五级快递员复习题

五级快递员复习题一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管正确答案：A2.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A、保护邮件B、尽量灭火C、先保证人身安全D、先控制，后消灭正确答案：D3.分拣易发生的错误不包括（）。A、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分B、寄件人将地址信息写错C、快件的地址地名形似，阅读混淆D、相邻格口或堆位易误分正确答案：B4.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据正确答案：C5.以下情况可安排业务员派送的是（）。A、运单丧失B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式D、快件重量与运单重量不符正确答案：B6.对超过（）的快件应退还已收取的费用。A、6小时B、承诺效劳时限C、4小时D、12小时正确答案：B7.装载陆运总包时，袋口一律向（）。A、下B、外C、内D、上正确答案：B8.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件正确答案：D9.1#和2#包装箱宜采用（）字型封装方式。A、“一”字型B、“艹”字型C、“十”字型D、“井”字型正确答案：A10.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国际快递B、同城快递C、国外快递D、国内（异地）快递正确答案：B11.国际快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。A、150厘米B、50厘米C、100厘米D、15厘米正确答案：A12.以下哪项状态不属于计算机异常（）。A、计算机不明原因的死机B、计算机开机后自动查毒C、计算机运行速度莫名变慢D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面正确答案：B13.核对交接快件数量，不包括（）。A、应取但未取的件数B、核对总件数C、核对保价快件的件数D、一票多件快件的件数正确答案：A14.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手指B、双手C、手臂D、单手正确答案：B15.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）。A、灭燃物B、助燃物C、着火源D、可燃物正确答案：A16.居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。A、右后方B、右前方C、左后方D、左前方正确答案：D17.下列哪项不是汽运运输的特点（）。A、短途快件集散运送上具有优越性B、能够实现快件“门到门”交接C、机动灵活，简捷方便D、破损率低，安全性好正确答案：D18.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于（）cm。A、40B、50C、20D、30正确答案：A19.下列（）不是造成快件损毁的内部因素。A、营业网点设备故障B、客户包装方法不当C、装卸时重件压轻件D、营业网点积水正确答案：B20.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。A、落实包装管理责任B、简单进行从业人员培训C、应当依法建立健全包装管理制度D、明确包装管理机构和人员正确答案：B21.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。A、视情况而定B、不用C、应当D、视区域而定正确答案：C22.职业道德的直接作用不包括（）。A、有助于调节人们在职业活动中的各种关系B、有助于提高个人道德修养C、有助于提高从业者的收入D、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率正确答案：C23.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。A、4B、2C、5D、3正确答案：D24.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。A、行驶前B、收车后C、行驶中D、临时正确答案：A25.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。A、弯曲B、垂直C、倾斜D、平行正确答案：B26.下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口正确答案：B27.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。A、有英俊的相貌B、积极主动C、有良好的人脉D、派件经历丰富正确答案：B28.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是（）。A、用于分拣中心与委托运输人之间B、用于寄发人与接收人之间C、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间D、用于收寄网点与分拣中心之间正确答案：B29.业务员在收件时无需关注的是（）。A、收件人地址B、是否禁限物品C、寄件人地址D、客户身份正确答案：D30.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、干粉B、清水C、泡沫D、二氧化碳正确答案：C31.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。A、邮政法B、民法通则C、快递市场管理办法D、消费者权益保护法正确答案：B32.陕西省yánliáng的正确写法是（）。A、燕良B、阁良C、颜良D、晏凉正确答案：B33.在我国，发明专利的期限为（）年，实用新型和外观设计的专利权期限为年（）。A、3020B、1020C、3010D、2010正确答案：D34.以下物品中可以寄递的是（）。A、伪造货币B、铜丝C、银元D、珍贵文物正确答案：B35.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。A、快递物流行业准入证B、快递业务经营许可C、物流经营许可证D、快递从业资格证正确答案：B36.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、普遍性、特殊性B、特殊性、稳定性C、特殊性、公平性D、普遍性、稳定性正确答案：A37.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑正确答案：B38.支票的有效期限为（）。A、10天B、5天C、无期限D、7天正确答案：A39.工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、②③④B、①②③④C、③④D、①③正确答案：B40.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）。A、施封前检查车辆封志是否符合要求B、施封后的封志要牢固不能被抽出C、施封时，将封志交给驾驶员施封D、施封过程要保证条形码完好正确答案：C41.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落C、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管正确答案：D42.影响派送时限的主要因素不包括（）。A、因客户不在场而进行二次派送B、当班次派送件量过小C、当班次派送件量过大D、交通堵塞正确答案：B43.下列选项中（）不是互联网的应用。A、搜索引擎B、万维网C、电子邮件D、局域网正确答案：D44.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（）责任。A、民事B、违宪C、刑事D、行政正确答案：A45.快递安全的基本规范主要包括（）安全制度、应急保障制度、监督检查制度。A、包装B、收寄C、分拣D、运输正确答案：B46.根据合同法律是否明确规定分为（）。