预约售后服务多种方式供您选择2025年

预约售后服务多种方式供您选择2025年通用合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲乙双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容（1）产品保修期为____年，自购买之日起计算。（2）保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。（3）保修期外，乙方如需维修服务，甲方应按照乙方提供的产品型号和故障情况，提供有偿的维修服务。（1）在线客服支持：甲方可通过电话、电子邮件、等方式，为乙方提供产品使用咨询、技术支持等服务。（2）定期回访：甲方将定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，并提供相应的使用建议。（3）培训服务：甲方可以为乙方提供产品操作培训，培训形式包括但不限于线上直播、线下授课等。第二条服务方式2.1甲方提供电话、电子邮件、等多种方式供乙方选择，以便乙方在产品使用过程中遇到问题时及时与甲方取得联系。2.2甲方接到乙方的服务请求后，将在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。2.3甲方提供在线客服支持，客服时间为____至____，如需延长服务时间，双方可协商确定。第三条服务费用3.1保修期内，甲方提供免费维修或更换服务。3.2保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。3.3增值服务费用（如需提供）双方协商确定。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。4.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的____%。第五条争议解决5.1本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2本合同履行过程中，如涉及仲裁，双方均同意向____仲裁委员会申请仲裁。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.产品购买凭证

2.产品保修卡

3.服务记录表

4.培训资料

5.在线客服

6.维修费用明细表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。

2.甲方未在约定时间内响应乙方的服务请求，视为违约。

3.甲方未按照约定提供解决方案，视为违约。

4.乙方未按照本合同约定支付服务费用，视为违约。

5.乙方未在约定时间内支付服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供产品和服务的一方。

2.乙方：指购买甲方产品的一方。

3.保修期：指产品自购买之日起享受免费维修或更换服务的期限。

4.增值服务：指除基本售后服务之外，甲方为乙方提供的额外服务。

5.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务。如甲方仍不履行，乙方可以寻求法律途径解决。

2.问题：甲方未在约定时间内响应乙方的服务请求。

解决办法：乙方可以尝试通过其他渠道联系甲方，或向甲方所在地的消费者协会投诉。

3.问题：乙方未按照约定支付服务费用。

解决办法：甲方可以催告乙方支付费用，如乙方仍不支付，甲方可以拒绝提供服务，并寻求法律途径解决。五、所有应用场景：

1.乙方购买甲方产品，需要享受售后服务。

2.乙方在产品使用过程中遇到问题，需要寻求