企业员工手册-员工管理守则

企业员工手册

目录

公司管理规章制度.......................................3

第一章员工守则........................................3

一、遵守公德...........................................3

二、爱岗敬业...........................................3

四、遵守纪律..........................................4

五、诚实自律...........................................5

六、安全保密...........................................5

七、仪表大方...........................................5

八、言行文明..........................................6

九、美化环境..........................................8

十、爱惜财物.........................................9

第二章.................................................9

员工行为规范..........................................9

第三章................................................15

员工管理制度..........................................15

第一节考勤管理制度...................................15

第二节................................................17

在职员工薪酬福利......................................17

第三节................................................18

员工奖惩管理条例....................................18

第四节................................................22

员工保密管理制度......................................22

公司管理规章制度

第一章员工守则

一、遵守公德

第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对

不允许违背公德、违反法律的现象存在。

二、爱岗敬业

第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率

和工作质量。

第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公

司负责，对自己负责，全力以赴地完成工作任务和履行职能，对

自己的失误承担责任。

第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作

做好，不与领导背道行事。

第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有

重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

三、团结协作

第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起

融洽的人际关系。

第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我

批评。

第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公

司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法

解决问题。

四、遵守纪律

第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领

导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖

延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打

考勤卡。

第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职

守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声

喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物

品。

第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电

话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做

其他与工作无关的事。

五、诚实自律

第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋

私利。

第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为

己有或转送他人。

第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼

品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

六、安全保密

第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告

处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人

时要随手关门。

第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

七、仪表大方

第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。

一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

二、指甲：应经常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。

四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香

味浓烈的香水。

第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男

员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司

岗位安排着工作装。

一、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

二、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与

西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

三、鞋子应保持清洁。

四、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣

服，不带装饰品。

八、言行文明

第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

一、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前,

不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把

腿向前或向后伸，或俯视前方。

三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰

低头，要大方热情，不卑不亢。

五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，

要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而

且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上

去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易

接。

七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公

司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨

等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第二十五条待人礼貌。

一、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待,

并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

二、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若

难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上,

可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

三、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而

定。

四、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很

大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

五、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向

着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

六、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确

记住对方姓名后，将名片收起。

第二十六条电话接听处理

一、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随

机应变能力。

二、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传

达、回复。

三、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

四、电话接听时要说:“您好+单位名称”;电话结束时要说:“再见”。

五、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼

貌的说：“我想你拨错号码了”。

六、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

七、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊

情况可以适当延长）。

八、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

九、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对

方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

九、美化环境

第二十七条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头

及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起

来。

第二十八条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、

设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。

第二十九条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊

天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。

第三十条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资

料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

第三十一条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

十、爱惜财物

第三十二条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意

识。

一、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。

二、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设

备再离开公司。

三、爱护公司财物,不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，

不得随意挪用公司财物。

第二章

员工行为规范

第一条通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与

员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与

之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法

追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。

第二条职务权责

一、经营活动

（-）员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不

应成为其职务行为的动机。

（-）维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、

纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,

员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。

（三）在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围

从事经营管理活动。

（四）除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事

下列活动：

1、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

2、以公司名义提供担保、证明；

3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

4、代表公司出席公众活动；

（五）员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度

明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。

公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

（六）遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从

上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违

害公司利益，有权越级汇报。

（七）遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担

责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工

作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为

由推诿。

（八）严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和

业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事

求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

（九）员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公

司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。

二、资源使用

（-）员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出

借、抵押给其他单位或个人。

（二）公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识

产权，职员未经授权，不得对外传播。

（三）员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究

成果，权益归公司所有。

（四）员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、

保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有

隐私权。公司有权进行检查和调配。

三、保密义务

（-）公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、

招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管

理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘

密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公

司鉴定其实质。

（二）员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、

议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。

（三）员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事

先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容

征求上级意见。

（四）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗

用他人密码。

第三条内外交往

一、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参

加的活动包括：

1、施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；

2、设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动；

3、涉及违法及不良行为的活动；

二、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，

不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安

排交际活动时须考虑以下几个因素：

1、是否属于工作需要；

2、费用、频率和时机是否恰当；

3、消费项目是否合法；

三、公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚

持以下原则：

1、不违反相关法律规定；

2、符合一般的道德标准和商业惯例；

四、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个人

的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合

法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务

部，不得据为己有°对于对方馈赠的礼物，只有当价值小（价

值不超过50元人民币），接受后不会影响正确处理与对方的义

务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的

场合下接受，并应在事后及时报告上级领导。

五、尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得在

任何场合诋毁任何单位和个人。

第四条个人与公司的利益冲突

一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。

二、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）:

