2024年软件技术升级服务协议

2024年软件技术升级服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章定义与术语1.1术语定义1.1.1“本协议”是指本《2024年软件技术升级服务协议》及其附件。1.1.2“软件”是指乙方所使用的、由甲方提供的软件产品。1.1.3“技术升级服务”是指甲方为乙方提供的软件产品的升级、维护和优化等服务。1.1.4“服务期限”是指本协议约定的服务提供期限。1.1.5“服务费用”是指乙方为获得技术升级服务所支付的费用。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应按照本协议的约定，为乙方提供软件产品的技术升级服务。2.1.2技术升级服务包括但不限于以下内容：a)软件产品的功能升级；b)软件产品的功能优化；c)软件产品的安全防护；d)软件产品的技术支持。2.2服务范围2.2.1本协议所涉及的技术升级服务范围包括乙方的软件产品在中国大陆地区的使用。2.2.2甲方应保证提供的升级服务不影响乙方的正常业务运营。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，至____年____月____日止。3.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应签订新的协议。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本协议约定，向甲方支付技术升级服务费用。3.2.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2.3乙方支付服务费用后，甲方应根据本协议约定提供相应服务。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证提供的技术升级服务符合国家和行业的相关标准。4.1.3甲方应在服务期限内及时响应乙方的服务需求，保证服务的连续性和稳定性。4.1.4甲方应遵守国家有关法律法规，不得泄露乙方商业秘密。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权享受甲方提供的技术升级服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用软件产品，不得利用软件进行违法活动。4.2.4乙方应协助甲方完成技术升级服务的实施。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照本协议约定提供技术升级服务，乙方有权要求甲方按照约定履行服务义务。5.1.2如甲方违反本协议导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供技术升级服务。5.2.2如乙方违反本协议导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。6.1.2保密信息的范围包括但不限于：技术资料、操作手册、客户名单、财务数据、市场策略等。6.1.3双方应采取必要措施，保证其员工、代理人或任何其他第三方不泄露保密信息。6.2保密期限6.2.1本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。6.2.2即使本协议终止或履行完毕后，双方仍需继续承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。6.3保密例外6.3.1以下信息不构成保密信息：a)已成为公共知识的信息；b)在收到该信息之前，已为接收方所知悉的信息；c)从第三方合法获取的信息，且该第三方无保密义务；d)由接收方独立开发的信息。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方因履行本协议所产生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。7.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。7.2争议期间服务7.2.1争议期间，除争议所涉及的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。7.2.2甲方应提供技术升级服务，除非乙方书面要求暂停服务。第八章一般条款8.1法律适用8.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2完整协议8.2.1本协议构成双方关于技术升级服务的完整协议，取代所有以前的讨论、谈判和书面材料。8.3修改与补充8.3.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。8.4通知8.4.1双方之间的任何通知、请求或其他通信应以书面形式通过邮件、快递或挂号信方式进行，并送达对方的联系地址。第九章附则9.1语言9.1.1本协议以中文编写，如存在任何翻译版本，应以中文版本为准。9.2生效与终止9.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2.2在服务期限届满或双方协商一致的情况下，本协议可以终止。9.3其他9.3.1本协议未涉及的事项，双方应按照公平原则及行业惯例处理。9.3.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十章服务验收与反馈10.1验收标准10.1.1乙方应在收到升级服务后的五个工作日内，按照本协议约定的服务内容和范围进行验收。10.1.2验收标准应包括但不限于：软件功能的完整性、功能的稳定性、安全性的可靠性。10.2验收程序10.2.1乙方应在验收合格后五个工作日内，向甲方签署验收报告。10.2.2如乙方对升级服务不满意，应书面通知甲方，并说明具体原因。10.3反馈与改进10.3.1乙方应向甲方提供真实、客观的反馈意见。10.3.2甲方应根据乙方的反馈，及时进行服务改进。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害如洪水、地震、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。11.2不可抗力影响11.2.1任何一方由于不可抗力导致未能履行或延迟履行本协议项下的义务，不应被视为违约。11.2.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。11.3不可抗力的处理11.3.1双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力造成的损失。11.3.2如果不可抗力事件持续影响超过三个月，双方有权协商决定是否终止本协议。第十二章数据保护与隐私12.1数据保护12.1.1双方应遵守适用的数据保护法律法规，并采取适当措施保护个人信息和数据安全。12.1.2甲方在提供技术升级服务过程中，应保证数据处理符合乙方所在地的法律法规要求。12.2隐私政策12.2.1乙方应向其用户明确隐私政策，并告知其数据将如何被处理。12.2.2甲方应保证其员工、代理人在处理乙方数据时遵守隐私政策。第十三章转让与分包13.1转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2在获得同意的情况下，转让方应保证受让方能够履行本协议项下的义务。13.2分包13.2.1甲方可以将其在本协议项下的部分义务分包给第三方，但必须保证分包方具备相应的能力，并承担由此产生的责任。第十四章终止与解除14.1终止14.1.1在服务期限届满后，本协议自动终止，除非双方另有约定。14.1.2任何一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正的，另一方有权终止本协议。14.2解除14.2.1在本协议履行期间，如双方协商一致，可以解除本协议。14.2.2在解除协议的情况下，双方应合理处理尚未履行的义务和已支付的费用。第十五章一般规定15.1法律适用与争议解决15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2任何争议应首先通过友好协商解决，协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。15.2其他15.2.1本协议一式两份，甲乙双方