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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市弱电网络设施维保合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方联系人及联系方式2.合同标的2.1维保项目范围2.2维保项目地点2.3维保项目内容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同期限变更4.维保服务内容4.1网络设备维护4.2网络设备巡检4.3故障处理4.4设备升级改造4.5技术支持5.服务标准及要求5.1服务质量标准5.2服务时间要求5.3服务响应时间5.4服务满意度6.报价及费用6.1维保费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付期限6.4费用变更7.合同履行7.1乙方责任7.2甲方责任7.3合作配合7.4管理与监督8.故障处理流程8.1故障报告8.2故障响应8.3故障处理8.4故障验收9.质量保证9.1质量标准9.2质量保证期限9.3质量问题处理10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决期限12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解释14.4合同变更与解除14.5合同未尽事宜第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1合同甲方甲方名称:_________甲方地址:_________1.2合同乙方乙方名称:_________乙方地址:_________1.3甲方联系人及联系方式联系人姓名:_________联系电话:_________电子邮箱:_________1.4乙方联系人及联系方式联系人姓名:_________联系电话:_________电子邮箱:_________2.合同标的2.1维保项目范围本合同约定乙方对甲方智慧城市弱电网络设施进行维护保养,具体范围包括但不限于:网络交换机、路由器、防火墙等核心设备的维护保养;网络布线系统的检查与修复;网络设备硬件的更换与升级;网络安全设备的维护与监控;网络服务的故障排除与支持。2.2维保项目地点维保项目地点为甲方智慧城市项目范围内的所有弱电网络设施所在地。2.3维保项目内容定期巡检网络设备,确保设备运行正常;及时处理网络故障,保证网络畅通;对网络设备进行定期保养,确保设备性能稳定;提供网络设备升级改造方案及实施;提供必要的技术支持。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效,合同期限为一年。3.2合同终止日期本合同期限届满后,如双方无异议,可自动续签。3.3合同期限变更如因特殊原因需变更合同期限,双方应协商一致,并签订书面变更协议。4.维保服务内容4.1网络设备维护定期检查设备运行状态,确保设备正常运行;对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作;发现设备故障及时上报,并采取相应措施进行处理。4.2网络设备巡检乙方应定期对甲方网络设备进行巡检,包括:确保设备外观无损坏;检查设备温度、湿度等环境参数;检查设备运行日志,确保无异常;检查网络布线系统,确保无安全隐患。4.3故障处理接到故障报告后,立即响应;确定故障原因,并提出解决方案;实施故障排除,确保网络恢复正常;故障处理后,向甲方提交故障处理报告。4.4设备升级改造评估现有设备性能,提出升级改造方案;实施设备升级改造,确保网络性能提升;对升级改造后的设备进行测试,确保运行稳定。4.5技术支持提供网络设备操作指导;提供网络故障排除指导;提供网络性能优化建议。5.服务标准及要求5.1服务质量标准设备正常运行率不低于99.9%;故障处理时间不超过4小时;网络故障恢复时间不超过8小时;网络设备保养周期为6个月。5.2服务时间要求乙方应在接到甲方通知后,及时响应并提供服务。5.3服务响应时间乙方应在接到故障报告后,1小时内响应。5.4服务满意度乙方应定期收集甲方对服务的满意度反馈,并及时改进服务。6.报价及费用6.1维保费用总额本合同维保费用总额为人民币_________元。6.2费用支付方式预付款:合同签订后5个工作日内,甲方支付合同总金额的30%作为预付款;月结:乙方每月向甲方提交费用结算报告,甲方在收到报告后5个工作日内支付当月维保费用;结算:合同到期后,乙方向甲方提交最终费用结算报告,甲方在收到报告后5个工作日内支付剩余款项。6.3费用支付期限甲方应在约定的支付期限内支付维保费用。6.4费用变更如因市场价格变动、设备升级等原因导致维保费用发生变化,双方应协商一致,并签订书面变更协议。8.故障处理流程8.1故障报告甲方发现网络故障时,应立即通过电话、电子邮件或现场报告等方式通知乙方。8.2故障响应乙方接到故障报告后,应在1小时内确认故障,并通知甲方。8.3故障处理分析故障原因,制定解决方案;更换故障设备或部件;修复网络布线;恢复网络服务。