行李保管服务规定（完整版）_第1页
行李保管服务规定（完整版）_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页行李保管管理规定一、总则（一）目的为规范对客行李服务，妥善保管客人的寄存行李，确保客人财产安全，特制定本规定。（二）范围本规定对客人行李寄存、保管、存取程序与操作规范及行李房的管理均做了详细说明。（三）职责(1)前厅部负责本规定的制定与完善。(2)前厅部行李处负责对客行李服务。二、行李寄存服务规定1.确定客人身份，请客人出示住房卡。原则上非住店客人不能寄存行李，确有原因需要寄存的，需经过前厅行李房负责人同意后才能办理手续。2.检查行李(1)行李房应检查每件行李是否上锁，未上锁行李原则上不能寄存。如果客人执意要寄存未加锁的行李时，要马上通知领班。(2)检查每件行李的破损情况。(3)告知客人行李中不能存放易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等危险品。3.登记与收存行李(1)行李房负责人将客人的姓名、房号、行李种类、件数、质量(破损情况)进行详细登记，填写行李牌，其中一联系在行李上，另一联交客人；(2)将行李按要求摆放，客人行李较多时，应用绳带串连绑好。三、行李保管服务规定1.行李房收取客人寄存的行李后，应按照时间顺序将行李物品分类、分地点摆放整齐。2.交接班时，行李房人员应对客人存放的物品进行检查验收，对照行李寄存登记表，清点核对行李物品件数等，确保万无一失。3.每日做好卫生、保洁工作，保持寄存行李物品的清洁无尘；四、行李提取服务规定1.客人应凭行李牌提取行李。2.行李房人员应当客人的面清点核对行李，确无差错，再将行李交给客人，收回行李牌。3.把行李牌上下联钉在一起，盖上“已取”章，存档。五、行李房管理规定1.行李房是专为保管客人行李而设置的，禁止存放私人物品和其他物品。2.行李房应实施双人进出制度，即必须由主管或领班与行李员一同进出库房。3.行李房应实施停留时间限定制度，即员工在行李房停留的时间应仅限于存入或提取行李的时间或清点行李房的时间，不应在行李房内闲留。4.行李房应实施清点库房制度，即每天晚班和早班领班要同夜班行李员一起清点库房行李，并在行李暂存记录上签字。5.进出行

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 对照材料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论