2025版水箱产品售后服务满意度调查协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版水箱产品售后服务满意度调查协议本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间与期限5.调查实施与组织6.调查结果收集与整理7.调查数据统计分析8.满意度评价标准与指标9.满意度调查结果运用10.责任与义务11.合同签订与生效12.合同变更与解除13.违约责任与处理14.争议解决与法律适用第一部分：合同如下：1.1调查目的：为了全面了解和掌握2025版水箱产品在售后服务方面的满意度，提升客户服务质量，增强客户忠诚度，特制定本调查协议。1.2调查意义：通过满意度调查，了解客户对2025版水箱产品售后服务的具体评价，为产品改进、服务优化和决策提供依据。2.1调查对象：本次调查对象为购买和使用2025版水箱产品的客户。2.2调查范围：调查范围包括产品售前咨询、售中服务、售后维修、配件供应等各个环节。3.1调查内容：调查内容包括客户对售后服务的整体满意度、服务态度、服务质量、响应速度、维修效率、配件供应等方面。3.2调查方法：采用问卷调查、电话访谈、现场访谈等多种方式进行。4.1调查时间：调查时间自本协议签订之日起至2025年12月31日止。4.2调查期限：调查期限为6个月，如有特殊情况，可适当延长。5.1调查实施：由双方共同成立调查小组，负责调查工作的具体实施。5.2调查组织：调查小组由甲方（水箱产品生产企业）和乙方（客户）代表组成，负责制定调查方案、组织实施调查、收集整理调查数据等工作。6.1调查结果收集：调查结果收集包括问卷调查、电话访谈、现场访谈等渠道。6.2调查结果整理：调查结果整理包括数据统计、分析、汇总等工作，形成书面报告。7.1调查数据统计分析：对收集到的调查数据进行统计分析，包括满意度指数、各指标得分等，为后续改进提供数据支持。8.1满意度评价标准：满意度评价标准分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。8.2满意度指标：满意度指标包括服务态度、服务质量、响应速度、维修效率、配件供应、售后服务满意度等。9.1调查结果运用原则：调查结果运用应遵循客观、公正、透明的原则，确保调查结果的真实性和有效性。9.2调查结果反馈：甲方应及时将调查结果反馈给乙方，乙方有权要求甲方对调查结果进行解释和说明。10.1责任与义务：10.1.1甲方责任：甲方负责制定调查方案，组织实施调查，确保调查数据的真实性和准确性。10.1.2乙方责任：乙方配合甲方完成调查工作，如实提供相关信息，并对调查结果保密。11.1合同签订与生效：本协议经双方代表签字盖章后生效。11.2合同期限：本协议有效期为一年，自合同生效之日起计算。12.1合同变更与解除：12.1.1合同变更：在合同有效期内，如因特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。12.1.2合同解除：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。13.1违约责任与处理：13.1.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.1.2违约处理：违约方应立即采取补救措施，赔偿守约方因此遭受的损失。14.1争议解决与法律适用：14.1.1争议解决：双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。14.1.2法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本协议中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的，为本次调查提供专业服务或协助的独立法人或其他组织，包括但不限于市场调查公司、数据分析机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高调查的专业性、客观性和效率，确保调查结果的准确性和可靠性。15.3第三方介入方式：第三方介入可以通过提供咨询服务、执行调查任务、协助数据分析等方式实现。16.第三方责任与权利16.1第三方责任：第三方应按照本协议约定和合同条款，履行相应的责任，包括但不限于：16.1.1遵守保密协议，对调查过程中获取的甲方和乙方信息保密；16.1.2确保调查方法、工具和数据分析的准确性和有效性；16.1.3按时完成调查任务，提交调查报告；16.1.4对因自身原因造成的调查结果错误或损失承担责任。16.2第三方权利：第三方有权：16.2.1要求甲方和乙方提供必要的调查资料和协助；16.2.2在调查过程中，对甲方和乙方的服务提出意见和建议；16.2.3在完成调查任务后，获得相应的报酬。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款：17.1.1甲方应向第三方提供必要的支持，包括但不限于调查资料、设备、人员等；17.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保调查信息的保密性；17.1.3甲方应监督第三方的工作进度和质量，确保调查目标的实现。17.2乙方额外条款：17.2.1乙方应配合第三方完成调查，提供真实的反馈信息；17.2.2乙方应向第三方提供必要的调查资料和协助；17.2.3乙方应接受第三方调查结果，并据此提出改进建议。18.第三方责任限额18.1责任限额定义：本协议中的“责任限额”是指第三方因履行本协议而产生的任何直接或间接损失，甲方和乙方对第三方的赔偿总额。18.2责任限额金额：本协议下的责任限额为人民币万元。18.3责任限额适用范围：责任限额适用于第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受的损失。