8.4故障验收故障处理完成后,乙方应通知甲方进行现场验收,确保网络恢复正常。9.质量保证9.1质量标准网络设备运行稳定,无重大故障;网络性能达到设计要求;网络安全防护措施完善;故障处理及时,服务态度良好。9.2质量保证期限本合同项下的质量保证期限为自合同生效之日起12个月。9.3质量问题处理如甲方在质量保证期限内发现质量问题,乙方应立即采取措施进行修复,并承担由此产生的所有费用。10.违约责任10.1甲方违约责任如甲方未按约定支付费用,乙方有权暂停或终止提供服务,并要求甲方支付违约金。10.2乙方违约责任如乙方未按约定履行服务义务,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。11.争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决期限双方应在收到争议通知之日起30日内解决争议。12.合同解除12.1合同解除条件另一方严重违约;合同目的无法实现;合同期限届满且双方无续约意愿。12.2合同解除程序一方要求解除合同时,应提前30日书面通知另一方,并说明解除合同的理由。12.3合同解除后的处理合同解除后,双方应立即停止履行合同义务,并就合同解除后的善后事宜进行协商。13.合同终止13.1合同终止条件合同期限届满;双方协商一致解除合同;法律法规规定的其他合同终止情形。13.2合同终止程序合同终止时,双方应立即停止履行合同义务,并就合同终止后的善后事宜进行协商。13.3合同终止后的处理合同终止后,双方应相互结算,并处理完毕所有未了事项。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于:甲方提供的网络设备清单;乙方提供的服务方案;双方协商一致的其他文件。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解释本合同以中文文本为准,如合同文本存在歧义,以双方协商一致的解释为准。14.4合同变更与解除本合同的任何变更或解除,均应以书面形式进行,并经双方签字盖章后生效。14.5合同未尽事宜本合同未尽事宜,由双方协商解决;协商不成的,按法律法规的规定执行。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中,“第三方”指除合同甲方和乙方之外的任何个人、企业或组织,包括但不限于中介方、监理方、审计方、供应商等。15.2第三方介入原因保障合同履行;提高合同效率;确保合同质量;实施合同监督;处理合同争议。15.3第三方介入程序15.3.1介入申请任何一方认为需要第三方介入时,应向对方提出书面申请,说明介入原因、第三方类型及预期目标。15.3.2介入审批对方收到介入申请后,应在5个工作日内予以审批,审批通过后,双方应共同确定第三方介入的具体事宜。15.3.3第三方选定选定第三方时,应考虑其专业能力、信誉度、服务质量等因素,并通过招投标、竞争性谈判等方式进行。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同项下的“责任限额”指第三方在履行合同过程中,因自身原因导致的损失,其应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额由双方协商确定,并在合同中明确。16.3责任限额的调整如因市场变化或其他原因,需要调整第三方责任限额,双方应协商一致,并签订书面协议。17.第三方责权利17.1责任第三方应按照合同约定,履行其职责,并对自身行为承担相应责任。17.2权利第三方有权获得合同约定的报酬,并享有合同项下的合法权益。17.3义务第三方应遵守国家法律法规,尊重合同双方的权利,保守商业秘密,并按照合同约定履行义务。18.第三方与其他各方的划分18.1甲方与第三方甲方与第三方之间的关系为委托代理关系,甲方对第三方的工作成果负责。18.2乙方与第三方乙方与第三方之间的关系为合作关系,双方应共同保障合同履行。18.3第三方与其他各方19.第三方介入后的合同履行19.1合同主体第三方介入后,合同主体仍为甲方和乙方,第三方不替代合同主体。19.2合同内容第三方介入后,合同内容仍有效,第三方应根据合同约定,履行相应职责。19.3合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化,双方应协商一致,并签订书面变更协议。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议,仍按照本合同第11条规定的争议解决方式处理。20.2争议解决期限第三方介入后的争议,争议解决期限仍按照本合同第11.2条规定的期限执行。20.3争议解决费用第三方介入后的争议解决费用,由责任方承担,具体费用由双方协商确定。21.第三方介入后的合同终止21.1合同终止条件第三方介入后,合同终止条件仍按照本合同第12条规定的条件执行。21.2合同终止程序第三方介入后的合同终止程序,仍按照本合同第12条规定的程序执行。21.3合同终止后的处理第三方介入后的合同终止后,双方应立即停止履行合同义务,并就合同终止后的善后事宜进行协商。