二零二五年度培训机构学员退学退费保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度培训机构学员退学退费保障协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.学员退学退费政策3.1退学条件3.2退费标准3.3退学退费流程4.学员退学退费操作细则4.1退学申请4.2退费申请4.3退费到账时间5.退学退费相关费用5.1退学费用5.2退费费用5.3其他相关费用6.退学退费争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决期限6.3争议解决机构7.协议生效及终止7.1协议生效7.2协议终止8.协议的修改和补充8.1修改程序8.2补充条款9.协议的解除9.1解除条件9.2解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决13.协议附件13.1附件一：退学退费申请表13.2附件二：退学退费流程图14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.1.1培训机构名称：教育培训机构1.1.2学员姓名：1.2协议双方法定代表人1.2.1培训机构法定代表人：1.2.2学员法定监护人：1.3协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景本协议签订前，学员已报名参加教育培训机构提供的培训课程。2.2协议目的为保障学员退学退费权益，明确双方责任，特订立本协议。3.学员退学退费政策3.1退学条件3.1.1学员因个人原因需退学，应提前30日向培训机构提出书面退学申请。3.1.2学员因培训机构原因导致无法继续学习，培训机构应无条件接受学员退学。3.2退费标准3.2.1学员在课程开始前提出退学，可全额退费。b)课程开始前37天，退费比例为80%；c)课程开始前13天，退费比例为50%；d)课程开始后，不予退费。3.3退学退费流程3.3.1学员向培训机构提交退学申请，并附上相关证明材料。3.3.2培训机构收到退学申请后，进行审核，并在3个工作日内给予回复。3.3.3审核通过后，培训机构将在5个工作日内办理退费手续，并将退费金额原路返回至学员支付账户。4.学员退学退费操作细则4.1退学申请4.1.1学员应填写《退学申请表》，并提交至培训机构。4.1.2申请表应包含学员个人信息、退学原因、退费金额等信息。4.2退费申请4.2.1学员在提交退学申请的同时，可一并提交退费申请。4.2.2退费申请应包含学员个人信息、退费金额、支付账户信息等。4.3退费到账时间4.3.1退费金额将在培训机构收到学员退学退费申请后5个工作日内到账。5.退学退费相关费用5.1退学费用5.1.1学员无需支付任何退学费用。5.2退费费用5.2.1学员无需支付任何退费费用。5.3其他相关费用5.3.1除退学退费外，学员无需承担其他任何费用。6.退学退费争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方应友好协商解决退学退费争议。6.1.2如协商不成，可提交至当地消费者协会或人民法院解决。6.2争议解决期限6.2.1双方应在收到争议通知后30日内解决争议。6.2.2如一方未在规定期限内解决争议，另一方有权向消费者协会或人民法院提起诉讼。6.3争议解决机构6.3.1争议解决机构为当地消费者协会或人民法院。8.协议生效及终止8.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2协议终止8.2.1协议约定的退学退费事宜已全部完成；8.2.2双方协商一致解除本协议；8.2.3因不可抗力导致本协议无法继续履行；8.2.4本协议约定的终止条款生效。9.协议的修改和补充9.1修改程序对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。9.2补充条款本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.协议的解除10.1解除条件10.1.1协议双方任何一方违约，另一方有权解除本协议；10.1.2发生不可抗力事件，经一方证明无法履行协议，双方可协商解除本协议；10.2解除程序10.2.1一方要求解除本协议，应提前30日书面通知对方；10.2.2对方收到解除通知后，应在7日内给予书面答复，逾期未答复视为同意解除。11.违约责任11.1违约情形11.1.1培训机构未按约定提供培训服务；11.1.2学员未按约定支付培训费用；11.1.3学员未按约定退学退费；11.1.4双方其他违约行为。11.2违约责任11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；11.2.2违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿由此给对方造成的损失。12.不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明；12.2.2不可抗力事件持续期间，双方暂停履行本协议相关义务；12.2.3不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行协议。13.法律适用和争议解决13.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1双方因本协议引起的争议，应通过友好协商解决；13.2.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。14.其他约定事项14.