质量管理体系专业知识测试题

质量管理体系专业知识测试题

6．质量管理体系的作用是（B）。A确保企业经济利益B指挥控制质量方针目标建立实施C确保产品质量D控制产品每一工序，提高产品质量7．质量管理体系的目的是（A）。A实现质量目标B实现企业创收C满足顾客需求D应对质量方针8．国际标准化组织主要活动是（D）。A质量控制B执行国际标准C质量监督D制定和修订国际标准9．2000版ISO9000族质量体系标准与ISO14000环境管理体系标准都采用（C）的管理体系模式，要求体系建立方针目标，通过策划、运行、内审和管理评审不断改进。AB-R-C-GBS-P-D-GCP-D-C-ADC-T-L-B10．若质量管理体系已经建立，且运行有效，则（A）。A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过C依具体情况而定

D进一步修订后才能通过认证

11．质量管理体系认证的主要内容是（D）。（1）认证申请与受理（2）审核的启动和文件评审（3）监督审核与复评（4）审核质量管理的部分内容（5）现场审核准备和实施（6）审核报告编制批准和颁布（7）纠正措施的验证（8）颁发认证证书A1-2-3-4-6-7-8B1-3-4-5-6-7-8C1-2-3-5-6-7-8D2-3-4-5-6-7-812．质量管理体系认证是由（C）认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，进行合格评定并颁发证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。A第一方B第二方C第三方D任何一方13．认证证书的有效性一般为（C）。A1年B2年C3年D4年14．产品质量认证和质量管理体系最主要的区别是（B）。

A认证的范围不同B认证的对象不同

C认证的级别不同D认证所依据的标准不同15．申请方提交的质量管理体系文件至少应包括（D）。A质量方针

B质量目标

C质量计划

D质量手册

16．过程检验的对象是（C）。

A原材料B机器设备C工序产品D成品17．抽样检验的主要缺点是（D）。A工作量大B检验周期长C费用大D有一定风险18．从广义上说，计量是对‘量’的定性分析和（B）的过程。A定期确认B定量确认C定位校正D定时检验19．用于日常校准或核查实物器具、测量仪器或参考物质的一种测量标准是（A）。A国家标准B参考标准C工作标准D传递标准20．均值是用来表示（B）。A分布的中心位置和散布大小B分布的中心位置

C分布的散布大小

D分布的散布位置

21．方差大，意味着（A）。A分布的散布较宽较分散B分布的散布较窄较集中

C分布的散布较宽较集中D分布的散布较窄较分散22．标准正态分布应满足（B）。Aμ=0,σ=0Bμ=0,σ=1Cμ=1,σ=1D对μ、σ没要求23．常用统计量两类，一是用来描述样本中心位置，另一是用来（A）。A描述样本的分散程度B描述样本的特性

C描述总体的规律D描述总体的特性24．关于使用方风险的描述，不正确的是（D）。A使用方风险一般用β表示B使用方风险是使用方承担的风险

C使用方风险又称第二类错误概率D使用方风险是不合格批被判为合格风险25．关于接收概率的描述，正确的是（A）。

A接收概率是按规定抽检方案，把给定质量水平的交检批判为合格的概率

B接收概率不同于一般概率，它并非表示某种事件的可能性大小

C接收概率并不随抽样方案的变化而变化

D接收概率是批合格率的函数

26．为保证质检严格度，计数调整型抽样方案主要适用于（A）的检验。A连续批B孤立批C单独批D少数批27．用于估计过程平均的批数，通常不少于（D）。A5批B10批C15批D20批28．对于一次抽样方案，根据样本检验结果，产品合格条件是（B）。

A样本中的不合格数小于合格判定

B样本中的不合格数小于或等于合格判定

C样本中的不合格数大于合格判定

D样本中的不合格数大于或等于合格判定29．将通常的正态分布图转个方向，使自变量增加的方向垂直向上，并将μ，μ+3σ和μ-3σ分别标为（A），就得到一张控制图。ACL、UCL、LCLBLCL、UCL、CLCCL、LCL、UCLDUCL、CL、LCL30．控制图原理的第一种解释是（B）。A大概率事件原理B小概率事件原理C偶然波动原理D异常原因波动原理

31．分析用控制图中应将过程调整到（C）。

A技术控制状态B质量控制状态

C统计控制状态D分析控制状态32．过程能力一般是通过过程能力指数来度量的，即Cp=T/6σ，其中T反映（A）。

A对产品的技术要求B工程加工的质量

C质量特性值总体标准差D过程质量满足产品技术要求程度33．对于计量值数据而言，（A）是最常用最基本的控制图。

AX—R控制图BX—s控制图

CX控制图Dp控制图34．用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合用（B）。AX控制图Bp控制图CC控制图Dμ控制图35．质量改进是质量管理的一部分，致力于（A）。A满足质量要求的能力B满足质量要求C满足顾客要求D满足企业经济利益要求