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.甲方提供的网络设备清单详细要求:清单应包括设备名称、型号、数量、规格、购置日期等信息。说明:此清单用于明确乙方维保的具体设备范围,便于乙方进行设备维护和故障处理。2.乙方提供的服务方案详细要求:服务方案应包括服务内容、服务标准、服务时间、费用预算等信息。说明:此方案用于明确乙方提供的服务细节,确保服务满足甲方需求。3.双方协商一致的其他文件详细要求:包括但不限于技术规范、验收标准、保密协议等。说明:此等文件用于补充合同内容,确保合同条款的完整性和可操作性。4.第三方介入申请详细要求:申请应包括介入原因、第三方类型、预期目标等信息。说明:此申请用于明确第三方介入的具体情况,便于双方协商确定。5.第三方介入协议详细要求:协议应包括第三方职责、权利、义务、责任限额等信息。说明:此协议用于明确第三方在合同中的地位和责任,保障合同履行。6.第三方介入报告详细要求:报告应包括第三方工作内容、成果、存在问题及改进措施等信息。说明:此报告用于评估第三方介入的效果,便于双方了解介入情况。7.合同变更协议详细要求:协议应包括变更内容、变更原因、变更时间等信息。说明:此协议用于记录合同变更情况,确保合同条款的准确性。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为(1)甲方违约行为未按时支付维保费用;未按照合同约定提供网络设备清单;未及时报告网络故障。(2)乙方违约行为未按时完成维保服务;维保服务质量不符合合同约定;未按约定进行设备升级改造。(3)第三方违约行为未按时完成介入任务;介入过程中出现重大失误;未履行保密义务。2.责任认定标准(1)甲方违约责任按照合同约定支付违约金;对乙方进行赔偿。(2)乙方违约责任按照合同约定支付违约金;对甲方进行赔偿。(3)第三方违约责任按照合同约定支付违约金;对合同双方进行赔偿。3.违约示例(1)甲方违约示例(2)乙方违约示例乙方在维保过程中,未能按时修复网络故障,导致甲方业务受到严重影响,乙方需对甲方进行赔偿。(3)第三方违约示例第三方在介入过程中,由于自身原因导致重大失误,影响合同履行,第三方需对合同双方进行赔偿。全文完。2024年度智慧城市弱电网络设施维保合同范本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同标的物1.3维保服务范围1.4维保服务期限1.5维保服务费用及支付方式1.6违约责任1.7争议解决方式1.8合同生效及终止条件2.维保服务内容2.1网络设备维护2.1.1网络交换机2.1.2网络路由器2.1.3无线接入点2.1.4网络防火墙2.2网络线缆维护2.3网络安全防护2.4网络监控与故障处理2.5系统升级与优化3.服务响应时间与流程3.1故障响应时间3.2故障处理流程3.3服务人员要求4.质量保证4.1维保服务质量标准4.2质量保证期限4.3质量保证措施4.4质量问题处理5.人员培训与支持5.1培训内容5.2培训方式5.3技术支持6.保密条款6.1保密义务6.2保密范围6.3违约责任7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同解除条件8.合同解除后的处理8.1知识产权归属8.2未了事项处理8.3违约责任9.合同附件9.1附件一:服务内容明细9.2附件二:服务人员资质证明9.3附件三:设备清单10.合同生效日期及地点11.合同份数及签署11.1合同份数11.2合同签署12.合同修订12.1修订程序12.2修订效力13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同解除条件13.3合同解除后的处理14.合同附件清单第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同双方基本信息本合同双方当事人为甲方(智慧城市管理部门)和乙方(弱电网络设施维保服务提供商)。甲方名称:________甲方地址:________甲方联系人:________甲方联系电话:________乙方名称:________乙方地址:________乙方联系人:________乙方联系电话:________1.2合同标的物本合同标的物为甲方所拥有的弱电网络设施,包括但不限于网络设备、网络线缆、网络安全防护设备等。1.3维保服务范围乙方负责甲方弱电网络设施的日常维护、故障排除、设备升级、安全检查等工作。1.4维保服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5维保服务费用及支付方式1.5.1维保服务费用总额为人民币________元。1.5.2甲方应于本合同签订之日起________个工作日内支付乙方首期费用人民币________元。1.5.3乙方每月向甲方提交维保服务费用结算报告,甲方应在收到报告后________个工作日内支付相应费用。1.6违约责任1.6.1如乙方未能按合同约定提供维保服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。