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定义本协议中的“第三方”是指除甲乙双方外的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介机构、法律顾问、评估机构等，其参与本协议的目的是协助甲乙双方履行合同义务或解决争议。1.2第三方的引入1.2.1在本协议履行过程中，如甲乙双方协商一致，可引入第三方参与。1.2.2第三方的引入应经过甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.第三方的责权利2.1第三方的责任2.1.1第三方应根据协议约定和委托事项，履行相应的责任和义务。2.1.2第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的权利2.2.1第三方有权根据协议约定获取报酬。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。2.3第三方的义务2.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。2.3.2第三方应按照协议约定的时间、质量和标准履行职责。3.第三方介入时的额外条款3.1甲方的额外条款3.1.1当引入第三方时，甲方应确保第三方的资质和能力符合本协议的要求。3.1.2甲方应向第三方提供必要的信息和文件，以协助其履行职责。3.2乙方的额外条款3.2.1当引入第三方时，乙方应积极配合第三方的调查和评估工作。3.2.2乙方应向第三方提供真实、准确的信息，不得隐瞒或误导。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方的责任限额应根据其参与事项的性质和风险程度由双方协商确定。4.1.2第三方的责任限额不得超过本协议约定甲乙双方应承担的责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间的关系由双方签订的合作协议约定。5.1.2第三方在履行职责过程中，其行为不代表甲方。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间的关系由双方签订的合作协议约定。5.2.2第三方在履行职责过程中，其行为不代表乙方。5.3第三方与甲乙双方的划分5.3.1第三方在履行职责过程中，其行为不影响甲乙双方的权利义务。5.3.2第三方的介入不改变甲乙双方在协议中的地位和责任。6.第三方的退出6.1第三方的退出条件6.1.1第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方违反本协议约定，有权要求退出。6.1.2第三方在履行职责过程中，如自身原因无法继续履行职责，有权要求退出。6.2第三方的退出程序6.2.1第三方要求退出，应提前30日书面通知甲乙双方。6.2.2甲乙双方应在收到退出通知后15日内，对第三方的退出作出书面答复。6.3第三方的退出责任6.3.1第三方退出后，甲乙双方应根据协议约定，对第三方的退出行为进行评估，并承担相应的责任。7.第三方的保密义务7.1第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露任何商业秘密和个人隐私。8.第三方的法律适用8.1第三方在本协议项下的权利义务，适用中华人民共和国法律。9.第三方的争议解决9.1第三方与其他各方的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退学退费申请表详细要求：申请表应包含学员个人信息、退学原因、退费金额、申请日期等。说明：学员退学退费时需填写此表，作为退学退费申请的正式文件。2.附件二：退学退费流程图详细要求：流程图应清晰展示退学退费的整体流程，包括申请、审核、退费等环节。说明：流程图用于指导学员和培训机构了解退学退费的具体步骤。3.附件三：协议签订确认书详细要求：确认书应包含协议双方名称、协议内容摘要、签订日期等。说明：确认书用于证明协议双方已正式签订本协议。4.附件四：第三方合作协议详细要求：合作协议应明确第三方参与事项、责任义务、权利、保密条款等。说明：合作协议用于规范第三方在本协议中的行为。5.附件五：违约通知函详细要求：通知函应包含违约方名称、违约行为描述、违约责任认定等。说明：违约通知函用于正式通知违约方其违约行为及相应的责任。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决期限等。说明：争议解决协议用于规范双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1学员未按约定支付培训费用。1.2培训机构未按约定提供培训服务。1.3学员未按约定退学退费。1.4第三方未按约定履行职责。1.5双方违反保密义务。2.责任认定标准：2.1学员未按约定支付培训费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。2.2培训机构未按约定提供培训服务，应退还学员已支付的费用，并承担违约责任。2.3学员未按约定退学退费，应承担违约责任，并支付违约金。2.4第三方未按约定履行职责，应承担违约责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。2.5双方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。3.违约责任示例：3.1学员未按约定支付培训费用，培训机构已提供培训服务。根据协议，应支付滞纳金人民币100元。3.2培训机构未能按约定提供培训服务，导致学员无法正常学习。根据协议，培训机构应退还已支付的费用人民币5000元，并支付违约金人民币1000元。3.3学员未按约定退学退费，培训机构已审核其退学申请。根据协议，应支付违约金人民币500元。