客户索赔管理办法持续监控

客户索赔管理办法持续监控合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲乙双方在合同履行过程中发生的客户索赔事宜，经友好协商，达成如下协议：一、客户索赔范围1.1甲方按照合同约定向乙方交付货物后，如乙方发现货物存在质量问题，或因甲方原因导致乙方遭受损失，乙方有权向甲方提出索赔。1.2乙方在收到货物后，应在约定的验收期内对货物进行验收。如发现货物数量或质量不符合合同约定，乙方有权在验收期内向甲方提出索赔。1.3乙方在合同履行过程中，如因甲方原因导致乙方遭受损失，乙方有权向甲方提出索赔。二、索赔程序2.1乙方发现货物存在质量问题或数量不足的，应在验收期内将索赔事宜以书面形式通知甲方。索赔通知应详细说明索赔事由、损失情况及相关证据。2.2甲方收到乙方索赔通知后，应在约定的时间内对乙方提交的索赔资料进行审核。如甲方确认乙方索赔事由成立，甲方应按照本合同约定承担相应的赔偿责任。2.3甲方应在确认乙方索赔事由成立后，按照本合同约定支付赔偿金额。赔偿金额计算方式如下：（1）货物质量问题导致的损失，赔偿金额为乙方实际损失金额。（2）货物数量不足导致的损失，赔偿金额为乙方实际损失金额。（3）因甲方原因导致乙方遭受的其他损失，赔偿金额为乙方实际损失金额。2.4乙方应在收到甲方赔偿金额后，将相关证据提交给甲方。甲方应在收到乙方提交的证据后，按照本合同约定支付赔偿金额。三、继续履行合同3.1双方应继续按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保合同的正常履行。3.2甲方应在合同约定的时间内向乙方交付货物，并保证货物质量、数量符合合同约定。3.3乙方应在合同约定的时间内支付货物价款，并按照约定接受货物。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物交付证明2.货物质量检验报告3.损失情况说明4.赔偿金额计算依据5.商业秘密和机密信息保密协议6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付货物，或货物数量、质量不符合合同约定。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密和机密信息。3.乙方未按约定时间支付货物价款。4.乙方未在验收期内提出索赔。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担货物交付义务的一方。2.乙方：指合同中承担货物接收义务的一方。3.索赔：指乙方在货物存在质量问题或数量不足等情况下，向甲方提出的要求赔偿损失的行为。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。5.赔偿金额：指甲方根据乙方索赔事由成立的程度，应承担的赔偿责任金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物质量问题：乙方发现货物质量问题后，应在验收期内提出索赔，并向甲方提供详细的索赔资料。甲方在确认索赔事由成立后，按照本合同约定支付赔偿金额。2.货物数量不足：乙方在验收期内发现货物数量不足的，应在验收期内向甲方提出索赔。甲方在确认索赔事由成立后，按照本合同约定支付赔偿金额。3.甲方泄露商业秘密和机密信息：如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密和机密信息，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.乙方未按约定时间支付货物价款：如乙方未按约定时间支付货物价款，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金。五、所有应用场景：1.甲方为货物生产商或供应商，乙方为货物购买方或接收方。2.甲方和乙方在合同履行过程中，存在货