A、有名合同和无名合同B、诺成合同和实践性合同C、有偿合同和无偿合同D、双务合同和单务合同正确答案：A47.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。A、收件人家庭成员信息B、寄递物品的名称、性质、数量C、寄件人姓名、地址、联系电话D、收件人姓名(名称)、地址、联系电话正确答案：A48.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。A、美观性B、实用性C、低成本D、采购率正确答案：B49.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、公平交易B、知悉真情C、依法求偿D、维护尊严正确答案：B50.（）部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。A、地市邮政管理机构B、省邮政管理机构C、县级邮政管理机构D、国务院邮政管理部门正确答案：D51.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、机动车B、三方共同C、行人D、非机动车正确答案：A52.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证交通安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、能保证快件运输途中的安全D、防止车辆在运输途中被打开正确答案：A53.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）。A、3cmB、4cmC、1cmD、2cm正确答案：C54.下列不属于信息录入要求的是（）。A、及时性B、完整性C、有效性D、真实性正确答案：C55.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。A、请客户对货件外包装进行检查B、客户未在运单上签字就将货件交给客户C、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述正确答案：B56.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A、查看信件内容B、交件交单C、包装快件D、计费称重正确答案：A57.关于绿色包装，下列说法错误的是（）。A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料B、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备C、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料D、设计和使用规格统一的包装或缓冲物正确答案：B58.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是（）。A、老董B、王女士C、张经理D、赵小姐正确答案：A59.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是（）。A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员正确答案：B60.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右。A、3.00%B、2.00%C、3.50%D、1.50%正确答案：B61.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，（）起实施。A、1990年11月12日B、1987年1月1日C、2008年10月1日D、1987年10月1日正确答案：B62.下列不属于易腐蚀物品的是（）。A、双氧水B、氯酸钾C、黄金饰品D、高锰酸钾正确答案：C63.下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。A、经度纬度B、处理区域C、区号D、收寄区域正确答案：C64.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过（）公斤。A、32B、42C、35D、30正确答案：A二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保障数据安全，维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行。发生或者可能发生服务异常、中断等情况的，由智能快件箱使用企业自行处理。A、正确B、错误正确答案：B2.（）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。A、正确B、错误正确答案：A3.（）CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B4.（）标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A、正确B、错误正确答案：A5.（）商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B6.（）处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A7.（）寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。A、正确B、错误正确答案：A8.（）路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误正确答案：B9.（）职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误正确答案：A10.（）经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。A、正确B、错误正确答案：A11.（）国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。A、正确B、错误正确答案：A12.（）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A13.（）快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员本人依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。A、正确B、错误正确答案：B14.（）朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。A、正确B、错误正确答案：B15.（）快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A16.（）在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A17.（）《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错误正确答案：A18.（）承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A19.（）智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。A、正确B、错误正确答案：B20.（）《快递暂行条例》是我国快递行业首部行政立法。A、正确B、错误正确答案：A21.（）逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。A、正确B、错误正确答案：A22.（）支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误正确答案：B23.（）快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。A、正确B、错误正确答案：A24.（）计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A、正确B、错误正确答案：A25.