18.4超出责任限额的处理：如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受的损失超过责任限额，第三方应承担超出部分的赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方：第三方作为甲方聘请的服务提供者，其与甲方之间的关系为委托服务合同关系，第三方对甲方承担相应的责任。19.2第三方与乙方：第三方与乙方之间的关系为调查对象与调查执行者之间的关系，乙方对第三方提供的信息和调查结果负责。19.3第三方与其他各方：第三方与其他各方之间无直接合同关系，但第三方应遵守本协议的相关规定，对其他各方承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保密协议详细要求：双方应签订保密协议，明确约定对调查过程中获取的敏感信息保密，包括但不限于客户信息、调查数据、商业秘密等。说明：保密协议应包括保密信息的定义、保密期限、违约责任等内容。2.调查方案详细要求：调查方案应详细说明调查目的、对象、方法、时间、实施步骤等。说明：调查方案应由甲方和第三方共同制定，经双方确认后实施。3.问卷调查表详细要求：问卷调查表应设计合理，问题清晰，易于理解，能够有效收集客户意见。说明：问卷调查表应由专业机构设计，确保其有效性和可靠性。4.调查报告详细要求：调查报告应包含调查概述、数据分析、结论和建议等内容。说明：调查报告应由第三方编制，甲方和乙方共同审阅。5.补充协议详细要求：如有合同变更，双方应签订补充协议，明确变更内容。说明：补充协议应与本协议具有同等法律效力。6.费用清单详细要求：费用清单应详细列出第三方提供服务的费用，包括但不限于咨询费、调查费、数据分析费等。说明：费用清单应由双方协商一致，作为合同附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约：未按时提供调查资料或设备；未履行保密义务，泄露调查信息；未按照合同约定支付费用。乙方违约：未配合第三方完成调查；提供虚假调查资料；未按照合同约定提供反馈信息。第三方违约：未按时完成调查任务；数据分析错误，导致调查结果不准确；泄露调查信息。2.责任认定标准甲方违约责任：未按时提供调查资料或设备，导致调查延误，甲方应支付违约金；未履行保密义务，泄露调查信息，甲方应承担相应的法律责任。乙方违约责任：未配合第三方完成调查，导致调查结果不准确，乙方应承担相应的责任；提供虚假调查资料，导致调查结果误导，乙方应承担相应的责任。第三方违约责任：未按时完成调查任务，甲方有权要求第三方赔偿因此造成的损失；数据分析错误，导致调查结果不准确，第三方应承担相应的责任；泄露调查信息，第三方应承担相应的法律责任。3.示例说明甲方未按时提供调查资料，导致调查延误3天，甲方应支付违约金人民币X元；第三方在数据分析过程中出现重大失误，导致调查结果错误，甲方有权要求第三方赔偿因此造成的经济损失人民币X元；乙方未按照约定提供反馈信息，导致调查结果不准确，乙方应承担相应的责任，如需重新进行调查，乙方应承担相关费用。全文完。2025版水箱产品售后服务满意度调查协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议范围4.协议期限二、调查内容1.水箱产品质量满意度2.售后服务满意度3.产品使用满意度4.用户满意度调查方法三、调查对象1.水箱产品用户2.售后服务人员3.行业专家四、调查方式1.线上调查2.线下调查3.调查问卷设计4.数据收集与分析五、调查实施1.调查时间安排2.调查人员培训3.调查现场管理4.调查结果审核六、数据保密与处理1.数据保密措施2.数据处理流程3.数据分析原则4.数据共享与公开七、协议双方责任1.协议甲方责任2.协议乙方责任3.双方合作与沟通4.争议解决机制八、协议履行与变更1.协议履行期限2.协议变更程序3.协议解除条件4.协议终止九、协议附件1.调查问卷模板2.数据收集与分析报告3.协议履行情况报告4.其他相关文件十、协议生效与终止1.协议生效条件2.协议终止条件3.协议解除程序4.协议终止后的处理十一、协议争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十二、其他1.协议适用法律2.协议附件效力3.协议解释权4.协议附件清单十三、协议签署1.协议签署时间2.协议签署地点3.协议签署人4.协议签署单位十四、协议附件清单1.调查问卷模板2.数据收集与分析报告3.协议履行情况报告4.其他相关文件合同编号2025版水箱产品售后服务满意度调查协议一、协议概述1.协议名称：本协议名称为《2025版水箱产品售后服务满意度调查协议》。2.协议目的：旨在通过调查了解水箱产品售后服务满意度，提高产品质量和服务水平。3.协议范围：本协议适用于2025版水箱产品的售后服务满意度调查。4.协议期限：自双方签署之日起，有效期为一年。二、调查内容1.水箱产品质量满意度：调查用户对水箱产品整体质量、耐用性、易用性等方面的评价。2.售后服务满意度：调查用户对售后服务态度、响应速度、解决问题能力等方面的评价。3.产品使用满意度：调查用户对水箱产品使用体验、功能满足度、售后服务后产品性能等方面的评价。4.用户满意度调查方法：采用问卷调查、电话访谈、在线调查等方式进行。三、调查对象1.水箱产品用户：包括购买和使用2025版水箱产品的消费者。2.售后服务人员：包括负责水箱产品售后服务的员工。3.行业专家：邀请行业内的专家对调查结果进行分析和评价。四、调查方式1.线上调查：通过官方网站、社交媒体、电子邮件等方式发送调查问卷。2.线下调查：在销售现场、维修点等地点进行实地调查。3.调查问卷设计：设计包含多项选择题、填空题、开放式问题的调查问卷。4.数据收集与分析：收集调查数据，进行统计分析，形成调查报告。五、调查实施1.