮助您留住客户提高销售业务形态行业特性关键应用实施服务应用指导++CRM成功应用！2025/1/917帮助您留住客户提高销售列位看官综上所述『企业如何应用CRM』最关键是：A、清楚业务形态B、制定关键应用C、选择适合的CRM产品D、有效实施E、有效的应用指导2025/1/918帮助您留住客户提高销售2025/1/9

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