企业文化手册9

企业文化手册

总经理寄语

崇尚品质欢乐工作

人类因幻想而宏大，企业因文化而旺盛。企业文化作为企业

长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值

观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。企业

文化及企业发展战略具有高度一样性，为发展战略的实施起到促

进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得

到进一步升华。

公司经近三十年的发展，已逐步成长为陕西省乃至全国舜猴桃蜜饯行

业的龙头企业。而对新形势、新状况和新战略，迫切须要我们提炼出一整

套及发展战略高度匹配的、反映企业及员工共同追求的、保持企业青春活

力的企业文化理念体系，引领公司走向卓越。

这本《企业文化手册》，对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和

深层解读，提出了员工基本的道德修养、行为规范

和职业要求，是每一名员工都应当了解和驾驭的。目的是通过对

员工的陶冶引导和思想洗礼，激发起员工源自内心的激情和动力，藉此达

到公司永续经营的宏伟目标。

集团公司将“崇尚品质、欢乐工作”确定为核心理念，旨在建立一种

欢乐的公司文化。在一个欢乐的公司中工作，每位员工都信任热忱、心态

和信念会带来更好的工作机会，信任赞美、微笑和敬重会带来更好的工作

环境，信任能和同事成为知心挚友，信任真诚总能打动人。

刚好俱进、历久弥新是优秀企业文化的品质。在企业成长过

程中，须要不断借鉴、吸取和融合时代精神和文化精髓。我坚信,

假如有一天，集团公司拥有了全体员工高度认同的企业文化，我

们的团队就会战无不胜，我们的事业就会基业常青。让我们大家

同心同德，使得这一天早日到来。

希望每位员工都能够工作并欢乐着。

总经理：

书目

总经理寄语

标识篇

企业标记释义

产品标记释义

战略篇

公司愿景

使命宗旨

战略目标

理念篇

核心理念

发展理念

管理理念

平安理念

人才理念

廉洁理念

学习理念

服务理念

行为篇

道德修养

职业规范

欢乐工作

舒心生活

标识篇

公司视觉标识就像公司的一张脸，是公司区分于其它企业的特性文化,

通过确定的形式精确、生动、有效地传播给社会，并将企业形象印入公众

心中。主要分为企业标记和核心产品标记两部分。

★企业标记

★标记说明

★产品标记

★标记说明

战略篇

战略是围绕公司使命宗旨和宏伟愿景，为拓展和维持竞争优势而做出

的有关全局性的重大筹划和策略，确定着公司目前和将来一段时期内所从

事生产经营管理的基本性质以及企业资源配置及环境建设相互作用的基

本模式，是统筹公司将来发展的基本准则。

公司愿景

为满足消费者对养分的需求，创建创新学习型组织，以成为蜜饯行业

的领导者。

愿景是公司将来发展的志向境界，如同灯塔之于航船，

对公司的经营活动和文化行为具有导向作用。

公司以人为本抓管理，敬重人的价值，提倡简洁友好的人际关系，充

分调动一切主动因素，齐心谋发展，同心促和谐，让员工豁达自信、充溢

激情，在集团公司发展中，欢乐工作，舒心生活，享受工作乐趣，实现人

生价值。

公司追求主动欢乐的人生观，着力营造欢乐和谐、团结友善、风清

气正、昂扬向上的企业氛围，努力把企业建设成为

一座学校，给员工以教化；建设成为一个家庭，给员工以温煦；

建设成为一座乐园，给员工以欢乐；让员工心气足，企业人气旺，到处充

溢朝气和活力。

公司以科学发展观为指导，坚持发展成果让全体利益相关者共享，

致力于企业、社会、员工的共同发展，提倡雷厉风

行、只争朝夕的工作作风，强调行为、步调的协调和内外关系的

和谐，追求发展的高效率及高效益。

公司希望全体员工疼惜我们的企业，酷爱我们的事业，为了祖国的

富强、社会的旺盛、自身的发展和家庭的华蜜，释放

创新潜能，挑战人生极限，努力敬业奉献，实现奇妙愿景。

公司使命

创新美食文化，创建奇妙生活

使命是公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。

公司以新颖的食品开发作为肩负的责任，通过健康、绿色、精致的各

类特色食品服务顾客，满足市场需求而实现自身价值。

以追求企业、员工及社会的共赢发展、实现公司经济效益和社会效益

的最大化为行为准则，致力于服务陕西蜜饯业的发展为己任，为人民群众

生活的改善提高，致力公司和员工的共同成长，为员工及其家人的华蜜营

造高品质的生活。

战略目标

通过5年不懈努力，成为狒猴桃果干加工企业的领航者。

以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的动身点，成为掰猴桃

果干加工企业的领航者为奋斗目标，坚持发展绿色、健康掰猴桃果干，形

成核心竞争优势。及此同时，围绕梆猴桃周边产品，开发果汁、饮料等产

品，优化结构，加强主业支撑，不断提高集团公司核心竞争力，努力实现

公司快速平稳发展。

理念篇

理念是我们的生存基础及信念支柱。公司理念就是明确的经营意识和

价值导向，是公司文化的基石。它及公司愿景和使命一样，是我们进行决

策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公

司生存发展的行动指南，确定着公司的管理规则和形象定位。