调查时间安排：调查时间自协议签署之日起一个月内完成。2.调查人员培训：对调查人员进行专业培训，确保调查质量。3.调查现场管理：确保调查现场的秩序和安全，保护用户隐私。4.调查结果审核：对调查结果进行审核，确保数据的准确性和可靠性。六、数据保密与处理1.数据保密措施：对收集到的用户数据进行严格保密，不得泄露给第三方。2.数据处理流程：建立数据收集、存储、分析、报告的规范流程。3.数据分析原则：遵循客观、公正、真实的原则进行数据分析。七、协议双方责任1.协议甲方责任：a.负责提供调查所需资源和信息。b.指定专人负责调查工作的实施和协调。c.对调查结果进行分析，提出改进措施。2.协议乙方责任：a.负责调查问卷的设计、制作和发放。b.负责调查数据的收集、整理和分析。c.向甲方提供调查报告，并协助改进产品和服务。八、协议履行与变更1.协议履行期限：自双方签署之日起，有效期为一年。2.协议变更程序：任何一方提出变更协议内容，需提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议。a.协议目的无法实现；b.一方严重违约，另一方在合理期限内未得到补救；c.国家法律法规政策变动，导致协议无法继续履行。九、协议附件1.调查问卷模板2.数据收集与分析报告3.协议履行情况报告4.其他相关文件十、协议生效与终止1.协议生效条件：本协议自双方签署之日起生效。2.协议终止条件：协议期满、协议解除或协议终止。3.协议解除程序：任何一方解除协议，需提前一个月书面通知对方，并说明理由。十一、协议争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交协议约定的争议解决机构仲裁。2.争议解决机构：双方同意将争议提交至【仲裁机构名称】进行仲裁。3.争议解决程序：按照【仲裁机构名称】的仲裁规则进行。4.争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁定。十二、其他1.协议适用法律：本协议适用中华人民共和国法律。2.协议附件效力：本协议附件与本协议具有同等法律效力。3.协议解释权：对本协议的任何条款，双方均有权要求进行解释，解释权归协议签署方所有。4.协议附件清单：详见第九章。十三、协议签署1.协议签署时间：____年____月____日。2.协议签署地点：____。3.协议签署人：甲方代表：____；乙方代表：____。4.协议签署单位：甲方单位名称：____；乙方单位名称：____。十四、合同附件清单1.调查问卷模板2.数据收集与分析报告3.协议履行情况报告4.其他相关文件甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：___________________________日期：___________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款a.甲方作为协议主导方，有权决定调查的主题、方法和时间安排。b.甲方有权对乙方提交的调查报告进行审核，并提出修改意见。2.甲方保密条款a.甲方承诺对乙方提供的信息和调查结果进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密期限自协议签署之日起至调查结果公开或双方另有约定为止。3.甲方责任条款a.甲方负责提供调查所需的资金、资源和人员支持。b.甲方对调查过程中产生的任何法律纠纷承担全部责任。4.甲方费用承担条款a.甲方承担调查过程中产生的所有费用，包括但不限于问卷设计、数据收集、分析等费用。b.乙方因调查产生的合理费用，甲方应予以支付。5.甲方报告提交条款a.甲方应在调查结束后30日内向乙方提交调查报告。b.乙方有权要求甲方对调查报告进行补充说明或修改。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款a.乙方作为协议主导方，有权决定调查的主题、方法和时间安排。b.乙方有权对甲方提交的调查结果进行审核，并提出修改意见。2.乙方保密条款a.乙方承诺对甲方提供的信息和调查结果进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密期限自协议签署之日起至调查结果公开或双方另有约定为止。3.乙方责任条款a.乙方负责提供调查所需的资金、资源和人员支持。b.乙方对调查过程中产生的任何法律纠纷承担全部责任。4.乙方费用承担条款a.乙方承担调查过程中产生的所有费用，包括但不限于问卷设计、数据收集、分析等费用。b.甲方因调查产生的合理费用，乙方应予以支付。5.乙方报告提交条款a.乙方应在调查结束后30日内向甲方提交调查报告。b.甲方有权要求乙方对调查报告进行补充说明或修改。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款a.本协议中涉及的调查工作可由第三方中介机构承担。b.第三方中介机构应具备相关资质，并确保调查的独立性和客观性。2.第三方中介选择条款a.第三方中介机构的选择由协议双方协商确定。b.任何一方均有权对第三方中介机构提出异议，并要求更换。3.第三方中介费用条款a.第三方中介机构的服务费用由协议双方协商确定，并在协议中明确。b.协议双方应按照约定支付第三方中介机构的费用。4.第三方中介保密条款a.第三方中介机构对调查过程中获取的信息和调查结果进行保密。b.保密期限自协议签署之日起至调查结果公开或双方另有约定为止。5.第三方中介责任条款a.第三方中介机构对调查过程中产生的任何法律纠纷承担全部责任。b.协议双方应就第三方中介机构的责任承担达成一致意见。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷模板2.数据收集与分析报告3.协议履行情况报告4.第三方中介机构资质证明5.保密协议6.费用支付凭证7.争议解决文件8.