36．质量控制主要是通过日常检验、试验、调整和配备必要的资源，使（D）。A产品质量不断提高B产品消费者不断增多C品种控制在一定水平D产品质量维持在一定水平37．质量控制的重点是（C）。A提高质量保证能力B提高企业管理水平C防止差错，充分发挥现有能力D充分发挥控制系统能力38．在PDCA循环中以‘根据方针、目标和产品要求，对过程和产品监视和测量，并报告成果’为主要任务阶段是（C）。AP阶段BD阶段CC阶段DA阶段39．因果图中，所有因素引起质量问题的可能性（C）。A完全相同B完全不同C不完全相同D没有明确提法40．在直方图中，等宽矩形的高度表示（C）。A不同合格项频数的大小B数据范围的间隔C给定间隔内数据的数目D数据的分布情况

41．分层法是根据数据产生的（A），将数据划分为若干组的方法。A特征B形式C途径D设备42质量方针是企业经营总方针组成部分，是（B）。

A组织质量方针的体现

B企业管理者对质量的指导思想和承诺

C是制定质量目标的关键

D是增强质量要求的方法43．（C）对组织和顾客而言都有经济性的问题。A利润B成本C质量D索赔风险44．（B）是指为确保满意质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失。A质量成本模型B质量成本C质量成本管理

D质量成本分析

45．质量成本模型如图所示，下列叙述错误的是（A）。

A某一质量保证活动实施能为企业带来效益，那么应适当减少鉴定成本。

B随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降。

C有效的质量管理能够为提高企业的经济效益做出贡献。

D损失.预防构成总质量成本趋于最低，才是适宜质量水平。

46．质量成本是为确保满意质量而导致的费用以及没有获得满意而导致的（D）损失。A有形的B无形的C有形和无形的D有形的或无形的47．企业标准体系的构成是（B）。

A以管理标准为主体，包括技术标准和工作标准。

B以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。

C以工作标准为主体，包括技术标准和管理标准。

D以技术标准和管理标准为主体，包括工作标准。48．下列属于返工或返修损失费的是（C）。A因产品质量达不到规定质量等级而降级或让步所损失费用。B指因质量问题造成停工所损失的费用。C修复不合格品达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。

D因处理质量事故所支付的费用。

49．下列顾客满意度叙述有误的是（D）。

A顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

B顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。

C顾客满意是感知质量和认知质量相比较形成的感觉状态。

D只要规定要求符合顾客愿望，就一定能确保顾客很满意。50．下列对顾客满意度叙述正确的是（A）。

A顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

B顾客满意度是将企业顾客满意效果同竞争对手进行比较。

C顾客满意度是如何判断产品是否满足期望的目标。

D顾客满意度是测量与评价的核心部分。51．（C）是选择和管理顾客，以达到对顾客价值不断优化的企业战略。A顾客满意度指标B顾客满意度测量指标

C顾客关系管理D顾客满意度

52．（B）是指对有能力并愿意接受的某个具体产品欲望。A要求B需求C顾客满意D顾客要求53．（B）是质量的常见形式。A理所当然质量B一元质量C魅力质量D三项都不54．顾客满意度测量指标体系结构可采用（B）结构。A评价分析B层次分析C测量分析D结构图分析55．质量管理的八项原则之一‘领导作用’，即最高管理者具有（B）和领导一个组织的关键作用。A决定B决策C计划D规定56．GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》给出了有关质量的术语共有80条，分成（C）个部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，提供了关系图。A8B9C10D11

57．质量手册是组织规定（D）的文件。A质量改进体系B质量检验体系C质量认证体系D质量管理体系58．文件是指（B）及其承载媒体。A消息B信息C文本D报道59．设计和开发是将要求转换为产品、过程或体系规定的（D）或规范的一组过程。

A要求B标准C程度D特性60．‘纠正’是为消除已发现的（A）所采取的措施。A不合格B错误C缺点D失误61．‘预防措施’是为消除潜在不合格或其他不期望情况（C）所采取的措施。A发生B产生C原因D发展62．质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、（C）、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。A测试B估量C测量D计算