1.6.2如甲方未能按合同约定支付费用,乙方有权暂停或终止服务,并要求甲方支付相应的违约金。1.7争议解决方式本合同双方因履行合同发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.8合同生效及终止条件1.8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.8.2合同在服务期限届满前,任何一方不得单方面解除合同。1.8.3如合同服务期限届满,双方可协商续签合同。第二部分:合同(续)2.维保服务内容2.1网络设备维护2.1.1网络交换机乙方负责定期检查网络交换机的工作状态,包括端口状态、设备温度、电源状况等,确保其正常运行。2.1.2网络路由器乙方负责定期检查网络路由器的工作状态,包括连接状态、配置参数、安全策略等,确保其正常运行。2.1.3无线接入点乙方负责定期检查无线接入点的工作状态,包括信号强度、干扰情况、连接数量等,确保其正常运行。2.1.4网络防火墙乙方负责定期检查网络防火墙的工作状态,包括规则配置、访问控制、日志记录等,确保其正常运行。2.2网络线缆维护乙方负责定期检查网络线缆的连接状态、磨损程度、老化情况等,确保其正常运行。2.3网络安全防护乙方负责定期检查网络安全防护设备的工作状态,包括入侵检测、病毒防护、安全策略等,确保其正常运行。2.4网络监控与故障处理乙方负责实时监控网络运行状况,及时发现并处理网络故障,确保网络稳定运行。2.5系统升级与优化乙方负责根据甲方需求,对网络设备进行必要的系统升级和性能优化。8.服务响应时间与流程8.1故障响应时间8.1.1乙方应在接到甲方故障报告后________小时内响应。8.1.2对于紧急故障,乙方应在接到报告后________小时内到达现场进行修复。8.2故障处理流程8.2.1甲方通过电话或电子邮件向乙方报告故障。8.2.2乙方确认故障信息,并安排技术人员前往现场。8.2.3技术人员到达现场后,立即进行故障诊断和修复。8.2.4修复完成后,乙方向甲方报告故障处理结果,并提交故障处理报告。8.3服务人员要求8.3.1乙方派遣的技术人员应具备相应的专业资质和技能。8.3.2技术人员应熟悉甲方网络设备的配置和维护。9.质量保证9.1维保服务质量标准9.1.1网络设备故障修复率应达到________%。9.1.2网络运行稳定性达到________小时/年的标准。9.2质量保证期限9.2.1本合同项下的维保服务,乙方提供________天的免费服务保证期。9.3质量保证措施9.3.1乙方应建立完善的服务质量管理体系。9.3.2乙方应定期对服务人员进行专业技能培训。9.4质量问题处理9.4.1如甲方对维保服务质量有异议,应在问题发生后________天内向乙方提出。9.4.2乙方应在接到甲方异议后________天内进行核实并给出处理方案。10.人员培训与支持10.1培训内容10.1.1乙方对甲方人员进行网络设备操作和维护的培训。10.1.2乙方对甲方人员进行网络安全知识的培训。10.2培训方式10.2.1乙方提供现场培训或远程培训。10.2.2培训内容包括但不限于设备操作、故障排除、安全策略等。10.3技术支持10.3.1乙方提供电话、电子邮件和远程协助等多种技术支持方式。10.3.2技术支持服务时间为工作日的________小时。11.保密条款11.1保密义务11.1.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。11.1.2未经对方同意,不得向任何第三方泄露或公开。11.2保密范围11.2.1包括但不限于技术资料、客户信息、合同内容等。11.3违约责任11.3.1如一方违反保密义务,导致对方遭受损失的,应承担相应的违约责任。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同双方协商一致,可对合同内容进行变更。12.2合同解除12.2.1如一方违约,另一方有权解除合同。12.3合同解除条件12.3.1一方严重违约,另一方有权解除合同。13.合同解除后的处理13.1知识产权归属13.1.1合同解除后,双方原有的知识产权归属不变。13.2未了事项处理13.2.1合同解除后,双方应妥善处理未了事项。13.3违约责任13.3.1合同解除后,违约方仍需承担相应的违约责任。14.合同附件清单14.1附件一:服务内容明细14.2附件二:服务人员资质证明14.3附件三:设备清单第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念本合同所称第三方,是指合同双方以外的独立第三方机构或个人,包括但不限于技术顾问、监理公司、检验机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目监督、技术咨询、质量检验、争议调解等。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需经合同双方同意,并签订相应的合作协议。15.3.2甲方或乙方可邀请第三方介入,并通知对方。