3.4第三方赵六未按约定履行职责，导致争议解决延迟。根据协议，赵六应承担违约责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失人民币2000元。3.5双方违反保密义务，导致商业秘密泄露。根据协议，双方应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失人民币10000元。全文完。二零二五年度培训机构学员退学退费保障协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议范围1.4协议期限二、协议双方2.1甲方信息2.2乙方信息三、学员退学退费政策3.1退学条件3.2退费标准3.3退费流程3.4退费时间四、协议履行4.1甲方责任4.2乙方责任4.3双方合作五、争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决机构5.3争议解决程序六、协议变更与解除6.1协议变更6.2协议解除七、协议终止7.1协议终止条件7.2协议终止程序八、保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任九、不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力处理十、法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院十一、其他11.1协议附件11.2协议生效11.3协议份数十二、协议签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人十三、协议附件13.1附件一：退学退费申请表13.2附件二：退费计算公式13.3附件三：其他相关文件十四、协议补充14.1协议补充条款14.2补充条款生效合同编号_________一、协议概述1.1协议名称：二零二五年度培训机构学员退学退费保障协议1.2协议目的：明确培训机构与学员之间的退学退费保障事宜，保障学员的合法权益。1.3协议范围：适用于二零二五年度培训机构所有在籍学员。1.4协议期限：自协议签订之日起至二零二五年底止。二、协议双方2.1甲方信息：2.1.1机构名称：2.1.2机构地址：2.1.3联系人：2.1.4联系电话：2.2乙方信息：2.2.1学员姓名：2.2.2学员身份证号：2.2.3联系电话：三、学员退学退费政策3.1退学条件：3.1.1学员因个人原因需退学。3.1.2学员因疾病或其他不可抗力因素需退学。3.2退费标准：3.2.1学员在协议签订后的一个月内提出退学，可退还全部学费。3.2.2学员在协议签订后的一个月后至三个月内提出退学，可退还学费的80%。3.2.3学员在协议签订后的三个月后提出退学，可退还学费的50%。3.3退费流程：3.3.1学员提出退学申请。3.3.2机构审核退学申请。3.3.3机构计算退费金额。3.3.4学员收到退费。3.4退费时间：3.4.1机构应在收到学员退学申请后十个工作日内完成退费。四、协议履行4.1甲方责任：4.1.1保障学员的合法权益。4.1.2按照协议规定处理学员退学退费事宜。4.2乙方责任：4.2.1按时缴纳学费。4.2.2遵守培训机构的规定和纪律。4.2.3在规定时间内提出退学申请。五、争议解决5.1争议解决方式：5.1.1双方协商解决。5.1.2争议无法协商解决时，提交仲裁机构仲裁。5.2争议解决机构：5.2.1争议解决机构为仲裁委员会。5.3争议解决程序：5.3.1双方应在争议发生后三十日内向争议解决机构提交仲裁申请。5.3.2争议解决机构应在收到仲裁申请后六十日内做出仲裁裁决。六、协议变更与解除6.1协议变更：6.1.1协议任何一方提出变更请求，应书面通知对方。6.1.2双方同意后，签署书面变更协议。6.2协议解除：6.2.1学员违反协议规定，经机构警告无效，可解除协议。6.2.2机构因不可抗力因素无法履行协议，可解除协议。七、协议终止7.1协议终止条件：7.1.1协议期限届满。7.1.2双方协商一致解除协议。7.1.3任何一方违反协议规定，导致协议无法履行。7.2协议终止程序：7.2.1双方应在协议终止后五个工作日内，办理相关手续。7.2.2双方应妥善处理协议终止后的遗留问题。八、保密条款8.1保密内容：双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。8.2保密期限：自协议签订之日起至协议终止后三年内。8.3违约责任：任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。九、不可抗力9.1不可抗力定义：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2不可抗力处理：在不可抗力发生期间，双方应暂停履行协议，并立即通知对方。不可抗力事件持续期间，双方不承担违约责任。十、法律适用与管辖10.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：本协议的争议解决，由协议签订地人民法院管辖。十一、其他11.1协议附件：本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.2协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。11.3协议份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。