行政前台顶岗实习报告范本

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行政前台顶岗实习报告范文（4篇）

时间稍纵即逝，布满意义的实习生活结束了，回顾过去的实习经受，倍感充实，收获良多，需要回过头来对这段实习经受仔细地分析总结了。在写实习报告之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的行政前台顶岗实习报告范文（4篇），欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。

行政前台顶岗实习报告1

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。

1、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷运用书本学问的力量，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

2、实习内容

实习刚开头时，我的指导老师依据我的专业特点，给我安排了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。

许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应当从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起阅历。在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。参与工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我负责的办公室工作，平常在工作只是打

给他打个电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。

就连以前学过的会计基础学问也不能

非常好的应用。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必需克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，必需具备坚忍不拔的共性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。

3、实习体会

影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

心情好，大家工作快乐，效率高。在电视上不止一次的

发现职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲谈。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。

或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上

发现过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。

实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走上工作岗位做好预备。

行政前台顶岗实习报告2

这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。高校生的实习是挑战也是机遇，只有

非常好的把握，才能够体现它的意义。

1、实习目的

一、将学习的理论学问运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论学问与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论学问，提高综合运用所学过的学问，并且培育自己发觉问题、解决问题的力量，加强对市场营销过程的熟悉；

二、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的熟悉，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践力量，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

三、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

2、实习时间

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

3、实习单位

xxx旅行社有限公司

4、实习岗位

前台接待岗位介绍：日常接待工作熟识业务与产品学问、业务流程，当顾客询问相关问题时可以给顾客初步的介绍，通过沟通了解顾客消费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力。

5、实习内容及过程

（一）实习内容

一、接待工作：负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼，您好，

想请教找谁？并请访客入坐，请示后引入相关区域；

二、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；

三、总机服务工作：铃响三声内必需接听，来电找总经理，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

四、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

五、负责收发管理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户；

六、平安工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗；

七、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作，仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。

（二）实习过程

在本次实习中各个方面的工作都必需仔细认真对待，因此在刚进公司是便进行了全面的培训，了解到行政前台代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以行政前台必需具备高素养、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温顺有礼，对办公室操作流程熟识，责任心和独立性强。后来在公司支配的培训中了解了日常接待中各种必需的礼仪及沟通技巧。在接待时，要表示出热忱友好和情愿供应服务的态度。同时使用礼貌用语。在探询时，应能够敏捷处理各种状况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子任凭进去。公司的规章制度也较多，但能反映公司有良好的秩序与纪律，可能刚开头还不习惯，但渐渐的能理解公司的用意及这样的好处。实习过程中可能对一个大事感到枯燥无味，也有很多挫折和刁难，但这正好能让一个人在逆境中成长。公司对待每位员工也特别人性化，除了常常各种培训完善自己的素养与提高力量外也会有活动，保证员工保持愉悦的心情投身工作之中。

6、实习心得

（一）首先，我们要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。

（二）要有坚决的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司，一开头都不会立即给工作给我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。.

（三）除努力工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。

（四）擅长把握机会。假如上级把一件超出自己力量范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要拒绝或埋怨并努力完成，我们不会了可以随时学习，由于这或许是上级对自己的力量考验或是一次展现自己工作力量的机会。

（五）坚持学习。其实高校的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的学问等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的学问充实自己，由于现代企业的进展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。

（六）处理好人际关系。要信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情。

（七）通过此次实习，让我明白面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为；增益其所不能。遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利。实习是每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。尽管我不是文秘专业但通过实习，加深了我对文秘基本学问的理解。熟悉到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更要把实践和理论相结合，这不仅只是局限在文秘专业，在会计专业也同样适用。做到了这些，信任自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加精彩！

总之，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依旧让我学到了很多书本上无法得来的学问。通过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经受，对将来走上工作岗位也有着很大关心，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好。

行政前台顶岗实习报告3

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下：

1、工作内容

一.人事档案整理

二.更新通讯录、花名册

三.接待客户，为客户倒水

四.帮客户订购酒店、火车票

五.登记纸质版、电子版考勤表

六.每天下班之前通知其次天的早会

七.在赶集网上刷新简历/通知面试

八.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

九.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

十.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

十一.常常和主管出去办事以及临时叮嘱的事情

2、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、熟悉面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着肯定的差别等等各种因素给我的工作有肯定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟识前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立即打印。

刚开头对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最终找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是什么方面的等等。

当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，骄傲感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间支配不合理;经常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，最终让自己的工作井然有序地进行。

(二)从整个吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开头的工作，有点整个吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确     地、明确地、详细地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)独挡一面不如团结全都

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的`完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许很多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少。

但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很准时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门供应便利快捷的服务，预备好常常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的力量以及态度。

为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的方案能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作力量和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结全都，才能更好地完成任务。

又是一年春柳绿。走过了三月，迎来了四月。总结三月，方案四月，让自己的行程都在方案当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。

与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满意于现状，不断完善自己，勤于和擅长学习，努力提高分析和思索问题的力量，加强自己各方面的力量，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互敬重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力气。

行政前台顶岗实习报告4

实习是每一位高校生必需经受的一段过程，在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作力量，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，毕竟把握了多少，还有什么不足等。

前台文员实习就是一个

非常好实习的地方，在前台将会和许多的人打交道，无形中提高了自己社会交际力量，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。