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额由双方在合作协议中约定,并不得超过合同总金额的________%。16.1.2如第三方责任导致甲方或乙方损失,第三方应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任认定16.2.1第三方责任认定依据合作协议和相关法律法规。16.2.2如第三方存在过错,导致甲方或乙方损失,第三方应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1第三方在执行协议过程中享有合法权利,甲方和乙方应予以保障。17.1.2第三方有权根据协议要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系,甲方与乙方之间的合同关系不受影响。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间不存在直接的合同关系,乙方与甲方之间的合同关系不受影响。18.3第三方与其他各方的责任划分18.3.1第三方对甲方或乙方的责任,仅限于合作协议中约定的范围。18.3.2甲方或乙方对第三方的要求或指示,应通过合同约定的程序进行。19.第三方变更19.1第三方变更程序19.1.1如需变更第三方,应经合同双方同意,并重新签订合作协议。19.2第三方变更责任19.2.1第三方变更后,原合作协议终止,新合作协议生效。19.2.2第三方变更不影响甲方和乙方之间的合同关系。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后,合同双方应继续履行合同义务,确保项目顺利进行。20.2第三方介入期间的争议解决20.2.1第三方介入期间的争议,仍按本合同约定的争议解决方式处理。20.3第三方介入后的合同解除20.3.1如第三方介入导致合同无法履行,合同双方可协商解除合同。20.4第三方介入后的合同终止20.4.1第三方介入结束后,合同双方应根据实际情况决定合同是否终止。21.第三方介入后的合同续签21.2第三方介入后的合同续签,不影响原合同的权利义务。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:服务内容明细详细列出乙方应提供的服务项目,包括但不限于网络设备维护、网络线缆维护、网络安全防护等。列明每个服务项目的具体内容和标准。2.附件二:服务人员资质证明提供乙方派遣技术人员的资质证书、技能证书等证明文件。确保技术人员具备相应的专业知识和技能。3.附件三:设备清单列出甲方拥有的所有网络设备,包括型号、规格、数量等信息。为乙方提供设备维护和管理的基础资料。4.附件四:维保服务费用明细详细列出各项维保服务的收费标准,包括但不限于人工费、材料费、交通费等。明确费用的计算方法和支付方式。5.附件五:合同变更记录记录合同履行过程中发生的任何变更,包括但不限于服务内容、费用、期限等。确保变更的合法性和有效性。6.附件六:故障处理报告详细记录每次故障发生的时间、地点、原因、处理过程和结果。为甲方提供故障处理的透明度。7.附件七:服务质量报告定期向甲方提供维保服务的质量报告,包括但不限于服务效率、故障处理率、客户满意度等。确保服务质量符合合同约定。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1乙方未按时完成维保服务;1.2乙方未达到约定的服务质量标准;1.3甲方未按时支付维保费用;1.4甲方未按照合同约定提供必要的配合;1.5第三方违反合作协议,造成甲方或乙方损失。2.违约责任认定标准:2.1乙方未按时完成维保服务,每延误一天,乙方应向甲方支付相当于维保费用________%的违约金;2.2乙方未达到约定的服务质量标准,甲方有权要求乙方重新提供服务,并支付相应的费用;2.3甲方未按时支付维保费用,每延误一天,甲方应向乙方支付相当于维保费用________%的违约金;2.4甲方未按照合同约定提供必要的配合,导致乙方无法履行合同义务,甲方应承担相应的责任;2.5第三方违反合作协议,造成甲方或乙方损失,第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明:3.1乙方未按时完成维保服务,延误了三天,应向甲方支付相当于维保费用________%的违约金;3.2乙方在处理网络故障时,未能达到合同约定的响应时间,甲方有权要求乙方重新提供服务,并支付相应的费用;3.3甲方未在约定的时间内支付维保费用,延误了五天,应向乙方支付相当于维保费用________%的违约金;3.4甲方未按照合同约定提供必要的网络设备资料,导致乙方无法进行设备维护,甲方应承担相应的责任;3.5第三方在提供技术咨询时,因咨询失误导致甲方网络设备损坏,第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度智慧城市弱电网络设施维保合同范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同适用范围2.