十二、协议签署12.1签署日期：____年____月____日12.2签署地点：____市____区____路____号12.3签署人：甲方（盖章）：乙方（签字）：十三、协议附件13.1附件一：退学退费申请表13.2附件二：退费计算公式13.3附件三：其他相关文件十四、协议补充14.1协议补充条款：双方在本协议履行过程中，如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（签字）：________________________甲方（盖章）代表：____________________乙方（签字）代表：____________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________附件一：退学退费申请表附件二：退费计算公式附件三：其他相关文件甲方（盖章）：乙方（签字）：甲方（盖章）代表（签字）：乙方（签字）代表（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1课程调整权1.1.1甲方有权根据市场需求和教学资源调整课程内容、授课方式和课程安排。1.1.2甲方应在调整课程前提前通知乙方，并给予乙方合理的选择权。1.2考试与评价1.2.1甲方负责制定考试和评价标准，并确保其公正性和客观性。1.2.2学员有权对考试和评价结果提出异议，甲方应在收到异议后七个工作日内予以答复。1.3退费保障金1.3.1甲方应设立专门的退费保障金，用于保障学员在特定情况下的退费需求。1.3.2退费保障金的使用应遵循相关法律法规和甲方内部管理规定。1.4保密信息共享1.4.1甲方与乙方在合作过程中产生的保密信息，未经对方同意不得向第三方泄露。1.4.2双方应共同制定保密信息管理制度，确保保密信息的保密性。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1学员选择权2.1.1乙方有权根据自身需求选择课程、授课方式和授课时间。2.1.2甲方应尊重乙方的选择权，并提供相应的教学服务。2.2学员隐私保护2.2.1乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，不得泄露学员的个人信息。2.2.2乙方应制定学员隐私保护措施，确保学员的隐私安全。2.3学员满意度调查2.3.1乙方应定期对学员进行满意度调查，了解学员对教学服务的意见和建议。2.3.2乙方应根据调查结果改进教学服务，提高学员满意度。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责协助甲方与乙方签订协议，并监督协议的履行。3.1.2中介机构有权对协议履行情况进行监督检查，并协调解决相关争议。3.2中介机构费用3.2.1中介机构的服务费用由双方协商确定，并在协议中明确。3.2.2中介机构的服务费用应在协议签订时一次性支付。3.3中介机构保密3.3.1中介机构在协议履行过程中知悉的双方商业秘密，未经双方同意不得向第三方泄露。3.3.2中介机构应制定保密措施，确保保密信息的保密性。3.4中介机构责任3.4.1中介机构应按照协议约定履行职责，确保协议的顺利履行。3.4.2中介机构因故意或重大过失导致协议无法履行，应承担相应的法律责任。3.5中介机构终止3.5.1双方或任何一方有权在协议履行期间终止中介机构的服务。3.5.2中介机构终止服务后，应将相关事宜通知双方，并协助双方办理相关手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.退学退费申请表2.退费计算公式3.其他相关文件（包括但不限于教学大纲、课程安排、学员手册等）4.保密信息管理制度5.学员满意度调查问卷6.中介机构服务协议二、违约行为及认定：1.学员未按时缴纳学费，认定为违约行为。2.甲方未按协议规定处理学员退学退费事宜，认定为违约行为。3.乙方泄露学员个人信息，认定为违约行为。4.中介机构未履行监督职责，认定为违约行为。5.任何一方违反保密条款，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.保密信息：指任何一方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。3.仲裁：指争议双方将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.法律适用：指在解决争议时适用的法律规范。5.管辖法院：指有权审理特定案件的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：学员对退费计算有异议。解决办法：重新核算退费金额，并书面通知学员。2.问题：中介机构在履行职责过程中出现争议。解决办法：由双方协商解决，协商不成可提交仲裁机构仲裁。3.问题：学员对教学服务不满意。解决办法：收集学员意见，改进教学服务，提高学员满意度。五、所有应用场景：1.培训机构与学员之间关于退学退费保障的协议。2.培训机构与中介机构之间的合作。3.培训机构内部管理，包括课程调整、考试评价等。4.学员满意度调查和教学服务改进。全文完。二零二五年度培训机构学员退学退费保障协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：_________培训机构地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.2乙方：学员地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.3其他相关方（如有）：_________二、合同前言2.1背景：为了规范培训机构学员退学退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特制定本协议。2.2目的：本协议旨在明确培训机构与学员之间关于退学退费的相关事项，确保双方权益得到保障，维护培训机构和学员的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语，如“退学”、“退费”等，均按照相关法律法规及行业惯例进行解释。