公司理念根植于中华文化的文明沃土，传承着中华文化

的管理精粹，弘扬了农业人的优良传统，在总结公司三十多年管理实践的

基础上，吸取现代管理的先进思想，形成了以崇尚品质为核心、以欢乐工

作为愿景的理念体系。

工作理念

主动做好，权责统一。

要求每名聚仙人欢乐工作的同时，对待自身责任工作要做到主动、

细致、全面、负责的高效完成，各级管理人员赐予的权利和责任，同等对

待，权责统一高度集中。

发展理念

有多大胸怀，做多大事业；

做企业如同做人，胸怀角度确定事业发展，聚仙人要以宽广包涵的

胸怀成就事业，在经营、生产、营销，特别是食品质量方面兼收并蓄，领

先执行各类国家最新、最高标准要求，努力提高核心产品竞争力，做大做

强公司事业。

质量理念

有质量的人生产优质量的产品

优质是公司以共同的事业为基础，建设纪律严明、管理严格、团结进

取、务实高效的管理团队；以公司使命和战略目标为导向，对公司生产经

营活动，实行专业化、集约化、规范化、精细化管理，努力实现管理的高

效率和经济的高效益。

品牌理念

品牌是心，品牌是手，品牌是脸。

公司品牌是经过细心设计，探究制造，通过精益求精的产品质量反复

锤炼而成，因此每位聚仙人要意识到企业品牌的重要性，和价值所在。将

公司品牌、产品品牌细心维护，当做我们身体的一部分，去疼惜、疼惜，

及员工、企业共同成长。

人才理念：是才站出来，真才能出来；

人才理念

是才站出来，真才能出来；

公司教化员工忠诚敬业，严于律己，以科学严谨、务实创新的作风，

勤奋敬业、细致负责的精神，自信主动、欢乐工作的心杰，以法律和制度

为准绳，主动担当责任，自觉履行职责，在企业不断发展壮大的过程中共

同进步。

平安理念

敬重生命落实责任

平安是生命的第一保障。科学发展首先要平安发展。珍惜生

命，必需居安思危，细致贯彻“平安第一、预防为主”的平安生产方针，

严格执行企业平安管理制度及生产运行规程，进一步落实平安生产责任

制，构建平安管理长效机制，做到遵章守纪、规范操作、超前预防、过程

严管，全面消退隐患。

成本理念

成本靠精细化管理

限制企业成本在于精细化的管理，始于精细支配、精细执行、精细

限制，在于各层级管理人员、各级员工的过程限制，严格管理，切身为公

司利益着想。

产品理念

味道更美，健康更多

产品是企业竞争的核心，是企业生存之本。公司的宗旨是围绕如何

研发和生产味道符合顾客要求，又健康、绿色的食品，围绕健康理念不断

的丰富食品种类，获得顾客认可。

服务理念

更多、更快、更好

市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们珍惜

每一次为客户服务的机会，以感谢的心态对待客户的关注、选择

和信任，敬业精业，竭诚为客户供应优质高效的服务，努力把每

一项工作做到优秀卓越。

我们留意每一个服务过程和微小环节的完备，用心服务，用情感

人，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真

诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。

竞争理念

快者先、智者赢、勇者胜

市场竞争取决于产品，产品能否折服市场、折服顾客，取决于产品

的领先程度，取决于企业把握市场的时机及志气，志气开拓，不断进取，

在市场竞争中处于不败之地。

行为篇

行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念，理念

确定管理。管理使企业行为规范，文化使企业基业长青。

公司文化建设的目的，就是要让我们的理念“行为”起

来，让我们的行为“习惯”起来，让我们的习惯“文化”起来，

努力实现知行合一，以此培育和造就高素养的员工队伍。

道德修养

百行德为首，本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加

强道德修养，必需明荣辱、知廉耻、讲正气、树新风；要不为积

习所弊，不为时尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常怀律己之心，常思

贪欲之害，常除非份之想，到处检点得失，时时修正言行，以德立身，以

德服人，以德树威，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气，自觉做文

明遵遵守法律律、情趣健康、品德高尚的时代楷模。

酷爱祖国

祖国是我们神圣不行侵扰的精神家园。祖国的利益高于一

切。酷爱祖国是我们每位公民应尽的义务。

企业是国民经济发展的基础，企业强大了，我们的祖国才能

旺盛富强。我们应爱国先爱岗，把集团公司的发展和祖国的旺盛

紧密联系在一起，在本职岗位上敬业奉献，努力为企业强大、民

族振兴、国家富强、社会和谐贡献我们自己的力气。

忠诚企业

公司是我们生存发展的欢乐家园。工作岗位是我们创建

价值的事业平台。企兴我荣，企衰我穷。我们及集团公司是互动

发展的利益共同体和命运共同体。

忠诚企业，就是要忠诚于集团公司的事业发展，将个人命运

及集团公司紧密联系在一起，及集团公司同舟共济、荣辱及共，

充分发挥我们的聪慧才智，一心干事业、齐心谋发展，在集团公

司发展壮大中，努力工作，主动奉献，成就自我，追求卓越。

孝敬父母

生命源于父母。躬行孝悌是做人最至少的本份。“百善，孝

为先。”知恩、感恩、报恩，是一个人善心、爱心、良心的基础;