任何其他与本协议相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：a.任何一方未按照协议约定的时间完成调查或提交报告。b.任何一方泄露调查过程中获取的保密信息。c.任何一方未按照协议约定支付费用。d.任何一方未履行协议约定的保密义务。2.违约行为的认定：a.违约行为应通过书面通知或争议解决程序进行认定。b.一方违约时，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.保密协议：指双方就保密信息达成的协议，规定对特定信息保密的条款。2.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。3.法律纠纷：指因法律关系产生的纠纷，需要通过法律程序解决。4.费用支付凭证：指证明费用已支付的文件，如发票、收据等。5.独立性：指第三方中介机构在执行调查任务时，不受任何外部影响，保持中立。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查问卷设计不合理，导致数据偏差。解决办法：与专业市场调查机构合作，确保问卷设计科学合理。2.问题：数据收集过程中出现数据丢失或损坏。解决办法：建立数据备份机制，确保数据安全。3.问题：第三方中介机构未能按时提交报告。解决办法：与第三方中介机构签订严格的合同，明确交付时间，并设立违约金。4.问题：费用支付出现争议。解决办法：在协议中明确费用支付方式，设立预付款和尾款制度，确保双方权益。五、所有应用场景：1.产品售后服务满意度调查。2.市场调研与分析。3.改进产品和服务质量。4.评估第三方中介机构的服务质量。5.解决与售后服务相关的法律纠纷。全文完。2025版水箱产品售后服务满意度调查协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（产品销售方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（售后服务提供方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的随着水箱产品的广泛应用，消费者对售后服务质量的关注日益增加。为提高水箱产品的售后服务满意度，甲方与乙方本着公平、公正、诚实信用的原则，达成如下协议，共同推进水箱产品售后服务工作的提升。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及水箱产品售后服务行业的相关规定制定。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）水箱产品：指甲方生产、销售的水箱及相关配件。（2）售后服务：指乙方为甲方提供的水箱产品在销售后，为满足消费者需求而提供的一系列服务，包括但不限于安装、维修、保养、回收等。3.2关键词解释（1）满意度：指消费者对水箱产品售后服务质量的满意程度。（2）调查：指乙方根据本协议约定，对水箱产品售后服务满意度进行收集、整理、分析的活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供满意的水箱产品售后服务。（2）甲方应向乙方提供水箱产品售后服务所需的资料，包括产品型号、购买时间、使用情况等。（3）甲方应积极配合乙方开展水箱产品售后服务满意度调查工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供水箱产品售后服务所需的资料。（2）乙方应按照本协议约定，提供满意的水箱产品售后服务。（3）乙方应定期开展水箱产品售后服务满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本协议履行地点为：_________5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，提供满意的水箱产品售后服务，包括但不限于：（1）及时响应消费者咨询、投诉；（2）按照国家标准和行业标准，提供规范的售后服务；（3）定期开展水箱产品售后服务满意度调查，并及时向甲方反馈调查结果。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本协议期满；（2）甲方或乙方单方面提出终止协议，并经双方协商一致；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）本协议终止前，双方应协商确定终止事宜；（2）双方应在终止协议后，按照约定履行相关义务。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定履行剩余义务；（2）本协议终止后，双方不得就本协议约定的内容再行主张权利。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方开展水箱产品售后服务满意度调查所需的费用；（2）乙方根据调查结果，为甲方提供改进建议和措施所需的费用；（3）因调查、改进措施实施等原因产生的其他费用。7.2支付方式（1）乙方在完成水箱产品售后服务满意度调查后，甲方应在收到乙方提交的付款通知后____个工作日内支付调查费用；（2）乙方根据调查结果提出的改进建议和措施实施后，甲方应在收到乙方提交的付款通知后____个工作日内支付改进措施费用；（3）其他费用应在甲方确认后，按照双方协商一致的方式支付。