3.2关键词解释：（1）退学：指学员因个人原因或其他原因，向培训机构提出退学申请。（2）退费：指培训机构根据本协议规定，退还学员已缴纳的学费及其他相关费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权对学员的退学申请进行审核，并在审核通过后，按照本协议规定退还学员已缴纳的学费及其他相关费用。（2）甲方有权要求学员提供相关证明材料，以证明其退学原因。（3）甲方应按照本协议规定，在收到学员退学申请之日起一定期限内完成退费手续。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权在规定时间内向甲方提出退学申请。（2）乙方应按照甲方要求提供相关证明材料，以证明其退学原因。（3）乙方应积极配合甲方完成退费手续。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方培训机构所在地。5.3合同履行方式：本协议履行方式为双方书面形式履行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。（1）协议期满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。6.3终止程序：协议终止前，双方应按照本协议约定办理相关手续。6.4终止后果：协议终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于退还学费、结算费用等。七、费用与支付7.1费用构成本协议涉及的费用包括但不限于报名费、学费、教材费、考试费等。具体费用构成及标准，双方应在协议附件中详细列明。7.2支付方式（1）银行转账；（2）现金支付；（3）培训机构认可的第三方支付平台。7.3支付时间学员应在报名时支付全部费用。如分期支付，双方应在协议中约定分期支付的具体时间和金额。7.4支付条款（1）学员应在约定的时间内完成支付，逾期未支付，甲方有权取消学员的报名资格。（2）学员支付的费用一旦确认，不予退还。（3）甲方应在收到学员支付的费用后，出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定提供培训服务或退费，学员有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还学员已支付的全部费用；（2）支付学员因此遭受的合理损失；（3）承担相应的违约金。8.2乙方违约若乙方未按约定时间完成退学手续或未提供真实退学原因，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付甲方因此遭受的合理损失；（2）承担相应的违约金。8.3赔偿金额和方式违约责任的具体赔偿金额和方式，双方应在协议中约定，并确保违约责任条款的合理性和可操作性。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、经营信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后两年。9.3保密履行方式双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府政策、法律法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务在不可抗力事件发生时，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情及其防控措施；（2）国家政策调整导致的培训项目暂停或取消。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的信息；（2）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留本协议中未明确规定的其他权利，双方均予以保留。13.2特殊权力保留（1）甲方对学员的培训质量、教学内容的监控权；（2）乙方对自身隐私信息的保护权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。14.2修改和补充效力经双方签字（或盖章）确认的修改和补充，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协助，共同维护双方的合法权益。15.2协作与配合方式（1）及时沟通，确保信息畅通；（2）共同解决履行过程中出现的问题；（3）遵守本协议约定，履行各自义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本协议为本协议的完整文件，双方不得以口头形式对本协议进行任何修改或补充。16.3增减条款任何对本协议的增减条款，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________日期：____________________甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________日期：____________________甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.培训机构收费标准及明细2.学员报名登记表3.培训课程大纲4.退学退费流程图5.保密协议6.争议解决机制说明7.其他双方约定的相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按约定提供培训服务或退费。乙方违约：未按约定时间完成退学手续或未提供真实退学原因。2.违约行为认定：甲方违约认定：经核实，甲方未在规定时间内完成退费或未