心存感恩、报答父母的培育之恩是我们每个公民应尽的义务，也

是爱他人、爱企业、爱社会、爱祖国的基本道德要求。

团结同事

一个人的实力是有限的，但发挥众人的才智，凝合众人的力

量，人心齐则泰山移。

团结就是力气。集团公司着力营造上下同甘共苦、相互敬重

理解、相互疼惜关爱、团结协作共事的工作氛围，使员工舒心、

欢乐地生活和工作其中，互信任任、相互支持、相互帮助，形成

团结友善、和谐发展的学习型、创新型和欢乐型团队。

恳切守信

诚则许久，信必永恒。人无信不立，企无信不长。恳切守

信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是

要“以诚待人、以信立事”，说醇厚话，办醇厚事，做醇厚人，守诺言，

重信誉，以崇高的人格力气和道德情操做人处事。

仁德谦逊

仁德是做人的根本。一个仁德谦逊的人，应不以物喜、不

以己悲，能时时戒骄戒躁、谨言慎行，事事重义守仁、矜而不争，

恒久保持心理上的平衡和安静；做一个仁德谦逊的人，要以海纳

百川、有容乃大的心态和不事张扬、朴实无华的心胸，容人之长、

补己不足、淡泊名利、加强修养；要干一行、爱一行、钻一行、

精一行，追求卓越境界，永创人生新高。

正直廉洁

正则“品”端，直则“人”立。集团公司以德为根本、法为准绳，着

力营造诚信遵遵守法律律、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的企业氛围，

教化员工遵守职业道德，践行行为规范，爱岗敬业，克己修身，博学笃行,

知止学善。

心怀感恩

古人云：“滴水之恩，当涌泉相报”。在生活和工作中，我们应当感

谢一切对我们有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩挚友，感恩领导，感

恩客户，感恩同事，感恩政府，感恩社会，感恩环境，感恩生活……学会

感恩，及爱同行，在工作、生活、学习中找寻无穷乐趣。

职业规范

职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本

规则及形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。

微小环节形成习惯，习惯确定行为。一个人的优秀须要良好的习惯养

成；一个企业的优秀同样须要良好的职业规范。学习、践行集团

公司职业规范，就要自觉加强个人修养，努力规范自我行为，从

日常小节做起，从生活点滴习惯，身体力行，留意养成。

岗位规范

公司提倡每一天、每一处、每件事做到日日评价、到处

清点、事事有序的风尚。具体内容为：

1.整理

（1）定时整理办公室、工作场所及生产现场。

（2）工作场所和生产现场的全部设备、物品要定位归类，

标识清楚，放置到标记指示部位，做到归整有序。

（3）办公室资料、书籍要码放整齐，排列有序。

2.清洁

（4）刚好清除工作场所不必要的废弃物，保持责任区整齐

干净。

（5）清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所和办公设备

干净整齐。

（6）保养办公设施，物品器具要按规定次序摆放，使其整

（7）整理个人装束，清洁个人卫生，保持干净整齐。

（8）依据规定时间，上班前5分钟完成全部清洁整理工作。

3.准时

(9)上班或参加会议要遵守规定时间，不迟到、不早退、

不中途脱岗或提前离开。

(10)按时完成工序作业和工作任务。

(11)会见客人或工作探望，要预约时间，准时到达。

4.标准

(12)遵守职业道德和操作规程。

(13)严格依据业务流程操作，实现过程和结果的标准化。

(14)日事日毕，日事日清，每天进步，事事创新。

5.素养

(15)加强学习，提高业务水平和操作技能。

(16)言行文明，服务热忱，耐性周到。

(17)发挥团队精神，搞好协作协作。

(18)遵守社会公德和职业道德规范。

(19)疼惜公共设施，不损害或私拿集团公司财物。

6.平安

(20)不发生人身、设备和交通事故。

(21)不发生客户纠纷和新闻媒体曝光等责任事故。

仪表规范

着装员工着装应当依据自身特点，依据工种、岗位和职业性质，上班