维保服务内容2.1网络设备维护2.1.1硬件设备维护2.1.2软件系统维护2.2网络线路维护2.2.1光缆线路维护2.2.2电缆线路维护2.3通信设备维护2.3.1交换机维护2.3.2路由器维护2.3.3无线设备维护3.服务标准及要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务人员资质要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限及工作安排5.1服务期限5.2工作安排5.3工作计划6.服务验收及评价6.1验收标准6.2验收流程6.3评价体系7.违约责任及处理7.1违约情形7.2违约责任7.3处理方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除及终止程序11.合同变更及补充11.1变更及补充条件11.2变更及补充程序11.3变更及补充内容12.合同附件及补充协议12.1附件清单12.2补充协议13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同生效及终止日期14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同解释及适用法律14.3合同份数及签署14.4合同附件及补充协议的效力第一部分:合同如下:第一条合同概述1.1合同双方基本信息(1)甲方:智慧城市项目管理部门(2)乙方:弱电网络设施维保服务公司(1.1.1甲方名称、地址、联系人、联系电话)(1.1.2乙方名称、地址、联系人、联系电话)1.2合同签订日期及有效期(1.2.1合同签订日期:2024年X月X日)(1.2.2合同有效期:自2024年X月X日起至2025年X月X日)1.3合同适用范围(1.3.1本合同适用于甲方智慧城市项目范围内的弱电网络设施)(1.3.2包括但不限于网络设备、网络线路、通信设备等)第二条维保服务内容2.1网络设备维护2.1.1硬件设备维护(2.1.1.1定期检查网络设备的运行状态)(2.1.1.2及时更换损坏的硬件设备)2.1.2软件系统维护(2.1.2.1定期更新软件系统)(2.1.2.2及时修复软件漏洞)(2.1.2.3保障软件系统的稳定运行)2.2网络线路维护2.2.1光缆线路维护(2.2.1.1定期检查光缆线路的物理状态)(2.2.1.2及时修复损坏的光缆线路)(2.2.1.3确保光缆线路的传输质量)2.2.2电缆线路维护(2.2.2.1定期检查电缆线路的物理状态)(2.2.2.2及时修复损坏的电缆线路)(2.2.2.3确保电缆线路的传输质量)2.3通信设备维护2.3.1交换机维护(2.3.1.1定期检查交换机的运行状态)(2.3.1.2及时更换损坏的交换机模块)(2.3.1.3确保交换机的稳定运行)2.3.2路由器维护(2.3.2.1定期检查路由器的运行状态)(2.3.2.2及时更换损坏的路由器模块)(2.3.2.3确保路由器的稳定运行)2.3.3无线设备维护(2.3.3.1定期检查无线设备的运行状态)(2.3.3.2及时更换损坏的无线设备模块)(2.3.3.3确保无线设备的稳定运行)第三条服务标准及要求3.1服务质量标准(3.1.1确保网络设施正常运行,无重大故障)(3.1.2服务响应时间不超过2小时)3.2服务响应时间(3.2.1接到故障报告后,2小时内到达现场)(3.2.2确保故障设备在24小时内恢复正常运行)3.3服务人员资质要求(3.3.1乙方派遣的服务人员需具备相应的专业技术资格证书)(3.3.2服务人员需经过甲方培训,熟悉智慧城市项目网络设施)第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成(4.1.1维保服务费用)(4.1.2故障处理费用)4.2费用支付方式(4.2.1甲方按季度支付维保服务费用)(4.2.2故障处理费用在故障解决后由甲方支付)4.3费用支付时间(4.3.1每季度一个工作日支付下季度维保服务费用)(4.3.2故障处理费用在故障解决后5个工作日内支付)第五条服务期限及工作安排5.1服务期限(5.1.1本合同服务期限为一年)5.2工作安排(5.2.1乙方每月至少对网络设施进行一次全面检查)(5.2.2乙方需按照甲方要求,合理安排工作计划)5.3工作计划(5.3.1乙方需在合同签订后10个工作日内提交详细的工作计划)(5.3.2工作计划需经甲方批准后方可执行)第六条服务验收及评价6.1验收标准(6.1.1网络设施运行正常,无重大故障)(6.1.2服务响应时间符合合同要求)6.2验收流程(6.2.1甲方对乙方提供的服务进行验收)(6.2.2验收合格后,甲方签署验收报告)6.3评价体系(6.3.1甲方对乙方服务进行定期评价)(6.3.2评价结果作为下一年度合同续签的依据)第八条违约责任及处理8.1违约情形(8.1.1乙方未按时完成维保服务)(8.1.2乙方维保服务不符合合同约定标准)(8.1.3乙方泄露甲方商业秘密)8.2违约责任(8.2.1乙方未按时完成维保服务的,每延迟一天,应向甲方支付违约金总额的1%)(8.2.2乙方维保服务不符合合同约定标准的,甲方有权要求乙方进行整改,整改费用由乙方承担)(8.2.3乙方泄露甲方商业秘密的,乙方应立即停止泄露行为,并赔偿