1、在公司内从事外部的兼职工作；

2、兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手；

3、所兼任的工作构成对公司的商业竞争；

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；

5、主管级以上职员兼职；

三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资

源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。

四、特殊关系的回避

1、公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自

己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的,

应提前向公司办公室、人事部门提前申明。

2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业

务往来的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室、人事

部门书面申明。

3、公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作

关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自

己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职

务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它

利益。如确实无法回避，应事先向公司办公室主管部门申报。

5、投诉和举报

公司内部的投诉和举报，可以向总经办、管理办以及主管领导提出。

受理的部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报

人保密。

第三章

员工管理制度

第一节考勤管理制度

第一条总则

一、为了加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。

二、本制度为公司及所属各部门、部门考勤管理基本制度。各部门、

依照执行或在本制度也许范围内根据部门具体工作性质自行规

定，自定的考勤规定报公司核准后生效。

第二条考勤人员

一、公司各部门均要设一名兼职考勤管理员，负责本部门考勤的管

理和汇报工作，对本部门考勤的准确性、及时性负责；

二、各部门考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交办公室人事部,

以备核查；

三、递交考勤表时.，员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、

奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查，若手续不完备，将视为

旷工。

第三条考勤方式

一、员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；

二、所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，

做到不旷工、不迟到、不早退。

第四条员工上、下班考勤

一、员工应打卡考勤，以记录出勤时间。

1、员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除当天工资。

2、除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签

名后方有效，否则视为旷工。

二、工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间

的部门、人员可适当调整，但须到办公室管理部门核准、备案。

第五条迟到（早退）

一、出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员

工非工作需要提前下班的视为早退。

二、迟到时间10—30分钟的，每次扣款20元；超过30分钟的，以

打卡机记录的时间计算，扣除半天工资（项目部以准确上班时

间为主，没有预留弹性时间）。

三、因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并

在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办

公室人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。

四、因公外出不能打卡的员工，处理同本条三，否则按请假处理。

第六条旷工

一、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。

二、员工无故旷工1天，扣除当天工资，另扣款100元。

三、员工一个月旷工3口，或年内累计7日者，公司予以立即辞退，

而不需要任何事先通知或给予赔偿。

第七条请假管理

无论何种原因需要请假都必须经部门发展人批准同意，并按照规

定填写请假条，如遇不能填写请假条的，必须在假期结束及时补写请

假条，请假3天以内（含3天）的经部门负责人同意批准，请假超过

3天的必须经公司总经理同意批准，未经以上程序办理请假手续视为

旷工，特殊情况，应先用电话申请，并与复工当日填写请假单交部门

主管补签，假期结束后必须在第一时间办理呢销假手续，如未办理销

假手续则扣除当天工资。

如遇调休则根据项目部实际情况由项目经理安排调休，此调休不

具有常态性和普遍性。

第二节

在职员工薪酬福利

第一条工资构成

一、员工的工资由入职约定的工资为主，工资结构单一，无其它事项

构成。

第二条工资支付

一、以入职约定的时间发放，以实际出勤记录为主，工资发放时间不

具有常态性和普遍性

2、公司按员工实际工作天数支付薪金，

三、薪酬标准属于保密范畴，本公司员工不得向其他员工泄露自己的

工作标准，也不得打听其他员工的工资标准。

第三节

员工奖惩管理条例

第一条奖惩理念

旨在塑造公司的文化，奖勤罚懒，纠正员工不良习惯。

第一条奖励

一、奖励方式多样，对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员

工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊

的奖励。

二、有下列事迹之一者，给予通报表扬并予相应嘉奖：

1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；

2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；

3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；

4、对外服务创造良好声誉者；