期间按要求分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整齐合体。

着正装，衣服应最好限制在三种色调之内；上衣应合身，裤

长应适中，纽扣应齐全，皮鞋应清洁。

穿着西装时，着浅色衬衣，领带颜色应及西装搭配协调，给

人以稳重、大方之感。

穿工作服，要依据工种要求规范穿戴，生产施工现场佩戴安

全帽。

着装应体现文明，不宜在公共场合光膀子、卷裤腿。上班期

间，不应穿圆领衫。女性员工上班期间不宜穿吊带装、露脐装、

超短裙、短裤等过于暴露、紧身和透亮的服装。

公司在实行重要仪式、重大活动时，应依据实际状况进行统

一着装。

仪表

在公共场合要求外表端庄整齐，行为举止文明优雅，要留意

微小环节，养成习惯。

(1)发型要得体。男性员工的头发前不能盖眉，侧不能掩

耳，后不能及领；女性员工的头发需依据年龄、职业、场合的不

同，梳理得当。

(2)面部要清爽。男员工不留长胡须，女员工不施浓艳妆，

不戴过于惹眼的首饰，不用香味浓烈的香水。

(3)表情要自然。面对客人要目光温顺，两眼平视，面带

微笑。

(4)站姿要稳重：两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收

腹提臀。

（5）坐姿要端庄：上身挺直，头部端正，目视对方，双腿

自然并拢。

（6）走姿要稳健：抬头挺胸收腹，双臂自然摇摆，脚步轻

盈稳健，目视前方，匀速行走。

礼仪规范

工作

同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手致谢。

登门探望或会见客人，应事先预约，依据预约时间准时到达；

进门前先轻声敲门或按门铃，等待主子招呼后方可入坐。临时造

访或礼节性探望，时间不宜太长；告辞时，应对主子或在场家人

的接待应表示感谢。

接待来访客人时，应热忱礼貌，相互握手致意，并主动向客

人介绍集团公司在场人员；及客人交谈，言语要亲切，看法要热

情，要擅长倾听，不随意打断他人谈话；客人告辞时，应起身相

送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手

告辞，目送客人远去。

参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特别状况不能准

时赴约，应电话告知有关人员。及客人交谈或参加宴会，要按惯

例支配好主子和客人的位置。

参加重大庆典活动或集会，在升降国旗时要唱国歌，应起立、

脱帽、身体转向旗杆方向肃立注目敬礼；对国旗、国徽及国家领

导人员的照片、像章等，均应谨慎运用和妥当保管。

在公司走廊、过道遇到上司或客人要礼让先行，点头致意。

员工因事缺勤应事先请假。出差期间应主动向主管领导汇报

工作状况。

凡到基层调研或检查工作，对下属单位的工作应赐予恰当总

结，检查结果要刚好向主管或分管领导汇报；遇突发事务应按有

关规定尽快向上级汇报，并刚好妥当处理。

工作期间员工未经对方同意，不得随意翻看同事的文件、资

料等，借用同事的东西，运用后应刚好送还或放归原处。

员工对本职工作应尽职尽责，对本职责以外的事可以提建设

性的建议。

会议

会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并

依据须要附加会议议程和相关材料。

会务人员要做好会议接待支配支配，报领导审定。

会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。

员工接到会议通知，要细心准备。因故缺席，须事先请假；

提前入场，按号入座；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认

真倾听，保持会场安静

会议起从前，及会人员关闭手机等通讯工具。

会议主持人要擅长驾驭会议时间，需延长会议时间，应说明

状况。

会议结束后，要请客人和领导先行退场。

会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。

名片

公司员工对外交往，应当运用公司统一制发的名片。

递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有

朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将

名片递给职务较高或年龄较大的人。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，敬重地用双手

捏住名片的下方两角，并轻声说“感谢”。

向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出

自己的姓名。

电话

电话接通后应说：“您好，我是山西国际电力XXX（部门、单

位名称、职务、姓名）”。

接听电话要刚好，轻拿轻放，温顺应答，如迟接电话应向对

方表示歉意，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。

接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问

您怎样称呼？”如替他（她）人接听电话，应做好记录，随时转达。

通话内容力求简短、精确，关键部分要重复一遍。假如谈话

所涉及的事情比较困难，最终要说：“您还有什么不清楚的吗？”

通话结束时，要说“再见”O

接听错打电话时，应礼貌对待；拨错电话时应向对方表示歉

意；对不指名专人接听的电话，自己推断无法处理时，不要盲目

回答，要刚好通知有关人员。

代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内

容要做好记录。

接打电话不要在病房、加油站、会议室等公共场合和标有“保

持安静”的地方运用手机。

欢乐工作

欢乐是人类所能获得的最高享受，远比物质的满足更许久也

更奇妙。欢乐是一种心态，一种情境，一种修养，让我们用心去

感受，在日常工作中着力经营和培育。

人生苦短，岁月如流。愿大家精神愉悦，欢乐永伴终生！

劳动光荣

劳动创建了人类，创建了文明，是一切价值创建和欢乐的源

泉。

公司着力营造“劳动光荣、学问崇高、人才宝贵、创建宏大”的工作氛围,

激励员工立足本职岗位，着眼集团发展，把个人需求融入到企业和社会发

展之中，弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、

甘于奉献”的劳模精神，激励员工刚好俱进，超越自我，实现自身价值，

创建人生辉煌。

敬业奉献

敬业，就是要忠诚职守、充溢虔诚、用心致志、精益求精地

做好自己的本职工作。

奉献是欢乐的源泉。人生的价值在于创建财宝。财宝的价值

在于奉献社会。敬业奉献就是要服务社会、奉献爱心，在各自的

工作岗位上为企业、为社会、为国家、为民族努力奉献，在奉献

中成就自我，在奉献中感受欢乐，在奉献中提升自己的人生价值。

心态平和

心态影响着人的心情和意志，确定着人的工作状态及工作质

量。保持平和的心态，不论在什么时候、什么样的状况下都要坚

守自己的精神家园，执着地追求自己的事业，不为官大官小而烦

恼，不为利多利少而忧愁，看淡功名利禄，通达事理，戒除浮躁,

勤勉敬业，主动进取，这样才活得潇洒，活得自由，活得精彩。

坚决信念

信念是人们对将来的向往和追求。

信念的力气是宏大的，坚持必胜的信念，能使人身处逆境扬

起前进的风帆，遭遇不幸鼓起生活的志气。信念像人生的旗帜、

罗盘和精神支柱，让你执著地信任将来，变得坚毅，充溢自信，

不畏艰难险阻，全力以赴地追求成功，实现目标，赢得奇妙将来。

持续学习

当今世界，学习已成为人类自我超越和不断进步的重要内

容。学习力确定创新力，创新力确定发展力。没有学习就没有未

来。

面对一个快速变革的世界，持续学习已不再是可有可无的个

体行为，而是一个组织作为一种团队进取的社会责任。一个人、

一个企业要想在竞争激烈的环境中生存发展，就必需提倡共同学

习、终身学习的理念，着眼将来，刚好俱进，不断追踪日新月异

的先进技术和管理思想，创建学习型企业，培育团队许久学习和

创新的实力，以发挥团队整体效能，推动组织发展。

充溢激情

激情是富于创新的奇妙情感和高尚的人生品德。充溢激情的

人，能把人生磨难视为熬炼，对生活、工作、事业充溢酷爱，可

以主动主动、全身心地投入，把工作做到最好，而且还能够感染

别人的心情，带动四周的人，有效地调动组织成员