甲方因此遭受的损失)8.3处理方式(8.3.1甲方发现乙方违约行为,应及时通知乙方)(8.3.2乙方应在接到通知后3个工作日内采取纠正措施)(8.3.3若乙方未采取纠正措施,甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任)第九条保密条款9.1保密内容(9.1.1甲方智慧城市项目的所有技术、商业信息)(9.1.2本合同的条款、内容及其变更)9.2保密期限(9.2.1本合同签订之日起至合同终止后3年)9.3保密义务(9.3.1乙方应对保密内容采取合理的保密措施)(9.3.2乙方不得泄露、使用或以任何方式披露保密内容)第十条争议解决10.1争议解决方式(10.1.1优先通过友好协商解决)(10.1.2协商不成,提交合同签订地人民法院诉讼)10.2争议解决程序(10.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决)(10.2.2协商不成,任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼)10.3争议解决机构(10.3.1合同签订地人民法院)第十一条合同解除及终止11.1合同解除条件(11.1.1乙方严重违约,经甲方催告后仍未纠正)(11.1.2合同目的不能实现)(11.1.3法律法规规定的其他解除情形)11.2合同终止条件(11.2.1合同期满)(11.2.2双方协商一致解除合同)11.3合同解除及终止程序(11.3.1双方协商一致解除合同的,应签署合同解除协议)(11.3.2一方提出解除合同,另一方在接到通知后15日内未提出异议,视为接受)第十二条合同变更及补充12.1变更及补充条件(12.1.1双方认为有必要变更或补充合同内容)(12.1.2变更或补充内容不影响合同目的的实现)12.2变更及补充程序(12.2.1双方协商一致后,签署合同变更或补充协议)(12.2.2变更或补充协议作为合同附件)12.3变更及补充内容(12.3.1变更或补充内容应具体明确,具有可操作性)第十三条合同附件及补充协议13.1附件清单(13.1.1乙方资质证明文件)(13.1.2服务计划)(13.1.3其他相关文件)13.2补充协议(13.2.1补充协议作为合同附件,具有同等法律效力)第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款(14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的,双方互不承担违约责任)(14.1.2不可抗力事件发生后,双方应及时通知对方)14.2合同解释及适用法律(14.2.1合同解释以合同目的为准)(14.2.2本合同适用中华人民共和国法律)14.3合同份数及签署(14.3.1本合同一式两份,双方各执一份)(14.3.2双方代表签字盖章后生效)第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义(15.1.1本合同中所指的第三方,是指除甲乙双方以外的任何个人或法人,包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。)15.2第三方介入情形(15.2.1甲方或乙方认为需要第三方提供专业服务或意见时)(15.2.2合同履行过程中,因特殊情况需第三方协助解决争议或提供专业支持)15.3第三方介入程序(15.3.1甲方或乙方提出第三方介入需求,经对方同意后,由双方共同确定第三方)(15.3.2双方应与第三方签订相应的合作协议,明确各方的权利和义务)16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任(16.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和资料,以便其履行职责)(16.1.2甲方应确保第三方在提供服务过程中,不受不公正的干扰)16.2乙方责任(16.2.1乙方应配合第三方的工作,提供必要的协助和便利)(16.2.2乙方应确保第三方在提供服务过程中,其合法权益不受侵害)17.第三方责任及权利17.1第三方责任(17.1.1第三方应按照合作协议履行其职责,确保服务质量)(17.1.2第三方对因其过错导致的服务质量问题,应承担相应的责任)(17.1.3第三方在提供服务过程中,若违反相关法律法规,应承担法律责任)17.2第三方权利(17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料)(17.2.2第三方有权要求甲方和乙方配合其工作,提供必要的协助)(17.2.3第三方有权在提供服务过程中,对甲方和乙方的行为进行监督)18.第三方责任限额18.1责任限额定义(18.1.1本合同中所指的责任限额,是指第三方因履行合同产生的赔偿责任,最高不超过其收取的服务费用的一定比例)18.2责任限额确定(18.2.1第三方责任限额由甲方和乙方在合作协议中约定)(18.2.2责
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