5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；

6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；

7、对损害公司利益的人阻止或举报属实者；

8、善于钻研，有技术突破者；在外做好事，为公司赢得良好声誉

者。

三、有下列事迹之一者，给予嘉奖并可申报晋职或晋级。

1、围绕“两主四辅”（两主：创造利润、造就人才。四辅：诚信、

务实、开拓、跨越。）管理思想，即在创造利润、造就人才两个

方面有重大贡献,积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益；

2、解决重大经营难题，使工程项目得以实施。

3、对项目方案提出合理化建议，经过实施为公司节省大量资金；

4、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献；

5、对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献；

6、在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著者；

7、培养和举荐人才方面成绩显著者；

8、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者

第二条惩罚

惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、记过，记

大过，辞退。

一、经济处罚：有下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当

月部分奖金。

1、公司开会无故迟到、不退、违反其他会议制度；

2、无正当理由不参加工作组织的各项活动；

3、公共区域大声喧哗，影响他人工作；

4、随地吐痰、乱丢废弃物；

5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；

6、行为不检点、语言经常不文明；

7、不履行请假手续，擅自离岗；

8、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无

关的事。

9、违反公司规定的其他行为。

二、警告：有下列情形之一者，给予警告处分。

1、经济处罚3次以上者；

2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作

者；

3、在禁止吸烟区域内吸烟者；

4、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；

5、未经领导允许，工作中脱岗（半小时）办私事；

6、未经许可私自使用公司电话打长途；

7、被上级有关部门检查出工作问题；

8、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等；

三、严重警告：有下列情形之一者，给予严重警告。

1、受过3次（包括3次）警告以上；

2、不服从领导管理造成不良影响；

3、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，别客人投诉

到公司者；

4、随意用、拿公司物品，数额较大者；

5、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失；

6、利用职权报复他人；

7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；

四、记过：有下列情形之一者，给予记过处分。

1、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；

2、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；

3、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；

4、违反公司其他制度、规定较为严重行为；

5、超越职权范围，擅自作出决定或对与本职工作无关的事宜随便

作答，造成影响和损失。

五、记大过：有下列情形之一者，给予记大过处分。

1、一年内受过两次严重警告；

2、工作玩忽职守，造成公司和名誉损失；

3、故意说假话，做假事，造成不良影响；

4、发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报；

5、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

六、辞退：有下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳动合同，

公司不给予任何补偿，造成公司损失的，还须进行经济赔偿。

1、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗

后仍不能胜任工作；

2、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含

7天）；

3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响

恶劣；

4、煽动或参与怠工、罢工；

5、蓄意破坏公司资产损害公司利益；

6、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成

较大经济损失；

7、背叛公司，向外界泄露公司机密材料；

8、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条

款；

9、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财

物等行为,有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为,情节严重者；

10、严重违反公司其它规定中符合辞退条款，并造成严重后果者；

11、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。

第四条奖惩程序

一、奖励员工由员工或部门向办公室人事部门提供书面素材，经办

公室呈总经理批准。

二、惩罚员工由其他员工、部门主管检举或公司管理部门调查，由

各部门主管或总经办按程序办理，并报告人事部门备案，资料

存入个人人事档案。解聘还需公司总经理或分管副总经理批准。

三、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批

准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。

四、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室

人事部门提出复议，否则视为员工已经接受。

第四节

员工保密管理制度

第一条公司秘密分类

一、绝密级：指公司经营发展中，直接影响