7.3支付时间（1）乙方在完成水箱产品售后服务满意度调查后，甲方应在收到乙方提交的付款通知后____个工作日内支付调查费用；（2）乙方在提出改进建议和措施后，甲方应在收到乙方提交的付款通知后____个工作日内支付改进措施费用；（3）其他费用应在甲方确认后，按照双方协商一致的时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项直接转入乙方指定的银行账户；（2）乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具正规发票；（3）如因甲方原因导致乙方未能按时收到费用，乙方有权暂停或终止履行本协议约定的义务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付____%的违约金；（2）甲方未按照约定提供相关资料的，应向乙方支付____%的违约金；（3）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成水箱产品售后服务满意度调查的，应向甲方支付____%的违约金；（2）乙方提供的改进建议和措施不符合约定的，应向甲方支付____%的违约金；（3）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）甲方或乙方违约的，应按照本协议约定的违约金比例进行赔偿；（2）违约金不足以弥补实际损失的，甲方或乙方还应根据实际情况承担相应的赔偿责任；（3）赔偿金额的支付方式按照双方协商一致的方式执行。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限本协议签订后，保密期限为____年。9.3保密履行方式（1）双方对本协议涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要的安全措施，确保保密内容的保密性；（3）保密期限届满或本协议终止后，双方仍需对保密内容保密。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等政治事件；（3）政府政策、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切必要的措施减轻损失；（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任；（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、动乱等政治事件；（3）政府政策、法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等情况；（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不影响双方在协议外保留的其他权利；（2）除非本协议另有约定，否则双方在协议中未明确赋予对方的权利，均不得转让或放弃。13.2特殊权力保留（1）本协议中的保密条款，即使在合同终止后，双方仍应保持对保密内容的保密；（2）本协议中的不可抗力条款，不影响双方在不可抗力事件发生前已经享有的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字（或盖章）之日起生效，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同推进水箱产品售后服务满意度调查工作。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本协议约定，及时交换信息，共同解决履行过程中的问题；（2）双方应积极参与对方组织的会议、培训等活动，提高服务质量。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于水箱产品售后服务满意度调查的完整协议，取代了以前所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（产品销售方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________签字：_________________日期：____年____月____日乙方（售后服务提供方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________签字：_________________日期：____年____月____日其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________签字：_________________日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.乙方开展水箱产品售后服务满意度调查的具体方案；2.水箱产品售后服务满意度调查问卷；3.水箱产品售后服务满意度调查报告；4.双方协商一致的修改和补充协议；5.保密协议；6.与本协议相关的其他文件和资料。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方调查费用；甲方未按约定提供相关资料；乙方未按时完成水箱产品售后服务满意度调查；乙方提供的改进建议和措施不符合约定；双方违反保密条款；任何一方未按照约定履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约；甲方未提供相关资料，影响乙方调查工作的，视为违约；乙方未按时完成调查，经甲方催告后仍不完成的，视为违约；乙方提供的改进建议和措施不符合约定，经甲方确认后，视为违约；双方泄露保密内容的，视为违约；任何一方未履行协助与配合义务，经对方催告后仍不履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系的基本法律。2.消费者权益保护法：指《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护消费者合法权益的法律。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等