63．检验站是根据生产作业分布及检验流程设计确定的作业过程中（C）的检验实体。A最多B最少C最小D最大64．分散式的检验站多用在（B）生产的组织。A单件B大批量C小批量D双件65．检验指导书是具体规定检验（B）的技术文件。A质量问题B操作要求C操作工序D性能要求66．不合格是指产品的（D）特性不符合规定的要求。A多个B两个C三个D任一67．一般不合格可由（C）按规定程序处置。A不合格品评审机构B组织相关部门专家

C检验部门、技术部门D质量监督部门

68．法定计量单位是（A）。

A由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。

B由国家法律承认、但不具有法定地位的计量单位。

C由地方法律承认、具有法定地位的计量单位。

D由地方法律承认、但不具有法定地位的计量单位。69．测量准确度指（C）。

A测量仪器的准确性。

B测量的最小误差。

C测量结果与被测量真值之间的一致程度。

D测量的误差与被测量真值之间的一致程度。70．概率的定义是（D）。A在一个随机现象中，用来表示某一随机事件A发生可能性大小的实数。B在一个随机现象中，用来表示任一随机事件A发生可能性大小的虚数。C在一个随机现象中，用来表示某一随机事件能否发生。D在一个随机现象中，用来表示任一随机事件A发生可能性大小的实数。

71．（C），则称此随机变量为离散随机变量。A假如一个随机变量取数轴上无限个点。B假如一个随机变量的所有可能取值充满数轴上一个区间。C假如一个随机变量仅取数轴上有限个点或可列个点。D只要随机变量的取值是离散型的。72．关于中心极限定理叙述正确的是（C）。A两个相互独立随机变量平均值将服从或近似服从正态分布。B多个随机变量的值将服从或近似服从正态分布。C多个相互独立随机变量平均值将服从或近似服从正态分布。D多个相互包含随机变量平均值将服从或近似服从正态分布。73．样本是（A）。A从总体中抽取部分个体所组成的集合。B从总体中抽取全部个体所组成的集合。C从样本中抽取部分个体所组成的集合。D从总体中抽取每一个体都是一个样本。

74．若收集了n组数据(xi,yi)画出散布图，这n个点基本在一条直线附近，如用一个统计量来表示它们的关系密切程度，那么这个量应该是（D）。A修偏系数B相关系数C平均系数D散布系数75．正交试验设计的基本步骤是（A）。A明确试验目的，明确试验指标，确定因子与水平，选用合适的正交表。

B明确试验目的，确定因子与水平，明确试验指标，选用合适的正交表。

C明确试验指标，明确试验目的，确定因子与水平，选用合适的正交表。

D明确试验指标，确定因子与水平，明确试验目的，选用合适的正交表。76．百分比抽样检验方案的不合理性在于（A）。A批质量相同的条件下，批量N越大，L(p)越小，方案越严。

B批质量相同条件下，批量N越小，L(p)越小，方案越严。

C批质量相同条件下，批量N越大，L(p)越大，方案越松。

D批质量相同条件下，批量N越小，L(p)越大，方案越松。

77．抽样程序正确的是（C）。（1）确定质量标准（2）批的判断（3）批的组成（4）样本的检验（5）检查抽样方案（6）确定P0、P1值（7）批的处置（8）样本的抽取A6-1-5-3-4-8-7-2B1-3-6-5-4-8-7-2C1-6-3-5-8-4-2-7D6-8-5-4-3-2-7-178．计数挑选型抽样的N=1000，p=10%，n=30,A=2时且l(p)=0.411,则平均检验总数是（B）。A501件B701件C401件D601件79．序贯抽样检验是（B）。A事先规定抽样次数，每次从中抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品的决定。B不事先规定抽样次数，每次从中抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或再抽取单位产品决定。

C事先规定抽样次数，按次数检验后做出决定。D不事先规定抽样次数，每次从批中抽取多个产品，检验后按某一确定规则做出几接收或拒收该批产品或再抽取检验产品决定。

80．SPC中主要工具是（D）。A随机性B正态分布法C概率分布理论D控制图原理81．世界上第一张控制图是（A）提出的不合格品率控制图。

A休哈特B朱兰C戴明D道奇82．控制图的作用是（D）。

A查出异因，加以消除B采取措施，不再出现

C纳入标准D及时告警83．过程中只有偶因没有异因产生的变异状态称为（C）。

A会计控制状态B会计与统计控制状态

C统计控制状态D会计或统计控制状态84．过程参数未知的是（D）控制图。

A统计用B会计用C控制用D分析用85．休哈特控制图的设计思想是（B）。

A先定β，再看αB先定α，再看βCA、B都行D以上说法都不对

86．p图的统计基础是（B）。

A正态分布B二项分布

C泊松分布